Preguntas frecuentes sobre el correo electrónico

¿Dónde puedo darme de alta para recibir mensajes de correo electrónico?

Los sitios para darse de alta están incluidos en el propio juego. Busque un sitio para darse de alta (normalmente los encontrará en la barra de progreso de configuración en la parte superior del juego) y suscríbase para recibir mensajes de correo electrónico de Zynga. Actualmente, en muchos de nuestros juegos se solicita una dirección de correo electrónico al instalar el juego, de modo que también puede permitirnos acceder a su correo electrónico durante ese proceso.

¿Por qué no recibo mensajes de correo electrónico?

Para resolver este problema, siga los pasos que se detallan a continuación:

  • Compruebe la carpeta o el filtro de mensajes no deseados o mensajes basura de su aplicación de correo electrónico.
  • Compruebe que su dirección de correo electrónico de Facebook sea la misma que la dirección de correo electrónico en la que desee recibir comunicaciones de Zynga.
  • Tenga en cuenta que su proveedor de servicios de Internet podría bloquear algunos mensajes de correo electrónico.
  • Si después de seguir los pasos descritos anteriormente sigue teniendo problemas, visite el sitio web de atención al cliente en línea.
  • Agregue notifications@zyngamail.com a su libreta de direcciones para recibir mensajes de correo electrónico.
  • Visite http://accounts.zynga.com y asegúrese de que no ha desmarcado la casilla para dejar de recibir todos los mensajes de correo electrónico.

¿Cómo puedo cambiar mi dirección de correo electrónico?

Enviamos mensajes de correo electrónico a las direcciones que haya indicado en Facebook. Visite la página de preferencias de su cuenta de Facebook para modificar su dirección de correo electrónico.

¿Cómo puedo administrar mis preferencias para indicar qué tipo de mensajes de correo electrónico recibo?

Podrá personalizar los tipos de mensajes de correo electrónico que reciba, si visita el Centro de Administración de Preferencias de Zynga (http://accounts.zynga.com/). Desde ese sitio, tendrá pleno control sobre el tipo de juegos y mensajes de correo electrónico que reciba. Podrá darse de baja de las comunicaciones específicas de los juegos y la totalidad de las comunicaciones de Zynga en cualquier momento.

¿Cómo me doy de baja de los mensajes de correo electrónico?

Todos los mensajes de correo electrónico incluirán enlaces que podrá utilizar para darse de baja y administrar sus preferencias. Solo tendrá que hacer clic en un enlace y cambiar sus ajustes en el Centro de Administración de Preferencias de Zynga. También podrá visitar el Centro de Administración de Preferencias de Zynga directamente y darse de baja de los mensajes de correo electrónico. Si después de darse de baja sigue recibiendo mensajes de correo electrónico, visite el sitio web de atención al cliente en línea (https://zyngasupport.helpshift.com).

¿Podré volver a darme de alta para recibir mensajes de correo electrónico?

Sí. En cualquier momento, podrá visitar el Centro de Administración de Preferencias de Zynga para activar sus preferencias y empezar a recibir mensajes de correo electrónico que hayan sido desactivados anteriormente.