服務條款

生效日期：2022 年 6 月 16 日
最後修訂日期：2022 年 6 月 16 日

[近期變更摘要]

重要須知：對於美國和加拿大玩家，如以下所述，玩家與 ZYNGA 產生之爭議必須以具有約束力的仲裁解決（除非適用於除外情形）。您有權在限定時間內，依下列方式選擇退出仲裁協議。
欲了解更多詳情，請參閱第 15 節（仲裁協議和集體訴訟豁免）。

Zynga 的使命是通過遊戲連通世界。我們為世界各地的人們提供有趣的社交娛樂體驗。

在使用 Zynga 的服務之前，請閱讀本服務條款。本服務條款列出了您在使用我們的服務時，適用的條款和條件（如下所述）。當您使用我們的服務時，您同意遵守本條款和條件。如果您不同意所有條款和條件，請勿使用我們的服務。除本服務條款外，我們也發佈了隱私保護政策。建議您閱讀此內容，以瞭解 Zynga 會以何種方式處理您的個人資訊。

這些服務條款中的「Zynga」或「我們」、「我們的」皆是指 Zynga Inc. 和 Zynga 實體。Zynga Inc. 地址為 1200 Park Place San Mateo, CA 94403。在所有情況下，「Zynga」、「我們」、「我們的」或「我們」均包括代理商、顧問、員工、管理人員和董事。

1. 定義

“帳戶” 是指您在訪問本服務時創建的帳戶。

“社區規則” 是指管理您與我們的服務和其他玩家互動行為的規則，可以在 此處找到。

“功能條款” 是指與特定服務相關的任何其他規則，例如我們可能發布的平台和API，移動設備應用程序，論壇，競賽，訂閱或忠誠度計劃，這些規則適用於您使用這些特定服務並聲明它們是這些條款的一部分。

“優惠” 是指Zynga可能隨時向某些適格玩家提供的特別節目，包括優惠、遊覽以及數碼和可觸的特殊禮物。

“服務” 是指我們的遊戲、產品、服務、內容、Zynga. com和/或Zynga運營的其他域名或網站。

「服務條款」或「條款」是指這些服務的條款。

“用戶內容” 是指您在服務上或通過服務上傳、傳輸、創建或生成的所有數據。這包括您的個人資料圖片，遊戲內文字或視頻聊天，以及您創作或設計的遊戲內藝術或其他內容。

「虛擬物品」 是指（a）全部用於服務的虛擬貨幣，包括但不限於虛擬幣、現金、代幣或積分，和（b）虛擬遊戲內物品。

「Zynga 實體」是指 Zynga 的子公司、合資企業，和 Zynga 控制之其他企業實體以及其代理人、顧問、員工、管理人員和董事。

「Zynga 企業家族」 係指 Zynga 實體加上 Zynga 母公司。

「Zynga 附屬公司」是指 Zynga 實體加上 Zynga 和 Zynga 實體的第三方內容提供商、經銷商、被許可人或許可人。

2. 條款變更

我們有權隨時在我們的網站上或在我們的服務內公佈修訂的條款、社區規則或功能條款，隨時變更、修改、新增或移除部分條款、社區規則或功能條款（例如透過遊戲中的通知公佈）。對於任何重大變更，我們可能會另行通知，例如透過電子郵件或服務內的訊息傳遞。除非我們另有說明，否則條款的變更在發佈時生效。條款、社區規則和功能條款以及任何其他政策、代碼或規則的新版本可透過 www.zynga.com 或透過在服務內進行存取。如果您在變更的條款變發布後繼續使用服務，則表示您同意這些變更適用於您繼續使用服務。

除非您和 Zynga 簽署書面修正協議，否則您不能變更條款、社區規則或功能條款。{nl}

如果您與 Zynga 發生糾紛，Zynga 收到糾紛的實際通知時所適用的條款、社區規則和功能條款版本，將適用於此糾紛。{nl}

如果本條款有任何規定或資訊與其他 Zynga 條款或政策相衝突，則以本條款為準。{nl}

3. 帳戶資訊和安全

為了使用我們的服務，我們可能會要求您建立帳號並設定密碼，和/或向我們提供某些個人資訊，其中可能包括您的姓名、出生日期、電子郵件地址以及付款資訊（在某些情況下）。

您有責任維護您帳號的安全。不要與他人分享您的帳號資訊，或者允許他人存取或使用您的帳號。我們會將透過您的帳號執行的所有行為，均視為由您本人執行。因此，您將為您的帳號進行的所有行為承擔負責，無論是否由您授權皆然，包括使用任何支付工具進行的購買（例如信用卡或 PayPal），並且您了解，對於因他人使用您的帳號而導致我們或其他使用者遭受之損失，您亦應承擔責任。

如果您發現任何實際或疑似遺失、盜用、詐欺或未經授權使用您的帳號或帳號密碼的情況，請立即告訴我們。

4. 使用我們的服務{nl}

誰人可以使用我們的服務︰我們很高興您能開始玩我們的遊戲，但是對於誰可以使用我們的服務有一些限制。

如有下列情況，您可能不能使用我們的服務：{nl}

  • 您不能與 Zynga 簽訂具有約束力的契約。
  • 您為「兒童」，亦即：(a) 您未滿 13 歲，或(b) 介於 13 至 18 歲間，但仍未滿適用資料隱私法律規定下，得針對處理您的個人資訊表示有效同意之年齡，除非 Zynga 服務的版本是適用資料隱私法律允許使用的兒童專用版，那麼則不在此限。
  • 例如，如果您位於受美國禁運的國家/地區，或者您在美國財政部的特別指定國民名單中，則不允許您從美國獲得包括服務或軟體在內的產品。
  • 您是一名被定罪的性犯罪者。
  • 您以前被禁止玩任何 Zynga 遊戲或使用任何 Zynga 的服務，除非 Zynga 自行決定取消該禁令。

如果您未滿 18 歲，或在您所在的地區未成年，則表示您的法定監護人已經審核並同意這些條款。

其他重要規則和條款

如果您使用我們的服務，您必須遵守 Zynga 社區規則和可能適用的所有其他功能條款。除這些條款外，這些附加規則和條款也適用，並且非常重要。請詳閱內容。如果您通過社交網絡（如 Facebook）訪問服務，或從其他平台（如 Apple 或 Google）下載服務，則還必須遵守該第三方的服務/使用條款以及本條款。

訪問我們的服務

要訪問或體驗我們的遊戲或建立帳戶，您可能需要擁有 Facebook 等社交網絡的帳戶，如果您使用我們的手機服務，則需要您在提供手機應用公司的帳戶，例如 Apple iTunes 帳戶。您可能需要不時更新第三方軟件才能收到服務並訪問 Zynga 的遊戲。

我們提供遊戲和其他服務。您提供裝置（電腦、手機，平板電腦等）並支付任何費用以連接到互聯網和應用商店，以及支付數據或行動數據使用费以下載和使用服務。

服務變更和限制

我們的服務會不斷更新，因此我們可能會要求您接受及認可服務與條款、社區規則、功能規則和 Zynga 隱私保護政策的更新。我們可能會隨時要求您更新遊戲或軟體，以繼續使用我們的服務。我們可能會遠端執行這些更新，包括在您的電腦或行動裝置上下載 Zynga 軟體，且不另行通知。

Zynga保留在任何時候永久或暫時停止提供和/或支持服務或特定遊戲或部分服務的權利，屆時您使用服務或其任何部分的權利將自動終止或暫停。如果發生這種情況，除非適用的法律另有要求，否則 Zynga 無須為您提供退款、補貼，或其他與您服務部分中斷或曾賺取或購買的虛擬物品相關的補償。

ZYNGA 可自行決定、限制、暫停、終止、修改或刪除帳戶或對服務及其任何部分的訪問；禁止訪問我們的遊戲和網站，以及其內容、服務和工具；或者延遲或刪除託管內容，並且 ZYNGA 沒有義務為您賠償任何損失或後果。

刪除您的帳戶：

您可以隨時停止使用我們的服務，並且可以隨時要求我們刪除您的帳號。您可造訪 Zynga 的個人資料請求入口網站，或透過顧客支援聯絡我們，要求刪除您的帳號。如果您要求刪除您的帳號，除非適用法律另有規定， 否則我們無須提供退款、補貼或其他賠償。

5. 所有權；有限許可

遊戲和服務

服務是由 Zynga 實體擁有或許可的作品組成，受版權、商標、商業外觀、專利和其他全球知識產權及其他適用法律、規則或法規的保護。所有類似權限一律保留。本條款不會授予您或任何其他方在服務或服務的任何內容中享有任何權利、所有權或利益。

在遵守本條款以及任何其他規則（包括社區規則和任何功能條款）的前提下，您可以將本服務用於您的非商業和娛樂目的。您同意不將服務用於任何其他目的，並同意 Zynga 不會因未經授權使用而導致的任何損害或損失，而承擔任何責任。

如果您違反了本條款或適用於您的任何其他條款，我們可能會採取相關應對措施，包含終止您的帳號。此外，您可能會違反法律，包括違反 Zynga 的智慧財產權。任何試圖破壞或干擾服務的行為，包括但不限於對破壞或操縱任何 ZYNGA 遊戲的合法營運，都是違反 ZYNGA 政策的行為，並且可能違反刑法和民法。

您的帳戶和虛擬物品

無論是根據這些條款、社區規則或任何適用於您可能選擇使用功能的任何功能條款的任何其它聲明，您都不擁有您在我們的服務及遊戲中所創建的任何帳戶，並且您的帳戶不是您的財產。同樣，不管您是」鑽取「或購買」這些虛擬物品，您都不擁有通過我們的服務獲得的任何虛擬物品。您的帳號和任何相關的虛擬物品，均歸 Zynga 所有。在我們提供服務時，Zynga 為您提供有限許可以及使用您的帳號和相關虛擬物品的權利。

為避免保留不再需要的資料和/或為改進我們服務，我們可能會刪除或終止 180 天內均無活動（例如未登入）的帳號。

您不得在服務外（例如，在「現實世界」）轉讓虛擬物品，例如出售、贈送或交易。我們不會將上述轉讓認定為合法行為。您不得透過轉授、交易、出售或試圖出售虛擬物品來換取「真實」錢幣，或將虛擬物品交換為遊戲之外任何類型的有價物。任何此類轉讓或企圖轉讓都是禁止和無效的行為，我們可能會因此類行為終止您的帳號。

用戶內容

如果您在服務上公佈、發表、傳輸或上傳用戶內容，即表示您同意它是：

  1. 準確的；
  2. 非機密的；{nl}
  3. 不違反法律的；{nl}
  4. 不違反契約限制或其他方的權利，並且您有權使用來自任何其他方的使用者內容，亦即該使用者內容包含其個人或其他資訊或智慧財產權者；{nl}
  5. 沒有病毒、廣告軟件、間諜軟件、蠕蟲或其他惡意代碼；
  6. 符合我們的 社區規則。

您全權負責保護和備份您的內容。

您發表、發佈或傳輸的任何使用者內容，都將視為非專有和非機密之內容。您在您的使用者內容中擁有一切所有權之權利，但在適用法律允許範圍內，您可以授予 Zynga 永久且不可撤銷的（除以下規定外）、全球性、免版稅、非排他性許可，以使用、複製、散佈、準備衍生作品、展示和執行您的使用者內容，以及製作與服務有關的任何修改和衍生作品，包括在行銷和促銷活動中的內容。在適用法律允許的範圍內，您放棄您在任何使用者內容中可能擁有的任何人格權利（例如，認定為使用者內容作者之權利，或反對以特定方式使用該使用者內容的權利）。

如果我們認為您的任何使用者内容不符合本條款、我們的社區規則或任何適用的功能條款，我們有權將其刪除。對於任何聲稱您的任何使用者內容侵害其智慧財產權或隱私權的第三方，我們也有權向其揭露您的身份。如基於法律要求，我們也可能將您的使用者內容揭露給其他第三方或政府機構。

若您請求刪除您的帳號（您可透過我們的個人資料請求入口網站提交請求，或透過顧客支援聯絡我們），則 Zynga 會終止對您的使用者內容授予之許可，但以下情況除外：

  1. 若為響應 Zynga 促銷而提交的使用者內容，則受任何功能條款或其他促銷條款所約束；
  2. 使用者內容已與其他人共享，但他們尚未刪除，或已經在前述條款的允許下公開使用者；並且{nl}
  3. 受 Zynga 獨立許可之約束的使用者內容，則應受該等許可的條款所約束。{nl}

如果您要求刪除您的使用者內容，我們將採取合理的措施不讓您的使用者內容受到積極使用，這可能包括在我們的系統中禁止您的使用者內容。但是，使用者內容可能會持續存在於我們的系統中，包括備份副本中。如果我們合理地認為這是法定要求，我們也可能保留使用者內容的副本。

當您發表、發佈或傳輸您對服務的言論和評論時，例如在論壇、部落格和聊天功能中發言，我們無法保證其他玩家不會使用您分享的想法和資訊。如果您有想要保密和/或不想讓別人采用的想法或資訊，請勿發布。對於任何其他人使用或獲取您在任何論壇、博客或聊天室公佈、發表或傳播的任何內容或信息，ZYNGA不承擔任何責任。

6. 監控服務和用戶內容的使用

我們沒有義務監控服務中是否存在不適當或非法的使用者內容，或監控其他玩家的行為，且我方不對該等行為負責。我們也不對其他玩家提供的資訊、材料、產品或服務負責（例如，在他們的個人資料中提供之前述內容），並且使用者內容並不會經過我們的批准。透過使用本服務，您理解您可能接觸您會視為冒犯或其他引起您反感的行為。我方不會公開支持發佈於本服務的任何用戶內容，且我方亦不保證其真實性或準確性。但是，如果有人違反這些條款或濫用服務，請通過使用服務中提供的「報告濫用」鏈接告知我們或通過 客戶支援與我們聯絡。（有關 Empires & Puzzles 的規則違反，請透過 https://support.smallgiantgames.com/ 聯絡我們）。（有關 Puzzle Combat 的查詢和請求，請透過 https://smallgiantgames.helpshift.com/a/puzzle-combat/ 聯絡我們）。

儘管我們沒有義務監控服務，但我們有權根據適用隱私法律，自行決定在您使用服務時監控、記錄或儲存您與服務的互動或與 Zynga 或其他玩家的溝通（包括但不限於透過遊戲中的文字或視訊聊天通訊之行為）。我方亦可能自行決定是否選擇編輯、拒絕發布或刪除我方單獨認為會引起反感的任何使用者內容或任何其他材料。如果我們判斷您的通訊或使用者內容違反了本條款、功能條款或社區規則，我們有權自行決定在不通知您的情況下，禁止您發布使用者內容或與其他玩家通訊，或者我們可能完全終止您對服務的存取權。

7. 您與其他玩家的互動

您將對您與其他玩家的互動負責。如果您與另一玩家發生糾紛，我們並無義務介入，但如果我們願意的話也可以介入。

如果您與其他玩家發生糾紛，您免除 Zynga、Zynga 企業家族以及所有 Zynga 關係企業，對於基於該糾紛或與該糾紛有關的各種類型和性質（無論已知或未知）的責任、索賠、要求和/或損害（實際或結果性），所應負之責任。以上損害包括利潤損失、商譽、使用或資料的损害。此規定不適用於位於歐洲經濟區或巴西的使用者。如果您位於歐洲經濟區或巴西，您對 Zynga 的責任由您所在國家適用的法律規定。

作為本服務的組成部分，我們可能提供機會，讓您與朋友或其他配對的對手進行遊戲。為確保您一定能配對到適當技能等級的對手，部分配對對手可能為自動產生且操作如同真人的玩家。

如果您位於加利福尼亞州，則您放棄加利福尼亞民法典第 1542 條之權利，其規定：「一般豁免不適用於豁免生效時債權人不知情或懷疑對其有利，且其若知情，必然對其與債務人間之和解產生重大影響之請求權。」

我們可能會允許您使用服務向您的好友、家人或其他聯絡人傳送簡訊或多媒體訊息。您無須傳送此類簡訊，您只須對其負責，並且您理解，標準簡訊內容和資料傳送速率可能會依您的行動電信業者方案而定。您也理解 Zynga 無從控制這些簡訊的收件人、內容或時間。如果您選擇透過服務傳送簡訊，則您應向我們聲明並保證，此類簡訊的收件人已透適當方式同意接收簡訊。

8. 支付條款

我們以提供遊戲存取權、虛擬物品和其他服務的形式提供服務。在本服務中，您可以使用「現實世界」資金獲取有限許可，和使用虛擬物品和/或其他商品或服務的權利。

它是如何運作的

您可以通過訪問我們的某款遊戲或服務中的購買頁面，並通過您正在訪問的平台（例如 Facebook、Apple、Google）提供帳單授權來獲得有限許可和使用虛擬物品的權利。

當您在 Zyngagames. com、zyngapoker.com、gotslotscasino.znyga.com 或任何 Zynga 擁有的網站購物時，付款頁面會提示您在購買時可以使用哪些付款方式付款。產品的價格將是您下訂單時在訂單頁面上顯示的價格。當您完成購買後，我們可能會向您傳送一封確認電子郵件，其中會詳細列出您已訂購的物品。請盡快檢查確認訊息中的詳細資訊是否正確，並保留一份副本作為記錄。Zynga 會保留在 Zyngagames.com 交易的記錄，以處理有關該交易的任何未來問題。

當您在其他平台（例如 Facebook、Apple 或 Google）購買遊戲中的虛擬物品時，Zynga 不是交易的一方，您的購買將受第三方平台的付款條款和條件約束。請查看平台的服務條款以瞭解更多資訊。您也可以透過以下方式聯絡我們的帳單支援團隊，以解答有關透過 Facebook 或 Google 購物退款的問題。

對於虛擬物品，您的訂單代表向我們表示出價，以要求獲得相關服務或虛擬物品的有限許可和使用權利，當我們收到付款後，即表明我們已經接受該出價。自此時起，有限許可即生效。

如要下訂取得有限許可以及使用虛擬物品的權利之訂單，請點擊購買視窗或頁面上的購買/訂購按鈕，且您：

  1. 同意我們在接受您的訂單後，就會向您提供虛擬物品；並且
  2. 如果您居住在歐盟（「歐盟」），您認可在我們開始提供虛擬物品後，您將不再有權根據歐盟消費者權利指令（根據您所在國家/地區的法律實施）進行取消。

您瞭解，雖然您可以在我們的服務中「賺取」、「購買」或「採購」虛擬物品，但您並不在法律上「擁有」虛擬物品，並且任何虛擬物品的金額都不涉及任何真實的貨幣或其等價物的點數餘額 。您帳戶中顯示的任何「虛擬貨幣」餘額並不構成真實世界的餘額或反映任何存儲價值，而是衡量您有限許可範圍的一種度量。

概不退換： 您承認ZYNGA不需要為任何理由提供退款，並且在帳戶關閉時您不會收到未使用的虛擬商品的金錢或其他補償，無論此類關閉是自願的還是非自願的，或無論您是否通過ZYNGAGAMES. COM或其他平台（如APPLE、GOOGLE、FACEBOOK）或通過我們所提供服務的其他平台付款。

在法律允許的最大範圍內，購買獲得有限許可及使用虛擬物品的權利無法撤回。

附加付款條款

您同意支付由您或為註冊帳戶的任何人所產生的所有費用和適用稅款。Zynga 可能會隨時通過服務修改其向您授予許可的商品和服務的定價。

訂閱也受我們額外訂閱條款的約束。

帳單支援

要獲得帳單支持，請通過 用戶支持 與我們聯繫，或撥打我們的帳單支持團隊電話1-800-762-2530（北美）或您的國家代碼+ 80011551398（所有其他國家/地區）。請注意，只支持使用英語電話溝通與帳單相關的事項和問題。這些電話號碼僅用於溝通與帳單相關的事項和問題。接聽這些帳單支援電話號碼的人將無法幫助您解決與技術、玩遊戲或遊戲內的購買有關的問題。對於非帳單用戶協助，您必須透過客戶支援與我們聯絡。{nl}

9. 促銷和優惠{nl}

我們可能會随时提供限時促銷。請查看與任何促銷相關的官方規則或功能條款（如有）。它們將適用除了這些之外的條款。

此外，我們可能會不時推出優惠。我們並無義務提供優惠，您也無義務接受任何優惠。除我們自行決定之外，優惠不可轉讓、贖回或兌換其他有價物。如果您接受任何優惠，您可能必須簽署資格和責任豁免聲明或其他文書才能獲得優惠。某些優惠將受到稅收和其他費用、旅遊或虛擬世界以外的活動的影響，所有這些將在您接受之前予以公佈。如果您接受任何優惠，則您承擔與優惠相關的所有責任。

10. 第三方廣告

有時候，我們會在我們的遊戲或服務中，提供其他第三方公司的網站連結，或邀請您參與促銷優惠，並為您提供服務的某些功能或升級服務（例如遊戲中貨幣）之公司的連結。您在與這些其他公司往來時，應自行負責承擔的任何相關費用或義務。

對於我們在服務中連結的任何第三方網站，我們不承擔任何責任，且此類連結並不表示我們為該網站或您從其取得的任何資訊背書或批准。對於與第三方的任何內容、商品和/或服務有關的任何索賠，我們概不負責。

另請注意，前述連結的第三方網站並不受我們控制，可能會收集資料或要求您提供個人資訊或其他資訊，或者可能會自動收集您的資訊。當您使用這些第三方網站和服務時，第三方公司可能會（或可能不會）向您要求獲得存取您的資訊和內容的許可。對於這些其他公司的內容、業務做法或隱私保護政策，或他們向您收集、使用或分享您資訊的方式，我們概不負責。

11. 版權聲明/投訴

我們尊重他人的智慧財產權，並要求您也這樣做。根據美國數字千年版權法案（「DMCA」） 、電子商務指令和歐盟相關立法以及可能適用的類似或等同的其他當地法律，我們會對涉嫌侵犯版權的通知作出回應。欲了解更多資訊，請訪問Zynga的 版權頁面 以查看我們的通知指南。如果我們確定玩家是「重複侵權者」，我們保留終止任何玩家訪問服務的權利。採取上述措施之前，我們無義務通知該等玩家。

12. 意見回饋和主動提供的意見

我們可能會透過促銷或我們的顧客洞察計畫，要求您對某些功能提供意見回饋。您沒有義務回應我們的要求。您透過促銷或計劃提出的任何反饋意見均應遵守特定促銷或計劃的規定。您自願提交給我們的任何想法、資訊或意見均受我們的主動提供意見的約束。{nl}

13. 本服務的提供情況；擔保免責聲明

Zynga、Zynga 企業家族以及 Zynga 關係企業均不會承諾或保證服務或其上的任何內容始終可用、不間斷或無錯誤。出於業務和營運原因，我們可能會暫停、撤銷或限制我們服務的全部或部分服務的提供。

使用本服務須自行承擔風險。服務均按「原樣」提供。在適用法律允許的範圍內，ZYNGA、ZYNGA 企業家族和 ZYNGA 關係企業，均不會對服務提出任何明示或暗示的擔保、條件或其他任何形式的條款。ZYNGA、ZYNGA 公司家族和 ZYNGA 關係企業對任何所有權擔保或暗示擔保、條件，或其他無侵權、適合銷售、可平靜使用或適合特定目的之條款，均不負任何責任。

如果您所在州或國家/地區不允許這些免責聲明，則上述規定對您不適用。如果您所在的州或國家/地區要求保證適用應設定特定期限，則該期限可以是您首次使用本服務後 30 天內或法律規定的最短期限，以期限較短者為準。

14. 限制；免責

您承認ZYNGA、ZYNGA 企業家族和ZYNGA 附屬公司不對下列事項承擔任何責任

（1）對於因使用或無法使用服務而導致的任何間接、偶發、特殊、懲戒性或間接損害，包括利潤損失、商譽或數據損失; 或

（2）對於第三方的行為，包括本服務的其他用戶和外部網站的運營商。

使用本服務和外部網站的風險，及風險帶來的損害將完全由您承擔。

在適用的任何法律允許的最大範圍內，本條款中的免責聲明適用在任何司法管轄區內，由本服務或與使用本服務有關或無法使用服務，而引起的所有損失或人身傷害，包括但不限於違反擔保、違約或侵權（包括疏忽）之行為。

在適用法律允許的最大範圍內，ZYNGA、ZYNGA 企業家族和/或 ZYNGA 關係企業的責任，僅限於在您首次提出任何此類索賠的日期之前一百八十 (180) 天內，向 ZYNGA、ZYNGA 企業家族和/或 ZYNGA 關係企業所支付的總額。

如果在您提出此類索賠之前的一百八十 (180) 天內，您沒有向 Zynga、Zynga 企業家族或任何 Zynga 的關係企業支付任何金額，則對於您與 ZYNGA、ZYNGA 公司家族和/或任何 ZYNGA 關係企業之任何糾紛，唯一補救措施是停止使用本服務並關閉您的帳號。

某些州或國家/地區不允許排除某些擔保或對縣治/排除上述責任，這表示如果您居住在有此等規定的任一個州或國家/地區，這些限制/排除可能對您不適用。上述限制/排除條款完全適用於美國紐澤西州居民。

上述限制/排除不適用於位於歐洲經濟區或巴西的使用者。對於這些使用者，如果 Zynga 未能遵守本條款，則對因 Zynga 違反本條款的可預見結果，或因 Zynga 的疏忽，而導致您遭受損失或損害，Zynga 應承擔相關責任，但 Zynga 恕不對於任何不可預見的損失或損害負責。可預見的損失或損害係指：如果損失或損害是因為我們違約而將導致的明顯後果，或者您和 Zynga 在簽署本條款時已考慮此等情況，即屬可預見的損失或損害。

15. 協議進行仲裁和放棄集體訴訟權

本部分僅適用於在美國和加拿大的玩家。

如果您對服務存在疑問，許多問題都可以在我們的某個玩家論壇上解決。

在提起正式訴訟前，您必須寄送書面通知至以下地址：ZYNGA INC., LEGAL DEPARTMENT, ATTN: ARBITRATION OF DISPUTE, 1200 Park Place San Mateo, CA 94403，以使 Zynga 有機會透過協商，以非正式方式解決您提出的糾紛。若是 Zynga 向您主張糾紛之情形，Zynga 會將通知寄送至相關檔案中記錄之您的地址和/或電子郵件地址（如有記錄）。您和 Zynga 均同意在發出該等糾紛通知後，30 天內秉持善意進行協商。若收到糾紛通知後 30 天內未能解決該等糾紛，則 Zynga 或您得根據本節規定提起仲裁。您和 Zynga 均同意，除非且直到主張糾紛之當事人已在可行範圍內達到本款要求，否則無法將糾紛提交仲裁。

您和 Zynga 都同意仲裁

雙方均表示同意仲裁，且您、Zynga 和 Zynga 實體的任何成員均同意在法律允許的最大範圍內，透過終局且具約束力的仲裁解決因條款、功能條款、社區規則、您與我們的關係或 Zynga 的服務（包括但不限於您使用本服務及您透過本服務提供的資訊）產生或與之有關的任何索賠。以上規定適用所有索賠，但索賠符合以下確定之「仲裁協議例外情況」者，不在此限。即使您停止使用您的 Zynga 帳號或刪除帳號，仲裁協議仍應適用。（在本第 15 節和第 17 節中，您、Zynga 和 Zynga 實體的任何成員可能被單獨稱為「一方」或統稱為「各方」。 ）

仲裁程序由中立仲裁員代替法官和陪審團處理，因此通過自願接受這些條款，您、Zynga 和 Zynga 實體的任何成員均同意放棄由法官和陪審團進行審判的權利。相較法院訴訟，仲裁較不正式，並且可提供有限的機會，迫使另一方共享與爭議有關的資訊。除本條款限制的情況外，仲裁人可以給予個人等同法院可以給予的損害賠償和救濟手段。但是，如果任何一方不滿意仲裁人的決定，那麼法院僅能在有限範圍內改變仲裁結果。

如果任何一方對本節即第 15 節（或其任何部分）之仲裁協議是否可以執行，或是否適用於爭議存在分歧，則各方也都同意由仲裁人得全權決定如何處理相關爭端。

另外，如果您、Zynga 或 Zynga 實體成員向法院提出仲裁請求，或者任何一方拒絕對應該進行仲裁的索賠進行仲裁，則任何其他方都可以要求法院強制當事方透過仲裁解決索賠主張（即強制仲裁）。您、Zynga 或 Zynga 實體成員也可以要求法院在仲裁程序正在進行的同時，先停止審判程序（即保留審判程序）。

仲裁過程

New Era ADR（以下簡稱「New Era」）將負責處理您與 Zynga 或 Zynga 實體成員間的任何仲裁。當事人均同意採用 New Era 的「虛擬加速仲裁規則與程序」(Virtual Expedited Arbitration Rules and Procedures)，以及適用的任何一般規則與程序。您可以在 New Era 的網站 www.neweraadr.com/rules-and-procedures/ 上查看他們的規則和程序。（此網頁位址可能變更。）如果本條款中的某些內容與 New Era 的規則和程序不同，則雙方同意以本條款爲準。

若要開始仲裁程序，請透過 New Era 網站 (app.neweraadr.com) 提交「仲裁申請」(Demand For Arbitration) 與本條款副本。

您和 Zynga 同意接受加利福尼亞州舊金山縣的任何聯邦或州法院的對人管轄權，以強制仲裁、停止仲裁程序或確認、修改、取消或對仲裁人的裁決進行判決 。您和 Zynga 均同意：若要向 New Era 提起任何索賠仲裁，除了 New Era 要求提供的資訊外，您也必須提交下列資訊： (1)（過去或現在）關於至任一及全部 Zynga 可識別帳號的識別資訊，包括 Zynga ID、Facebook ID 及電子郵件地址； (2) 具體闡釋他人行為如何侵害您或 Zynga 的權益，以及提出金錢救濟請求的事實依據。在您提出仲裁之後，應根據 New Era 一般規則與程序來選任仲裁人。

仲裁費用與成本

若您根據本條款開始進行仲裁，您必須根據與支付仲裁費用相關的任何適用法規，支付 New Era $300 受理費用。您無須負責支付仲裁的任何其他費用。New Era 收取的所有其他費用，均由 Zynga 負擔。此外，若 New Era 認定您無法支付任何部分的受理費用，則 Zynga 也會負責支付該部分費用。如提起仲裁之一方當事人的所有主張，經仲裁人判斷均為無意義之主張，則敗訴方同意補償勝訴方所有仲裁費用，以及合理律師費和勝訴方與仲裁相關事宜所產生的成本。

限制上訴權

若 New Era 認定您的主張適用「大量仲裁規則與程序」，則您的主張應獲選為「先鋒案例」（依 New Era「大量仲裁規則與程序」之定義），您與 Zynga 對於該先鋒案例之仲裁人決定所具之上訴權應受限制。具體而言，在仲裁人對先鋒案例做出終局決定後 60 天內，您或 Zynga 得根據下列程序，對「美國司法仲裁與調解機構」（Judicial Arbitration and Mediation Services, Inc.，簡稱「JAMS」）提起上訴：

  • 該上訴應根據 JAMS「選擇性仲裁上訴程序」(Optional Arbitration Appeal Procedure) 進行，可於此參閱該程序相關資訊：www.jamsadr.com。
  • 如要提起上訴，任一方當事人應提交「仲裁申請表」，可於此獲得：www.jamsadr.com，並亦應以書面通知他方當事人。
  • 提出上訴之一方當事人應負責支付所有適用 JAMS 費用，包含受理費用與仲裁費用。
  • JAMS 上訴小組將由以下仲裁人組成：(a) 退休的州或聯邦法官，或 (b) 具至少 20 年活躍訴訟經驗之執業律師，且在與系爭糾紛主題適用實體法領域具相當經驗者。
  • JAMS 上訴小組將重新審理仲裁人決定。
  • 除 FAA 中另有規定，否則不得再對 JAMS 上訴小組之決定提起上訴。

仲裁協議的例外情況

各方都同意他們會去法院解決糾紛

  1. 上述情況適用於有關您的、Zynga 或 Zynga 實體成員的智慧財產權（例如商標、商業外觀、網域名稱、商業秘密、版權或專利）之糾紛；以及
  1. 尋求的唯一救濟形式為禁制令救濟之情況。

當事人同意不在仲裁期間尋求禁制令救濟（亦即，除賠償損害之外，另要求他方應或不應從事某行為之命令）。該等救濟手段應於法院起訴時始得適用。如果一方當事人欲在糾紛中尋求同時獲得禁制令救濟與其他形式的救濟，則該方必須向法院申請禁制令救濟，且必須透過仲裁尋求其他形式的救濟。

如果您在美國華盛頓州使用了服務，且屬於 Ferrando et al. v. Zynga Inc 案中的推定類別當事人(Case No. 22-cv-214-RSL, W.D. Wash.)，則本條款第 15 節就前述行動提出之前述主張主旨，不適用於您，但應於所有其他方面適用於您。

欲進一步瞭解各方得向哪些法院尋求救濟，以解決不得仲裁之糾紛，請參見第 17 節（法律糾紛的審判地不受仲裁的限制）。

無集體訴訟

如自願接受本條款，則您、Zynga 和 Zynga 實體均同意，當事人僅得個別向他方主張權益。

這意味著：

雙方同意，您和 Zynga 以及 Zynga 實體的任何成員都不得作為原告或集體中的一員提請集體訴訟、合併訴訟或代表訴訟，或以其他方式針對第三方造成之損失尋求救濟。

為避免疑義，在適用 New Era「大量仲裁規則與程序」之其他情況，本條款不應排除其適用。

選擇退出仲裁和集體訴訟豁免協議

您有權選擇退出，並且不受本仲裁協議約束，方法是根據第 23 節（「通知」）透過顧客支援或實體郵件，向我們傳送書面通知以表示您決定退出。通知必須在您首次使用服務之日起或可以進行選擇退出的三十 (30) 天內傳送，以較晚者為準；否則，您必須按照本第 15 節的規定仲裁糾紛。如果您選擇退出這些仲裁條款，Zynga 也不會受其約束。

繼續有效

第 15 節在本條款終止後仍有效。

16. 適用法律

如果您位於美國，您同意本條款會影響州際商業，並且「聯邦仲裁法」（包括其程序條款）將約束第 15 節（協議進行仲裁和放棄集體訴訟權）的解釋和執行。此外，本條款與我們的關係將受加利福尼亞州法律約束，但不適用其法律衝突原則。

如果您位於美國和巴西以外的任何地方，本條款和我們的關係將受愛爾蘭法律管轄，但不適用其法律衝突原則。如果您位於巴西，則適用巴西法律。

17. 法律糾紛審判地不受仲裁之限制

如果您位於美國，則第 15 節仲裁協議之外的司法程序，必須提交至加利福尼亞州舊金山的州法院或聯邦法院，但當事人另有約定其他地點者，不在此限。您、Zynga 以及 Zynga 實體均服從加州舊金山的屬地與屬人管轄權。

如果您位於美國以外的任何地方，除非協議雙方同意在其他地方進行訴訟，否則必須向您常住國（「適用的司法管轄區」）享有管轄權的法院提起訴訟。您、Zynga 與 Zynga 實體均服從適用的司法管轄區的屬地與屬人管轄權。

18. 可分性條款

本條款的每個段落都單獨運作。如果本條款、功能條款或社區規則的任何部分不可執行，本條款、功能條款和社區規則的其餘部分仍然適用並具有約束力，任何不可執行的條款將被替換為盡可能在經濟上接近前述不合法或不可執行的條款。

19. 分配

無論您是否同意，我們均可能根據本條款、功能條款或社區規則，隨時將我們的權利或我們的義務授予任何人或實體。如未事先獲得 Zynga 的書面同意，您不得將本條款、功能條款或社區規則中規定的權利或義務授予任何人，未經我們同意而進行的任何嘗試均無效。

20. 完整協議

本條款以及我們在本條款中引用的任何其他政策或規則，構成您和我們之間有關本條款主旨的完整協議，並取代所有相關當事人對本條款主旨的所有事先備忘錄， 無論這些事先的備忘錄為電子、口頭或書面形式，或由習俗、慣例、政策或先例，而在您和我們之間建立，均將遭取代。本條款不適用於位於 EEA 的使用者。

21. 條款的語言

如果我們提供本條款、功能條款、社區規則、隱私保護政策或任何其他條款或政策的翻譯版本，則僅供參考。如果翻譯版本與英文版本有所不同，則以英文版本為準。此規定不適用於位於 EEA 或巴西的使用者。

22. 非棄權

縱使我們未根據本條款、功能條款或社區規則主張我們的權利，這並不意味著我們放棄往後的此等權利。且若我們明示放棄對本條款、功能條款或社區規則中某個條款的權利，這並不意味著將來會一概放棄此等權利。如我們確實放棄對您提出不履行或違約之權利，我們僅會以書面形式為此棄權，但這並不表示我們將自動放棄以後對您提出任何不履行或違約行為之權利。

23. 通知

如果我們必須根據條款、功能條款或社區規則通知您某些事情，我們可能會透過在 www.zynga.com 或您所存取的Zynga遊戲上公佈消息，或向您發送電子郵件來通知您，或根據您提供給我們的聯繫信息，使用其他方式與您聯繫。

如果根據本條款、功能條款或社區規則，您必須告知我方相關事項，則您必須以書面形式通知 Zynga Inc. （收件人：LEGAL DEPARTMENT，地址：1200 Park Place San Mateo, CA 94403），除非我們為您提供了更具體的通知方式。

24. 不可抗力

對於我們不能控制的任何變化或問題，例如自然災害、戰爭、恐怖行動、騷亂、禁運、民事或軍事行為、火災、洪水、事故、網路基礎設施故障、罷工，或運輸、設施、燃料、能源、勞動力或材料短缺等造成的變化或問題，我們概不負責。本規定不適用於位於歐洲經濟區的使用者。

↑近期變更摘要

  • 關於在出現糾紛時的解決方法，我們已作出了一些改變。我們新增了一項條款，旨在於 Zynga 與位於美國和/或加拿大的玩家間發生糾紛時，要求以具約束力的仲裁解決紛爭，但適用例外情況者，自不在此限。這表示，位於美國和加拿大的玩家放棄參與對 Zynga 提起集體訴訟之權利。
  • 我們業已闡明哪些 Zynga 關係企業實體受本條款約束。
  • 我們也已編輯本條款內文，以便精簡其內容。