利用規約

2022年6月16日発効
2022年6月16日最終改訂

[最新の変更概要]

注意事項: プレイヤーが米国およびカナダにお住まいの場合、以下の説明の通り、お客様とZyngaとの間の紛争は、例外が適用される場合を除き、拘束力のある仲裁によって解決されなければなりません。お客様は、下記期間に限り、仲裁合意の選択を拒否する権利を有します。

詳細は、第15条(仲裁合意および集団訴訟権の放棄)をご覧ください。

Zyngaの使命は、ゲームを通して世界を結びつけることです。弊社は、世界中の人々に楽しいソーシャルエンタテインメント体験をお届けします。

Zyngaのサービスをご利用されるにあたっては、本利用規約をお読みください。本サービス利用規約は、お客様が弊社のサービスを利用される際に適用される契約条件(下記)を規定するものです。弊社のサービスを利用することで、お客様は本利用規約の契約条件に従うことに同意したものとみなされます。本利用規約のすべての条件に同意できないお客様は、弊社のサービスを利用してはなりません。上記の利用規約のほか、弊社ではプライバシーポリシーも公表しています。お客様におかれましては、ご自分の個人情報をZyngaがどのように処理する可能性があるかについてご理解いただけるよう、同ポリシーをお読みになることをお勧めします。

本サービス利用規約の「Zynga」、「弊社」または「我々」は、Zynga社およびZynga企業体を意味します。Zynga社は、699 8th Street, San Francisco, California 94103に拠点を置きます。いかなる場合も、「Zynga」、「弊社」または「我々」には、その代理人、顧問、従業員、役員、および取締役が含まれます。

1. 定義

「アカウント」とは、お客様が本サービスへアクセスした際に作成するアカウントを意味します。

「コミュニティルール」とは、お客様と、弊社のサービスおよび他のプレイヤーとの間でのやりとりに適用される行動規範を意味します。同行動規範は、こちらでご確認いただけます。

「フィーチャー規約」とは、プラットフォーム、API、モバイル端末用アプリケーション、フォーラム、コンテスト、サブスクリプション、ロイヤリティプログラムなどの特定のサービスに関連して弊社が公開する、お客様によるそれらのサービスの利用に適用され、かつ、本規約の一部に組み込まれる、本規約以外のあらゆる規約を意味します。

「オファー」とは、弊社が、資格を有する特定のプレイヤーに随時提供する、デジタルおよび物理的なキャンペーン、旅行、スペシャルギフトなどの特殊なプログラムを意味します。

「サービス」とは、弊社のゲーム、製品、サービス、コンテンツ、Zynga.comおよび/またはその他のZyngaが運営するドメインもしくはウェブサイトを意味します。

「利用規約」または「規約」とは、本利用規約を意味します。

「ユーザーコンテンツ」とは、本サービス上に、もしくは本サービスを介して、お客様がアップロード、送信、または作成するあらゆるデータを意味します。これには、お客様のプロフィール写真、ゲーム内のテキストまたはビデオチャット、ゲーム内のアート、またはお客様が作成もしくはデザインしたコンテンツなどが含まれます。

「仮想アイテム」とは、仮想コイン、キャッシュ、トークン、ポイントなどを含み、これに限定されない、いずれも本サービスで使用される(a)仮想通貨と(b)ゲーム内の仮想アイテムを意味します。

「Zynga企業体」とは、Zyngaの子会社、合弁会社、およびZyngaが支配するその他の企業体、ならびにそれらの代理人、顧問、従業員、役員、取締役のことを意味します。

「Zynga企業グループ」とは、Zynga企業体とZyngaの親会社とを意味します。

「Zyngaの関連会社」とは、Zynga企業体に、ZyngaおよびZynga企業体と提携するサードパーティコンテンツプロバイダー、販売業者、ライセンシー(実施権者)、ライセンサー(実施許諾者)を加えたグループを意味します。

2. 規約の変更

弊社は、改定された規約、コミュニティルール、あるいはフィーチャー規約を、弊社のサイト上か本サービス内に掲示すること(ゲーム内通知など)で、自社の裁量によりいつでも、本規約、コミュニティルール、もしくはフィーチャー規約の一部を変更、修正、追加、または削除できる権利を留保します。重要な変更については、電子メールやサービス内メッセージなどで別途通知を行います。別段の規定がない限り、こうした変更は、投稿された時点から適用されます。最新版の規約、コミュニティルール、フィーチャー規約およびその他のポリシー、規定、規則はいずれも、 www.zynga.com か、本サービス内から閲覧可能となります。変更掲載後も、お客様が本サービスの利用を継続する場合、お客様は、そうした変更が、自身による今後のサービスの利用に適用されることに同意したものとみなされます。

お客様およびZyngaの両者が文書による修正に署名しない限り、お客様は、本規約、コミュニティ規約、またはフィーチャー規約を修正することはできません。

お客様とZyngaの間で紛争が生じた場合、当該の紛争には、Zyngaがかかる紛争に関する通知を実際に受領した時点で適用されていたバージョンの規約、コミュニティルール、およびフィーチャー規約が適用されます。本規約内に、Zyngaのその他の規約や規定と矛盾する条項が含まれている場合、適用される本規約の条項が優先されます。

3. アカウント情報およびセキュリティ

弊社のサービスをご利用いただくために、弊社は、お客様に対し、アカウントの作成、パスワードの設定、または特定の個人情報(お客様の名前や生年月日、メールアドレス、場合によっては決済情報など)の提供を要求する場合があります。

お客様は、正確かつ完全な最新の情報(特にメールアドレス)を、Zyngaに提供することに同意します。

お客様は、ご自身のアカウントを保護する責任を負います。お客様ご自身のアカウント情報を他者に公開したり、同アカウントへのアクセスまたはその使用を許可しないでください。弊社はお客様のアカウントを通じて行われるすべての行為をお客様が行うものとして扱います。したがって、あらゆる支払手段(クレジットカードまたはPayPalなど)を使用して行われた購入を含み、お客様の許可を受けているか否かにか拘らず、お客様のアカウントを使用している他の誰かによって引き起こされた弊社あるいは本サービスの他のユーザーに対する損失に関して、お客様はご自身のアカウントを使用して行われたすべての行為の責任を負うものとします。

お客様ご自身のアカウントまたはアカウントのパスワードの喪失、盗難、詐取、不正利用が発覚したり、そうした状況が疑われる場合には、ただちに弊社までご連絡ください。

4. 弊社サービスの利用

弊社サービスの利用対象者:

弊社としましては、弊社ゲームのプレイヤーが増えるのは喜ばしいことではありますが、すべてのお客様が弊社のサービスをご利用できるわけではありません。

お客様が以下のいずれかに該当する場合、弊社のサービスをご利用いただけません

  • Zyngaと拘束力のある契約を締結することができない場合。
  • お客様が「子供」、すなわち(a)13歳未満の者、またはそれ以上のときに(b)13歳から18歳までの間ではあるが適用されるデータプライバシー法に基づき個人情報の処理に有効な同意を与えることができる年齢に達していない者である場合。Zyngaのサービスのバージョンが、適用されるデータプライバシー法により認められている、特に子供向けに提供されているものである場合は除く。
  • 米国の禁輸対象国に居住されているお客様や、米国財務省が作成する経済制裁対象者(SDN)リストに含まれるお客様であるため、サービスやソフトウェアなどの製品を米国から入手することができない場合。
  • 性犯罪者として有罪判決を受けている場合。
  • Zyngaが単独の裁量で禁止を取り消した場合を除き、お客様が以前にZyngaのいずれかのゲームやサービスの利用を禁じられたことがある場合。

お客様が18歳未満、またはお客様の居住国で未成年の場合、ご自身の法定後見人が本規約を読んだ上で同意していることを表明します。

重要な追加規約

弊社のサービスをご利用される場合、お客様は、Zyngaのコミュニティルールおよび適用されるその他のすべてのフィーチャー規約を遵守しなければなりません。これらの追加規約は、本規約と併せて適用され、いずれも重要なものです。あわせて、お読みください。Facebookなどのソーシャルネットワークから本サービスにアクセスする場合、またはAppleやGoogleなどの別のプラットフォームから本サービスをダウンロードする場合、お客様は、本規約と併せて、かかるサードパーティサービスの利用規約も遵守しなければなりません。

弊社サービスへのアクセス:

弊社のゲームにアクセスしたり、ゲームをプレイしたり、弊社のアカウントを作成したりするには、Facebookなどのソーシャルネットワークのアカウントの作成が必要になる場合があります。また、弊社のモバイルサービスをご利用中の場合は、お使いのモバイルアプリケーションを提供する会社のアカウント(AppleのiTunesアカウントなど)の作成が必要になる場合があります。本サービスを受信し、Zyngaのゲームをプレイするには、随時、サードパーティソフトウェアのアップデートが必要になる場合があります。弊社はゲームとその他のサービスを提供します。お客様は、パソコン、携帯電話、タブレットなどの機器を用意し、かつ、インターネットおよびアプリストアへ接続する、または本サービスをダウンロードして使用するためのデータおよびパケット通信量に関するあらゆる料金をお支払い頂きます。

サービス変更および制限:

弊社のサービスは常に進化しているため、お客様は、本規約、コミュニティルール、Zyngaのプライバシーポリシー、またはその他のポリシーだけでなく、本サービスの更新についても、同意または承諾しなければならないことがあります。弊社は、お客様が弊社のサービスの利用を継続できるよう、お客様に対し、ゲームまたはお使いのソフトウェアへの更新を、随時要求させて頂く場合があります。弊社は、例えばお客様のコンピューターまたはモバイル端末上のZyngaのソフトウェアに対し、お客様に通知することなく、遠隔操作によってこうした更新を実施することがあります。

Zyngaは、本サービス、特定のゲーム、もしくは本サービスの一部の提供、またはそれらに対するサポートを随時、一時的または恒久的に中止できる権利を留保します。こうした権利が行使された場合、本サービスまたはその一部を利用するためのお客様のライセンスは自動的に終了されるか、一時停止されます。このような場合、適用される法律に別段の規定がある場合を除き、Zyngaには、本サービスの利用停止にされた部分に関して、またはお客様がそれまでに獲得もしくは購入した仮想アイテムについて、プレイヤーに返金や利益などの補償を提供する義務はありません Zyngaは、独自の裁量で、アカウントまたは本サービス(もしくはその一部)へのアクセスを制限、一時停止、終了、変更、または削除したり、弊社のゲームやサイト、およびそれらのコンテンツ、サービス、ツールへのアクセスを禁止したり、ホスティングされるコンテンツを遅延または削除することができます。また、そうした損失または結果について、Zyngaはお客様に補償する義務を負いません。

お客様のアカウントの削除:

お客様は、弊社のサービスの利用を中止し、お客様のアカウントの削除をいつでも要求することができます。お客様は、Zyngaの個人データ要求ポータルを利用するか、またはカスタマーサポートにお問い合わせいただいて、お客様のアカウントの削除を求めることができます。適用される法律に別段の規定がある場合を除き、お客様がアカウントの削除を要求された場合、弊社は返金や利益などの補償を提供する義務を負いません。

5. 所有権および限定的ライセンス

ゲームおよびサービス:

本サービスは、Zynga企業体が所有またはライセンス供与する著作物で構成され、いずれも著作権法、商標法、トレードドレス、特許法、その他の世界的な知的所有権保護法、ならびに適用されるその他の法令、規制、規約によって保護されています。そのようなすべての権利は留保されています。本規約は、お客様またはいずれかの第三者に対し、本サービスまたは本サービス内のいずれかのコンテンツの権利、権原、権益を許諾するものではありません。

お客様が本規約およびその他の規約(コミュニティルールおよびフィーチャー規約を含む)を遵守する限り、お客様は非商業的な自身の娯楽目的のために、本規約の対象となるサービスを使用することができます。お客様は、他の目的のために本サービスを使用しないことに同意します。また、許可されていない使用に起因するいかなる損害についても、Zyngaはお客様に対して責任を負わないものとします。

お客様が本規約、またはお客様に適用される弊社のその他の規約に違反した場合、弊社は、お客様に対し、そのアカウントを解約するなどの措置を取ることがあります。また、お客様が、Zyngaの知的所有権を侵害するなどの法律違反を犯す可能性もあります。お客様が本サービスに対し、例えばZyngaのいずれかのゲームの正常な運営を邪魔したり、操作したりすることを含みますが、それらに限定されない妨害や介入を試みた場合、そうした行為はすべてZyngaの規約への違反とみなされ、場合によっては刑法や民法への違反とみなされます。

お客様のアカウントおよび仮想アイテム:

本規約、 コミュニティルール、またはお客様の選択により使用する機能に適用されるその他のフィーチャー規約内に別段の定めがあったとしても、お客様が、弊社のゲームを含む弊社サービス内で作成するアカウントを所有することはなく、お客様のアカウントは、お客様の所有物ではありません。同様に、お客様が仮想アイテムを「獲得」したか「購入」したかに拘らず、弊社サービスを介して取得した仮想アイテムをお客様の所有物ではありません。お客様のアカウントおよび関連するすべての仮想アイテムは、Zyngaが所有します。Zyngaは、本サービスの提供期間中、お客様に対し、自身のアカウントおよび関連する仮想アイテムを使用するための限定的なライセンスおよび権利を付与します。

不要になったデータの保持を避けるために、および/または弊社のサービスを改善するために、弊社は180日間活動の無かった(すなわち、ログインされなかった)アカウントを削除あるいは解約する場合があります。

お客様は、仮想アイテムを、本サービス以外の場所(すなわち「現実世界」)で、売却、贈与、交換などの方法で譲渡することはできません。こうした譲渡はすべて不正とみなされます。お客様は、ゲーム内の仮想アイテムを、「現実世界」の金銭を得るためにサブライセンス、交換、売却したり、その売却を試みることはできません。また、こうした仮想アイテムを、ゲーム以外の場所で、何らかの対価と交換することもできません。こうした譲渡は、それらを試みることも含めてすべて禁じられており、無効とみなされます。また、弊社はそうした行為を理由に、お客様のアカウントを終了する場合があります。

ユーザーコンテンツ:

お客様が本サービス上でユーザーコンテンツを投稿、公開、送信あるいはアップロードする場合、以下のすべての条件に同意されたものとします。

  1. 正確であること。
  2. 秘密情報ではないこと。
  3. いずれの法律にも違反していないこと。
  4. 契約上の規制に抵触、あるいは第三者の権利を侵害していないこと。また、ユーザーコンテンツ内に含まれる個人情報などの情報や、知的所有物の使用に関する許諾を、関連するいずれかの第三者から受けていること。
  5. ウイルス、アドウェア、スパイウェア、ワームなどの悪意のあるコードが含まれていないこと。
  6. 弊社のコミュニティルールに準拠していること。

お客様は、お客様のコンテンツの保護とバックアップを行う全責任を負います。

お客様が投稿、公開、または送信するすべてのユーザーコンテンツは、非独占的かつ非機密とみなされます。お客様は、ご自身のユーザーコンテンツの全所有権を保持します。ただし、適用法で認められる範囲で、お客様は、マーケティングやプロモーションなど、本サービスに関連してユーザーコンテンツ、ならびにその改良物とその派生物の使用、複製、配布を行う、派生作品を用意する、表示する、および実行するための、恒久的かつ撤回不能な(以下に定める場合を除く)、いずれの支払いもロイヤリティが発生しない、世界的で非独占的なライセンスをZyngaに付与するものとします。適用法の認める範囲内で、お客様は、いずれかのユーザーコンテンツ内で自身が所有しうるあらゆる著作者人格権(ユーザーコンテンツに対する氏名表示権や、当該ユーザーコンテンツの特定の利用に反対する権利など)を放棄します。

弊社は、お客様のユーザーコンテンツが、本規約、弊社のコミュニティルール、または該当するフィーチャー規約に準拠していないと判断した場合、削除する権利を有します。弊社は、お客様のユーザーコンテンツのいずれかが知的財産権またはプライバシー権を侵害していると主張するサードパーティに対し、お客様の身元を開示する権利も有します。また、法的に要求される場合、弊社はサードパーティまたは政府機関にお客様のユーザーコンテンツを開示します。

お客様のユーザーコンテンツに対するZyngaのライセンスは、お客様がご自身のアカウントの削除を要求された時に終了します(弊社の個人データリクエストポータルを用いるか、またはカスタマーサポートへ連絡してください)が、以下の例外を除きます。

  1. Zyngaのプロモーションをみた結果提出され、フィーチャー規定あるいはその他のプロモーション規定の対象となるユーザーコンテンツ。
  2. 第三者と共有され、かつその第三者が削除していないユーザーコンテンツ。または、本規約に基づく許可に従い、すでに公然と使用されているユーザーコンテンツ。
  3. 当該ライセンスの規約が適用される、Zyngaの別のライセンスへの準拠が求められるユーザーコンテンツ。

お客様がお客様ご自身のユーザーコンテンツの削除要求があった場合、弊社は合理的な措置を取り、例えば弊社システムでお客様のユーザーコンテンツの利用を禁ずるなど、お客様のユーザーコンテンツが今後利用されないようにします。それでも、ユーザーコンテンツが、バックアップ用コピーなどの形で、弊社のシステムに残る場合があります。弊社は、合法的に必要と判断される場合、ユーザーコンテンツのコピーを保持することもあります。

お客様は、フォーラムやブログ、チャット機能などを用いて、本サービス上で私的な見解やコメントを投稿、公開、または送信できますが、その際、弊社は、お客様が公開されたアイデアや情報を、他のプレイヤーが使用することはないと保証できません。秘密を保持したい、または他人に利用されたくない情報やアイデアは、投稿しないでください。お客様がいずれかのフォーラム、ブログ、またはチャットルームで投稿、公開、または送信したコンテンツや情報が、他の人物に利用されたり、盗用されたとしても、Zyngaは一切の責任を負いません。

6. サービス利用およびユーザーコンテンツの監視

弊社は、不適切もしくは違法なユーザーコンテンツ、または他のプレイヤーの行為について本サービスを監視する義務を負わず、そのような行為に対して責任を負いません。弊社は、他のプレイヤーが(例えばそのプロフィール内で)提供する情報、素材、製品、サービスについて、ならびに弊社が承認しないユーザーコンテンツについては、何ら責任を負いません。お客様は、弊社のサービスを使用することにより、お客様が不快または好ましくないと感じるかもしれない行為にさらされる可能性があることを理解しています。弊社は、本サービスに投稿されたユーザーコンテンツを推奨することも、その真実性または正確性を保証することもありません。ただし、本規約への違反や、本サービスの不正利用があった場合は、本サービス内で提供される「迷惑行為の報告」 リンクを用いるか、 カスタマーサポートへ連絡して、弊社までその旨、ご報告ください。(Empires & Puzzlesに関するお問い合わせ・要求はhttps://support.smallgiantgames.com/までお願いします。)Puzzle Combat に関するお問い合わせ・要求はhttps://smallgiantgames.helpshift.com/a/puzzle-combat/までお願いします。

弊社は、本サービスを監視する義務を負いませんが、お客様が本サービスを利用している際に、適用されるプライバシー法に従って、本サービスまたはZyngaまたは他のプレーヤーとのお客様とのやり取り(ゲーム内のテキストやビデオチャットを介するコミュニケーションを含み、これに限定されません)を監視、記録、または保存する権利を弊社独自の裁量で有します。また、弊社は、独自の裁量で好ましくないと判断したユーザーコンテンツまたはその他の素材を編集、投稿を拒否、削除することを選択することができます。お客様のコミュニケーションまたはユーザーコンテンツが、本利用規約、フィーチャー規約、あるいはコミュニティルールに違反していると判断された場合、弊社は独自の裁量で、予告なしにお客さまがユーザーコンテンツの投稿や他のプレイヤーと交流する能力を無効にする権利を有します。また、弊社は本サービスへのお客様によるアクセスを完全に解約する場合もあります。

7. 他のプレイヤーとの交流

他のプレイヤーとの交流については、お客様が全責任を負うものとします。お客様と他のプレイヤーとの間で問題が生じた場合も、弊社は介入する義務を負いませんが、弊社が希望する場合はこの限りではありません。お客様と他のプレイヤーとの間で紛争が生じた場合、お客様は、当該の紛争に起因または関連する、あらゆる種類および性質の責任、請求、要求、損害(実質的または結果的損害)について、それらについて知っていたか否かを問わず、Zynga、Zynga企業グループならびにすべてのZyngaの関連会社を免責することに同意します。この免責事項には、利益、営業権、使用、またはデータの損失に伴う損害も対象として含まれます。この規定は、EEAおよびブラジル内のお客様には適用されません。EEAおよびブラジル内のお客様の場合、Zyngaに対するお客様の責任は、お客様がお住まいの国で適用される法律に定められています。サービスの一環として、お友達や他の互角の対戦相手とプレイする機会を提供する場合があります。常に適切なスキルレベルでの対戦相手を利用できるようにするために、これらの互角の対戦相手の一部は、実際の人間のように見え、実際の人間のようにプレイする自動生成されたプレイヤーである場合があります。カリフォルニア州内のお客様の場合、お客様は、「一般的な免責は、債権者が免責を実行した時点で把握していなかった、または自分にとって有利になることを疑っていた(仮にその存在を知っていれば、債務者との解決において重大な影響を及ぼしていた)と考えられる請求には効力が及ばない」旨を定めた、カリフォルニア州民法第1542条を放棄するものとします。弊社は、お客様の友人、家族、もしくは他の連絡先へのSMSまたはMMSテキストメッセージを開始するために、お客様が本サービスを使用することを許可します。お客様は、そのようなテキストメッセージを送信する必要はなく、お客様はそれらメッセージに関する全責任を負うものとします。また、お使いの携帯電話会社のプランに基づいて、標準のテキストメッセージおよびデータレートが適用されることを理解するものとします。お客様はまた、Zyngaがこれらのテキストメッセージの受信者、コンテンツ、またはタイミングを制御しないことも理解するものとします。本サービスを介してお客様がテキストメッセージを送信することを選択した場合、テキストメッセージの受信者がテキストメッセージを受信することに適切に同意したことをお客様が代理して表明し、弊社に保証するものとします。

8. 支払い条件

弊社は、ゲーム、仮想アイテム、およびその他のサービスへのアクセスを認めるという形で、本サービスを提供します。本サービス内において、お客様は、「現実世界」の金銭を用いて、仮想アイテム、その他のグッズ、またはサービスを利用するための限定的なライセンスと権利を取得することができます。ご利用方法:

お客様は、弊社のゲームあるいはサービスのいずれかで購入ページにアクセスし、プレイしているプラットフォーム(Facebook、Apple、Googleなど)で課金認可を提供することにより、限られたライセンスおよび権利を取得して、仮想アイテムを使用できます。お客様がZyngagames.com、zyngapoker.com、gotslotscasino.znyga.com、またはZyngaが所有するウェブサイトで購入される際、支払いページで、どのような決済方法を購入時に利用できるかをご確認いただけます。商品の価格は、ご注文の際に注文ページに表示された価格となります。購入手順が完了すると、注文した商品の詳細が記載された確認メールが弊社よりお客様へ送信されます。確認メッセージを受領したお客様は、すぐにその内容が正しいことを確認してください。また、そのコピーをお客様の控えとしてお持ちください。Zyngaは、こうした取引に関する質問に将来対応できるように、Zyngagames.comの取引記録を保管します。Facebook、Apple、Googleなどの他のプラットフォーム上でゲーム内の仮想アイテムを購入する場合、Zyngaは取引の当事者ではなく、お客様の購入にはサードパーティプラットフォームの支払い条件が適用されます。詳細は、当該プラットフォームの利用規約をご確認ください。FacebookまたはGoogleを介した購入の払い戻しに関する質問については、下記の説明に従って、弊社の「ビリングサポート」チームにお問い合わせ頂けます。仮想アイテムの場合、注文とは、弊社が支払いに応じる際に弊社が受け入れる関連サービスまたは仮想アイテムを使用する限定されたライセンスや権利を得るためのオファーを意味します。その時点で、限定的ライセンスが有効になります。仮想アイテムを使用するための限定的ライセンスおよび権利を得る場合、お客様は、購入ウインドウまたは購入ページの購入/注文ボタンをクリックすることで、以下の事項に同意したものとみなされます。

  1. お客様の注文を弊社が受け入れるとすぐに弊社がお客様に仮想アイテムを提供することに同意します。また
  2. 欧州連合(「EU」)内のお客様の場合、EUの消費者権利指令(お客様がいらっしゃる国の国内法で施行されているように)を、弊社が仮想アイテムを供給し始めた時点で取り消す権利がなくなることをお客様が了承するものとします。

お客様は、本サービス内で仮想アイテムを「獲得」または「購入」できますが、それらの仮想アイテムの法律上の所有者とはみなされません。また、いずれの仮想アイテムの購入額も、現実の通貨またはその相当額のクレジット残高が照会されることはありません。お客様のアカウント内に表示される「仮想通貨」残高は、現実世界の残高や、何らかの保有資産を反映したものではなく、あくまでも、お客様の限定的ライセンスの範囲を把握するために用いられます。販売はすべて、最終的なものです。お客様は、いかなる理由があろうとも、Zyngaが返金には応じないこと、および、自発的であれ強制的であれ、アカウントが閉鎖された場合に、たとえZyngagames.comまたは弊社がサービスを提供するApple、Google、Facebook、またはその他のサイトやプラットフォームを介して支払いを済ませていたとしても、未使用の仮想アイテムについて、金銭などの補償を受領しないことを了承するものとします。購入によって、仮想アイテムを使用するためのライセンスを取得した場合でも、法律が及ぶ最大限の範囲で、返金には応じないものとします。

追加支払条件:

お客様は、ご自身またはご自身の登録アカウントを使用する人物が負担するあらゆる料金、および適用される税金を支払うことに同意します。Zyngaは、本サービスを介してライセンスが許諾される商品やサービスの価格を、いつでも変更することができます。サブスクリプションサービスにも追加サブスクリプション規約が適用されます。請求に関するサポート支払いや請求に関するビリングサポートについては、カスタマーサポートを通してご連絡頂くか、弊社のビリングサポートチーム(1-800-762-2530 (北米)、またはお客様の国のカントリーコード + 80011551398 (北米以外の国)までお電話でお問い合わせください。支払いや請求に関する問題や質問の電話によるサポートは、英語での利用のみとなりますのでご注意ください。上記の電話番号では、支払いや請求に関する問題や質問のみを受け付けています。弊社ビリングサポートの電話対応スタッフは、技術的問題やゲームプレイ、ゲーム内購入に関する質問にはお答えできません。ビリング以外のカスタマーサポートについては、カスタマーサポートを通して弊社までご連絡ください。

9. プロモーションおよびキャンペーン

弊社では随時、期間限定のプロモーションを提供しております。詳細は、プロモーションに関する公式規定あるいはフィーチャー規定を(該当する場合)お読みください。これらの規定も、本規約と併せて適用されます。また、弊社では、特殊なキャンペーンも随時提供しております。どんなキャンペーンであれ、弊社がそれらを提供すること、およびお客様がそれらを承諾することを要求されることはありません。いずれのキャンペーンも、別の対価を得るために譲渡したり、引き換えたり、交換したりすることはできませんが、弊社が独自の判断で許可する場合はその限りではありません。いずれかのキャンペーンを承諾する場合、お客様は、当該キャンペーンを受領するにあたり、免責同意書などの書類に署名していただく必要があります。一部のキャンペーンでは、税金などの支払い、旅行、または仮想空間外での活動が要求され、いずれの場合もキャンペーンを受ける前に情報公開されます。キャンペーンのオファーを受ける場合、お客様は、当該キャンペーンに関連するあらゆる責任を負うものとします。

10. サードパーティの広告

時折、弊社のゲームやサービス内で、サードパーティである他社のウェブサイトや企業ページへのリンクが提供され、お客様にキャンペーンへの参加を促したり、ゲーム内通貨などと引き換えに、本サービスの特定の機能やアップグレードを提供してくることもあります。こうした他社との取引において発生する支払いや責任はいずれもお客様が負います。

弊社は、弊社のサービスにリンクしているサードパーティのウェブサイトについて責任を負うものではなく、そのようなリンクが、リンクされたサイトまたはお客様がそのサイトから取得した情報を保証したり承認したりするものではありません。サードパーティのコンテンツ、グッズ、サービスに関連したクレームにつきましては、弊社は一切の責任を負わないものとします。

また、リンク先のサードパーティのサイトは弊社の管理対象外にあり、独自にデータを収集したり、お客様に個人情報などの情報の提出を要求できること、または、そうしたサイトがお客様から自動的に情報を収集する場合がありますのでご注意ください。こうしたサードパーティのサイトおよびサービスを利用するにあたり、お客様は、これらのサードパーティの会社から、ご自身の情報またはコンテンツにアクセスするための許可を求められる場合があります。弊社は、こうした他社のコンテンツ、商習慣、プライバシーポリシーや、他社によるお客様の情報の収集、利用、共有に関しては、一切責任を負いません。

11. 著作権表示およびクレーム

弊社では他者の知的所有権を尊重しており、お客様にも同様の配慮をお願いしています。著作権侵害が疑われるという通知を受け取り、それが米国デジタルミレニアム著作権法(DMCA)、EUにおけるEコマース指令および関連する法律、および適用される可能性のある類似または同等のその他の現地法に準拠している場合、弊社はしかるべき処置を取るものとします。詳細は、Zyngaの著作権ページで弊社の通知ガイドラインをご確認ください。弊社は、弊社の判断により、著作権侵害「常習犯」と考えられるプレイヤーの本サービスへのアクセスを解約できる権利を留保します。この場合、弊社は当該プレイヤーへ事前に通知する義務を負いません。

12. フィードバックおよび要請していないアイデア

弊社では、プロモーションや消費者インサイトプログラムを通じて、お客様に対し、特定の機能に関するフィードバックを要求することがあります。お客様は弊社の要求に応える義務を負いません。お客様が弊社の要求に応じて、プロモーションまたはプログラムで提供されるフィードバックにはいずれも、特定のプロモーションまたはプログラムの規定が適用されます。お客様が、自発的に弊社に提出するあらゆるアイデア、情報、フィードバックには、弊社の要請していないアイデアに関する規定が適用されます。

13. サービスの利用可能性および保証の免責事項

Zynga、Zynga企業グループ、およびZyngaの関連会社は、本サービスあるいはそれらのコンテンツが常に利用可能で、中断されることなく、もしくはエラーが皆無であることを約束または保証するものではありません。弊社は、業務上および運営上の理由により、弊社のサービスの全部または一部の提供を停止、撤回、または制限することがあります。本サービスのご利用は、お客様が単独で責任を負うものとします。本サービスは「現状有姿のまま」提供されます。適用法の認める限りにおいて、Zynga、Zynga企業グループ、およびZyngaの関連会社も、明示的であれ黙示的であれ、本サービスについて何かを保証したり、何らかの条件を設けることはありません。Zynga、Zynga企業グループ、およびZyngaの関連会社も、権原に関するあらゆる保証を放棄し、非侵害性、商品性、娯楽性、特定目的への適合性に関して何らかの黙示的保証を行うことも、暗に条件を仄めかすこともありません。お客様の国や地域において、こうした保証の否認が認められない場合、これらの条項は適用されません。お客様の国や地域において、そうした保証の否認が一定期間認められる場合、これらの条項は、お客様による本サービスの利用開始から30日間か、法によって認められる最短期間の、いずれか短い期間に適用されるものとします。

14. 責任制限および免責

お客様は、Zynga、Zynga企業グループ、およびZyngaの関連会社が、以下の事項に責任を負わないことを認めます。

(1) 本サービスの何らかの形での利用または利用不可能から生じる、利益、評判、データの喪失を含む、あらゆる直接的、派生的、特別的、懲罰的、結果的損害に対する責任。

(2) 本サービスの他のユーザーや、外部サイトの運営者などの第三者の行為に対する責任。お客様は、本サービスおよび外部サイトを利用する際のリスク(本サービスおよび外部サイトに関連して負傷するリスクなど)を全て負うものとします。

適用法によって許可される最大限の範囲内で、本規約に定める責任の否認は、本サービスまたは本サービスの利用もしくは利用不可能から生じる、いずれかの管轄における、何らかの訴因(保証の不履行や契約違反、過失などの不法行為など)に基づく、あらゆる損害または傷害に対する責任に適用されます。

適用法に基づき許可される最大限の範囲内で、Zynga、Zynga企業グループ、およびZyngaの関連会社が負担する責任の総額は、お客様が、最初に何らかの訴えを起こした日から過去180日間に、Zynga、Zynga企業グループ、またはZyngaの関連会社に支払った合計金額に制限されるものとします。

お客様が、最初に何らかの訴えを起こした日から過去180日間に、Zynga、Zynga企業グループ、またはいずれかのZyngaの関連会社に対し、何の支払いも行っていない場合、お客様が、Zynga、Zynga企業グループ、またはいずれかのZyngaの関連会社との紛争に対して利用できる唯一かつ排他的な救済手段は、本サービスの利用を中止し、ご自身のアカウントを取り消すことになります。

一部の州または国では、特定の免責または免責の限定/除外を認めていないため、これらの州または国のいずれかにお客様がいらっしゃる場合、これらの制限/除外が適用されない場合があります。これらの制限/除外は、ニュージャージー州の住民に完全に適用されます。

これらの制限/除外は、EEAまたはブラジル内にお住まいのユーザーには適用されません。これらユーザーに関して、Zyngaが本規約を遵守しない場合、Zyngaの本規約の違反の予見可能な結果、あるいはZyngaの過失によるお客様の損失もしくは損害についてZyngaは責任を負いますが、予期不能な損失もしくは損害に関しては責任を負わないものとします。損失もしくは損害が、弊社による違反の明白な結果であった場合、またお客様と弊社が本利用規約を締結した時点でお客様およびZyngaによって検討された場合、予見可能なものとします。

15. 仲裁合意および集団訴訟権の放棄

本条項は、米国およびカナダ在住のプレイヤーにのみ適用されます。 本サービスに問題がある場合、弊社のプレーヤーフォーラムで多くの問題を解決することができます。

正式に訴訟を提起する前に、お客様より、Zynga法務部紛争仲裁担当(699 Eighth Street San Francisco, CA 94103)宛に書面で通知を行なっていただく必要があります。これは、Zyngaにお客様との非公式の交渉による紛争解決の機会を与えていただくためのものです。Zyngaとお客様との間で紛争が生じた場合、Zyngaは、該当があれば登録されているお客様の住所および/または電子メールアドレス宛に通知を行います。お客様とZyngaは、紛争の通知が行われてから少なくとも30日間、紛争につき誠実に交渉することに合意します。紛争の通知が受領されてから30日以内に紛争が解決に至らない場合、Zyngaまたはお客様は、請求を本条に規定されている仲裁に付すことができます。お客様とZyngaはそれぞれ、紛争を仲裁に付す側の当事者が、実現可能な範囲で、本項の要件を満たさない限り、かつそれまでは、紛争を仲裁に付すことはできないことに合意します。

お客様とZyngaは、

自発的にこれらの規約を承諾することにより、お客様、Zynga、およびZynga企業体のメンバーがすべて、本規約、フィーチャー規約、コミュニティルール、弊社との関係、またはZyngaのサービス(本サービスの利用および本サービスを介してお客様が提供する情報を含みますが、これに限定されるものではない)から派生する、またはそれに関する、関連する、いかなる請求も、法が認める最大限の範囲において、最終的かつ拘束力のある仲裁により解決することに同意します。これは、下記の「仲裁合意における例外」に該当する場合を除く、あらゆる請求に適用されます。また、お客様がZyngaのアカウントの利用を中止していたり、削除している場合でも同様です。(本第15条および第17条では、Zynga、およびあらゆるZynga企業体のメンバーは、それぞれ「当事者」または総称して「当事者」と呼ばれることがあります。)

仲裁手続きは、裁判官および陪審の代わりに、中立的な仲裁人の前で進められるため、これらの条件を自発的に受け入れることにより、お客様、ZyngaおよびあらゆるZynga企業体のメンバーはすべて、裁判官および陪審員による裁判を受ける権利を放棄することに同意します。仲裁は、法廷での裁判と比べると簡易的で、紛争に関連した情報の提供を他方当事者に強制する機会(いわゆる「証拠開示」)も限られます。仲裁人は、これらの規約の制約がある場合を除き、裁判所と同じように事案ごとに損害賠償や救済措置を認める裁定を下すことができます。ただし、当事者のいずれかが仲裁人の裁定を不服とした場合、裁判所には、裁定を変更できる限定的能力しか認められていません。

両当事者間で、本第15条(またはその一部)の仲裁合意が両者の紛争に対して行使または適用可能であるかという点について紛争が生じた場合、全当事者は、これらの問題に関する決定権限は仲裁人のみが有することに同意します。

これに加えて、お客様、Zynga、またはZynga企業体のメンバーが、仲裁に付されるべき請求を裁判所に提訴した、またはいずれかの当事者が、仲裁に付されるべき請求の仲裁を拒否した場合、他方当事者は、裁判所に対し、仲裁による紛争解決の強制を要求する(すなわち、仲裁を強制する)ことができます。さらに、お客様、Zynga、またはZynga企業体のメンバーは、仲裁手続きが進行中は、裁判所に対し、訴訟手続きの停止を求める(すなわち、仲裁手続きを継続する)ことができます。

仲裁手続

お客様とZyngaまたはZynga企業体のメンバーとの間の仲裁は、New EraのADR(以下「New Era」)に準拠します。当事者は、New Eraのバーチャル迅速仲裁規則および手続き、ならびに適用されるその一般規則および手続きが使用されることに同意します。New Eraの規則または手続きは、そのウェブサイトwww.neweraadr.com/rules-and-procedures/でご確認いただけます。(このウェブページのアドレスは変更される場合があります)。ただし、本規約内に、New Eraの規則や手続きとは異なる記述があった場合は、本規約の解釈に従うことに全当事者が合意するものとします。

仲裁手続きを開始するには、仲裁申立書と本規約の写しをNew Eraのウェブサイト(app.neweraadr.com)で提出します。

仲裁人による保留されている仲裁手続きの停止、仲裁判断の確認、変更、退去、または裁定の決定を行う目的で仲裁を強いるために、お客様とZyngaは、カリフォルニア州サンフランシスコ郡の連邦または州の裁判所の個人管轄権に従うことに同意します。New Eraに仲裁を申し立てる上で、お客様とZyngaは、New Eraの求める情報に加え次の情報を追加することを義務付けられることに同意します。(1) Zynga ID、Facebook ID、およびメールアドレスを含めZyngaアカウントを特定可能とする(過去および現在の)一切の関連識別情報、ならびに (2) 相手方の行為を原因とする侵害の方法についてのお客様またはZyngaによる具体的な理由の説明、そして金銭的救済の請求を理由づける事実。お客様が仲裁を請求すると、New Eraの一般規則および手続きに定めるプロセスに従って、仲裁人が選任されます。

仲裁の料金および費用

お客様が本規約に従って仲裁を開始する場合、お客様には、New Eraの登録料300ドルの支払いが求められます。これは、仲裁料金の支払いに関する適用の法令に基づくものです。仲裁に関するその他の料金の支払いはお客様の責任となります。New Eraが請求するその他の料金および費用はすべて、Zyngaが支払います。さらに、New Eraがお客様が登録料の一部支払いができないと判断する場合には、Zyngaが該当部分の支払いを行います。仲裁人が、仲裁に付す側が主張する請求すべてに根拠がないと判断する場合、当該敗訴側当事者は、勝訴側当事者に対して、あらゆる仲裁料金のほか、合理的な弁護士料および勝訴側当事者が仲裁に関連して負担した費用をすべて払い戻すことに同意します。

上訴の権利の制限

New Eraが、集団仲裁規則および手続きがお客様の請求に適用されると判断し、お客様の請求が「先例訴訟」(New Eraの集団仲裁規則および手続きに定義)として選択される場合、お客様とZyngaは、当該先例訴訟における仲裁人の裁定についての上訴の権利を制限されます。特に、先例訴訟における仲裁人の最終裁定から60日以内に、お客様またはZyngaが強制仲裁・調停サービス社(以下「JAMS」)に当該裁定について上訴できますが、その手続きは以下の通りとします。

  • 上訴は、JAMSの任意仲裁上訴手続き(www.jamsadr.comで入手可能)に従って行われます。
  • 上訴を開始するには、一当事者が、仲裁申立書(www.jamsadr.comで入手可能)を提出するとともに、相手方当事者に書面で通知を行わなくてはなりません。
  • 上訴を提起した当事者が、提訴料や仲裁人料金を含め、適用されるすべてのJAMSの料金の支払いにつき責任を負います。
  • JAMSの上訴パネルは、(a)州または連邦の元裁判官または(b)20年以上の訴訟実務経験と、紛争の主題に適用される実体法について相応の経験を有する登録弁護士のいずれかに該当する仲裁人で構成されます。
  • JAMSの上訴パネルは、仲裁人の裁定を改めて審査します。
  • FAAに規定のある場合を除いて、JAMSの上訴パネルの裁定に対する上訴の権利はありません。

仲裁合意における例外

以下の場合、全当事者は、紛争を解決するための訴訟に同意します

  1. お客様、Zynga、またはZynga企業体のメンバーの知的所有権(商標、トレードドレス、ドメイン名、企業秘密、著作権、特許など)に関係している場合、および
  1. 求める唯一の形態が差し止め救済である場合。

当事者は、仲裁において、差し止め救済(すなわち、損害賠償の支払いのほかに、相手方当事者に何かをすることまたはしないことを命じる命令)を求めないことに同意します。上記の救済は、仲裁ではなく裁判所で求めるべきものです。一方の当事者が差止めと他の形態の救済の両方を求める訴訟を抱えている場合、当該当時者は裁判所で差止請求を求め、その他の形態の救済を仲裁から求める必要があります。

お客様がワシントン州内でサービスを使用され、Ferrando et al. v. Zynga Inc. (Case No. 22-cv-214-RSL, W.D. Wash.)で主張された推定集団に属する場合、当該訴訟において主張される請求の主題に関して、本規約の第15条はお客様は適用されませんが、その他の点に関してはすべて適用されます。

仲裁の対象とならない紛争を解決するにあたっての裁判管轄に関する詳細は、第17条(仲裁以外の法的紛争の裁判地)をお読みください。

集団訴訟の否定

本規約を自発的に受諾することにより、お客様、Zynga、およびZynga企業体はいずれも、当事者が互いに請求を提起できるのは個別の場合に限ることに同意します。

すなわち、

お客様、Zynga、またはいずれのZynga企業体のメンバーも、集団訴訟、共同訴訟、代表訴訟の原告または一員として、訴訟を起こしたり、その他第三者が被った損失の回復を求めたりすることはできません。

疑義を避けるため記せば、本規定は、New Eraの集団仲裁規則および手続きがそうでなければ適用される場合に、その適用を除外するものではありません。

仲裁合意および集団訴訟権の放棄の拒否

第23条(通知)に規定される通り、カスタマーサポートを通してまたは郵便により、お客様の拒否の決定を弊社に書面で通知することにより、お客様は本仲裁合意を拒否し、それに拘束されない権利を有します。この通知は、本サービスの最初の使用から30日以内、またはこのオプトアウトの有効期間のうち、いずれか遅い方の期限までに送信する必要があります。送信しない場合、お客様はこの第15条に定める紛争の調停に拘束されるものとします。お客様がこれらの仲裁規定を拒否される場合、その規定はZyngaにも適用されません。

存続条項

本第15条は、本規約の終了後も存続するものとします。

16. 準拠法

米国内のお客様の場合は、これらの規約が州際通商に影響を及ぼし、連邦仲裁法(その手続き規定を含む)が第15条(「仲裁合意および集団訴訟権の放棄」)の解釈および執行を支配することに同意するものとします。また、これらの規約ならびに弊社とお客様との関係は、抵触法の原則を除く、カリフォルニア州法に準拠します。

お客様が米国またはブラジル以外にお住まいの場合、本規約ならびに弊社とお客様との関係は、抵触法の原則を除く、アイルランド法に準拠します。お客様がブラジルにお住まいの場合、ブラジル法に準拠します。

17. 仲裁以外の法的紛争の裁判地

米国内のお客様の場合は、第15条の仲裁合意に関する規定から除外される訴訟手続きは、当事者が別の裁判地に合意する場合を除き、カリフォルニア州サンフランシスコ市内の州裁判所または連邦裁判所に提起されるものとします。お客様、ZyngaおよびZynga企業体は、カリフォルニア州サンフランシスコ市を裁判地とし、その対人管轄権に服することに同意します。

お客様が米国以外の国にいらっしゃる場合、当事者すべてが他の場所で同意しない限り、司法手続は お客様の常居所のある国の管轄裁判所(以下「司法管轄地」)に提訴されなければなりません。お客様、ZyngaおよびZynga企業体は、 その司法管轄地を裁判地とし、その対人管轄権に服することに同意します。

18. 用語の分離

本規約の各項は別々に作用します。本規約、フィーチャー規約、またはコミュニティルールのいずれかの部分が執行不能と判断された場合でも、本規約、フィーチャー規約、およびコミュニティルールのその他の部分は引き続き適用され、拘束力を有するものとします。また、執行不能と判断された条項はいずれも、可能な限り違法または強制不可能な条件に経済的に近くなる条項と差し替えられます。

19. 譲渡

弊社は、弊社の権利または義務を、本規約、フィーチャー規約、またはコミュニティルールに基づき、いつでも、お客様の同意を得ることなく、いずれかの人物や組織に譲渡することができます。お客様は、本規約、フィーチャー規約、またはコミュニティルールに基づくお客様の権利または義務を、Zyngaの書面による同意を得ることなく譲渡することはできません。弊社の同意を得ていないこうした試みはすべて、無効とみなされます。

20. 完全合意

本規約、および弊社が本規約内で参照するその他のあらゆる規則または規定は、本規約の主題に関する、お客様と弊社の間での完全なる合意を構成しており、本規約の主題に関する、両当事者間でのあらゆる事前の合意(それらが電子的、口頭、または書面によるものであれ、習慣、慣例、方針、前例などに従い両者間で成立したものであれ)に優先するものとします。この規定は、EEA内のお客様には適用されません。

21.本規約の言語

弊社は、情報提供の目的においてのみ、本規約、フィーチャー規約、コミュニティ規約、プライバシーポリシー、またはその他のあらゆる規約や規定の翻訳版を提供します。万が一、翻訳版と英語版との間で意味が異なる場合には、英語版の解釈が優先されます。この規定は、EEAおよびブラジル内のお客様には適用されません。

22. 権利の不放棄

弊社が、本規約、フィーチャー規約、またはコミュニティルールのいずれかの条項を行使しなかったとしても、それらの条項を今後行使する権利を放棄したとはみなされません。また、弊社が、本規約、フィーチャー規約、またはコミュニティルールのいずれかの条項を明示的に放棄したとしても、それらを永久的に放棄したとはみなされません。弊社がお客様の不履行または違反を放棄した場合、弊社は書面によりこれを行うだけであり、それが自動的に後の不履行または違反を放棄することを意味するものではありません。

23. 通知

弊社は、利用規約、フィーチャー規約、あるいはコミュニティルールに準じて何かをお客様へ通知しなければならない場合、 www.zynga.com 上またはお客様がプレイするZyngaのゲーム内にメッセージを投稿したり、電子メールを送信したり、もしくはお客様が弊社に提供する連絡先情報に基づく、その他の通信手段を用いることで、その通知を行うことができます。お客様が本規約、フィーチャー規約、またはコミュニティルールに従って、弊社に何らかの通知を行う必要がある場合は、別途弊社がその方法を明確に指定しない限り、書面にてZynga Inc., Attn: LEGAL DEPARTMENT, 699 8th Street, San Francisco, CA 94103宛てに、それらの通知をご送付ください。

24. 不可抗力

弊社は、その支配の及ばないあらゆる変更や問題について責任を負いません。これには自然災害、戦争、テロ、暴動、通商停止、行政機関や軍事機関の行為、火事、洪水、事故、ネットワークインフラの故障、ストライキ、または輸送手段、燃料、エネルギー、労働力もしくは物資の不足などによって生じる変更や問題が含まれますが、この限りではありません。本項はEEA内のお客様には適用されません。


最近の変更点のまとめ

  • 万が一紛争が生じた場合の解決方法について、一部変更を加えました。Zyngaと米国および/またはカナダ内のプレーヤーとの間の紛争は、例外が適用されない限り、拘束力を有する仲裁により解決することが求められる旨の規定を加えました。これは、米国とカナダ内のプレーヤーが、Zyngaに対する集団訴訟に参加する権利を放棄することを意味します。
  • どのZyngaの関連会社が本規約の対象となるかを明確にしました。
  • 本規約を簡潔にするための編集も加えました。