服务条款

2020 年 7 月 1 日生效

最新修订于2020 年 7 月 1 日

注意事项:如下所述,对于美国和加拿大玩家而言,您与 ZYNGA 之间的争议必须通过具有约束力的仲裁解决且依个案处理(例外情形除外)。 

更多详情,请参见第15条(仲裁协议及集体诉讼豁免)。

Zynga 的使命是通过游戏连通世界。我们为世界各地的人们提供有趣的社交娱乐体验。

在使用 Zynga 服务前请阅读本《服务条款》及我们的《隐私政策》。本《服务条款》列出了您在使用我们的服务时适用的条款和条件(如下所述)。当使用我们的服务时,您同意接受本条款与条件的约束。如果您不同意所有的这些条款和条件,请勿使用我们的服务。

我们的《隐私政策》介绍了我方在向您提供我们的服务时如何收集、存储、使用、公开及以其它方式处理您的个人信息,以及您对您的信息享有的权利和选择权。当您使用我们的服务时,您同意适用我们的《隐私政策》。如果您不希望 Zynga 通过《隐私政策》所述的方式收集、存储、使用或分享您的信息,请勿使用我们的服务。

《服务条款》中的“Zynga”、“我方”、“我们的”或“我们”是指 Zynga Inc. 和 Zynga 公司群。Zynga Inc. 位于699 8th Street, San Francisco, California 94103。在任何情况下,“Zynga”、“我们”、“我们的”或“我方”均包括代理人、咨询顾问、员工、管理人员及董事。

1. 定义

“帐户”是指您访问本服务时所创建的帐户。

“社区规则”是指约束您在使用我们的服务以及与其他玩家互动时的行为准则,您可在查阅。

“功能条款”是指与特定服务有关的任何其他规则,这些服务包括我方可能发布的平台和应用程序界面(API)、移动设备的应用、论坛、比赛、订阅或忠诚计划,您在使用此类特定服务时将适用这些规则并声明它们是本条款的组成部分。

“优惠”是指 Zynga 可能不时向符合资格的特定玩家提供的特殊活动,包括优惠、短途旅行以及数字或实体形式的特别礼物。

“服务”是指我方的游戏、产品、服务、内容、Zynga.com 和/或 Zynga 运营的其他域名或网站。

“服务条款”或“条款”是指本文的这些服务条款。

“用户内容”是指您在本服务或通过本服务上传、传输、创建或生成的所有数据。这包括您的头像、游戏内短信或视频聊天,以及您创建或设计的游戏内艺术或其他内容。

“虚拟物品” 是指 (a) 服务中使用的所有虚拟货币,包括但不限于虚拟硬币、虚拟现金、虚拟代币或虚拟点数等,以及 (b) 虚拟游戏内物品。

“Zynga 公司群”是指 Zynga 的子公司、母公司、合资企业以及其他共同所有权下的公司实体及其代理人、咨询顾问、员工、管理人员及董事。

“Zynga 附属机构”是指 Zynga 公司群以及 Zynga 和 Zynga 公司群的第三方内容供应商、分销商、被许可方或许可方。

2. 条款的变更

我方保留随时自行更改、修改、增加或部分删除本条款、《社区规则》或《功能条款》的权利,如需作此变更,我方将在我方网站上或服务内(例如通过游戏内通知)发布修订后的条款、《社区规则》或《功能条款》。我方可能会通过电子邮件或服务内消息等形式就重大变更另行通知。除我方另有说明外,所有变更自发布之时起生效。本条款、《社区规则》、《功能条款》以及任何其他政策、规范或准则的最新版本可通过 www.zynga.com 查看或在服务内获取。如果您在变更发布后继续使用本服务,则表示您同意接受变更。

除非您与Zynga 签署书面修订文件,否则您不得对本条款、《社区规则》或《功能条款》进行更改。

您与 Zynga 间存在争议将依据 Zynga 在实际收到争议通知时的有效条款、《社区规则》和《功能条款》解决。

如本条款或我们的《隐私政策》中存在与其他 Zynga 条款或政策冲突的规定或信息,则以本条款和《隐私政策》为准(具体视情形而定)。

3. 帐户信息和安全

为了使用我方的服务,我方可要求您创建帐户并设置密码和/或向我方提供特定的个人信息,其中可能包括您的姓名、出生日期和电子邮件地址,在某些情况下,还包括支付信息。此类信息将依据 Zynga 的《隐私政策》进行保留和使用。

您同意向 Zynga 提供完整准确的最新信息,尤其是您的电子邮件地址。

您有责任维护个人帐户的安全。请勿将您的帐户详情与他人分享或允许其他人访问或使用您的帐户。所有通过您的帐户执行的行为均视为本人操作。因此,无论您是否授权,所有使用您的帐户执行的行为,包括使用任何支付工具(例如信用卡或PayPal)进行的购买,您都应对此负责,并且您理解您将承担因他人使用您的账户而给我方或本服务的其他用户造成的损失。

如您发现或怀疑您的帐户或帐户密码存在丢失、被盗、涉及欺诈或他人未经授权使用的情况,请立即向我方报告。

4. 使用我们的服务

我们服务的使用者:我们很高兴您能够加入我们的游戏,但是我们对服务的使用者有一定的限制。

如有下列情形之一,您不能使用我们的服务:

  • 您无法与 Zynga 签署具有约束力的合同。
  • 您未满13岁(如果您位于欧洲经济区,则为未满 16 岁),在此情况下,您不得创建帐户、使用我们的服务或向本服务或 Zynga 提交个人信息(例如:您的姓名、地址、电话号码或电子邮件地址)。当且仅当Zynga服务设置了年龄门槛,即在允许用户进入之前收集年龄信息,且该年龄门槛允许未满13岁(在欧洲经济区为未满16岁)的用户使用该服务的,则本禁止条款不适用。(正如我们的《隐私政策》所述,在上述情况下,我们或者是提供不会收集、使用或披露个人信息的服务版本,但适用的数据保护法(包括但不限于《儿童在线隐私权保护法》)允许的地点和范围除外,或者是取得合法有效的父母的同意。
  • 如果您来自美国禁止开展贸易的国家或者您被美国财政部列入“特别指定国民名单”(Specially Designated Nationals),那么您不得接受来自美国的产品,包括服务及软件。
  • 您有性犯罪前科。
  • 您曾被禁止参与任何 Zynga 游戏或使用任何 Zynga 服务, 除非 Zynga 自行决定取消了该禁令。

如果您未满18岁或未满您所在地的法定年龄,而您声明您的法定监护人已审阅并同意了本条款。

其他重要规则和条款:

您使用我们的服务时必须遵守 Zynga《社区规则》 以及所有其他可能适用的《功能条款》。除本条款外,其他重要规则和条款也应适用且同样重要。请阅读下列条文。如您通过社交网络(比如Facebook)访问本服务或者从其他平台(比如苹果或Google)上下载本服务,则除了遵守本条款外,您还必须同时遵守该第三方的服务条款或使用条款。

访问我们的服务:

在访问或参与我们的游戏或创建我们的帐户前,您可能首先需要拥有社交网络(比如Facebook)帐户,如果您正在使用我们的移动服务,则您可能需要在您的移动应用程序供应商处开设帐户,比如苹果 iTunes 帐户。为了接收服务及参与 Zynga 游戏,您可能需要不时更新第三方软件。

我们提供游戏和其他服务。而由您提供设备(计算机、手机、平板电脑等),并支付连接互联网及应用商城的费用,以及下载和使用服务所需的数据或蜂窝数据等的使用费。

服务更新及限制:

由于我们的服务不断推陈出新,我们可能会要求您接受对服务以及条款、《社区规则》、《功能规则》和《Zynga 隐私政策》做出的更新。我们可能会随时要求您更新游戏或您的软件以便继续使用我们的服务。我们可能会对您电脑或移动设备上安装的 Zynga 软件及其他内容进行远程更新,恕不另行通知。

Zynga 有权随时暂停或永久终止提供/或支持服务、特定游戏或服务的部分内容,在暂停或终止之时,您使用本服务或服务中任何部分的权利将自动终止或暂停。如出现此类暂停或永久终止的情形,除非适用的法律另有要求,否则Zynga无需就服务中停用的内容或您之前赢取或购买的虚拟物品向您提供退款、福利或其他补偿。.

Zynga 可自行决定:限制、暂停、终止、修改或删除帐户或对本服务或其部分内容的访问;禁止用户访问我们的游戏和网站及其相关内容、服务和工具;或延迟发布或者移除所托管的内容,且 Zynga 对由此给您造成的任何损失或后果不承担赔偿责任。本条不适用于位于欧洲经济区的用户。如果您位于欧洲经济区,我们将尽力在任何重大变更生效前至少提前一个月通知您,如果您对这些变更不满意,您可以根据相关条款的规定选择取消您的服务。

删除您的帐户:

您可以随时停止使用我们的服务,也可随时要求我们根据《隐私政策》中的说明删除您的账户。除非适用的法律另有要求,若您要求我们删除您的帐户,我们无需为此退款、提供福利或其他补偿。

5. 所有权;有限许可

游戏和服务:

服务由 Zynga 拥有或许可的作品组成,受版权、商标、商业外观、专利和其他全球性知识产权及其他准据法、法规或规则的保护。Zynga保留上述所有权利。本条款不会授予您或任何其他各方对本服务或服务内容享受任何权利、所有权或权益。

只要您遵守这些条款以及任何其他规则(包括社区规则和任何功能条款),您就可以将本服务条款约束的服务用于您的非商业的、娱乐的目的。您同意不将本服务用于任何其他目的,并同意 Zynga 不对因未经授权使用而导致的任何损害或损失承担任何责任。

如果您违反本条款或我们其他任何适用于您的条款,我们可对您采取措施,包括终止您的帐户。另外,您的行为可能会触犯法律,包括违反或侵犯 Zynga 的知识产权。您任何试图干扰或破坏本服务的行为,包括但不限于破坏或操纵任何 Zynga 游戏的合法运营,均会违反 Zynga 的政策,且可能会违反或触犯刑法及民法。

您的帐户及虚拟物品:

无论本条款、 《社区规则》或您可能选择使用的功能所适用的任何其他《功能条款》是否有任何其他规定,你都不享有您在我方的服务上(包括我方的游戏中)创建的帐户的所有权,您的帐号也非您的个人财产。同样,您对于通过我们的服务获得的任何虚拟物品均不拥有所有权,不管您是通过“获取"还是“购买”得到这些虚拟物品。您的帐户和任何相关虚拟物品均归 Zynga 所有。Zynga 在提供服务时授予您使用您的帐户及相关虚拟物品的许可和权利是有限的。

为了避免保留不再需要的数据和/或为了改进我们服务,我们可能会删除或终止闲置(未登陆)满 180 天的帐户。

您不得在本服务之外(如“现实世界”)转让虚拟物品,例如将其出售、赠予或用于交易。此类转让行为我方将不会视为合法行为。您不得转让虚拟物品的使用许可或者交易、出售或尝试出售此类物品以换取“真实”货币,也不得在游戏以外用虚拟物品换取任何形式的有价物。此类转让或试图转让的行为均被禁止且无效。如您的帐户涉及此类行为,我方可因此终止该帐户。

用户内容:

如果您在服务上发布、发表、传输或上传用户内容,则表示您同意该内容:

  1. 准确无误;
  2. 不属于保密信息;
  3. 不会违反法律;
  4. 不会违反合同限制或侵犯其他各方的权利,且对于该用户内容中含有的任何其他各方的个人信息或其他信息或知识产权,您已获得该方使用该用户内容的许可;
  5. 不含病毒、广告软件、间谍软件、蠕虫或其他恶意代码;
  6. 符合我们的《社区规则》

Zynga 将依据我们的《隐私政策》处理您的用户内容。您全权负责保护和备份您的内容。

您发布、发表或传输的任何用户内容都将被视为非专有和非保密内容。您对您的用户内容享有全部的所有权,但您授予 Znyga 永久的、不可撤销的(下文或《隐私政策》另有规定除外)、全球性的、免版权费、非排他性的使用、复制、分发、准备衍生作品、展示和表演许可,以便 Znyga 在营销和促销等活动中使用您的用户内容和与服务有关的任何用户内容修改及派生作品。在准据法所允许的范围内,您放弃您可能在任何用户内容中享有的任何著作人身权(比如用户内容的作者身份权或对用户内容特定用途的反对权)。

如果我们认为您的用户内容不符合本条款、我们的《社区规则》或任何适用的《功能条款》,我们有权删除您的任何用户内容。我们也有权向任何声称您的任何用户内容构成对他们的知识产权或其隐私权的违反的第三方披露您的身份。我们还会将您的用户内容透露给在法律上有权要求我方披露的其他第三方或政府机构。

在您通过我们的 《隐私政策》中所述的“个人数据请求门户网站”提交删除您的帐户的请求时,Zynga 对您的用户内容的许可结束,但以下情况除外:

  1. 为响应 Zynga 促销活动而提交的用户内容,受任何《功能条款》或该促销活动条款约束;
  2. 与其他人分享且其他人尚未删除或已经本条款允许而公开使用的用户内容;以及
  3. 受与 Zynga 签署的单独许可约束的用户内容(需要受此类许可条款约束)。

如果您请求删除您的用户内容,我方将采取合理措施移除您的用户内容,其中可能包括在我方的系统中封锁您的用户内容。然而,用户内容(包括其备份副本)可能会一直存在于我方的系统之中。如果我们有合理的理由相信法律对此有要求,我方也可能会保留用户内容的副本。

当您在诸如论坛、博客和聊天室等服务中发布、发表或传输言论和评论时,我方无法保证其他玩家不会使用您分享的这些想法和信息。如果您想对您的想法或信息保密和(或)不想让其他人使用,则请勿发布此类内容。如有任何其他人使用或盗用您在任何论坛、博客或聊天室中发布、发表或传输的任何内容或信息,Zynga 对此不承担任何责任。

6. 对服务和用户内容使用情况的监督

我方没有义务监督本服务中不适当或者非法的用户内容或其他用户的行为,且我方不对这类行为承担任何责任。我方对其他玩家提供(比如在他们个人资料中)的信息、材料、产品或服务不承担任何责任,我方也不审批用户内容。您使用我们的服务,表明您理解您可能会接触到您可能认为冒犯或令人反感的行为。我们不支持在本服务发布的任何用户内容,也不保证其真实性或准确性。然而,如果有人违反了本条款或滥用本服务,请使用本服务中提供的“报告滥用”(Report Abuse)链接告知我方或通过“客户支持”联系我们。(有关违反 Empires & Puzzlez 的事宜,请通过 https://support.smallgiantgames.com/与我们联系)。有关 Puzzle Combat 的查询和请求,请通过https://smallgiantgames.helpshift.com/a/puzzle-combat/与我方联系。)

尽管我们没有义务监控相关服务,但我们有权自行决定在您使用服务时监控、记录或存储您与相关服务的互动或与 Zynga 或其他玩家的交流(包括但不限于通过游戏内短信或视频聊天进行交流)。更多信息,请参阅我们的《隐私政策》。我们也可以自行决定,选择编辑、拒绝发布或删除任何用户内容或是其他我们认为会引起异议的材料。如果我们确定您的通讯或用户内容违反了本条款、《功能条款》或《社区规则》,我们有权不通知您并自行决定禁止发布用户内容或您与其他玩家进行沟通,或者我们可能完全终止您对服务的访问。

7. 您与其他玩家间的互动

您须对您与其他玩家间的互动负责。如果您与其他玩家间发生问题,我方无需介入,但必要时我方也会介入。

如果您与其他玩家间发生争议,您应免除 Zynga、Zynga 公司群以及所有 Zynga 关联机构承担因该等争议而引起或与之相关的(实际或间接产生的)所有性质类别的已知或未知责任、索赔、要求和(或)损失赔偿。这包括对利润、商誉、使用价值或数据损失的赔偿。本条不适用于位于欧洲经济区的用户。如果您位于欧洲经济区,您对 Zynga 的责任由您所在国家适用的法律规定。

作为服务的组成部分,我们可能会为您提供与您的朋友或其他匹配对手共同游戏的机会。为确保您始终具有适当技能水平的对手,部分匹配对手可能系自动生成的玩家,他们看起来和真人一样,操作也如真人一般。

如果您位于加利福尼亚州,您将放弃《加利福尼亚州民法典》第 1542 条的权益,其规定如下:“一般免责条款不得扩展至适用于如下的索赔:索赔者在执行该免责条款时不知道或没有想到可能存在对其有利的索赔权利,如果索赔者知道存在该权利,势必会对其与赔偿者达成的解决方案产生实质性影响。”

我们可能允许您使用本服务向您的朋友、家人或其他联系人发送短信或彩信短信。您不需要发送此类短信,您只需对此负责,并且您知道可能会根据您的移动电话运营商的方案而产生标准短信和数据费用。您还了解 Zynga 不控制这些短信的收件人、内容或时间。如果您选择通过本服务发送短信,则您向我们表示并保证,短信的收件人已妥善同意接收短信。

8. 支付条款

我方以访问游戏、虚拟物品和其他服务的形式来提供服务。在本服务中,您可使用“真实世界”的货币来获取使用虚拟物品和(或)其他商品或服务所需的有限许可和权利。

许可获取方法:

您可以通过访问我们的某款游戏或服务中的购买页面获得有限许可和使用虚拟物品的权利,并通过您所玩的平台(例如:Facebook、苹果、Google)提供帐单授权。

当您在 Zyngagames.com 、gotslotscasino.znyga.com 或任何 Zynga 拥有的网站上购物时,付款页面会向您说明您在购买时可以使用的付款方式。产品的价格是您下单时在订单页面上显示的价格。当您购买完成后,我们可能会向您发送确认电子邮件,其中会包含您订购的物品的详细信息。请尽快检查确认消息中的详细信息是否准确,并保留消息的副本以备存档。为了处理将来与交易相关的任何问题,Zynga 会保留在 Zyngagames.com 的交易记录。

当您在其他平台(例如:Facebook、苹果或Google)购买游戏中的虚拟物品时,Zynga 不是交易方,您的购买将受第三方平台的付款条款和条件约束。请仔细阅读这些平台上的服务条款获取额外信息。您也可以通过以下方式联系我们的账单支持团队,以获取有关通过Facebook或Google购物退款的问题。

对于虚拟物品,您的订单将代表向我们要求获得有限许可和使用相关服务或虚拟物品的权利的要约,我们接受付款时表示我们接受该要约。此时,有限许可开始。

如您点击购买/订单窗口或页面的按钮以提交获取使用虚拟物品有限许可和权利的订单,即表示您:

  1. 同意一旦我们接受您的订单,我们将立即向您提供虚拟物品;和
  2. 如果您居住在欧盟地区(“EU”),则您承认一旦我方开始提供该虚拟物品,您将无法根据(您所在国家法律所执行的)欧盟《消费者权益保护指令》(Consumer Rights Directive)享受取消购买的权利。

您理解,虽然您可以在我方服务中“赢取”或“购买”虚拟物品,但您不能依法“拥有”该虚拟物品,而且任何虚拟物品的总额并不等同于真实货币或其等价物的任何贷方余额。您帐户中显示的任何虚拟货币余额并不构成真实世界的货币余额,也无法体现任何储蓄价值,但它能够用于衡量您所获得的有限许可的程度。

所有销售不接受退换: 您已知,无论该帐户是否为自愿或强制关闭,也无论您是否通过 Zyngagames.com 或类似苹果、Google、Facebook或任何其他网站或我方提供服务的各个平台完成的付款,Zynga 无需因任何理由提供退款,且在帐户关闭之时,您不会收到未用虚拟物品的任何款项或其他补偿。

在法律允许的最大范围内,通过购买以获取使用虚拟物品许可的方式,均无法享受退款。

其他支付条款:

您同意支付您或使用您所注册帐户的任何人产生的所有费用和适用税款。Zynga 可以随时调整通过服务授权给您使用的商品和服务的价格。

订购行为也应受我们的《订购条款》约束。

账单支持:

要获得帐单支持,请通过客户支持与我们联系,或拨打我们的账单支持团队电话:1-800-762-2530(北美)或您的国家代码 + 80011551398(所有其他国家/地区)。请注意,与帐单相关的问题和疑问的电话支持仅提供英文服务。此类电话号码仅可用于询问账单相关问题。此类账单支持电话的接线员无法帮您解决技术问题、游戏问题或游戏内购买问题。对于非帐单方面的客户协助,您必须通过客户支持与我们联系。

9. 促销与优惠

我方会不时提供限时促销。请仔细阅读与促销有关的官方规则或《功能条款》(如有)。促销活动同时适用上述规则。

此外,我方还会不时推出各种优惠。我方没有义务提供任何优惠,您也无义务接受任何优惠。除经我方自行决定外,不可转让、兑换优惠或使用优惠交换其他有价物品。如您接受任何优惠,您可能需要签署适格及免责声明书,或者签署其他文书以获得优惠。某些优惠需要缴纳税收和其他费用或者受到真实世界旅行或活动安排的约束,所有约束要求均会在您接受优惠前予以披露。如果您接受任何优惠,您也须承担与该优惠有关的全部责任。

10. 第三方广告

我方的服务可能包含我方或其他公司的广告。我方的《隐私政策》中解释了我方与广告商分享的信息类型。请阅读该文件。

我方有时会在我方游戏或服务中提供其他第三方公司网站的链接或者其他公司的链接,这些公司会邀请您参与促销优惠并以服务的某些功能或升级(例如游戏货币)作为交换。您应承担与其他公司交易时所需支付的费用或义务。

对于我们在服务中链接到的任何第三方网站,我们不承担任何责任,这种链接并不意味着我们认可或批准该链接网站或您从其获取的任何信息。对于与第三方所提供的任何内容、商品和(或)服务相关的任何索赔,我们不承担任何责任。

另请注意,所链接的第三方网站不受我方控制,它们可能会收集数据或要求您提供您的个人信息或其他信息,或者它们会自动收集您的信息。当您使用这些第三方公司的网站和服务,第三方公司的服务可能(或可能不会)向您征求其访问您的信息及内容的权限。对于其他公司的内容、商业惯例或隐私政策,或者他们收集、使用或分享您的信息的方法,我们不承担任何责任。

11. 版权通知/申诉

我方尊重他人的知识产权,也请求您同样给予尊重。如果收到符合《数字千年版权法案》(Digital Millennium Copyright Act,简称“DMCA”)、《电子商务指令》(E-Commerce Directive)、欧盟的相关立法以及可能适用的类似或同等地方法律的涉嫌版权侵权通知,我方将作出回应。如需了解更多信息,请访问 Zynga 版权页面查看我们的《通知指南》。如果我方判定任一玩家系“重复侵权人”,则我方保留终止该玩家访问服务的权利。在终止该权利前,我方无需向该玩家发出通知。

12. 反馈及主动提出的创意

我方可通过促销活动或客户需求分析计划向您征集特定功能的反馈意见。您没有义务回应我们的要求。您应我方要求通过促销活动或计划而提供的任何反馈意见,均受特定促销活动或项目规则的约束。您自愿提交的任何创意、信息或反馈意见,应遵守我方关于主动提交意见(Unsolicited Ideas)的政策。

13. 服务的可用性;担保的免责声明

Zynga,Zynga 公司群以及 Zynga 关联机构不作任何承诺或保证服务或其内容始终为可用、不间断或无差错。出于业务和运营原因,我们可能会暂停、撤销或限制我们的全部或部分服务的可用性。

使用服务的所有风险由您自行承担。而服务均按“原样”提供。在准据法允许的范围内,Zynga、Zynga 公司群和任何 Zynga 关联机构对服务不作任何明示或暗示的担保、条件或任何类型的条款限制。Zynga、Zynga 公司群和 Zynga 关联机构不会为特定目的对非侵权、适销性、平稳使用或适当性作任何权利担保、默示担保、条件限制或其他条款限制。

如果您所在的州或国家不允许使用这些免责声明,则这些免责声明对您不适用。如果您所在的州或国家要求规定担保适用的期间,则该期间为从您首次使用服务起的 30 天或者法律要求的最短时期,以时间最短者为准。

14. 责任限制;责任豁免

您承认,Zynga、Zynga 公司群及 Zynga 关联机构对以下事项不承担任何责任:

(1)任何因使用服务或无法使用服务而以任何方式引起的所有间接、偶然、特殊、惩戒性或结果性损害赔偿,包括对利润、商誉或数据损失要求的赔偿;或者

(2)第三方的行为,包括服务的其他用户与外部网站运营商的行为。

使用服务及外部网站的风险大小以及因服务和外部网站而造成损害的风险大小完全取决于您。

在准据法允许的最大范围内,本条款中的责任豁免适用于所有因服务而引起或与使用服务或无法使用服务相关的所有损失或损害,而无论在任何司法辖区内提出何种诉讼因由,包括但不限于因违反担保、违约或侵权行为(包括过失侵权)而引发的诉讼。

在准据法允许的最大范围内,Zynga、Zynga 公司群和/或 Zynga 关联机构承担的赔偿总额仅限于您首次提出任何该等索赔之日前的一百八十(180)天内您向 Zynga、Zynga 公司群和/或 Zynga 关联机构支付的费用总额。

如果您在首次提出任何该等索赔之日前的一百八十(180)天内未向 Zynga、Zynga 公司群和/或 Zynga 关联机构支付任何款费用,您与 Zynga、Zynga 公司群和/或 Zynga 关联机构间争议的唯一补偿方法就是停止使用服务以及取消您的帐户。

某些州或国家不允许排除某些担保或上述责任的限制/排除,这意味着如果您居住在其中一个州或国家/地区,这些限制/排除可能不适用于您。这些限制/排除条款完全适用于新泽西州居民。

这些限制/排除不适用于位于欧洲经济区的用户。对于这些用户,如果 Zynga 未能遵守这些条款,则 Zynga 对 其 违反这些条款可预见的或由于 Zynga 的疏忽而导致的您遭受的损失或损害负责,但 Zynga 不对任何不可预见的损失或损害负责。如果这是我们违规行为的明显后果,或者您和 Zynga 在我们签署这些条款时已经考虑到了损失或损害,则应被认为可预见。

15. 仲裁协议及集体诉讼豁免

本条仅适用于位于美国和加拿大的玩家。

如果您对服务有疑问,您可选择我们的玩家论坛之一寻找许多问题的解决方法。

在提出正式法律诉讼之前,您必须先通过https://www.zynga.com/support与我们的客户支持团队联系。如果您和 Zynga 无法通过客户服务解决争议,您和 Zynga 都同意按照以下说明进行仲裁。

您与 Zynga 均同意仲裁

通过自愿接受这些条款(并在我们的众多服务中,通过自愿点击或点击游戏中的按钮来明确地表明您同意这些条款), 您,Zynga 和 Zynga 公司群的任何成员均同意在法律允许的最大范围内,通过最终且有约束力的仲裁解决任何关于条款、功能条款、社区规则以及您因与我们的关系或 Zynga 的服务产生的与之相关的索赔,包括但不限于您使用本服务或通过本服务提供的信息。该规定适用于根据任何法律理论提起的所有索赔,除非该索赔符合下述仲裁协议的例外情况。即使您已停止使用 Zynga 帐户或已删除该帐户,关于仲裁的协议仍然适用。(在第15条和第17条中,您、Zynga 和 Zynga 公司群的任何成员可能被单独称为“一方”或统称为“协议方”。)

仲裁程序由中立仲裁员代替法官和陪审团处理,因此通过自愿接受这些条款,您、Zynga 和 Zynga 公司群的任何成员均同意放弃由法官和陪审团进行审判的权利。仲裁规则不同于法庭诉讼规则。而且仲裁没有法庭诉讼那么正式,仲裁只是提供了有限的机会,迫使另一方分享与争议有关的信息,这一过程称为“披露”。仲裁员可针对个体做出与法院相同的损害赔偿和救济判决。但是,如果任何一方不认可仲裁员的决定,法院也仅有有限的能力对仲裁结果进行更改或要求仲裁员重新考虑其仲裁裁决。

如果任何一方对第15条(或本第15条的任何部分,包括但不限于有关仲裁、集体诉讼豁免和选择退出的规定)是否可以执行或是否适用于争议存在异议,各方均同意仲裁员亦应就此作出裁定。

另外,如果您、Zynga 或 Zynga 公司群成员向法院提起本应进行仲裁的索赔,或者任一方拒绝对应进行仲裁的索赔实施仲裁,另一方可要求法院强制要求协议方通过仲裁解决索赔(即强制仲裁)。您、Zynga 或 Zynga 公司群成员也可在执行仲裁程序时要求法院停止诉讼程序(即保留诉讼程序)。

仲裁过程

美国仲裁协会(American Arbitration Association 或“AAA”)对您与 Zynga 或 Zynga 公司群成员间的任何争议仲裁具有控制权,仲裁时将采用美国仲裁协会的当前规则和程序,包括它的“消费者权益争议补充程序”。您可以在美国仲裁协会的网站 www.adr.org 上查看其规则和程序。如本条款中的某些规定与美国仲裁协会的规则和程序存在差异,协议各方将以本条款为准。

如需启动仲裁程序,请填写美国仲裁协会网站(www.adr.org) 上的表格。

如果您居住在美国境外,仲裁可能在您提交申请时居住的县进行。如果您居住在美国,仲裁将在美利坚合众国加利福尼亚州启动。您和 Zynga 进一步同意接受加利福尼亚州旧金山县的任何联邦或州法院的个人管辖权,以强制仲裁、停止仲裁程序或确认、修改、撤销或对仲裁员做出的裁决进行执行。

如果您的索赔金额为一万美元(10,000美元)或以下,我们同意您可以根据美国仲裁协会的规则选择是否仅根据提交给仲裁员的文件、通过电话听证会或现场听证会进行仲裁。如果您的索赔超过一万美元($ 10,000),听证会的进行将根据美国仲裁协会的规则确定。

由美国仲裁协会规定的所有申请、管理和仲裁成本和费用的支付将受到美国仲裁协会规则的约束,前提是如果您对 Zynga 或 Zynga 公司群的成员发起仲裁,并且所寻求的救济价值为一万美元(10,000美元)或以下,那么 Zynga 将提前支付由美国仲裁协会收取的所有申请、行政和仲裁费用和开支(根据以下规定偿付)。如果上述情况适用,但所寻求的救济价值超过一万美元(10,000美元),并且您向仲裁员证明,此类费用和开支将比法庭程序昂贵得多,那么 Zynga 将支付仲裁员认为有必要的任何此类费用和开支,以防止仲裁的费用高于法院程序的费用(根据以下规定可予以补偿)。如果仲裁员根据《联邦民事诉讼程序规则》第11条确定您在仲裁中声称的所有索赔都是轻微的,则您同意偿还 Zynga 所有 Zynga 支付的费用和开支,并且根据美国仲裁协会规则您负有支付义务。

仲裁协议的例外情况

各方都同意他们可以就下列纠纷向法院寻求解决:

  1. 您、Zynga 或 Zynga 公司群成员的知识产权(例如商标、商业外观、域名、商业秘密、版权或专利);
  2. 任何对《社区规则》的违反;
  3. 且寻求的唯一救济形式为禁制令救济;或
  4. 属于小额索赔法院的管辖范围。

如需详细了解如何选择解决这类争议的法院,请参见第 17 条(“不适用仲裁的法律纠纷之解决场地”)。

不得提出集体诉讼

通过自愿接受这些条款(并且在我们的许多服务中,通过自愿点击或点击游戏中的按钮来肯定地表明您同意这些条款),您、Zynga 和 Zynga 公司群均同意,双方只能在个人基础上相互提出索赔。

这意味着:

  • 协议方同意您、Zynga 或 Zynga 公司群的任何成员不得在集体诉讼、合并诉讼或代表诉讼中以原告或集体成员的身份提出索赔。
  • 协议方同意仲裁人不得通过单次诉讼发起涉及一人以上的索赔,也不得主持任何合并、集体或代表诉讼程序(除非协议方均同意作此更改)。
  • 协议方同意,仲裁员在一人案件中的决定或裁决只能影响提出索赔者,而不会影响到其他 Zynga 玩家,且不可用来裁定与其他玩家之间的争议。
  • 如果“不得提出集体诉讼”这一部分的条款无法律效力或无效,则整个第 15 条(“同意仲裁及集体诉讼豁免”)均将失效。但是,本条款的其余规定以及《功能条款》和《社区规则》仍然适用。

    退出仲裁协议及集体诉讼豁免

    您有权选择退出,且不受第 15 条的仲裁和集体诉讼豁免条款的约束,方式是通过客户支持或是通过实体信件向我们发送关于您决定退出的书面通知。相关通知必须在您首次使用服务之日起或可提出退出仲裁之日起三十(30)天内发出,以较晚者为准; 否则,您须遵循第15条的规定将争议提交仲裁处理。如果您选择退出这些仲裁条款,Zynga 也不会受其约束。

    对第 15 条“仲裁协议及集体诉讼豁免”的变更

    如果我们需要对第 15 条“仲裁协议及集体诉讼豁免”做出变更,我们将提前 60 天通过电子邮件或本服务向您发出通知。如果本款“关于第15条仲裁协议和集体诉讼豁免的变更”不可强制执行或无效,则本款应从第15条中分离出来,且在您开始使用本服务后,法院或仲裁员应适用现有的仲裁协议和集体诉讼豁免部分。

    有效性

    第15条在本条款终止后仍有效。

    16. 准据法

    如果您位于美国,您同意这些条款影响州际商业,并且《联邦仲裁法》(包括其程序条款)管辖第15条(仲裁协议和集体诉讼豁免)的解释和强制执行。此外,除与法律原则冲突的情况外,本条款以及我们间的关系将受加利福尼亚州法律的管辖。

    如果您位于美国以外的任何地方,除与法律原则冲突的情况外,本条款以及我们间的关系将受爱尔兰法律管辖。

    17. 不适用仲裁的法律纠纷的属地管辖

    如果您位于美国,第 15 条仲裁协议之外的司法程序(小额索赔除外)必须提交至加利福尼亚州旧金山市的州立法院或联邦法院,除非协议方约定其他地点。您、Zynga 以及 Zynga 公司群均服从加州旧金山市的属地与属人管辖权。

    如果您位于美国以外的任何地方,除非协议双方同意在其他地方进行诉讼,否则必须向您常住国(“适用的司法管辖区”)享有管辖权的法院提起诉讼。您、Zynga 与 Zynga 公司群均服从 适用的司法管辖区的属人管辖权和属地管辖权。

    18. 条款的可分割性

    本条款的每个段落具有独立性。除第 15 条“不得提出集体诉讼”下的相关说明外,如果本条款、《功能条款》,或《社区规则》的任何部分不具备法律效力,那么,本条款、《功能条款》和《社区规则》的其他部分将不受影响,并仍具有法律效力,且任何不可执行的条款将被替换为尽可能经济地接近非法或不可执行的条款。

    19. 权利转让

    无论是否取得您的同意,我方可能随时将本条款、《功能条款》或《社区规则》下我方权利或义务转让至任何他人或实体。在未取得 Zynga 事先书面同意的情况下,您不得向任何人转让您在本条款、《功能条款》或《社区规则》下的权利或义务,任何此类情况下的尝试转让将是无效的。

    20. 完整协议

    本条款,以及其他任何我方在其中所引用之政策或规则构成我方与您之间所缔结之条款事项之完整协议,并将取代先前双方就条款事项所达成的非正式协议,不管此类双方协议是否采用电子、口头或书面形式,还是根据习俗、惯例、政策或先例而成立。本条不适用于位于欧洲经济区的用户。

    21.条款语言

    如果我方提供此类条款、《功能条款》、《社区规则》、《隐私政策》或任何其他条款或政策的翻译版本,此类版本仅供参考。如果此类版本与英文版存在冲突之处,则以英文版为准。本条不适用于位于欧洲经济区的用户。

    22. 非弃权

    如果我方未执行本条款、《社区规则》或《功能条款》下的我们的权利,这并不代表我方放弃后续执行此类规定的权利。而且,如果我方明确表示放弃执行本条款、《社区规则》或《功能条款》中的某条规定,这并不代表我方永远放弃执行此类规定。如果我们确实豁免了您的违约或违反行为,我们只会以书面形式做出该豁免,但这并不意味着我们将自动豁免您以后的任何违约或违反行为。

    23. 通知

    如果我们不得不根据本条款、《社区规则》或《功能条款》告知您相关事项,我们将可能通过在 www.zynga.com 或您所体验的 Zynga 游戏上发布消息、向您发送邮件或使用其他通信手段(根据您所提供的联系信息)的方式向您发出通知。

    如果根据本条款、《功能条款》或《社区规则》您必须告知我方相关事项,则您必须以书面形式通知 Zynga Inc. (收件人:法务部,地址: 699 8th Street, San Francisco, CA 94103),除非我方为您提供了更为具体的通知方式。

    24. 不可抗力

    我方就超出我方控制范围的变故或问题不承担任何责任,如由自然灾害、战争、恐怖活动、暴乱、禁运、民事或军事当局行动、火灾、洪灾、交通事故、网络基础设施故障、罢工,或运输设施、燃料、能源、劳动力或材料短缺所引起的变故或问题。本条不适用于位于欧洲经济区的用户。