Informativa sulla privacy

In vigore dal 22 febbraio 2022
Ultimo aggiornamento: 22 febbraio 2022

L’obiettivo di Zynga è mettere in collegamento il mondo con i giochi. Portiamo in tutto il mondo divertimento ed esperienze di intrattenimento sociale. Per perseguire la nostra missione aziendale, raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, comunichiamo e trattiamo (“trattamento”) alcune informazioni dei nostri giocatori. Per Zynga è estremamente importante essere trasparente riguardo al trattamento dei dati dei giocatori e al rispetto della loro riservatezza.

La presente Informativa sulla Privacy si applica al trattamento delle informazioni personali dell’Utente come parte dei nostri Servizi (sotto descritti). Si invita l’Utente a leggerla poiché contiene informazioni sulle modalità con cui trattiamo i dati personali dell’Utente quando forniamo i menzionati Servizi a quest’ultimo. La presente Informativa sulla Privacy non è comunque un contratto e non crea alcun diritto o obbligo giuridico.

In caso di domande, osservazioni o dubbi riguardo alla nostra Informativa sulla Privacy o alle nostre prassi, invitiamo l’Utente a contattarci.


1. Introduzione

Zynga offre una vasta gamma di giochi online e per dispositivi mobili. La nostra Informativa sulla Privacy si applica ogni volta che sono trattate le informazioni personali dell’Utente come parte dei nostri “Servizi,” ovvero i nostri giochi, prodotti, servizi, contenuti, Zynga.com, e/o gli altri domini o siti internet gestiti da Zynga. L’Informativa descrive le modalità di trattamento dei dati, i diritti e le scelte dell’Utente aventi ad oggetto le sue informazioni personali.

Zynga sviluppa e pubblica giochi per il web, dispositivi mobili e altre piattaforme in cui i giocatori possono usare i nostri Servizi. Un elenco di tutte le aziende di proprietà comune di Zynga Inc. è disponibile qui. Tali aziende sono indicate come le nostre “Società del Gruppo”. “Zynga,” “noi,” “nostro” o “ci” nell’Informativa sulla Privacy si riferiscono alle Società del Gruppo che operano ai sensi della presente Informativa sulla Privacy.

Ai fini della normativa in materia di protezione dei dati, Zynga Inc. è il "titolare del trattamento" delle informazioni personali dell’Utente. Nella presente Informativa sulla Privacy, faremo riferimento ai Paesi dello Spazio economico europeo (SEE) e alla Svizzera e al Regno Unito congiuntamente con l’espressione "Paesi europei".

La presente Informativa sulla Privacy si applica ogni volta che sono trattate le informazioni personali dell’Utente come parte dei nostri “Servizi,” ovvero i nostri giochi, prodotti, servizi, contenuti, Zynga.com, e/o gli altri domini o siti internet gestiti da Zynga. L’Informativa descrive le modalità di trattamento dei dati, i diritti e le scelte dell’Utente aventi ad oggetto le sue informazioni personali nel corso delle erogazione dei Servizi a quest’ultimo. Gli articoli dell’Informativa sulla Privacy sono elencati con i relativi collegamenti ipertestuali nell’Indice sopra riportato per una più semplice navigazione.

Se l’Utente gioca ai giochi Zynga o utilizza altri Servizi Zynga, le sue informazioni saranno trattate secondo le modalità descritte nella nostra Informativa sulla Privacy.

2. Tipologie di dati raccolti e modalità di raccolta

Tratteremo le informazioni che l’Utente ci fornisce, per esempio quando crea il suo account o un profilo giocatore.

A. Informazioni che l’Utente condivide direttamente con noi

Durante l’utilizzo dei nostri Servizi, l’Utente potrebbe fornirci le informazioni direttamente (per esempio dati registrati nel momento in cui configura il suo account) che archivieremo nei nostri sistemi e le tratteremo per le finalità descritte nella presente Informativa sulla Privacy.

In base al Servizio, le informazioni personali da noi raccolte saranno quelle pertinenti all’erogazione del Servizio e comprenderanno tutti o parte dei seguenti dati:

  • nome e cognome dell’Utente
  • username di gioco o alias dell’Utente
  • sesso
  • età, data di nascita e/o fascia di età
  • indirizzo e-mail
  • foto del profilo e/o avatar
  • ubicazione approssimativa
  • i dati di contatto dell’Utente compreso il numero di telefono e l’indirizzo
  • una password
  • dettagli sui giochi e piattaforme di cui usufruisce
  • link ai profili dell’Utente su vari social network e numero identificativo del social network
  • le informazioni relative a eventuali acquisti effettuati dall’Utente sui nostri Servizi (si vedano di seguito le ulteriori informazioni)
  • le informazioni personali fornite dall’Utente nel momento della richiesta di assistenza al team supporto clienti, compreso il contenuto delle comunicazioni con il nostro team
  • Un avviso sulle informazioni personali sensibili. Sebbene generalmente non richiediamo informazioni personali sensibili o categorie speciali di informazioni personali, l’Utente può scegliere di fornirci tali informazioni. Il significato di informazioni personali sensibili o speciali cambia da regione a regione ma potrebbe comprendere informazioni relative alla salute dell’Utente o in alcuni luoghi, tipologie di informazioni finanziarie o di localizzazione. Per alcuni Servizi potremo inoltre richiedere al Cliente di fornire volontariamente informazioni relative a eventuali requisiti di accessibilità dell’Utente per una migliore comprensione delle esigenze dei giocatori e per migliorare l’accessibilità dei nostri Servizi.

B. Informazioni Condivise su Altri

Raccogliamo le informazioni personali fornite dall’Utente sui suoi contatti, ma prima di farlo l’Utente è pregato di assicurarsi di aver chiesto l’autorizzazione dai medesimi. Anche per gli altri giocatori può essere previsto l’uso di informazioni personali relative all’Utente.

Possiamo fornire all’Utente la possibilità di invitare persone di sua conoscenza per utilizzare i Servizi Zynga anche importando la sua rubrica o inserendo manualmente le sue informazioni di contatto. L’Utente deve accertarsi che la condivisione con noi di tali informazioni personali sia conforme alle normative applicabili. In alcuni Paesi, per tale evenienza, potrebbe essere necessario ottenere il consenso delle persone invitate dall’Utente prima che quest’ultimo ne condivida le informazioni.

Possiamo ottenere le informazioni personali sull’Utente da altri utenti Zynga. Trattiamo tali informazioni personali per aiutare l’Utente e i propri contatti a connettersi tramite i nostri Servizi. Se l’Utente desidera rimuovere le informazioni personali da noi conservate può seguire le istruzioni sul Servizio o conoscere i Diritti dell’Utente qui di seguito.

C. Informazioni generate dall’Utente quando utilizza i nostri Servizi

Raccoglieremo le informazioni personali sulle modalità con cui l’Utente utilizza e interagisce con i nostri Servizi.

Quando l’Utente utilizza i nostri Servizi, raccoglieremo le informazioni sulle modalità con cui lo stesso utilizza e interagisce con i nostri Servizi, ad esempio quando e per quanto tempo gioca con i nostri giochi e funzionalità di gioco, con quali altri giocatori interagisce, gli acquisti che effettua, i progressi o i livelli che raggiunge e altre attività di gioco. Creeremo inoltre un’ID giocatore Zynga per identificare l’account di gioco dell’Utente (su Zyngagames.com, l’ID del giocatore Zynga apparirà nella URL della pagina del profilo dell’Utente).

Se l’Utente sceglie di utilizzare funzionalità di comunicazione nei Servizi Zynga che gli consentono di comunicare o condividere informazioni con altri giocatori, noi raccoglieremo informazioni su quello che viene comunicato o condiviso. Ciò include:

  • la partecipazione dell’Utente nei forum e sulle bacheche dei giocatori;
  • la pubblicazione da parte dell’Utente di commenti pubblici sui profili o gameboard di altri giocatori;
  • i messaggi non pubblici o gli inviti inviati ad altri giocatori direttamente sui nostri siti internet o attraverso meccanismi in-game;
  • le chat dell’Utente con altri giocatori (che siano tramite messaggistica istantanea, live chat o video); e/o
  • le foto, i disegni o altri contenuti pubblicati e generati dell’utente.

Noi possiamo conservare tali comunicazioni, commenti, foto, disegni e altri contenuti generati dall’utente sui server di Zynga per utilizzarli al fine di tutelare la sicurezza e il benessere dei nostri giocatori e i diritti e la proprietà di Zynga in relazione ai nostri Servizi; effettuare ricerche; gestire, migliorare, personalizzare e ottimizzare i nostri Servizi e le esperienze dei nostri giocatori, anche tramite l’uso degli analytics; e gestire e fornire pubblicità. Ove richiesto dalla legge, chiederemo il consenso dell’Utente al riguardo.

D. Dati di pagamento

Raccoglieremo le informazioni relative agli acquisti effettuati dall’Utente.

Se l’Utente acquista della moneta virtuale di gioco o elementi in un gioco di cui usufruisce su qualsiasi sito di giochi Zynga, il nostro partner terzo per l’elaborazione dei pagamenti raccoglierà le informazioni finanziarie e di fatturazione necessarie per l’elaborazione degli addebiti a carico dell’Utente. Questi dati possono includere l’indirizzo postale, l’indirizzo e-mail e le informazioni finanziarie dell’Utente. Qualora Zynga si avvalga di elaboratori di pagamento, questi ultimi non condividono con Zynga le informazioni finanziarie dell’Utente, quali i numeri delle carte di credito, ma possono condividere con noi le informazioni di natura non finanziaria relative agli acquisti dell’Utente, quali ad esempio il nome, l’indirizzo di fatturazione e gli articoli acquistati.

Quando l’Utente gioca ai giochi di Zynga o accede a uno dei nostri altri Servizi sulle applicazioni o piattaforme collegate di terzi (come Facebook, Apple, Google o Amazon), gli eventuali acquisti effettuati dall’Utente saranno elaborati dalla menzionata applicazione o piattaforma di terzi e saranno soggetti ai termini di servizio e all’informativa sulla privacy di questi ultimi. Per tali acquisti, Zynga non riceve le informazioni finanziarie dell’Utente, ma potrebbe ricevere le informazioni di natura non finanziaria relative agli acquisti effettuati dall’Utente, quali il nome, la posizione fisica approssimativa e gli articoli acquistati. Le informazioni che Zynga riceve dipendono dal gioco Zynga a cui l’Utente sta giocando e dall’applicazione o piattaforma di terzi. I Termini di servizio di Zynga illustrano le nostre informative e i termini relativi ai nostri addebiti, fatturazione, crediti di terzi e monete virtuali. Si precisa inoltre che gli acquisti di crediti o monete di terzi sono inoltre soggetti ai termini di servizio e alle informative di tali parti.

E. Informazioni relative all’Utente ottenute da Piattaforme di Terzi collegate

Raccoglieremo le informazioni da altre aziende, ivi compresi i social network, se l’Utente accede ai nostri giochi tramite i suoi account con le suddette aziende o se sceglie di collegare questi ultimi con i nostri giochi.

Se l’Utente gioca con i giochi di Zynga o accede a uno dei nostri altri Servizi sui social network come Facebook o ad altre piattaforme collegate di terzi, Zynga potrebbe ricevere alcune informazioni sull’Utente dal provider dalla piattaforma terza.

In base al gioco di Zynga con cui l’Utente sta giocando, dall’applicazione dei terzi, dalle impostazioni della privacy dell’Utente e, ove applicabile, dalle impostazioni della privacy degli amici dell’Utente su tale applicazione di terzi, Zynga può raccogliere e conservare dalla piattaforma terza quanto di seguito indicato:

  • nome e cognome dell’utente;
  • foto del profilo e URL dell’utente;
  • numero identificativo dell’utente (per esempio il numero identificativo dell’Utente su Facebook), che può essere collegato a informazioni di dominio pubblico, come nome e foto del profilo;
  • numeri identificativi utente degli amici dell’utente e altri dati pubblici;
  • indirizzo e-mail fornito dall’Utente a tale piattaforma terza;
  • ubicazione fisica dell’Utente e dei dispositivi utilizzati per l’accesso ai nostri Servizi;
  • sesso;
  • data di nascita e/o fascia di età;
  • informazioni sulle attività dell’Utente sulla piattaforma collegata dei terzi o tramite la stessa;
  • altri dati di dominio pubblico sulla piattaforma dei terzi; e/o
  • ogni altra informazione che l’Utente o il fornitore dell’applicazione terza condivide con Zynga.

Se l’Utente accede ai nostri Servizi da una piattaforma di terzi o collega i nostri Servizi a un account terzo, deve prendere visione anche dei termini di servizio e dell’informativa sulla privacy di tale piattaforma di terzi.

Se all’Utente non è chiaro quali sono le informazioni che la piattaforma di terzi condivide con noi, lo invitiamo a visitarla per conoscere meglio le loro prassi in materia di riservatezza e le opzioni disponibili all’Utente in merito a tale condivisione.

F. Cookie e altri tipi di Raccolta Automatizzata di Dati

Raccoglieremo le informazioni presenti sul dispositivo dell’Utente e sulle modalità di utilizzo dei nostri Servizi da parte del medesimo, anche mediante l’uso dei cookie e tecnologie analoghe. Nella nostra Informativa sui Cookie sono indicate le modalità di controllo o disabilitazione dei cookie.

Utilizziamo cookie e altre tecnologie analoghe (per es. beacon, pixel tag, clear gif e identificativi del dispositivo) per riconoscere l’Utente e/o il dispositivo o i dispositivi di quest’ultimo nei diversi servizi (sia dei Servizi Zynga che dei servizi di terzi), anche per finalità pubblicitarie. L’indicazione delle motivazioni per cui lo facciamo e le modalità con cui controlliamo i cookie e le tecnologie simili sono presenti sulla nostra Informativa sui Cookie.

Noi, i nostri fornitori di servizi e partner commerciali utilizziamo questi cookie e altre tecnologie analoghe per trattare le informazioni tecniche, tra cui:

  • gli indirizzi IP;
  • il tipo di computer o dispositivo mobile utilizzato dall’Utente;
  • il tipo di piattaforma (come Apple iOS o Android);
  • la versione del sistema operativo dell’utente;
  • gli identificativi del dispositivo mobile dell’utente, come l’indirizzo MAC, l’identificativo Apple Identifier For Advertising (IDFA) e/o l’Android Advertising ID, (AAID);
  • le informazioni relative alle prestazioni dell’applicazione e alla rilevazione e correzione degli errori;
  • la lingua del browser dell’Utente;
  • pagine su cui l’Utente ha effettuato accesso e uscita e gli URL;
  • il numero di clic su una funzione dell’app o su una pagina web;
  • la quantità di tempo trascorsa su una funzione dell’app o su una pagina web;
  • i nomi di dominio;
  • le landing page;
  • le pagine visualizzate e l’ordine di tali pagine; e/o
  • quali sono i progressi in atto nei nostri Servizi e la data e l’ora dell’attività.

In alcuni casi, collegheremo le informazioni raccolte utilizzando i cookie e tecnologie simili con il social network o ID utente di Zynga.

Se l’Utente utilizza i giochi Zynga su un dispositivo mobile in aggiunta alle informazioni che raccogliamo mediante l’utilizzo di cookie o tecnologie simili, potremo inoltre raccogliere:

  • il nome associato al dispositivo dell’Utente;
  • il Paese dell’Utente;
  • il numero di telefono dell’Utente (ove fornito);
  • la posizione geografica specifica dell’Utente (previa autorizzazione da parte dello stesso);
  • i contatti dell’Utente presenti sul dispositivo mobile (con la sua autorizzazione, come meglio descritto nel paragrafo Informazioni Condivise su Altri); e/o
  • le informazioni sui giochi Zynga e su altre applicazioni di terzi integrate nei Servizi presenti sul dispositivo dell’Utente.

Se l’Utente desidera modificare le preferenze sulla privacy sul suo dispositivo, lo invitiamo a consultare la sezione successiva Diritti dell’Utente.

G. Altre fonti

Potremo raccogliere informazioni da altre fonti terze.

Potremmo raccogliere o ricevere dati sull’Utente da altre fonti, per esempio i fornitori terzi di informazioni. Utilizziamo questi dati congiuntamente ai dati che l’Utente ci trasmette direttamente, per esempio per facilitare la connessione tra l’Utente e i suoi amici o per fornire all’Utente pubblicità più mirata agli interessi del medesimo.

3. Perché trattiamo le informazioni dell’Utente e relativo Fondamento Giuridico

Trattiamo i dati personali dell’Utente per una serie di ragioni, tra cui fornire e migliorare i nostri Servizi, proteggere il medesimo e gli altri, per scopi pubblicitari e di marketing relativi ai nostri prodotti e servizi o quelli dei nostri partner di terze parti, per ragioni di coerenza comerciale e per osservare gli obblighi e i diritti di legge.

La finalità principale del trattamento delle informazioni personali dell’Utente è quella di fornire a quest’ultimo i Servizi e di migliorare l’esperienza di gioco di quest’ultimo, anche se sono presenti anche altre ragioni. Trattiamo le informazioni dell’Utente per le finalità di seguito indicate:

  • Fornire i nostri Servizi e creare account all’interno degli stessi
  • Migliorare, ottimizzare e personalizzare i nostri Servizi e le esperienze dei nostri giocatori
  • Aiutare l’Utente a connettersi con altre persone che conosce e con altre piattaforme utilizzate, comprese le comunicazioni con gli altri giocatori
  • Comunicare con l’Utente in merito ai Servizi utilizzati o che crediamo possano piacere a quest’ultimo, tra cui aggiornamenti di gioco, nuovi Servizi, pre-iscrizioni e offerte di marketing promozionale
  • Servizio clienti e gestione delle comunicazioni dei giocatori, compresa l’assistenza tecnica
  • Marketing, ricerca, analisi e consegna di pubblicità contestuale e comportamentale
  • Amministrare premi, sondaggi, lotterie, concorsi o altre attività o eventi promozionali sponsorizzati o gestiti da noi o dai nostri partner commerciali
  • Tutelare la sicurezza e il benessere dei nostri giocatori e di altri
  • Quando l’Utente ci fornisce informazioni personali sensibili o speciali
  • Mantenere le nostre operazioni commerciali, comprese eventuali transazioni aziendali come una fusione, acquisizione da parte di un’altra società o la vendita di tutte o di parte delle nostre attività
  • Per finalità di sicurezza e per impedire frodi o attività potenzialmente illecite e applicare i nostri Termini di servizio
  • Collaborare con autorità pubbliche e di quelle preposte all’applicazione della legge ove legittimamente consentito o previsto
  • Tutelare i diritti di Zynga, compresa l’osservanza con gli obblighi di legge applicabili, risolvendo eventuali controversie e gestire i nostri contratti con terzi

Il fondamento giuridico in base al quale raccogliamo e utilizziamo le informazioni sopra descritte dipende da quali sono le informazioni, dal contesto in cui raccogliamo le informazioni e dalle normative applicabili in materia di riservatezza. Il summenzionato fondamento giuridico è il seguente:

  • Redigere ed eseguire il contratto con l’Utente (ovvero i nostri Termini di servizio)
  • Per i nostri legittimi interessi e per quelli dei nostri partner
  • Consenso (se applicabile)
  • Osservanza di un obbligo di legge
  • Per la protezione degli interessi dell’Utente e di quelli di altre persone (per esempio un altro giocatore)
  • Sebbene generalmente non raccogliamo informazioni sensibili o speciali, nel caso in cui ciò dovesse avvenire sarà sulla base del consenso o altra legittima base applicabile

Nel caso di domande, bisogno di maggiori informazioni sul fondamento giuridico del trattamento delle informazioni personali dell’Utente oppure nel caso in cui l’Utente voglia revocare il proprio consenso, lo invitiamo a consultare la successiva sezione Contatti.

4. Modalità di condivisione delle informazioni

Condividiamo le informazioni dell’Utente con le nostre Società del Gruppo, con le persone conosciute dall’Utente, con gli altri giocatori Zynga e alcuni terzi quando l’Utente utilizza i nostri Servizi.

Possiamo condividere le informazioni personali dell’Utente dai nostri Servizi con altri soggetti nella modalità indicata di seguito.

A. Persone conosciute dall’Utente e altri Giocatori Zynga

I giochi e i Servizi di Zynga supportano e spesso incoraggiano le interazioni dell’Utente con altri giocatori. Nella maggior parte dei giochi di Zynga, se l’Utente gioca tramite un social network o si collega a un social network (per esempio, Facebook), i suoi amici del social network che giocano a loro volta con un gioco di Zynga vedranno il suo nome, la foto, il suo profilo giocatore (che può includere le informazioni descritte nel precedente paragrafo Informazioni che l’Utente condivide direttamente con noi), e le descrizioni della sua attività all’interno del gioco (tra cui i giochi di Zynga con cui ha giocato).

In molti giochi di Zynga inoltre, gli altri giocatori, indipendentemente dal fatto che siano amici dell’Utente sui social network, potranno vedere il profilo giocatore dell’Utente (come sopra descritto); visualizzare le descrizioni della sua attività all’interno del gioco; comunicare con lui all’interno dei nostri Servizi e inviargli richieste di gioco o di amicizia tramite i nostri Servizi o il social network collegato. Per esempio, nello Zynga Poker quando si sta giocando al tavolo, tutti gli altri giocatori presenti allo stesso tavolo possono vedere il profilo giocatore dell’utente e inviargli un messaggio chat in-game.

B. Le nostre Società del Gruppo

Condivideremo le informazioni dell’Utente con altre società del gruppo Zynga.

Potremo condividere le informazioni personali dell’Utente all’interno del gruppo di società Zynga per consentire al gruppo Zynga di perseguire le finalità definite nella presente Informativa sulla Privacy. Un elenco di tali società è presente qui.

C. Pubblicità di terzi compresa la Pubblicità Comportamentale e gli Analytics

Condivideremo alcune informazioni dell’Utente con gli inserzionisti per fare in modo che gli annunci pubblicitari che lo stesso visualizza quando utilizza i nostri Servizi siano maggiormente attinenti agli interessi di quest’ultimo.

Condivideremo alcune informazioni dell’Utente con gli inserzionisti per fare in modo che gli annunci pubblicitari che lo stesso visualizza quando utilizza i nostri Servizi siano maggiormente attinenti agli interessi di quest’ultimo. Non condividiamo direttamente i dati personali che identificano l’Utente con inserzionisti terzi per le loro finalità pubblicitarie, salvo che l’Utente non presti il suo esplicito consenso, ove richiesto dalla legge.

Gli annunci pubblicitari che sono personalizzati in base agli interessi dell’Utente possono includere banner pubblicitari sui tabelloni di gioco o sui Servizi, quali gli annunci a schermo pieno tra mosse o giochi o annunci pubblicitari messi a disposizione ai giocatori tramite una “offer wall” (in cui l’inserzionista offre valuta virtuale o altri elementi all’interno del gioco in cambio della visualizzazione di un annuncio pubblicitario, della registrazione di un account, del completamento di un sondaggio o per l’esercizio di altre attività). Gli host delle pagine offer wall sono provider terzi e le offerte sono fatte da inserzionisti terzi, non da Zynga.

Per consentire agli inserzionisti, agli intermediari pubblicitari e ai fornitori offer wall di fornire all’Utente annunci pubblicitari più attinenti ai suoi interessi, i medesimi potranno raccogliere, o noi possiamo raccogliere e condividere con loro, i seguenti tipi di informazioni quando l’Utente utilizza i nostri Servizi:

  • dati sulle prestazioni (come il numero di clic su una pubblicità);
  • determinate informazioni del dispositivo (quali indirizzi IP, identificativi di dispositivi non persistenti come gli IDFA e codici identificativi anonimizzati di dispositivi persistenti come un ID Android con hash);
  • un identificativo unico, quale ad esempio l’ID del social network dell’utente o l’ID del giocatore Zynga; e/o
  • altri dati contestuali sul gioco dell’Utente (quale il livello e la durata della sessione).

Oltre a fornire all’Utente annunci pubblicitari pertinenti, le informazioni raccolte possono essere utilizzate per:

  • misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie;
  • offrire all’Utente pubblicità mirata nei servizi di terzi per i prodotti e servizi che potrebbero piacergli di più;
  • supportare i web analytics per analizzare il traffico e l’attività di altri giocatori; e/o
  • migliorare i nostri Servizi.

Gli inserzionisti o gli intermediari pubblicitari possono raccogliere queste informazioni mediante l’utilizzo dei cookie e di altre analoghe tecnologie di tracciamento, come illustrato nella nostra Informativa sui Cookie.

Si precisa che dopo aver cliccato su una pubblicità o offerta di terzi, l’Utente potrebbe non trovarsi più su un sito o un’app controllati da Zynga o dal social network mediante il quale usufruisce dei giochi di Zynga.

Se l’Utente non intende ricevere annunci pubblicitari personalizzati nelle applicazioni, lo invitiamo a consultare la nostra sezione Diritti dell’Utente di seguito indicata o la nostra Informativa sui Cookie.

Si precisa che le pratiche delle aziende terze fornitrici di pubblicità sui nostri Servizi sono soggette alle loro informative e prassi sulla privacy. In caso di domande sulle modalità con cui tali servizi terzi utilizzano i dati dell’Utente, consultare le relative informative e contattarli direttamente.

D. Sicurezza, Protezione e Conformità alla Legge

Condivideremo i dati dell’Utente ove necessario a fini di sicurezza, protezione e conformità alla legge.

Le informazioni dell’Utente e i contenuti di tutte le comunicazioni online nei nostri Servizi e tra l’Utente e Zynga possono essere consultati e monitorati ove necessario per fornire il nostro Servizio e potrebbero essere divulgati:

  • per rispettare eventuali obblighi di legge applicabili;
  • quando, in buona fede, riteniamo di avere l’obbligo di divulgare le informazioni in risposta a richieste legittime di autorità pubbliche, tra cui per ragioni di sicurezza nazionale, per l’applicazione della legge o procedimenti legali (per esempio, un provvedimento di un tribunale, un mandato di perquisizione o un invito a comparire);
  • laddove abbiamo ragione di ritenere, a nostra esclusiva discrezione, che i nostri Servizi siano utilizzati per commettere un reato e per segnalare attività criminose o per condividere le informazioni con altre aziende e organizzazioni per finalità di tutela dalle frodi, riduzione del rischio di credito e altre precauzioni di sicurezza;
  • quando abbiamo modo di credere, in buona fede, che sussista un’emergenza tale da compromettere la salute e/o la sicurezza dell’Utente, di un’altra persona o del pubblico in generale; e/o
  • per tutelare i diritti o i beni di Zynga o dei soggetti terzi interessati, anche per applicare i nostri Termini di Servizio.

E. Provider di Servizi Terzi

Condivideremo le informazioni dell’Utente con i fornitori di servizi terzi e partner commerciali con cui collaboriamo per fornire i nostri Servizi all’Utente e come supporto alla nostra attività.

Condivideremo le informazioni dell’Utente con:

  • terzi che prestano servizi per nostro conto, come l’elaborazione dei pagamenti, analytics, analisi, servizi di hosting, servizio clienti, marketing e pubblicità, compresi a titolo esemplificativo i servizi Amazon Web ed Helpshift
  • i nostri partner commerciali terzi che ci assistono nel fornire e ottimizzare i nostri Servizi, quali i partner delle nostre piattaforme (tra cui Apple, Google e Facebook)

F. Vendita o Fusione

Possiamo condividere le informazioni dell’Utente con un terzo con riferimento a una transizione aziendale, come una fusione o un’acquisizione.

Qualora Zynga valuti un’operazione di transizione aziendale, come una fusione, un’acquisizione da parte di un’altra società o la vendita della totalità o di una parte delle proprie attività (come la vendita di un gioco), potrà comunicare o trasferire le informazioni dell’Utente, ivi comprese le informazioni personali, all’acquirente:

5. Diritti dell’Utente

In base alla normativa in materia di riservatezza applicabile all’Utente, quest’ultimo o il suo rappresentante legale vantano alcuni diritti legati alle sue informazioni personali.

I diritti di riservatezza dell’Utente sono illustrati di seguito. Tali diritti si applicano alle informazioni relative all’Utente e il loro ambito e la loro applicabilità variano tra le diverse regioni. A titolo esemplificativo, possono comprendere il nucleo familiare dell’Utente o una persona giuridica o essere esercitati da un rappresentante legale per conto dell’Utente. Osserveremo le normative applicabili in materia di riservatezza, comprese eventuali tempistiche di risposta previste.

Ai sensi di determinate deroghe, l’Utente avrà diritto di:

  • Richiedere una copia delle sue informazioni personali (noto come ‘diritto di accesso ai dati’).
  • Cancellare le informazioni. Quando l’Utente ci chiede di cancellare le sue informazioni personali ricordiamo che potrebbero sussistere delle limitazioni legittime a tale diritto. A titolo esemplificativo conserveremo alcuni dati di pagamento o dell’assistenza clienti ove ciò sia necessario, anche per finalità giuridiche o contabili. Conserveremo i dati anche per esercitare, difendere o affermare i nostri diritti o i diritti di terzi.
  • Correggere o aggiornare le informazioni personali dell’Utente se inesatte. Per rivedere e aggiornare le informazioni personali connesse al proprio profilo di Zynga in determinati giochi, visitare la pagina "impostazioni" in quel gioco.
  • Rifiutare le comunicazioni marketing che inviamo all’Utente seguendo le istruzioni contenute nella successiva sezione “Rifiuto delle comunicazioni promozionali di Zynga”.
  • Se del caso, revocare il consenso in qualsiasi momento direttamente nel Servizio o contattandoci. La revoca del consenso dell’Utente lascerà fermo e impregiudicato il trattamento già effettuato prima della revoca. Non pregiudicherà inoltre il trattamento delle informazioni personali dell’Utente ai sensi di altri motivi legittimi.
  • Opporsi al trattamento delle informazioni personali dell’Utente, chiederci di limitare il trattamento di tali informazioni o richiederne la portabilità.
  • Chiedere di non essere soggetti a processi decisionali automatizzati con effetti giuridici o altri effetti significativi per l’Utente.
  • Presentare reclamo dinanzi all’autorità competente in materia di protezione dei dati. Un elenco di autorità competenti in materia di riservatezza è disponibile qui. In determinate regioni, l’Utente avrà inoltre il diritto di richiedere il risarcimento nel caso di danni dovuti all’illegittimo trattamento dei suoi Dati Personali.

Per i residenti in California si consiglia la lettura dell’ Informativa della California per ulteriori diritti. Per i residenti in Nevada, si consiglia la lettura della sezione 6 di seguito.

L’Utente e/o il legale rappresentante di quest’ultimo potrà esercitare tali diritti presentando una richiesta tramite il nostro Portale per la Richiesta dei Dati o mediante i canali Contattaci. Per Empires & Puzzles contattare l’ Assistenza e per Puzzle Combat contattare l’ Assistenza Clienti o utilizzare la funzione di assistenza presente nel gioco.

Gestione dei dati personali che riceviamo da applicazioni/piattaforme terze e dal dispositivo mobile dell’Utente

Per gestire i dati che riceviamo da applicazioni o piattaforme terze e dal dispositivo mobile dell’utente, utilizzare gli strumenti e le impostazioni forniti dalle applicazioni terze e dai dispositivi.

L’Utente può gestire i dati personali che riceviamo da applicazioni o piattaforme terze e dal suo dispositivo mobile nel modo seguente:

  • Per gestire i dati che riceviamo e che si riferiscono all’Utente da parte di un’applicazione o piattaforma terza in cui quest’ultimo usufruisce dei nostri giochi, come Facebook, Apple, Google o Amazon, l’Utente potrà aggiornare le sue impostazioni sulla privacy tramite il menu "impostazioni" dell’applicazione o della piattaforma terza.
  • Per il dispositivo mobile dell’Utente visitare la pagina delle “impostazioni” o il browser web per analizzare le autorizzazioni di accesso di ciascuno dei nostri Servizi.

Nel momento in cui riceviamo le informazioni dell’Utente da un’applicazione o piattaforma di terzi o dal dispositivo mobile dell’Utente, tali informazioni sono da noi trattate conformemente alla presente Informativa sulla Privacy.

Esclusione dalle comunicazioni promozionali di Zynga

L’Utente può cancellarsi dalle e-mail promozionali cliccando sul link “annulla iscrizione” o visitando la nostra pagina Impostazioni e-mail. Può scegliere di non ricevere le notifiche push sul cellulare andando nella pagina delle impostazioni del proprio dispositivo. Può scegliere di non ricevere messaggi SMS inviando un SMS con scritto STOP.

Per non ricevere più e-mail promozionali da Zynga, l’Utente deve cliccare sul link “annulla iscrizione” in fondo all’e-mail promozionale di Zynga oppure visitare la nostra Pagina di impostazioni e-mail. Per Empires & Puzzles contattare l’ Assistenza e per Puzzle Combat contattare l’ Assistenza Clienti o utilizzare la funzione di assistenza presente nel gioco. La richiesta di annullamento dell’iscrizione o la modifica delle proprie preferenze e-mail saranno elaborate in modo tempestivo, in ogni caso non oltre i dieci giorni lavorativi. Durante tale periodo di elaborazione, l’Utente potrebbe ricevere ulteriori e-mail promozionali che erano già programmate.

Se l’Utente non desidera più ricevere le notifiche push, che sono messaggi che un’app gli invia sul suo dispositivo mobile anche quando non è accesa, l’Utente può disattivare le notifiche push dal menu "impostazioni" del suo dispositivo. Molti dei nostri giochi offrono anche la possibilità di disattivare le notifiche push nel menu "impostazioni" all’interno del gioco.

L’utente può scegliere di non ricevere messaggi SMS inviando un SMS con scritto STOP al numero che utilizziamo per quel determinato programma di messaggi SMS oppure contattandoci. Per Empires & Puzzles contattare l’ Assistenza e per Puzzle Combat contattare l’ Assistenza Clienti o utilizzare la funzione di assistenza presente nel gioco.

Quando riceviamo un messaggio di esclusione dall’utente per i messaggi SMS, potremo inviare un messaggio di conferma di ricezione.

Quando l’Utente sceglie di non ricevere le nostre comunicazioni promozionali, è possibile che sia occasionalmente contattato da parte nostra laddove dovessimo avere l’esigenza di fornirgli informazioni diverse da quelle inerenti al marketing in merito ai nostri Servizi o di richiedergli informazioni relative all’adempimento dei nostri Servizi con lo stesso.

Esclusione dalla Pubblicità mirata di terzi

L’Utente può scegliere di non ricevere pubblicità comportamentale di terzi sul suo dispositivo e attraverso gli strumenti di rifiuto di terzi.

La nostra Informativa sui Cookie illustra come l’Utente può controllare i cookie e le tecnologie analoghe utilizzate a fini pubblicitari. Inoltre, se l’Utente ricevere maggiori informazioni sulla pubblicità comportamentale e sulle opzioni a sua disposizione per impedire a terzi di trasmettere pubblicità comportamentale su Internet e sulla rete cellulare, può visitare i seguenti siti web:

Tali strumenti di esclusione sono specifici del browser e del dispositivo e non si applicheranno all’utilizzo da parte dell’Utente dei Servizi di Zynga tramite altri browser o dispositivi.

Se l’Utente non intende ricevere pubblicità personalizzata di terzi sull’applicazione sul suo dispositivo mobile, potrà esercitare tale scelta selezionandola dal menu "impostazioni" del suo dispositivo mobile e regolando le impostazioni di rilevamento delle inserzioni pubblicitarie del dispositivo (quali la disattivazione della funzionalità per “Consentire alle App di richiedere il Rilevamento”). Alcune app, come “AppChoices” di Digital Advertising Alliance possono aiutare l’Utente a esercitare le sue scelte di pubblicità comportamentale e sono disponibili da alcuni fornitori di piattaforme (come Apple o Google).

Tutti gli strumenti di rifiuto descritti nel presente articolo sono forniti da terzi, non da Zynga. Zynga non controlla né gestisce questi strumenti, né le opzioni che gli inserzionisti e altri soggetti mettono a disposizione tramite questi strumenti.

L’Utente potrebbe ancora visualizzare la pubblicità di terzi nei Servizi Zynga dopo aver utilizzato gli strumenti di rifiuto, ma la pubblicità non corrisponderà più ai suoi interessi.

6. Leggi sulla privacy degli Stati Uniti

Se l’Utente risiede in California lo invitiamo a consultare l’Informativa della California. Se l’Utente risiede in Nevada, lo invitiamo a consultare questa sezione per ulteriori informazioni sui suoi diritti.

Se l’Utente risiede in California potrà avvalersi di diritti ulteriori concessi dalla normativa californiana con riferimento alle Informazioni Personali dell’Utente da noi trattate (subordinatamente ad alcune limitazioni). Per maggiori informazioni consultare la nostra Informativa della California.

Se l’Utente risiede in Nevada potrà avvalersi di diritti ulteriori per poter essere escluso dalla futura vendita di alcune informazioni che l’operatore di un sito web ha raccolto o raccoglierà sull’Utente stesso. L’Utente residente in Nevada potrà esercitare tale diritto presentando una richiesta tramite il nostro Portale per la Richiesta dei Dati o mediante i canali Contattaci. Per Empires & Puzzles contattare l’ Assistenza e per Puzzle Combat contattare l’ Assistenza Clienti o utilizzare la funzione di assistenza presente nel gioco. Invitiamo l’Utente a fornire informazioni sufficienti per identificarlo, come le informazioni sui giochi precedenti a cui ha giocato o, ove possibile, le informazioni del suo account, incluso l’ID Zynga. Ricordiamo che potremo intraprendere operazioni volte alla verifica della sua identità e relativamente all’autenticità della richiesta stessa.

7. La nostra informativa relativa ai minori

Cerchiamo di assicurarci di non raccogliere informazioni su bambini.

I nostri servizi non sono commercializzati a minori né sono a loro destinati. A tale scopo utilizziamo il termine "minori" per fare riferimento ai soggetti: (a) di età inferiore ai 13 anni di età o se di età superiore, (b) tra i 13 e i 18 anni di età ma al di sotto dell’età in cui sia consentita la manifestazione del proprio consenso al trattamento delle informazioni personali ai sensi della normativa applicabile in materia di riservatezza dei dati. Zynga si impegna a seguire le diverse linee guida per l’età minima previste dalla legge delle singole regioni nel determinare l’età prevista per l’accesso ai minori ad alcune funzionalità dei nostri Servizi.

I minori non sono autorizzati a utilizzare i Servizi e noi non raccogliamo intenzionalmente informazioni personali degli stessi. Sebbene i nostri Servizi non siano destinati ai minori come pubblico principale, potremmo raccogliere informazioni sull’età prima di consentire a un utente di procedere con determinati Servizi. Per gli utenti che dichiarano di essere minori nella pagina di ingresso dei nostri Servizi in cui è richiesta l’età, laddove dovessimo consentire ai minori di utilizzare i Servizi, forniremo una versione di detti Servizi in cui non raccogliamo, utilizziamo o divulghiamo “informazioni personali” (come definite nel Children’s Online Privacy Protection Act (“COPPA”)), salvo quanto consentito da COPPA o da altre normative eventualmente in vigore in materia di riservatezza o chiederemo un consenso giuridicamente valido dei genitori.

Nel caso venissimo a sapere che abbiamo inavvertitamente raccolto dati personali da un minore che non è soggetto alla deroga di cui alla COPPA o altra normativa in vigore in materia di riservatezza, adotteremmo misure ragionevoli per cancellare senza indugio tali informazioni dai nostri archivi.

8. Operazioni e Trasferimenti internazionali

Durante l’utilizzo dei nostri Servizi, le informazioni personali dell’Utente potrebbero essere trattate negli Stati Uniti ed eventualmente anche in altri Paesi.

Nell’ambito delle nostre operazioni internazionali, potremo trasferire informazioni personali alle nostre Società del Gruppo, partner commerciali e fornitori di servizi a livello internazionale per le nostre legittime finalità aziendali, comprese quelle indicate nelle successive sezioni Perché trattiamo le informazioni personali dell’Utente e Fondamento giuridico del nostro trattamento. Conserviamo le informazioni personali che riguardano l’Utente su server ubicati negli Stati Uniti o nel luogo in cui le nostre Società del Gruppo, partner commerciali e fornitori dei servizi svolgono l’attività.

Si precisa che le normative variano da ordinamento a ordinamento, pertanto la normativa sulla privacy applicabile ai luoghi in cui sono trattate le informazioni dell’Utente potrebbe essere diversa dalla normativa sulla privacy applicabile al luogo di residenza dell’Utente. Quando trasferiamo le informazioni personali dell’Utente a livello internazionale, le trattiamo in modo sicuro, legittimamente e in conformità agli obblighi in materia di riservatezza. A titolo esemplificativo, nei Paesi europei, ciò può comprendere il trasferimento delle informazioni personali a paesi considerati sicuri dalla Commissione europea, attuando le Clausole Contrattuali Standard della Commissione europea o utilizzando altri meccanismi approvati per il trasferimento delle informazioni personali tra le nostre Società del Gruppo, partner commerciali e fornitori di servizi (se del caso).

9. Scudo per la Privacy

Zynga, Inc. and Town’s End Studios LLC aderiscono allo Scudo per la Privacy.

Zynga, Inc. and Town’s End Studios LLC aderiscono allo Scudo per la Privacy. Le persone giuridiche e le controllate di Zynga indicate nella documentazione della certificazione dello Scudo sulla Privacy disponibile qui sono certificate ai sensi dello Scudo UE-USA sulla Privacy, in vigore dalla data della pubblicazione della nostra certificazione qui. Nonostante il fatto che non facciamo affidamento sullo Scudo sulla Privacy per ricevere le informazioni personali dall’unione europea, aderiamo in ogni caso ai relativi Principi dello Scudo sulla Privacy per tutte le informazioni personali ricevute dall’Unione europea.

I residenti all’interno dell’Unione europea devono inoltrare le proprie domande, dubbi o reclami relativi alla gestione delle informazioni personali da parte di Zynga oppure in merito all’osservanza da parte di quest’ultima dello Scudo sulla Privacy a Zynga presso: Privacy Shield Specialist Zynga Inc. 699 8th Street San Francisco, CA 94103 o privacy@zynga.com.

Cercheremo di rispondere alle domande dell’Utente e di fugare i suoi dubbi in maniera puntuale e completa. Se a seguito della trattazione della questione insieme a noi, la richiesta o il reclamo non fossero risolti, l’Utente potrà chiedere ulteriore assistenza gratuitamente a JAMS all’indirizzo: https://www.jamsadr.com/eu-us-privacy-shield, che è un organo indipendente di risoluzione delle controversie degli Stati Uniti. Gradiremmo la possibilità di risolvere direttamente la richiesta dell’Utente, pertanto lo invitiamo gentilmente a contattare preliminarmente Zynga.

L’Utente può esercitare i diritti di rettifica, modifica o cancellazione delle informazioni che lo riguardano come descritto nella sezione Diritti dell’Utente. Qualora il reclamo dell’Utente non sia stato ancora risolto nonostante il ricorso ai suddetti canali, in alcuni casi limitati meglio descritti sul sito dello Scudo sulla Privacy, l’Utente può avvalersi dell’ulteriore opzione dell’arbitrato vincolante.

Quando Zynga trasferisce informazioni personali che sono protette ai sensi dello Scudo sulla Privacy a un fornitore di servizi terzo che agisce in qualità di nostro rappresentante, Zynga ha una determinata responsabilità ai sensi dello Scudo sulla Privacy se (i) il rappresentante tratta le informazioni in maniera non conforme allo Scudo sulla Privacy, e anche se (ii) Zynga è responsabile dell’evento che ha arrecato il danno.

Con riferimento alle informazioni personali protette o trasferite ai sensi del Quadro normativo dello Scudo sulla Privacy, Zynga è soggetta ai poteri di indagine ed esecutivi della Federal Trade Commission (Commissione Federale del Commercio).

10. Durata dell’archiviazione dei dati

Conserveremo i dati dell’Utente per il tempo necessario a prestare i Servizi, rispettare gli obblighi di legge e/o esercitare, difendere o affermare i nostri diritti.

La durata della conservazione dei dati personali da parte nostra dipende dal motivo per cui li abbiamo raccolti, ma non li conserveremo più a lungo del necessario per i nostri scopi commerciali o per rispettare obblighi di legge.

Conserveremo le informazioni personali dell’Utente correlate al suo account e/o ai Servizi da noi offerti che egli utilizza per il tempo in cui lo stesso ha un account attivo con noi. Adotteremo misure ragionevoli per cancellare tali informazioni personali nel caso di cancellazione dell’account da parte dell’Utente. L’Utente comunque riconosce che potremo conservare alcune informazioni dopo che egli avrà chiuso l’account o dopo la cancellazione di quest’ultimo da parte nostra, ove necessario per consentirci di rispettare obblighi di legge o per esercitare, difendere o affermare i nostri diritti.

11. Tutela dei dati dell’Utente

Facciamo il possibile per tutelare le informazioni dell’Utente, ma anche l’Utente deve fare la sua parte.

Mettiamo in atto misure di sicurezza ragionevoli e opportune per tutelare la sicurezza dei dati dell’Utente sia online che offline e per assicurarci che i suoi dati siano trattati in modo sicuro e in conformità alla presente Informativa sulla Privacy. Tali misure variano in base al grado di sensibilità delle informazioni dell’Utente.

Se l’Utente dispone di un account registrato direttamente con Zynga, i dati del suo profilo sono protetti dalla password utilizzata per accedere all’account Zynga. È importante proteggere e mantenere la sicurezza del proprio account Zynga e segnalare immediatamente qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account. Se si dimentica la password del proprio account Zynga, i Servizi consentono di richiedere l’invio di istruzioni che spiegano come reimpostare la password. Se l’Utente accede ai Servizi tramite un altro account (per esempio un social network) lo invitiamo a mantenere sicure anche le informazioni del detto account. Si invita pertanto a disconnettersi dall’account Zynga e dall’account di qualsiasi social network utilizzato per accedere ai nostri Servizi successivamente a tale utilizzo.

Nonostante adottiamo ragionevoli precauzioni contro le possibili violazioni di sicurezza dei nostri Servizi e dei database e archivi dei nostri clienti, nessun sito web o trasmissione Internet risulta sicuro al 100%. Non possiamo garantire che non si verificheranno mai accessi non autorizzati, violazioni, perdita di dati o altre violazioni e non possiamo garantire la sicurezza delle informazioni durante la trasmissione al nostro Servizio. Qualsiasi trasmissione avverrà a rischio e pericolo dell’Utente.

12. Modifiche alla nostra Informativa sulla Privacy

Comunicheremo all’Utente qualsiasi modifica sostanziale dell’Informativa sulla Privacy.

Potremo aggiornare la nostra Informativa sulla Privacy nel corso del tempo. Quando lo facciamo, provvederemo a rivedere la data dell’ "ultimo aggiornamento" indicata nella parte superiore dell’informativa. Laddove apportiamo modifiche che consideriamo rilevanti, ci adopereremo al meglio per comunicarlo (per esempio inserendo un avviso di gioco o su www.zynga.com, o inviando una comunicazione all’Utente all’indirizzo di posta elettronica che quest’ultimo ha registrato con noi, se esistente). Invitiamo l’Utente a visitare regolarmente il sito www.zynga.com e a consultare la presente Informativa sulla Privacy per gli aggiornamenti. Se l’Utente desidera una copia delle sopra menzionate informative, lo invitiamo a contattarci utilizzando le informazioni dei Contatti di seguito indicate.

13. Contattaci

L’Utente può contattarci se ha domande, osservazioni o dubbi.

Nel caso di domande, osservazioni o dubbi riguardo alla nostra Informativa sulla Privacy e/o sulle prassi relative alla privacy, inviare un’e-mail a privacy@zynga.com o contattare:

Paese Rappresentante
SEE Zynga Game Ireland Limited, con sede presso 25-28 North Wall Quay, Dublino 1, Irlanda.
Regno Unito NaturalMotion Games Limited con sede presso 6 Agar Street, 1° piano, Londra Wc2n 4HN, Regno Unito
Repubblica di Turchia Zynga Turkey Oyun Anonim Sirketi, presso Acıbadem Mahallesi Çeçen Sokak Akasya Evleri Sit. A (Kule) Blok Apt. N.: 25A / 5, PK: 34660 Üsküdar, İstanbul, Turchia.

Per tutte le altre questioni contattare Zynga Inc tramite la Pagina di Assistenza Clienti o all’indirizzo di posta Zynga Inc., 699 8th Street, San Francisco, CA 94103. Per tutte le altre questioni relative a Empires & Puzzles contattare l’ Assistenza e per Puzzle Combat contattare l’ Assistenza Clienti o utilizzare la funzione di assistenza presente nel gioco.