利用規約

2019年12月18日発効

2019年12月18日最終改訂

注意事項: プレーヤーが米国およびカナダにお住まいの場合、以下の説明の通り、お客様とZyngaとの間の紛争は、例外が適用される場合を除き、個々の事案ごとに、拘束力のある仲裁によって解決されなければなりません。 

詳細は、第15条(仲裁合意および集団訴訟権の放棄)をご覧ください。

Zyngaの使命は、ゲームを通して世界を結びつけることです。弊社は、世界中の人々に楽しいソーシャルエンタテインメント体験をお届けします。

Zyngaのサービスをご利用されるにあたっては、本利用規約および弊社プライバシーポリシーをお読みください。本利用規約は、お客様が弊社のサービスを利用される際に適用される契約条件(下記)を規定するものです。弊社のサービスを利用することで、お客様は本利用規約の契約条件に従うことに同意したものとみなされます。本利用規約のすべての条件に同意できないお客様は、弊社のサービスを利用してはなりません。

弊社のプライバシーポリシーは、お客様にサービスを提供する際に弊社がどのように個人情報を収集、保管、使用、開示、その他の処理をするか、ならびにお客様の情報に関するお客様の権利と選択について説明しています。弊社のサービスを利用する際、お客様は弊社のプライバシーポリシーが適用されることを認めます。ご自身の情報が、弊社のプライバシーポリシーに従ってZyngaに収集、保管、使用、共有されることを望まないお客様は、Zyngaのサービスを利用してはなりません。

米国内のお客様の場合、これらの利用規約の「Zynga」あるいは 「弊社」は、Zynga Inc. およびZynga Corporate Familyを意味します。Zynga Inc.は699 8th Street, San Francisco, California 94103に拠点を置きます。お客様が米国以外の国にいらっしゃる場合、 「Zynga」あるいは「弊社」は、Zynga Game Ireland Limitedを意味し、アイルランドの25-28 North Wall Quay, Dublin 1に登録事務所を置きます (アイルランドの会社番号481954、EUのVAT番号9742752R)。いかなる場合も、「Zynga」、「弊社」または「我々」には、その代理人、顧問、従業員、役員、および取締役が含まれます。

1. 定義

「アカウント」とは、お客様が本サービスへアクセスした際に作成するアカウントを意味します。

「コミュニティ規約」とは、お客様と、弊社のサービスおよび他のプレイヤーとの間でのやりとりに適用される行動規範を意味し、こちらでご確認いただけます。

「フィーチャー規約」とは、プラットフォーム、API、モバイル端末用アプリケーション、フォーラム、コンテスト、サブスクリプション、ロイヤリティプログラムなどの特定のサービスに関連して弊社が公開する、お客様によるそれらのサービスの利用に適用され、かつ、本規約の一部に組み込まれる、本規約以外のあらゆる規約を意味します。

「オファー」とは、弊社が、資格を有する特定のプレイヤーに随時提供する、デジタルおよび物理的なキャンペーン、旅行、スペシャルギフトなどの特殊なプログラムを意味します。

「サービス」 とは、弊社のゲーム、製品、サービス、コンテンツ、Zynga.comおよび/またはその他のZyngaが運営するドメインもしくはウェブサイトを意味します。

「利用規約」とは、本利用規約を意味します。

「ユーザーコンテンツ」とは、本サービス上に、もしくは本サービスを介して、お客様がアップロード、送信、または作成するあらゆるデータを意味します。これには、お客様のプロフィール写真、ゲーム内のテキストまたはビデオチャット、ゲーム内のアート、またはお客様が作成もしくはデザインしたコンテンツなどが含まれます。

「仮想アイテム」とは、仮想コイン、キャッシュ、トークン、ポイントなどを含み、これに限定されない、いずれも本サービスで使用される(a)仮想通貨と(b)ゲーム内の仮想アイテムを意味します。

「Zynga Corporate Family」とは、Zyngaの子会社、親会社、合弁会社、および弊社と所有権を共有するその他の企業体、ならびにそれらの代理人、顧問、従業員、役員、取締役のことを意味します。

「Zyngaの関連会社」とは、Zyngaグループ、ならびにZyngaおよびZyngaグループと提携するサードパーティコンテンツプロバイダー、販売業者、ライセンシー(実施権者)、ライセンサー(実施許諾者)を加えたグループを意味します。

2. 規約の変更

弊社は、自らの裁量によりいつでも、改定された規約、コミュニティ規約、あるいはフィーチャー規約を、弊社のサイト上か本サービス内に掲示すること(ゲーム内通知など)で、本規約、コミュニティ規約、もしくはフィーチャー規約の一部を変更、修正、追加、または削除できる権利を留保します。重要な変更については、電子メールやサービス内メッセージなどで別途通知を行います。別段の規定がない限り、こうした変更は、投稿された時点から適用されます。最新版の規約、コミュニティ規約、フィーチャー規約およびその他のポリシー、規定、規則はいずれも、www.zynga.comか、本サービス内から閲覧可能となります。変更が投稿された後も、お客様が本サービスの利用を継続する場合、お客様は、そうした変更が、自身による今後のサービスの利用に適用されることに同意したものとみなされます。

お客様およびZyngaの両者が文書による修正に署名しない限り、お客様は、本規約、コミュニティ規約、またはフィーチャー規約を修正することはできません。

お客様とZyngaの間で紛争が生じている場合、こうした紛争には、Zyngaがかかる紛争に関する通知を実際に受領した時点で適用されていたバージョンの規約、コミュニティ規約、およびフィーチャー規約が適用されます。

本規約または弊社のプライバシーポリシー内に、Zyngaのその他の規約や規定と矛盾する条項が含まれている場合、適用される本規約およびプライバシーポリシーの条項が優先されます。

3. アカウント情報およびセキュリティ

弊社のサービスをご利用いただくために、弊社は、お客様に対し、アカウントの作成、パスワードの設定、または特定の個人情報(お客様の名前や生年月日、メールアドレス、場合によっては決済情報など)の提供を要求する場合があります。そうした情報は、Zyngaのプライバシーポリシーに則って保管され、利用されます。

お客様は、正確かつ完全な最新の情報(特にメールアドレス)を、Zyngaに提供することに同意します。

お客様は、ご自身のアカウントを保護する責任を負います。他の人にご自身のアカウント情報を公開したり、ご自身のアカウントへのアクセスまたはその使用を許可しないでください。弊社はお客様のアカウントを通じて行われるすべての行為をお客様が行うものとして扱います。したがって、あらゆる支払手段(クレジットカードまたはPayPalなど)を使用して行われた購入を含み、お客様の許可を受けているか否かにか拘らず、お客様のアカウントを使用している他の誰かによって引き起こされた弊社あるいは本サービスの他のユーザーに対する損失に関して、お客様はご自身のアカウントを使用して行われたすべての行為の責任を負うものとします。

ご自身のアカウントまたはアカウントのパスワードの喪失、盗難、詐取、不正利用が発覚したり、そうした状況が疑われる場合には、ただちに弊社までご連絡ください。

4. 弊社サービスの利用

弊社サービスの利用対象者:弊社としましては、弊社ゲームのプレイヤーが増えるのは喜ばしいことではありますが、すべてのお客様が弊社のサービスをご利用できるわけではありません。

お客様が以下のいずれかに該当する場合、弊社のサービスをご利用いただけません

  • Zyngaと拘束力のある契約を締結することができない場合。
  • お客様が13歳(欧州経済領域「EEA」内のお客様の場合は16歳)未満である場合。この場合、お客様はアカウントを作成することも、弊社サービスのいずれの部分を利用することも、本サービス内で、またはZyngaに対して、個人情報(氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど)を提出することもできません。Zyngaのサービスにおいて、ユーザーが登録手続きを進めることを許可する前に年齢情報を収集する年齢フィルターが設けられている場合で、その年齢フィルターが、13歳(EEA内では16歳)未満と称するユーザーを許可する場合に限り、この禁止事項は適用されないものとします。(弊社のプライバシーポリシーに説明されている通り、そのような場合には、児童オンラインプライバシー保護法を含み、これに限定されない適用されるデータ保護法の範囲内で許可されている場合を除き、弊社は、個人情報の収集、使用または開示を行わないバージョンのサービスを提供するか、法的に有効な保護者の同意を得ます)。
  • 米国の禁輸対象国に居住されているお客様や、米国財務省が作成する経済制裁対象者(SDN)リストに含まれるお客様であるため、サービスやソフトウェアなどの製品を米国から入手することができない場合。
  • 性犯罪者として有罪判決を受けている場合。
  • Zyngaが単独の裁量で禁止を取り消した場合を除き、以前にZyngaのいずれかのゲームやサービスの利用を禁じられたことがある場合。

お客様が18歳未満、またはお客様がいらっしゃる国で未成年の場合、ご自身の法定後見人が本規約を読んだ上で同意していることを表明されている場合。

重要な追加規約:

弊社のサービスをご利用される場合、お客様は、Zyngaのコミュニティ規約および適用されるその他すべてのフィーチャー規約を遵守しなければなりません。これらの追加規約は、本規約と併せて適用され、いずれも重要なものです。これらの追加規約をお読みください。Facebookなどのソーシャルネットワークから本サービスにアクセスする場合、またはAppleやGoogleなどの別のプラットフォームから本サービスをダウンロードする場合、お客様は、本規約と併せて、かかるサードパーティサービスの利用規約も遵守しなければなりません。

弊社サービスへのアクセス:

弊社のゲームにアクセスしたり、ゲームをプレイしたり、弊社のアカウントを作成したりするには、Facebookなどのソーシャルネットワークのアカウントの作成が必要になる場合があります。また、弊社のモバイルサービスをご利用中の場合は、お使いのモバイルアプリケーションを提供する会社のアカウント(AppleのiTunesアカウントなど)の作成が必要になる場合があります。本サービスを受信し、Zyngaのゲームをプレイするには、随時、サードパーティソフトウェアのアップデートが必要になる場合があります。

弊社はゲームとその他のサービスを提供します。お客様は、パソコン、携帯電話、タブレットなどの機器を用意し、かつ、インターネットおよびアプリストアへ接続する、または本サービスをダウンロードして使用するためのデータおよびパケット通信量に関するあらゆる料金をお支払い頂きます。

サービスの変更および制限:

弊社のサービスは常に進化しているため、お客様は、本規約、コミュニティ規約、およびZyngaのプライバシーポリシーだけでなく、本サービスの更新についても、同意しなければならないことがあります。弊社は、お客様が弊社のサービスの利用を継続できるよう、お客様に対し、ゲームまたはお使いのソフトウェアへの更新を、随時要求させて頂く場合があります。弊社は、例えばお客様のコンピューターまたはモバイル端末上のZyngaのソフトウェアに対し、お客様に通知することなく、遠隔操作によってこうした更新を実施することがあります。

Zyngaは、本サービス、特定のゲーム、もしくは本サービスの一部の提供、またはそれらに対するサポートを随時、一時的または恒久的に中止できる権利を留保します。こうした権利が行使された場合、本サービスまたはその一部を利用するためのお客様のライセンスは自動的に終了されるか、一時停止されます。このような場合、適用される法律に別段の規定がある場合を除き、Zyngaには、本サービスの利用停止にされた部分に関して、またはお客様がそれまでに獲得もしくは購入した仮想アイテムについて、プレイヤーに返金や利益などの補償を提供する義務はありません

ZYNGAは、独自の裁量で、アカウントまたは本サービス(もしくはその一部)へのアクセスを制限、一時停止、終了、変更、または削除したり、弊社のゲームやサイト、およびそれらのコンテンツ、サービス、ツールへのアクセスを禁止したり、ホスティングされるコンテンツを遅延または削除することができます。また、そうした損失または結果について、ZYNGAはお客様に補償する義務を負いません。この規定は、EEA内のユーザーには適用されません。EEA内のお客様の場合は、少なくとも重要な変更が行われる1ヶ月前までに通知するよう尽力し、これらの変更お客様が満足されない場合は、これらの規約に基づいて本サービスをキャンセルすることができます。

アカウントの削除:

お客様は、弊社のサービスの利用をいつでも中止することができます。また、弊社のプライバシーポリシーで定める手順に従って弊社がお客様のアカウントを削除するように、お客様はいつでも要求することができます。適用される法律に別段の規定がある場合を除き、お客様がアカウントの削除を要求された場合、弊社は返金や利益などの補償を提供する義務を負いません。

5. 所有権および限定的ライセンス

ゲームとサービス

本サービスは、Zynga Corporate Familyが所有またはライセンス供与する著作物で構成され、いずれも著作権法、商標法、トレードドレス、特許法、その他の世界的な知的所有権保護法、ならびに適用されるその他の法令、規制、規約によって保護されています。そのようなすべての権利は留保されています。本規約は、お客様またはいずれかの第三者に対し、本サービスまたは本サービス内のいずれかのコンテンツの権利、権原、権益を許諾するものではありません。

お客様が本規約およびその他の規約(コミュニティ規約およびフィーチャー規約を含む)を遵守する限り、お客様は非商業的な自身の娯楽目的のために、本規約の対象となるサービスを使用することができます。お客様は、他の目的のために本サービスを使用しないことに同意します。また、許可されていない使用に起因するいかなる損害についても、Zyngaはお客様に対して責任を負わないものとします。

お客様が本規約、またはお客様に適用される弊社のその他の規約に違反した場合、弊社は、お客様に対し、そのアカウントを解約するなどの措置を取ることがあります。また、お客様が、Zyngaの知的所有権を侵害するなどの法律違反を犯す可能性もあります。お客様が本サービスに対し、例えばZyngaのいずれかのゲームの正常な運営を邪魔したり、操作したりすることを含みますがそれらに限定されない妨害や介入を試みた場合、そうした行為はすべてZYNGAの規約への違反とみなされ、場合によっては刑法や民法への違反とみなされます。

お客様のアカウントおよび仮想アイテム:

たとえ本規約、 コミュニティ規約、またはお客様の選択により使用する機能に適用されるその他のフィーチャー規約内に別段の定めがあったとしても、お客様が、弊社のゲームを含む弊社サービス内で作成するアカウントを所有することはなく、お客様のアカウントは、お客様の所有物ではありません。同様に、お客様が仮想アイテムを「獲得」したか「購入」したかにかかわらず、弊社サービスを介して取得した仮想アイテムはお客様の所有物ではありません。お客様のアカウントおよび関連するすべての仮想アイテムは、Zyngaが所有します。Zyngaは、本サービスの提供期間中、お客様に対し、自身のアカウントおよび関連する仮想アイテムを使用するための限定的なライセンスおよび権利を付与します。

不要になったデータの保持を避けるために、および/または弊社のサービスを改善するために、弊社は180日間活動の無かった (すなわち、ログインされなかった)アカウントを削除あるいは解約する場合があります。

お客様は、仮想アイテムを、本サービス以外の場所(すなわち「現実世界」)で、売却、贈与、交換などの方法で譲渡することはできません。こうした譲渡はすべて不正とみなされます。お客様は、ゲーム内の仮想アイテムを、「現実世界」の金銭を得るためにサブライセンス、交換、売却したり、その売却を試みることはできません。また、こうした仮想アイテムを、ゲーム以外の場所で、何らかの対価と交換することもできません。こうした譲渡は、それらを試みることも含めてすべて禁じられており、無効とみなされます。また、弊社はそうした行為を理由に、お客様のアカウントを終了する場合があります。

ユーザーコンテンツ:

お客様が本サービス上でユーザーコンテンツを投稿、公開、送信あるいはアップロードする場合、以下のすべての条件に同意されたものとします。

  1. 正確であること。
  2. 秘密情報ではないこと。
  3. いずれの法律にも違反していないこと。
  4. 契約上の規制に抵触していたり、第三者の権利を侵害していないこと。また、ユーザーコンテンツ内に含まれる個人情報などの情報や、知的所有物の使用に関する許諾を、関連するいずれかの第三者から受けていること。
  5. ウイルス、アドウェア、スパイウェア、ワームなどの悪意のあるコードが含まれていないこと。
  6. 弊社のコミュニティ規約に準拠していること。

お客様のユーザーコンテンツは、弊社のプライバシーポリシーに従って、Zyngaが処理します。お客様は、お客様のコンテンツの保護とバックアップを行う全責任を負います。

お客様が投稿、公開、または送信するすべてのユーザーコンテンツは、非独占的かつ非機密とみなされます。お客様は、ご自身のユーザーコンテンツの全所有権を保持します。ただし、お客様は、マーケティングやプロモーションなど、本サービスに関連してユーザーコンテンツ、ならびにその改良物とその派生物の使用、複製、配布を行う、派生作品を用意する、表示する、および実行するための、恒久的かつ撤回不能な(以下に定める場合または弊社のプライバシーポリシーで定められている場合を除く)、いずれの支払いもロイヤリティが発生しない、世界的で非独占的なライセンスをZyngaに付与するものとします。適用法の認める範囲内で、お客様は、いずれかのユーザーコンテンツ内で自身が所有しうるあらゆる著作者人格権(ユーザーコンテンツに対する氏名表示権や、当該ユーザーコンテンツの特定の利用に反対する権利など)を放棄します。

弊社は、お客様のユーザーコンテンツが、本規約、弊社のコミュニティ規約、または該当するフィーチャー規約に準拠していないと判断した場合、削除する権利を有します。弊社は、お客様のユーザーコンテンツのいずれかが知的財産権またはプライバシー権を侵害していると主張するサードパーティに対し、お客様の身元を開示する権利も有します。また、法的に要求される場合、弊社はサードパーティまたは政府機関にお客様のユーザーコンテンツを開示します。

お客様のユーザーコンテンツに対するZyngaのライセンスは、弊社の プライバシーポリシーで説明されている通り、弊社の個人データリクエストポータルを介して、お客様がご自身のアカウントの削除を要求された時に終了しますが、以下の例外を除きます。

  1. Zyngaのプロモーションに対して提出され、フィーチャー規定あるいはその他のプロモーション規定の対象となるユーザーコンテンツ。
  2. 第三者と共有され、かつその第三者が削除していないユーザーコンテンツ。または、本規約に基づく許可に従い、すでに公然と使用されているユーザーコンテンツ。
  3. 当該ライセンスの規約が適用される、Zyngaの別のライセンスへの準拠が求められるユーザーコンテンツ。

お客様から自身のユーザーコンテンツの削除要求があった場合、弊社は合理的な措置を取り、例えば弊社システムでお客様のユーザーコンテンツの利用を禁ずるなど、お客様のユーザーコンテンツが今後利用されないようにします。それでも、ユーザーコンテンツが、バックアップ用コピーなどの形で、弊社のシステムに残る場合があります。弊社は、合法的に必要と判断される場合、ユーザーコンテンツのコピーを保持することもあります。

お客様は、フォーラムやブログ、チャット機能などを用いて、本サービス上で私的な見解やコメントを投稿、公開、または送信できますが、その際、弊社は、お客様が公開されたアイデアや情報を、他のプレイヤーが使用することはないと保証できません。秘密を保持したい、または他人に利用されたくない情報やアイデアは、投稿しないでください。お客様がいずれかのフォーラム、ブログ、またはチャットルームで投稿、公開、または送信したコンテンツや情報が、他の人物に利用されたり、盗用されたとしても、Zyngaは一切の責任を負いません。

6. サービス利用およびユーザーコンテンツの監視

弊社は、不適切もしくは違法なユーザーコンテンツ、または他のプレイヤーの行為について本サービスを監視する義務を負わず、そのような行為に対して責任を負いません。弊社は、他のプレイヤーが(例えばそのプロフィール内で)提供する情報、素材、製品、サービスについて、ならびに弊社が承認しないユーザーコンテンツについては、何ら責任を負いません。お客様は、弊社のサービスを使用することにより、お客様が不快または好ましくないと感じるかもしれない行為にさらされる可能性があることを理解しています。弊社は、本サービスに投稿されたユーザーコンテンツを推奨することも、その真実性または正確性を保証することもありません。しかしながら、本規約への違反や、本サービスの不正利用があった場合には、本サービス内で提供される「迷惑行為の報告」のリンクを用いるか、カスタマーサポートへ連絡して、弊社までその旨、ご報告ください。(Empires & Puzzlesに関するお問い合わせ・要求はhttps://support.smallgiantgames.com/までお願いします。)Puzzle Combat に関するお問い合わせ・要求は https://smallgiantgames.helpshift.com/a/puzzle-combat/までお願いします。)

弊社が、本サービスを監視する義務を負いませんが、お客様が本サービスを利用している際に、本サービスまたはZyngaまたは他のプレーヤーとのお客様とのやり取り(ゲーム内のテキストやビデオチャットを介するコミュニケーションを含み、これに限定されません)を監視、記録、または保存する権利を弊社独自の裁量で有します。詳細は、弊社のプライバシーポリシーをご覧ください。また、弊社は、独自の裁量で好ましくないと判断したユーザーコンテンツまたはその他の素材を編集、投稿を拒否、削除することを選択することができます。お客様のコミュニケーションまたはユーザーコンテンツが、本利用規約、フィーチャー規約、あるいはコミュニティ規約に違反していると判断された場合、弊社は独自の裁量で、予告なしにお客さまがユーザーコンテンツの投稿や他のプレイヤーと交流する能力を無効にする権利を有します。また、弊社は本サービスへのお客様によるアクセスを完全に解約する場合もあります。

7. 他のプレイヤーとの交流

他のプレイヤーとの交流については、お客様が全責任を負うものとします。お客様と他のプレイヤーとの間で問題が生じても、弊社は介入する義務を負いませんが、弊社が希望する場合はこの限りではありません。

お客様と他のプレイヤーとの間で紛争が生じた場合、お客様は、そうした紛争に起因または関連する、あらゆる種類および性質の責任、請求、要求、損害(実質的または結果的損害)について、それらについて知っていたか否かを問わず、Zynga、Zynga Corporate FamilyならびにすべてのZyngaの関連会社を免責することに同意します。これには利益、営業権、使用またはデータの損失に伴う損害も含まれます。この規定は、EEA内のお客様には適用されません。EEA内のお客様の場合、Zyngaに対するお客様の責任は、お客様がいらっしゃる国で適用される法律に定められています。

サービスの一環として、お友達や他の互角の対戦相手とプレイする機会を提供する場合があります。常に適切なスキルレベルでの対戦相手を利用できるようにするために、これらの互角の対戦相手の一部は、実際の人間のように見え、実際の人間のようにプレイする自動生成されたプレイヤーである場合があります。

カリフォルニア州内のお客様の場合、お客様は、「一般的な免責は、債権者が免責を実行した時点で把握していなかった、または自分にとって有利になることを疑っていた(仮にその存在を知っていれば、債務者との解決において重大な影響を及ぼしていた)と考えられる請求には効力が及ばない」旨を定めた、カリフォルニア州民法第1542条を放棄するものとします。

弊社は、お客様の友人、家族、もしくは他の連絡先へのSMSまたはMMSテキストメッセージを開始するために、お客様が本サービスを使用することを許可します。お客様は、そのようなテキストメッセージを送信する必要はなく、お客様はそれらメッセージに関する全責任を負うものとします。また、お使いの携帯電話会社のプランに基づいて、標準のテキストメッセージおよびデータレートが適用されることを理解するものとします。お客様はまた、Zyngaがこれらのテキストメッセージの受信者、コンテンツ、またはタイミングを制御しないことも理解するものとします。本サービスを介してお客様がテキストメッセージを送信することを選択した場合、テキストメッセージの受信者がテキストメッセージを受信することに適切に同意したことをお客様が代理して表明し、弊社に保証するものとします。

8. 支払い条件

弊社は、ゲーム、仮想アイテム、およびその他のサービスへのアクセスを認めるという形で、本サービスを提供します。お客様は、「現実世界」の金銭を用いて、本サービス内において仮想アイテム、その他のグッズ、またはサービスを利用するための限定的なライセンスと権利を取得することができます。

具体的には次のとおりです。

お客様は、弊社のゲームあるいはサービスのいずれかで購入ページにアクセスし、プレイしているプラットフォーム(Facebook、Apple、Googleなど)で課金認可を提供することにより、限られたライセンスおよび権利を取得して、仮想アイテムを使用できます。

お客様がZyngagames.com、zyngapoker.com、gotslotscasino.znyga.com、またはZyngaが所有するウェブサイトで購入される際、支払いページで、どのような決済方法を購入時に利用できるかをご確認いただけます。商品の価格は、ご注文の際に注文ページに表示された価格となります。購入手順が完了すると、注文した商品の詳細が記載された確認メールが弊社よりお客様へ送信されます。確認メッセージを受領したお客様は、すぐにその内容が正しいことを確認してください。また、そのコピーをお客様の控えとしてお持ちください。Zyngaは、こうした取引に関する質問に将来対応できるように、Zyngagames.comの取引記録を保管します。

Facebook、Apple、Googleなどの他のプラットフォーム上でゲーム内の仮想アイテムを購入する場合、Zyngaは取引の当事者ではなく、お客様の購入にはサードパーティプラットフォームの支払い条件が適用されます。詳細は、当該プラットフォームの利用規約をご確認ください。FacebookまたはGoogleを介した購入の払い戻しに関する質問については、下記の説明に従って、弊社の「ビリングサポート」チームにお問い合わせ頂けます。

仮想アイテムの場合、注文とは、弊社が支払いに応じる際に弊社が受け入れる関連サービスまたは仮想アイテムを使用する限定されたライセンスや権利を得るためのオファーを意味します。その時に、限定的ライセンスが有効になります。

仮想アイテムを使用するための限定的ライセンスおよび権利を得る場合、お客様は、購入ウインドウまたは購入ページの購入/注文ボタンをクリックすることで、以下の事項に同意したものとみなされます。    

  1. お客様の注文を弊社が受け入れるとすぐに弊社がお客様に仮想アイテムを提供することに同意します。 また
  2. 欧州連合(「EU」)内のお客様の場合、EUの消費者権利指令(お客様がいらっしゃる国の国内法で施行されているように)を、弊社が仮想アイテムを供給し始めた時点で取り消す権利がなくなることをお客様が了承するものとします。

お客様は、本サービス内で仮想アイテムを「獲得」または「購入」できますが、それらの仮想アイテムの法律上の所有者とはみなされません。また、いずれの仮想アイテムの購入額も、現実の通貨またはその相当額のクレジット残高が照会されることはありません。お客様のアカウント内に表示される「仮想通貨」残高は、現実世界の残高や、何らかの保有資産を反映したものではなく、あくまでも、お客様の限定的ライセンスの範囲を把握するために用いられます。

すべての販売は最終的なものです。お客様は、いかなる理由があろうとも、Zyngaが返金には応じないこと、および、自発的であれ強制的であれ、アカウントが閉鎖された場合に、たとえZyngagames.comまたは弊社がサービスを提供するApple、Google、Facebook、またはその他のサイトやプラットフォームを介して支払いを済ませていたとしても、未使用の仮想アイテムについて、金銭などの補償を受領しないことを了承するものとします。

購入によって、仮想アイテムを使用するためのライセンスを取得した場合でも、法律が及ぶ最大限の範囲で、返金には応じないものとします。

追加的な支払い条件:

お客様は、ご自身またはご自身の登録アカウントを使用する人物が負担するあらゆる料金、および適用される税金を支払うことに同意します。Zyngaは、本サービスを介してライセンスが許諾される商品やサービスの価格を、いつでも変更することができます。

サブスクリプションサービスにも追加サブスクリプション規約が適用されます。

ビリングサポート:

支払いや請求に関するビリングサポートについては、カスタマーサポートを通してご連絡頂くか、弊社のビリングサポートチーム(1-800-762-2530 (北米)、またはお客様の国のカントリーコード + 80011551398 (北米以外の国))までお電話でお問い合わせください。支払いや請求に関する問題や質問の電話によるサポートは、英語での利用のみとなりますのでご注意ください。上記の電話番号では、支払いや請求に関する問題や質問のみを受け付けています。弊社ビリングサポートの電話対応スタッフは、技術的問題やゲームプレイ、ゲーム内購入に関する質問にはお答えできません。ビリング以外のカスタマーサポートについては、カスタマーサポートを通して弊社までご連絡ください。

9. プロモーションおよびキャンペーン

弊社では随時、期間限定のプロモーションを提供しております。詳細は、プロモーションに関する公式規定あるいはフィーチャー規定を(該当する場合)お読みください。これらの規定も、本規約と併せて適用されます。

また、弊社では、特殊なキャンペーンも随時提供しております。どんなキャンペーンであれ、弊社がそれらを提供すること、およびお客様がそれらを承諾することを要求されることはありません。いずれのキャンペーンも、別の対価を得るために譲渡したり、引き換えたり、交換したりすることはできませんが、弊社が独自の判断で許可する場合はその限りではありません。いずれかのキャンペーンを承諾する場合、お客様は、当該キャンペーンを受領するにあたり、免責同意書などの書類に署名していただく必要があります。一部のキャンペーンでは、税金などの支払い、旅行、または仮想空間外での活動が要求され、いずれの場合もキャンペーンを受ける前に情報公開されます。キャンペーンのオファーを受ける場合、お客様は、当該キャンペーンに関連するあらゆる責任を負うものとします。

10. サードパーティの広告

弊社のサービスでは、弊社または他社の広告が表示される場合があります。弊社と広告主との間でどういった情報が共有されるかについては、弊社のプライバシーポリシーに詳しく説明されています。弊社のプライバシーポリシーをお読みください。

時折、弊社のゲームやサービス内で、サードパーティである他社のウェブサイトや企業ページへのリンクが提供され、お客様にキャンペーンへの参加を促したり、ゲーム内通貨などと引き換えに、本サービスの特定の機能やアップグレードを提供してくることもあります。こうした他社との取引において発生する支払いや責任はいずれもお客様が負います。

弊社は、弊社のサービスにリンクしているサードパーティのウェブサイトについて責任を負うものではなく、そのようなリンクが、リンクされたサイトまたはお客様がそのサイトから取得した情報を保証したり承認したりするものではありません。サードパーティのコンテンツ、グッズ、サービスに関連したクレームにつきましては、弊社は一切の責任を負わないものとします。

また、リンク先のサードパーティのサイトは弊社の管理対象外にあり、独自にデータを収集したり、お客様に個人情報などの情報の提出を要求できること、または、そうしたサイトがお客様から自動的に情報を収集する場合がありますのでご注意ください。こうしたサードパーティのサイトおよびサービスを利用するにあたり、お客様は、これらのサードパーティの会社から、ご自身の情報またはコンテンツにアクセスするための許可を求められる場合があります。弊社は、こうした他社のコンテンツ、商習慣、プライバシーポリシーや、他社によるお客様の情報の収集、利用、共有に関しては、一切責任を負いません。

11. 著作権表示およびクレーム

弊社では他者の知的所有権を尊重しており、お客様にも同様の配慮をお願いしています。著作権侵害が疑われるという通知を受け取り、それが米国デジタルミレニアム著作権法(DMCA)、EUにおけるEコマース指令および関連する法律、および適用される可能性のある類似または同等のその他の現地法に準拠している場合、弊社はしかるべき処置を取るものとします。詳細は、Zyngaの著作権ページで弊社の通知ガイドラインをご確認ください。弊社は、弊社の判断により、著作権侵害「常習犯」と考えられるプレイヤーの本サービスへのアクセスを解約できる権利を留保します。この場合、弊社は当該プレイヤーへ事前に通知する義務を負いません。

12. フィードバックおよび要請していないアイデア

弊社では、プロモーションや消費者インサイトプログラムを通じて、お客様に対し、特定の機能に関するフィードバックを要求することがあります。お客様は弊社の要求に応える義務を負いません。お客様が弊社の要求に応じて、プロモーションまたはプログラムで提供されるフィードバックにはいずれも、特定のプロモーションまたはプログラムの規定が適用されます。お客様が、自発的に弊社に提出するあらゆるアイデア、情報、フィードバックには、弊社の要請していないアイデアに関する規定が適用されます。

13. サービスの利用可能性および保証の免責事項

Zynga、Zynga Corporate Family、およびZynga Affiliatesは、本サービスあるいはそれらのコンテンツが常に利用可能で、中断されることなく、もしくはエラーが皆無であることを約束または保証するものではありません。弊社は、業務上および運営上の理由により、弊社のサービスの全部または一部の提供を停止、撤回、または制限することがあります。

本サービスのご利用は、お客様が単独で責任を負うものとします。本サービスは「現状有姿のまま」提供されます。適用法の認める限りにおいて、Zynga、Zynga Corporate Family、およびZyngaの関連会社も、明示的であれ黙示的であれ、本サービスについて何かを保証したり、何らかの条件を設けることはありません。Zynga、Zynga Corporate Family、およびZyngaの関連会社も、権原に関するあらゆる保証を放棄し、非侵害性、商品性、娯楽性、特定目的への適合性に関して何らかの黙示的保証を行うことも、暗に条件を仄めかすこともありません。

お客様の国や地域において、こうした保証の否認が認められない場合、これらの条項は適用されません。お客様の国や地域において、そうした保証の否認が一定期間認められる場合、これらの条項は、お客様による本サービスの利用開始から30日間か、法によって認められる最短期間の、いずれか短い期間に適用されるものとします。

14. 責任制限および免責

お客様は、Zynga、Zynga Corporate Family、およびZyngaの関連会社が、以下の事項に責任を負わないことを認めます。

(1) 本サービスの何らかの形での利用または利用不可能から生じる、利益、評判、データの喪失を含む、あらゆる直接的、派生的、特別的、懲罰的、結果的損害に対する責任。

(2) 本サービスの他のユーザーや、外部サイトの運営者などのサードパーティの行為に対する責任。

お客様は、本サービスおよび外部サイトを利用する際のリスク(本サービスおよび外部サイトに関連して負傷するリスクなど)を全て負うものとします。

適用法によって許可される最大限の範囲内で、本規約に定める責任の否認は、本サービスまたは本サービスの利用もしくは利用不可能から生じる、いずれかの管轄における、何らかの訴因(保証の不履行や契約違反、過失などの不法行為など)に基づく、あらゆる損害または傷害に対する責任に適用されます。

適用法に基づき許可される最大限の範囲内で、Zynga、Zynga Corporate Family、およびZyngaの関連会社が負担する責任の総額は、お客様が、最初に何らかの訴えを起こした日から過去180日間に、Zynga、Zynga Corporate Family、またはZyngaの関連会社に支払った合計金額に制限されるものとします。

お客様が、最初に何らかの訴えを起こした日から過去180日間に、Zynga、zynga Corporate Family、またはいずれかのZyngaの関連会社に対し、何の支払いも行っていない場合、お客様が、Zynga、zynga Corporate Family、またはいずれかのZyngaの関連会社との紛争に対して利用できる唯一かつ排他的な救済手段は、本サービスの利用を中止し、ご自身のアカウントを取り消すことになります。

一部の州または国では、特定の免責または免責の限定/除外を認めていないため、これらの州または国のいずれかにお客様がいらっしゃる場合、これらの制限/除外が適用されない場合があります。これらの制限/除外は、ニュージャージー州の住民に完全に適用されます。

これらの制限/除外は、EEA内にお住まいのユーザーには適用されません。これらユーザーに関して、Zyngaが本規約を遵守しない場合、Zyngaの本規約の違反の予見可能な結果、あるいはZyngaの過失によるお客様の損失もしくは損害についてZyngaは責任を負いますが、予期不能な損失もしくは損害に関しては責任を負わないものとします。損失もしくは損害が、弊社による違反の明白な結果であった場合、またお客様と弊社が本利用規約を締結した時点でお客様およびZyngaによって検討された場合、予見可能なものとします。

15. 仲裁合意および集団訴訟権の放棄

本条項は、米国およびカナダ在住のプレイヤーにのみ適用されます。

本サービスに問題がある場合、弊社のプレーヤーフォーラムで多くの問題を解決することができます。

正式な法的訴訟を起こす前に、まず弊社のサポートチームhttps://www.zynga.com/supportまでご連絡ください。お客様とZyngaがカスタマーサービスを介して紛争を解決できない場合は、以下の通りにお客様とZyngaは仲裁に同意します。

お客様とZyngaは、以下のいずれかに該当する場合は、紛争が仲裁により解決されることに同意します。

自発的にこれらの規約を承諾すること(および本サービスの多くで、ゲーム内のボタンを自発的にクリックまたはタップして、本利用規約への同意を明示的に示すこと)により、 お客様、Zynga、およびZynga Corporate Familyのメンバーは、本規約、特典条件、コミュニティ規約、弊社との関係、またはお客様の当サービスの利用、当サービスを介してお客様が提供する情報を含みますがこれに限定されるものではないZyngaのサービスから派生する、またはそれに関する、関連する、いかなるクレームも、法が認める最大限の範囲において、最終的かつ拘束力のある仲裁により解決するものとします。これは、下記「仲裁合意における例外」に該当する場合を除く、何らかの法的理論に基づくあらゆるクレームに適用されます。また、お客様がZyngaのアカウントの利用を中止していたり、削除している場合でも同様です。(この第15条および第17条では、Zynga、およびあらゆるZynga Corporate Familyのメンバーは、それぞれ「当事者」または総称して「当事者」と呼ばれることがあります。)

仲裁手続きは、裁判官および陪審の代わりに、中立的な仲裁人の前で進められるため、これらの条件を自発的に受け入れることにより、ZyngaおよびあらゆるZynga Corporate Familyのメンバーはすべて、裁判官および陪審員による裁判を受ける権利を放棄することに同意します。仲裁の規則は、法廷での裁判の規則とは異なります。仲裁は、法廷での裁判と比べると簡易的で、紛争に関連した情報の提供を他方当事者に強制する機会(いわゆる「証拠開示」)も限られます。仲裁人は、裁判所と同じように、事案ごとに損害賠償や救済措置を認める裁定を下すことができます。ただし、当事者のいずれかが仲裁人の裁定を不服とした場合、裁判所には、仲裁人に対し、裁定の修正または再考を要求できる限定的能力しか認められていません。

本第15条(または仲裁合意、集団訴訟権の放棄、オプトアウトに関連する条項を含むがこれに限定されない本第15条のいかなる部分)を実施できるかどうか、または紛争に適用されるかどうかについて、当事者が同意しない場合、当事者全員が、 仲裁人がそれも決定することに同意します。

これに加えて、お客様、Zynga、またはZyngaグループのメンバーが、仲裁に付されるべきクレームを裁判所に提訴した、またはいずれかの当事者が、仲裁に付されるべきクレームの仲裁を拒否した場合、他方当事者は、裁判所に対し、仲裁による紛争解決の強制を要求する(すなわち、仲裁を強制する)ことができます。さらに、お客様、Zynga、またはZyngaグループのメンバーは、仲裁手続きが進行中は、裁判所に対し、訴訟手続きの停止を求める(すなわち、仲裁手続きを継続する)ことができます。

仲裁手続き

お客様とZyngaまたはZyngaグループのメンバー間の仲裁は、米国仲裁協会(AAA)によって管理され、AAAの現在の当時から現在までの規則または手続(消費者関連紛争の手続きを含む)が適用されます。AAAの規則または手続きは、同協会のウェブサイトwww.adr.orgでご確認いただけます。ただし、本規約内に、AAAの規則や手続きとは異なる記述があった場合は、本規約の解釈に従うことに全当事者が合意するものとします。

仲裁手続きを開始するにあたっては、AAAのウェブサイト(www.adr.org)のフォームをご利用ください。

お客様が米国以外の国にいらっしゃる場合は、提訴時にいらした国で仲裁が行われる場合があります。米国内のお客様の場合は、合衆国カリフォルニア州で仲裁が開始されます。仲裁人による保留されている仲裁手続きの停止、仲裁判断の確認、変更、退去、または裁定の決定を行う目的で仲裁を強いるために、お客様とZyngaはさらに、カリフォルニア州サンフランシスコ郡の連邦または州の裁判所の個人管轄権に従うことに同意します。

お客様のクレームが1万ドル($10,000)以下である場合、電話による聴聞会、またはAAA規則で定められた人の聴聞会を通して、仲裁人に提出された書類のみに基づいて仲裁を行うかどうかを選択できることにお客様と弊社は同意します。クレームが1万ドル($10,000)を超える場合は、審問の権利はAAA規則によって決定されるものとします。

AAAによって課せられたすべての提出、管理、仲裁人の費用および費用の支払いはAAAの規則が適用されるものとします。ただし、ZyngaまたはZynga Corporate Familyのメンバーに対して仲裁を開始する場合で、求められている救済額が1万ドル($10,000)以下の場合に限ります。そのため、Zyngaは、AAAによって課せられたすべての提出、管理、および仲裁の費用や経費を引き上げるものとします(ただし、下記の払い戻し条件によります)。前文の状況が適用されながらも、求められる救済の価値が1万ドル($10,000)を超えており、裁判手続よりも費用や経費が法外に高額になることをお客様が仲裁人に実証した場合、Zyngaは、仲裁人が裁判手続よりもはるかに高額となることを防ぐために必要な仲裁人が決定する費用や経費の額を支払うものとします(以下に設定する払戻しの条件によります)。お客様が仲裁において主張するすべての請求が、連邦民事訴訟規則11に従って軽薄であると仲裁人が判断した場合は、お客様は、Zyngaが支払ったすべての費用と経費をZyngaに払い戻すことに同意し、AAA規則に基づいて支払う義務を負うものとします。

仲裁合意における例外

以下の場合、全当事者は、紛争を解決するための訴訟に同意します

  1. お客様、Zynga、またはZyngaグループのメンバーの知的所有権(商標、トレードドレス、ドメイン名、企業秘密、著作権、特許など)に関係している場合。
  2. コミュニティ規約違反に関係している場合。
  3. 求める救済の唯一の形態が差し止め救済である場合。
  4. 少額裁判所の管轄内である場合。

こうした紛争を解決するにあたっての裁判管轄に関する詳細は、第17条(仲裁以外の法的紛争の裁判地)をお読みください。

集団訴訟の禁止

自発的にこれらの規約を受諾(また弊社サービスの大半において、自発的にゲーム内ボタンをクリックまたはタップしてこれら規約に合意することを明示)することにより、お客様、Zynga、およびZynga Corporate Familyは全員、個別でのみクレームを請求できることに合意します。

上記は具体的に以下を意味します。

  • お客様、Zynga、またはいずれのZyngaグループのメンバーも、集団訴訟、共同訴訟、代表訴訟の原告または一員として、訴訟を起こすことはできません。
  • 仲裁人が、複数の人物の訴えを単独の事案として統合したり、何らかの集団的、合同的、代表的仲裁手続きを審理することはできないことに全関係者は合意します(全当事者が合意する場合を除きます)。
  • 個々の事案における仲裁人の判断または裁定は、その訴えを提起した人物にのみ影響を及ぼすことができ、他のZyngaプレイヤーに対する効力は持たない上、そうした判断または裁定を、他のプレイヤーとの異なる紛争の解決に用いることもできないことに全関係者が合意します。
  • 「集団訴訟の禁止」を定めた本項が執行不能である、または無効であるとされた場合、第15条(仲裁合意および集団訴訟権の放棄)全体が無効であるとみなされます(すなわち、排除されます)。しかし、本規約、フィーチャー規約、およびコミュニティ規約のそれ以外の部分は、その後も適用されます。

    仲裁合意および集団訴訟権の放棄に関するオプトアウト

    本第15条内に規定される仲裁合意および集団訴訟権の放棄に関して、カスタマーサポートを通して同意しない意思を文書で通知するか、「通知」に規定される通り、郵便で通知することにより、お客様は拒否する権利を有します。この通知は、本サービスの最初の使用から30日以内、またはこのオプトアウトの有効期間のうち、いずれか遅い方の期限までに送信する必要があります。 そうでなければ、お客様はこの第15条に定める紛争の調停に拘束されるものとします。お客様がこれらの仲裁規定を拒否される場合、その規定はZyngaにも適用されません。

    第15条「仲裁合意および集団訴訟権の放棄」に対する修正

    「仲裁合意および集団訴訟権の放棄」を定めた第15条を変更する場合、電子メールまたは本サービスを介して60日前に通知を行います。「仲裁および集団訴訟権の放棄に関する第15条の変更」に関する本項が強制できない、あるいは有効でないとされた場合、本項は、第15条から切り離され、裁判所または仲裁人は、お客様が本サービスの利用を開始した後、最初に存在していた「仲裁合意および集団訴訟権の放棄」を適用するものとします。

    存続

    本第15条は、本利用規約の終了後も存続します。

    16. 準拠法

    米国内のお客様の場合は、これらの規約が州際通商に影響を及ぼし、連邦仲裁法(その手続き規定を含む)が第15条(「仲裁合意および集団訴訟権の放棄」)の解釈および執行を支配することに同意するものとします。また、これらの規約ならびに弊社とお客様との関係は、抵触法の原則を除く、カリフォルニア州法に準拠します。

    お客様が米国以外の国にいらっしゃる場合、本規約ならびに弊社とお客様との関係は、抵触法の原則を除く、アイルランド法に準拠します。

    17. 仲裁以外の法的紛争の裁判地

    米国内のお客様の場合は、第15条の仲裁合意に関する規定から除外される訴訟手続き(少額訴訟を除く)は、当事者が別の裁判地に合意する場合を除き、カリフォルニア州サンフランシスコ市内の州裁判所または連邦裁判所に提起されるものとします。お客様、ZyngaおよびZynga Corporate Familyは、カリフォルニア州サンフランシスコ市を裁判地とし、その対人管轄権に服することに同意します。

    お客様が米国以外の国にいらっしゃる場合、当事者すべてが他の場所で同意しない限り、司法手続はアイルランドの裁判所に提訴されなければなりません。お客様、ZyngaおよびZynga Corporate Familyは、アイルランドを裁判地とし、その対人管轄権に服することに同意します。

    18. 用語の分離

    本規約の各項は別々に作用します。第15条内「集団訴訟の禁止」の項目で定められる場合を除き、本規約、フィーチャー規約、またはコミュニティ規約のいずれかの部分が執行不能と判断された場合でも、本規約、フィーチャー規約、およびコミュニティ規約のその他の部分は引き続き適用され、拘束力を有するものとします。また、執行不能と判断された条項はいずれも、可能な限り違法または強制不可能な条件に経済的に近くなる条項と差し替えられます。

    19. 譲渡

    弊社は、弊社の権利または義務を、本規約、フィーチャー規約、またはコミュニティ規約に基づき、いつでも、お客様の同意を得ることなく、いずれかの人物や組織に譲渡することができます。お客様は、本規約、フィーチャー規約、またはコミュニティ規約に基づくお客様の権利または義務を、Zyngaの書面による同意を得ることなく譲渡することはできません。弊社の同意を得ていないこうした試みはすべて、無効とみなされます。

    20. 完全合意

    本規約、および弊社が本規約内で参照するその他のあらゆる規則または規定は、本規約の主題に関する、お客様と弊社の間での完全なる合意を構成しており、本規約の主題に関する、両当事者間でのあらゆる事前の合意(それらが電子的、口頭、または書面によるものであれ、習慣、慣例、方針、前例などに従い両者間で成立したものであれ)に優先するものとします。この規定は、EEA内のお客様には適用されません。

    21.本規約の言語

    弊社は、情報提供の目的においてのみ、本規約、フィーチャー規約、コミュニティ規約、プライバシーポリシー、またはその他のあらゆる規約や規定の翻訳版を提供します。万が一、翻訳版と英語版との間で意味が異なる場合には、英語版の解釈が優先されます。この規定は、EEA内のお客様には適用されません。

    22. 権利の不放棄

    弊社が、本規約、フィーチャー規約、またはコミュニティ規約のいずれかの条項を行使しなかったとしても、それらの条項を今後行使する権利を放棄したとはみなされません。また、弊社が、本規約、フィーチャー規約、またはコミュニティ規約のいずれかの条項を明示的に放棄したとしても、それらを永久的に放棄したとはみなされません。弊社がお客様の不履行または違反を放棄した場合、弊社は書面によりこれを行うだけであり、それが自動的に後の不履行または違反を放棄することを意味するものではありません。

    23. 通知

    弊社は、利用規約、フィーチャー規約、あるいはコミュニティ規約に準じて何かをお客様へ通知しなければならない場合、www.zynga.com上またはお客様がプレイするZyngaのゲーム内にメッセージを投稿したり、電子メールを送信したり、もしくはお客様が弊社に提供する連絡先情報に基づく、その他の通信手段を用いることで、その通知を行うことができます。

    お客様が米国内にいらっしゃる場合、本規約、フィーチャー規約、またはコミュニティ規約に従って、弊社に何らかの通知を行う必要がある場合は、別途弊社がその方法を明確に指定しない限り、書面にてZynga Inc., Attn: LEGAL DEPARTMENT, 699 8th Street, San Francisco, CA 94103宛てに、それらの通知をご送付ください。

    お客様が米国以外の国にいらっしゃる場合、本規約、フィーチャー規約、あるいはコミュニティ規約に従って、弊社に何らかの通知を行う必要がある場合は、別途弊社がその方法を明確に指定しない限り、書面にて、カスタマーサポートを介して、もしくは25-28 North Wall Quay, Dublin 1, Irelandに拠点を構えるZynga Game Ireland LimitedのLEGAL DEPARTMENT宛てに、その通知をご送達ください。

    24. 不可抗力

    弊社は、その支配の及ばないあらゆる変更や問題について責任を負いません。これには自然災害、戦争、テロ、暴動、通商停止、行政機関や軍事機関の行為、火事、洪水、事故、ネットワークインフラの故障、ストライキ、または輸送手段、燃料、エネルギー、労働力もしくは物資の不足などによって生じる変更や問題が含まれますが、この限りではありません。本項はEEA内のお客様には適用されません。