Ketentuan Layanan

Berlaku tanggal 7 Oktober 2020

Terakhir diubah tanggal 7 Oktober 2020

PEMBERITAHUAN PENTING: UNTUK PEMAIN DI AS DAN KANADA, SEPERTI YANG DIURAIKAN DI BAWAH INI, SENGKETA ANTARA ANDA DAN ZYNGA HARUS DISELESAIKAN DENGAN ARBITRASE YANG MENGIKAT DAN ATAS DASAR INDIVIDU KECUALI PENGECUALIAN BERLAKU. 

Untuk detail lebih lanjut, kunjungi Bagian 15 (Kesepakatan Arbitrase dan Pengesampingan Gugatan Hukum Kelompok).

Misi Zynga adalah untuk menghubungkan dunia melalui permainan. Kami menyajikan pengalaman hiburan sosial yang menyenangkan kepada orang-orang di seluruh dunia.

Mohon baca Ketentuan Layanan ini dan Kebijakan Privasi kami sebelum menggunakan Layanan Zynga. Ketentuan Layanan ini menetapkan persyaratan dan ketentuan yang berlaku saat Anda memakai Layanan kami (dijelaskan di bawah). Saat Anda memakai Layanan kami, Anda setuju untuk terikat dengan persyaratan dan ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan semua persyaratan dan ketentuan ini, Anda tidak boleh memakai Layanan kami.

Kebijakan Privasi kami menjelaskan cara kami mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, dan mengungkapkan, serta dalam kondisi lain memroses informasi pribadi Anda saat menyediakan Layanan kami kepada Anda, dan hak-hak Anda serta pilihan terkait informasi Anda. Saat Anda memakai Layanan kami, Anda menerima bahwa Kebijakan Privasi kami berlaku. Jika Anda tidak ingin Zynga mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, atau membagikan informasi Anda dengan cara-cara yang dijelaskan di dalam Kebijakan Privasi kami, Anda tidak boleh memakai Layanan kami.

“Zynga,” atau “kami,” “milik kami,” atau "kami/kita” dalam Ketentuan Layanan ini berarti Zynga Inc. dan Keluarga Perusahaan Zynga. Zynga Inc. berkantor di 699 8th Street, San Francisco, California 94103. Dalam semua kasus, “Zynga”, “kami”, “milik kami/kita”, atau "kami/kita” mencakup agen, konsultan, karyawan, staf, dan direktur.

1. DEFINISI

"Akun" berarti akun yang Anda buat saat Anda mengakses Layanan.

"Peraturan Komunitas" berarti peraturan berperilaku yang mengatur interaksi Anda dengan Layanan kami dan pemain lain, yang bisa dilihat di sini.

"Ketentuan Fitur" berarti segala aturan lain yang terkait dengan layanan spesifik, seperti platform dan API, aplikasi untuk perangkat bergerak, forum, sayembara, langganan, atau program loyalitas yang dapat kami terbitkan, yang berlaku pada penggunaan Anda atas layanan spesifik tersebut dan dinyatakan sebagai bagian dari Ketentuan tersebut.

"Penawaran" berarti program khusus, termasuk penawaran, perjalanan wisata (ekskursi), dan hadiah khusus, baik yang berbentuk digital dan dapat disentuh/taktil, yang mungkin ditawarkan Zynga dari waktu ke waktu kepada pemain yang memenuhi persyaratan.

"Layanan" berarti permainan, produk, layanan, konten, Zynga.com kami, dan/atau domain atau situs web lain yang dioperasikan oleh Zynga.

"Ketentuan Layanan" atau "Ketentuan" berarti ketentuan layanan ini.

"Konten Pengguna" berarti semua data yang Anda unggah, transmisikan, buat, atau hasilkan pada atau melalui Layanan. Ini mencakup hal-hal seperti gambar profil Anda, teks di dalam permainan atau obrolan video Anda, dan gambar seni Anda di dalam permainan, atau konten lain yang Anda buat atau desain.

"Barang Virtual" berarti (a) mata uang virtual, termasuk namun tidak terbatas pada koin virtual, uang tunai, token, atau poin, semuanya untuk penggunaan di dalam Layanan dan (b) barang-barang virtual di dalam permainan.

"Keluarga Korporat Zynga" berarti anak-anak perusahaan, perusahaan induk, perusahaan patungan, dan badan hukum perusahaan Zynga lainnya yang dimiliki bersama serta agen, konsultan, karyawan, staf, serta direkturnya.

"Afiliasi Zynga" merujuk pada Keluarga Korporat Zynga ditambah dengan penyedia konten, distributor, penerima lisensi, atau penyedia lisensi dari Zynga dan Keluarga Korporat Zynga.

2. PERUBAHAN PADA KETENTUAN INI

Kami berhak, atas penilaian kami sendiri, untuk mengubah, memodifikasi, menambahkan, atau menghapus bagian dari Ketentuan, Peraturan Komunitas, atau Ketentuan Fitur kapan pun dengan memosting Ketentuan, Peraturan Komunitas, atau Ketentuan Fitur yang diubah pada situs-situs kami atau di dalam Layanan (seperti melalui pemberitahuan di dalam permainan). Kami dapat memberikan pemberitahuan tambahan, seperti pesan email atau perpesanan di dalam Layanan, atas setiap perubahan yang bersifat material. Kecuali kami menyatakan lain, perubahan tersebut akan langsung berlaku pada saat diposting. Versi baru dari Ketentuan, Peraturan Komunitas, dan Ketentuan Fitur, dan setiap kebijakan lain, kode, atau peraturan akan dapat diakses di www.zynga.com atau dari dalam Layanan. Bila Anda terus menggunakan Layanan setelah perubahan diposting, ini berarti bahwa Anda menyetujui perubahan yang berlaku pada saat Anda terus menggunakan Layanan.

Anda tidak dapat membuat perubahan pada Ketentuan, Peraturan Komunitas, atau Ketentuan Fitur kecuali Anda bersama-sama dengan Zynga menandatangani perubahan secara tertulis.

Bila Anda bersengketa dengan Zynga, versi Ketentuan, Peraturan Komunitas, dan Ketentuan Fitur yang berlaku pada saat Zynga telah benar-benar menerima pemberitahuan atas sengketa tersebutlah yang akan berlaku untuk sengketa itu.

Bila Ketentuan atau Kebijakan Privasi kami memiliki ketentuan atau informasi apa pun yang bertentangan dengan ketentuan atau kebijakan Zynga lainnya, Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi yang berlakulah yang akan mengatur.

3. INFORMASI DAN KEAMANAN AKUN

Untuk menggunakan Layanan, kami dapat meminta Anda untuk membuat Akun dan memilih kata sandi dan/atau menyediakan informasi pribadi tertentu kepada kami, yang mungkin mencakup nama, tanggal lahir, alamat email, dan, dalam beberapa kasus, informasi pembayaran Anda. Informasi ini akan dipegang dan digunakan sesuai dengan  Privacy Policy Zynga.

Anda setuju untuk memberi kepada Zynga informasi yang akurat, lengkap, dan terbaru, terutama alamat email.

Anda bertanggung jawab untuk menjaga keamanan Akun. Jangan bagikan data Akun kepada orang lain atau mengizinkan orang lain untuk mengakses atau menggunakan Akun Anda. Kami akan memperlakukan semua tindakan yang dilakukan melalui Akun sebagai dilakukan oleh Anda. Oleh karena itu, Anda menerima tanggung jawab atas semua tindakan yang dilakukan menggunakan Akun Anda, baik itu diizinkan oleh Anda atau tidak, termasuk pembelian yang dilakukan memakai instrumen pembayaran apa pun (misalnya kartu kredit atau PayPal), dan Anda memahami bahwa Anda dapat diminta untuk bertanggung jawab atas kerugian yang kami alami, atau pengguna Layanan lain mana pun, yang disebabkan oleh orang lain yang memakai Akun Anda.

Apabila Anda mengetahui tentang kerugian yang sudah terjadi atau diduga telah terjadi, pencurian, penipuan, atau penggunaan Akun Anda atau kata sandi Anda secara tidak sah, mohon segera menghubungi kami.

4. MENGGUNAKAN LAYANAN KAMI

Yang dapat menggunakan Layanan kami: Kami gembira Anda sudah mulai memainkan permainan kami, namun ada beberapa pembatasan mengenai siapa yang dapat menggunakan Layanan kami.

Anda dilarang menggunakan Layanan kami jika:

  • Anda tidak dapat mengikatkan diri dalam kontrak dengan Zynga.
  • Anda berusia di bawah 13 tahun (atau di bawah 16 tahun, jika Anda berlokasi di Area Ekonomi Eropa ("EEA")), yang mana dalam hal tersebut Anda dilarang membuat Akun, menggunakan salah satu Layanan kami, atau mengirimkan informasi pribadi dalam Layanan atau kepada Zynga (misalnya, nama Anda, alamat, telepon, atau alamat email). Larangan ini tidak berlaku jika, dan hanya jika, Layanan Zynga memiliki prosedur pemeriksaan umur yang mengumpulkan informasi sebelum mengizinkan pengguna untuk melanjutkan, dan bahwa prosedur pemeriksaan umur tersebut membolehkan pengguna yang mengidentifikasikan diri mereka sebagai berusia di bawah 13 tahun (atau di bawah 16 tahun di EEA) untuk menggunakan Layanan. (Sebagaimana yang dijelaskan di dalam Kebijakan Privasi kami, dalam hal seperti tersebut di atas terjadi, kami akan menyediakan versi dari Layanan tersebut yang tidak mengumpulkan, menggunakan, atau mengungkapkan informasi pribadi, kecuali jika dan sejauh yang dibolehkan oleh undang-undang perlindungan data, termasuk namun tidak terbatas Undang-Undang Perlindungan Privasi Online Anak-Anak, atau memperoleh izin orang tua yang sah secara hukum).
  • Anda dilarang menerima produk, termasuk layanan, atau perangkat lunak, dari Amerika Serikat, misalnya jika Anda berada di negara yang diembargo oleh Amerika Serikat atau jika Anda masuk dalam daftar Warga negara yang Ditunjuk Khusus dari Departemen Keuangan AS.
  • Anda divonis sebagai pelaku pelanggaran seksual.
  • Anda pernah dilarang memainkan salah satu permainan Zynga atau memakai Layanan Zynga mana pun, kecuali larangan tersebut sudah dicabut atas diskresi sepenuhnya dari Zynga.

Bila Anda berusia di bawah 18 tahun, atau di bawah umur mayoritas orang di tempat tinggal Anda, maka Anda menyatakan bahwa wali Anda yang sah sudah meninjau dan menyetujui Ketentuan-Ketentuan ini.

Aturan dan Ketentuan Penting Tambahan:

Jika Anda menggunakan Layanan kami, Anda harus mematuhi Peraturan Komunitas Zynga dan semua Ketentuan Fitur lainnya yang mungkin berlaku. Aturan dan ketentuan tambahan ini berlaku sebagai tambahan atas Ketentuan-Ketentuan ini dan penting. Mohon dibaca. Jika Anda mengakses Layanan dari sebuah jejaring sosial, seperti Facebook, atau mengunduh Layanan dari platform lain, seperti Apple atau Google, Anda juga harus mematuhi ketentuan layanan/penggunaan pihak ketiga tersebut serta Ketentuan-Ketentuan ini.

Mengakses Layanan Kami:

Untuk mengakses atau memainkan permainan kami atau membuat Akun pada kami, Anda mungkin memerlukan akun dengan jejaring sosial, seperti Facebook, dan, jika Anda menggunakan Layanan mobile kami, akun dengan perusahaan yang menyediakan aplikasi mobile tersebut, misalnya akun Apple iTunes. Anda mungkin harus memperbarui perangkat lunak pihak ketiga dari waktu ke waktu untuk menerima Layanan dan memainkan Permainan Zynga.

Kami menyediakan permainan dan Layanan lainnya. Anda menyediakan peralatan (komputer, telepon, tablet, dsb.) dan membayar segala biaya untuk terhubung ke Internet dan toko aplikasi, dan untuk penggunaan data atau seluler untuk mengunduh dan memakai Layanan.

Perubahan dan Pembatasan Layanan:

Layanan kami terus mengalami perubahan dan kami dapat mengharuskan Anda untuk menerima pembaruan pada Layanan serta Ketentuan, Peraturan Komunitas, Peraturan Fitur, dan Kebijakan Privasi Zynga. Dari waktu ke waktu, kami dapat meminta Anda memperbarui permainan untuk dapat terus menggunakan Layanan kami. Kami dapat melakukan pembaruan ini dari jarak jauh, termasuk pada perangkat lunak Zynga yang menetap pada komputer atau perangkat mobile Anda, tanpa memberi tahu Anda.

Zynga berhak berhenti menawarkan dan/atau mendukung Layanan atau permainan tertentu atau bagian dari Layanan setiap saat baik secara permanen maupun sementara, yang mana pada saat itu hak Anda untuk memakai Layanan atau bagian mana pun dari Layanan akan otomatis dihentikan atau ditangguhkan. Jika hal tersebut terjadi, kecuali hukum yang berlaku mengharuskan lain, Zynga tidak wajib memberikan pengembalian uang, manfaat, atau ganti rugi lain kepada Anda terkait dengan unsur-unsur yang tidak lagi dilanjutkan tersebut atau untuk Barang Virtual yang pernah Anda dapatkan atau beli.

ZYNGA DAPAT, ATAS PENILAIANNYA SECARA PENUH, MEMBATASI, MENANGGUHKAN, MENGHENTIKAN, MEMODIFIKASI, ATAU MENGHAPUS AKUN ATAU AKSES KE LAYANAN ATAU BAGIAN MANA PUN DARI LAYANAN; MELARANG AKSES KE PERMAINAN ATAU SITUS KAMI, SERTA KONTEN, LAYANAN, DAN ALAT BANTUNYA; ATAU MENUNDA ATAU MENGHAPUS KONTEN YANG DIHOSTING, DAN ZYNGA TIDAK BERKEWAJIBAN UNTUK MENGGANTI RUGI KEPADA ANDA ATAS SETIAP KERUGIAN ATAU HASIL APA PUN. Ini tidak berlaku bagi pengguna yang berada di EEA. Apabila Anda berlokasi di EEA, kami akan berusaha untuk memberi waktu selambat-lambatnya satu bulan atas segala perubahan penting sebelum perubahan-perubahan tersebut diberlakukan, dan jika Anda tidak setuju dengan perubahan tersebut, Anda dapat membatalkan Layanan berdasarkan Ketentuan ini.

Menghapus Akun Anda:

Anda dapat berhenti memakai Layanan kami setiap saat dan dapat meminta kami untuk menghapus Akun Anda setiap saat dengan mengikuti petunjuk yang diberikan di dalam Kebijakan Privasi kami. Kecuali hukum yang berlaku mengharuskan lain, kami tidak wajib mengembalikan uang, manfaat, atau ganti rugi lain jika Anda meminta untuk menghapus Akun.

5. KEPEMILIKAN; LISENSI TERBATAS

Permainan dan Layanan:

Layanan terdiri atas karya yang dimiliki atau dilisensikan oleh Keluarga Korporat Zynga, dan karya-karya itu dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, tampilan dagang, paten, dan hak milik intelektual lain serta hukum, aturan, atau peraturan lain yang berlaku di seluruh dunia. Semua hak-hak tersebut dilindungi undang-undang. Ketentuan ini tidak memberi hak, kepemilikan, atau kepentingan apa pun kepada Anda atau pihak lain mana pun dalam Layanan atau konten mana pun di dalam Layanan.

Sepanjang Anda mematuhi Ketentuan ini dan aturan lain mana pun, termasuk Peraturan Komunitas dan Ketentuan Fitur mana pun, Anda dapat memakai Layanan dengan tunduk pada Ketentuan ini, untuk keperluan hiburan Anda yang bukan untuk tujuan komersial. Anda setuju untuk tidak memakai Layanan demi maksud lain apa pun dan setuju bahwa Zynga tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas setiap kerusakan atau kerugian yang muncul dari penggunaan yang tidak sah.

Jika Anda melanggar Ketentuan ini, atau salah satu ketentuan kami mana pun yang berlaku pada Anda, kami dapat mengambil tindakan terhadap Anda, hingga dan termasuk menghentikan akun Anda. Selain itu, Anda mungkin melanggar hukum, termasuk menyimpang dari atau melanggar hak milik intelektual Zynga. SETIAP USAHA YANG ANDA LAKUKAN UNTUK MENGHENTIKAN ATAU MENGGANGGU LAYANAN, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA MELEMAHKAN ATAU MEMANIPULASI PENGOPERASIAN SETIAP PERMAINAN ZYNGA YANG SAH, MERUPAKAN PELANGGARAN ATAS KEBIJAKAN ZYNGA DAN MUNGKIN MENYIMPANG ATAU MELANGGAR HUKUM PIDANA ATAU PERDATA.

Akun dan Barang Virtual Anda:

Meski ada pernyataan lain apa pun di dalam Ketentuan ini, Peraturan Komunitas, atau setiap Ketentuan Fitur yang berlaku kepada fitur yang mungkin Anda pilih untuk digunakan, Anda tidak memiliki Akun mana pun yang Anda buat pada Layanan kami, termasuk di dalam permainan kami, dan Akun Anda bukanlah milik Anda. Demikian halnya pula, Anda tidak memiliki Barang Virtual yang Anda peroleh melalui Layanan kami, meski apakah Anda "mendapatkan" Barang Virtual itu atau "membeli"-nya. Akun Anda dan setiap Barang Virtual yang terkait dimiliki oleh Zynga. Zynga memberi Anda lisensi terbatas dan hak untuk menggunakan Akun Anda dan Barang Virtual terkait saat kami menawarkan Layanan.

UNTUK MENGHINDARI PENYIMPANAN DATA YANG TIDAK LAGI DIBUTUHKAN DAN/ATAU MENINGKATKAN LAYANAN KAMI, KAMI DAPAT MENGHAPUS ATAU MENGHENTIKAN AKUN YANG TIDAK AKTIF (YAITU, TIDAK DIMASUKI) SELAMA 180 HARI.

Anda dilarang memindahtangankan Barang Virtual ke luar Layanan (misalnya ke "dunia nyata"), misalnya dengan menjual, menghadiahkan, atau memperjualbelikannya. Kami tidak mengesahkan pemindahtanganan tersebut. Anda dilarang mensublisensikan, memperdagangkan, menjual, atau berusaha menjual Barang Virtual dengan uang "sungguhan", atau mempertukarkan Barang Virtual dengan barang bernilai apa pun di luar permainan. Setiap pemindahtanganan atau upaya pemindahtanganan seperti itu adalah terlarang dan membatalkan hak hukum Anda dan kami dapat menghentikan Akun Anda karena hal tersebut.

Konten Pengguna:

Jika Anda memosting, menerbitkan, mentransmisikan, atau mengunggah Konten Pengguna pada Layanan, Anda setuju bahwa konten pengguna itu:

  1. akurat;
  2. tidak rahasia;
  3. tidak melanggar hukum;
  4. tidak melanggar pembatasan sesuai kontrak atau hak-hak pihak lain, dan bahwa Anda memiliki izin untuk menggunakan Konten Pengguna itu dari pihak lain mana pun yang informasi pribadi atau informasi lainnya pun terkandung di dalam Konten Pengguna.
  5. bebas dari virus, perangkat lunak penayang iklan (adware), perangkat lunak pengintip (spyware), worm, atau kode jahat lainnya;
  6. mematuhi Peraturan Komunitas kami.

Konten Pengguna Anda akan diproses oleh Zynga sesuai dengan Kebijakan Privasi Zynga. Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk mengamankan dan mencadangkan konten milik sendiri.

Setiap Konten Pengguna yang Anda posting, terbitkan, atau transmisikan akan dianggap tanpa pemilik dan bukan rahasia. Anda memiliki semua hak-hak kepemilikan Anda dalam Konten Pengguna, namun Anda memberikan lisensi abadi yang tidak bisa dicabut kembali, di seluruh dunia, bebas royalti, noneksklusif kepada Zynga (selain dari yang disebutkan di bawah di dalam Kebijakan Privasi kami), untuk menggunakan, menggandakan, mendistribusikan, menyiapkan karya turunan, tampilan, dan menampilkan Konten Pengguna Anda dan setiap karya yang telah dimodifikasi dan turunannya yang terkait dengan Layanan, termasuk dalam pemasaran dan promosi. Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku Anda mengesampingkan hak-hak moral yang mungkin Anda miliki dalam setiap Konten Pengguna (seperti hak untuk dikenali sebagai pembuat Konten Pengguna atau hak keberatan atas penggunaan tertentu dari Konten Pengguna tersebut).

Kami berhak menghapus Konten Pengguna Anda jika, menurut pandangan kami, hal tersebut tidak sesuai dengan Ketentuan ini, Peraturan Komunitas kami, atau Ketentuan Fitur mana saja yang berlaku. Kami juga berhak mengungkapkan identitas Anda kepada pihak ketiga mana pun yang mengaku bahwa salah satu Konten Pengguna Anda merupakan melanggar hak milik intelektual atau hak privasi mereka. Kami juga akan mengungkapkan Konten Pengguna Anda kepada pihak ketiga lain atau badan pemerintah yang mewajibkan kami melakukannya secara hukum.

Lisensi Zynga atas Konten Pengguna Anda berakhir saat Anda meminta penghapusan Akun dengan mengajukan permintaan melalui Portal Permintaan Data Pribadi sebagaimana yang dijelaskan di dalam Kebijakan Privasikami, dengan pengecualian sebagai berikut:

  1. Konten Pengguna yang diserahkan sebagai tanggapan atas Promosi yang dilakukan oleh Zynga yang akan tunduk pada setiap Ketentuan Fitur atau ketentuan lain dari promosi tersebut.
  2. Konten Pengguna itu dibagikan dengan orang lain yang belum dihapus maupun juga sudah dipakai secara umum berdasarkan Ketentuan ini; dan
  3. Konten Pengguna tunduk pada lisensi yang terpisah dari Zynga, yang akan tunduk pada ketentuan dari lisensi tersebut.

Jika Anda meminta untuk menghapus Konten Pengguna, kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk menghapus Konten Pengguna dari penggunaan secara aktif, yang mungkin akan berbentuk pengurangan atau penghentian Konten Pengguna di dalam sistem kami. Meski demikian, Konten Pengguna mungkin masih ada di dalam sistem kami, termasuk di dalam salinan cadangan. Kami dapat juga menyimpan salinan Konten Pengguna jika menurut keyakinan kami diwajibkan oleh hukum.

Saat Anda memosting, menerbitkan, atau mentransmisikan pengamatan Anda dan komentar pada layanan, seperti pada forum, blog, dan fitur obrolan, kami tidak menjamin bahwa para pemain lain tidak akan memakai ide-ide dan informasi yang Anda bagikan. Jika Anda memiliki ide atau informasi yang ingin dirahasiakan dan/atau tidak ingin dipakai orang lain, jangan diposting. ZYNGA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS PENGGUNAAN ATAU PEMEROLEHAN ORANG LAIN ATAS KONTEN ATAU INFORMASI MANA PUN YANG ANDA POSTING, TERBITKAN, ATAU TRANSMISIKAN DI FORUM, BLOG, ATAU RUANG OBROLAN MANA PUN.

6. PEMANTAUAN PENGGUNAAN LAYANAN DAN KONTEN PENGGUNA

Kami tidak berkewajiban untuk memantau Layanan dari penggunaan Konten Pengguna yang tidak pantas atau tidak sah atau perilaku pemain lain, dan kami tidak bertanggung jawab atas perilaku tersebut. Kami juga tidak bertanggung jawab atas informasi, materi, produk, atau layanan yang disediakan oleh pemain laun (misalnya, dalam profil mereka) dan Konten Pengguna yang tidak kami setujui. Dengan menggunakan Layanan kami, Anda memahami bahwa Anda mungkin terpapar oleh perilaku yang mungkin Anda anggap menyinggung atau tidak menyenangkan. Kami tidak mendukung Konten Pengguna yang diposting pada Layanan, dan kami juga tidak menjamin kebenaran atau keakuratannya. Namun demikian, jika seseorang melanggar Ketentuan ini, atau menyalahgunakan Layanan, mohon beri tahu kami dengan memakai tautan “Laporkan Penyalahgunaan” yang diberikan di dalam Layanan atau menghubungi kami di Dukungan Pelanggan. (Untuk pelanggaran aturan mengenai Empires & Puzzles, harap hubungi kami melalui https://support.smallgiantgames.com/). Untuk pertanyaan/permintaan mengenai Puzzle Combat, hubungi kami melalui https://smallgiantgames.helpshift.com/a/puzzle-combat/).

Meski kami tidak berkewajiban untuk memantau Layanan, kami berhak, atas diskresi kami sepenuhnya, untuk memantau, merekam, atau menyimpan interaksi Anda dengan Layanan atau komunikasi Anda dengan Zynga atau pemain lain saat Anda memakai Layanan (termasuk namun tidak terbatas pada komunikasi Anda melalui teks di dalam permainan atau obrolan video). Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut, lihat Kebijakan Privasi kami. Kami juga dapat, atas kebijakan kami, memilih untuk mengedit, menolak untuk memposting, atau menghapus Konten Pengguna atau materi lain apa pun yang dianggap tidak dapat diterima oleh kebijakan kami sendiri. Jika menurut pertimbangan kami komunikasi atau Konten Pengguna Anda melanggar Ketentuan ini, kami berhak, atas diskresi kami sepenuhnya, dan tanpa pemberitahuan, menonaktifkan kemampuan Anda memosting Konten Pengguna atau berkomunikasi dengan pemain lain, atau kami dapat menghentikan seluruh akses Anda ke Layanan.

7. HUBUNGAN ANDA DENGAN PEMAIN LAIN

Anda bertanggung jawab atas interaksi Anda dengan para pemain lain. Jika Anda menghadapi masalah dengan pemain lain, kami tidak wajib terlibat, namun kami bisa melakukannya jika kami menginginkannya.

Jika Anda berselisih dengan pemain lain, Anda membebaskan Zynga, Keluarga Korporat Zynga, dan semua Afiliasi Zynga dari tanggung jawab, klaim, tuntutan, dan/atau kerugian (nyata atau karena akibat), apa pun jenis dan sifatnya, baik itu diketahui maupun tidak diketahui, yang disebabkan oleh perselisihan tersebut atau terkait dengan perselisihan tersebut. Ini mencakup kerugian karena hilangnya keuntungan, iktikad atau maksud baik, penggunaan atau data. Ini tidak berlaku bagi pengguna yang berada di EEA. Jika Anda berlokasi di EEA, kewajiban Anda terhadap Zynga ditentukan oleh hukum yang berlaku di negara tempat tinggal Anda.

Sebagai bagian dari Layanan, kami dapat menawarkan Anda kesempatan untuk bermain dengan teman-teman Anda atau lawan yang cocok lainnya. Untuk memastikan bahwa Anda selalu memiliki lawan yang tersedia di tingkat keterampilan yang tepat, beberapa lawan yang cocok ini mungkin adalah pemain yang dibuat secara otomatis yang terlihat dan bermain seperti orang sungguhan.

Jika Anda berada di California, Anda mengesampingkan Undang-Undang Perdata California Pasal 1542, yang menyatakan: "Pelepasan umum tidak berlaku untuk klaim yang mana kreditor tidak tahu atau diduga ada berpihak padanya saat mengeksekusi pelepasan ini, yang jika diketahui oleh dirinya pastilah akan berpengaruh material terhadap penyelesaiannya dengan debitur."

Kami dapat mengizinkan Anda menggunakan Layanan untuk memulai SMS atau pesan teks MMS kepada teman-teman, keluarga, atau kontak Anda. Anda tidak wajib mengirim pesan-pesan teks tersebut, Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas pesan-pesan teks tersebut, dan Anda memahami bahwa tarif pesan teks dan data standar mungkin diberlakukan, sesuai dengan paket langganan yang Anda pilih dari operator telepon seluler. Anda juga memahami bahwa Zynga tidak mengontrol penerima, konten, atau penentuan waktu dari pesan-pesan teks ini. Jika Anda memilih untuk mengirim pesan teks melalui Layanan, anda menyatakan dan menjamin kepada kami bahwa penerima pesan teks itu telah setuju untuk menerima pesan teks tersebut.

8. KETENTUAN PEMBAYARAN

Kami menyediakan layanan dalam bentuk akses ke permainan, Barang Virtual, dan Layanan lainnya. Di dalam Layanan, Anda dapat memakai uang "sungguhan" untuk memperoleh lisensi terbatas dan hak menggunakan Barang Virtual dan/atau barang atau layanan lainnya.

Cara Kerjanya:

Anda memperoleh lisensi terbatas dan hak untuk menggunakan Barang Virtual dengan mengunjungi halaman pembelian pada salah satu permainan atau Layanan kami dan dengan mengizinkan penagihan melalui platform yang Anda gunakan untuk bermain (misalnya Facebook, Apple, Google).

Ketika Anda melakukan pembelian di Zyngagames.com, zyngapoker.com, gotslotscasino.znyga.com atau setiap situs web yang dimiliki Zynga, laman pembayaran Anda akan memberi tahu Anda tentang metode pembayaran yang dapat Anda gunakan untuk membayar saat melakukan pembelian. Harga produk adalah harga yang tercantum pada halaman pemesanan saat memesan. Setelah selesai melakukan pembelian, kami dapat mengirim email konfirmasi yang akan berisi detail barang yang dipesan. Periksalah kebenaran perincian di dalam pesan konfirmasi dan simpan salinan untuk arsip Anda. Zynga menyimpan catatan transaksi di Zyngagames.com untuk menjawab segala pertanyaan terkait transaksi tersebut di masa mendatang.

Saat Anda membeli Barang Virtual di dalam permainan kami pada platform lain seperti Facebook, Apple, atau Google, Zynga bukanlah menjadi pihak di dalam transaksi tersebut dan pembelian Anda akan diatur oleh persyaratan dan ketentuan pembayaran platform pihak ketiga itu. Mohon periksa kembali ketentuan layanan dari platform tersebut untuk memperoleh informasi tambahan. Anda juga dapat menghubungi tim Dukungan Tagihan kami sebagaimana yang dijelaskan di bawah ini jika Anda memiliki pertanyaan terkait pengembalian uang dari pembelian yang Anda lakukan melalui Facebook atau Google.

Untuk Barang Virtual, pesanan Anda akan mewakili penawaran kepada kami untuk memperoleh lisensi terbatas dan hak menggunakan Layanan atau Barang Virtual terkait yang akan kami terima saat menerima pembayaran. Pada waktu tersebutlah lisensi terbatas dimulai.

Untuk pesanan dalam rangka memperoleh lisensi terbatas dan hak menggunakan Barang Virtual, dengan mengklik tombol beli/pesan di jendela atau halaman pembelian, Anda:

  1. setuju bahwa kami akan menyediakan Barang Virtual segera setelah kami menerima pesanan Anda; dan
  2. jika Anda tinggal di Uni Eropa ("EU"), Anda menerima bahwa Anda karenanya tidak lagi berhak membatalkan berdasarkan Arahan Hak-Hak Konsumen UE (sebagaimana yang diberlakukan oleh hukum di negara tempat Anda tinggal) setelah kami mulai menyediakan Barang Virtual.

Anda memahami bahwa meskipun Anda mungkin "mendapatkan," "membeli," atau "menukarkan dengan uang" Barang Virtual dalam Layanan kami, Anda tidak secara sah "memiliki" Barang Virtual itu dan jumlah dari setiap Barang Virtual bukanlah mencerminkan saldo kredit apa pun dari mata uang sungguhannya atau yang setara. Setiap saldo "mata uang virtual" yang ditampilkan pada Akun sama sekali bukan merupakan saldo sungguhan atau mencerminkan nilai yang melekat, namun sebaliknya merupakan sebuah pengukur tingkat lisensi terbatas Anda.

SEMUA PENJUALAN TIDAK DAPAT DIUBAH: ANDA MENERIMA BAHWA ZYNGA TIDAK WAJIB MEMBERIKAN PENGEMBALIAN UANG KARENA ALASAN APA PUN, DAN BAHWA ANDA TIDAK AKAN MENERIMA UANG ATAU GANTI RUGI APA PUN UNTUK BARANG VIRTUAL YANG TIDAK TERPAKAI SAAT AKUN DITUTUP, BAIK PENUTUPAN ITU DISEBABKAN ITU DILAKUKAN SECARA SUKARELA ATAU TERPAKSA, MAUPUN APAKAH ANDA MELAKUKAN PEMBAYARAN MELALUI ZYNGAGAMES.COM ATAU PLATFORM LAIN SEPERTI APPLE, GOOGLE, FACEBOOK, SITUS ATAU PLATFORM LAIN MANA PUN YANG MENAWARKAN LAYANAN KAMI.

UANG PEMBELIAN UNTUK MEMPEROLEH LISENSI TERBATAS DAN HAK MEMAKAI BARANG VIRTUAL TIDAK BISA DIKEMBALIKAN SEJAUH HAL ITU DIIZINKAN OLEH HUKUM.

Ketentuan Tambahan tentang Pembayaran:

Anda setuju untuk membayar semua biaya dan pajak yang dikenakan pada Anda atau siapa saja yang memakai Akun yang terdaftar atas nama Anda. Zynga dapat merevisi harga barang dan layanan yang dilisensikan kepada Anda melalui Layanan kapan saja.

Berlangganan juga tunduk pada Ketentuan Berlangganan kami.

Dukungan Penagihan:

Untuk mendapatkan dukungan terkait penagihan, silakan hubungi kami melalui Dukungan Pelanggan atau hubungi tim dukungan penagihan kami di 1-800-762-2530 (Amerika Utara) atau kode negara Anda + 80011551398 (semua negara lainnya). Perhatikan bahwa dukungan telepon untuk masalah dan pertanyaan terkait penagihan hanya tersedia dalam bahasa Inggris. Nomor-nomor telepon ini hanya untuk masalah dan pertanyaan terkait penagihan SAJA. Petugas yang menjawab telepon pada nomor-nomor telepon dukungan penagihan ini TIDAK akan dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan terkait masalah teknis, alur permainan, atau pembelian di dalam permainan. Untuk mendapatkan bantuan pelanggan yang terkait dengan selain penagihan, Anda harus menghubungi kami lewat Dukungan Pelanggan.

9. PROMOSI DAN PENAWARAN

Dari Waktu ke Waktu, kami mungkin akan menawarkan promosi berbatas waktu. Mohon baca aturan resmi atau Ketentuan Fitur (jika ada) yang terkait dengan setiap promosi. Aturan dan Ketentuan ini berlaku sebagai tambahan dari Ketentuan ini.

Selain itu, dari waktu ke waktu, kami dapat mempromosikan Penawaran. Kami tidak wajib memberi, dan Anda tidak harus menerima, setiap Penawaran tersebut. Penawaran tidak bisa dipindahtangankan, ditebus, atau dipertukarkan untuk hal lain yang bernilai, kecuali atas diskresi kami sepenuhnya. Jika Anda menerima Penawaran apa pun, Anda dapat diharuskan untuk menandatangani sebuah pernyataan telah memenuhi syarat dan pelepasan kewajiban atau syarat administrasi lain untuk menerima Penawaran. Beberapa penawaran akan dikenakan pajak dan biaya-biaya lain, perjalanan, atau aktivitas di luar dunia virtual, yang semuanya akan diungkapkan sebelum Anda menerima penawaran tersebut. Jika Anda menerima Penawaran apa pun, Anda menerima semua tanggung jawab yang terkait dengan Penawaran.

10. PERIKLANAN PIHAK KETIGA

Layanan kami mungkin menampilkan iklan dari kami atau perusahaan-perusahaan lain. Kebijakan Privasi kami menjelaskan informasi apa yang kami berikan dengan para pengiklan. Mohon dibaca.

Terkadang kami menyediakan tautan di dalam permainan atau pada Layanan ke situs web perusahaan pihak ketiga lain atau ke perusahaan yang mengundang Anda untuk berpartisipasi dalam penawaran promosi dan menawarkan kepada Anda beberapa fitur atau peningkatan Layanan (seperti mata uang dalam permainan) sebagai gantinya. Setiap biaya atau kewajiban yang Anda ambil saat bertransaksi dengan perusahaan-perusahaan lain ini merupakan tanggung jawab Anda.

Kami tidak bertanggung jawab atas setiap situs web pihak ketiga yang kami tautkan ke Layanan kami, dan tautan seperti itu tidak berarti kami mendukung atau menyetujui situs yang ditautkan itu atau segala informasi yang Anda peroleh dari situs tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas setiap klaim yang terkait dengan konten, barang, dan/atau layanan apa pun dari pihak ketiga.

Mohon perhatikan juga bahwa situs pihak ketiga yang ditautkan bukan berada di bawah kendali kami dan mungkin mengumpulkan data atau meminta Anda menyediakan informasi pribadi atau informasi lain, atau situs-situs itu dapat otomatis mengumpulkan informasi dari Anda. Ketika Anda menggunakan situs dan layanan pihak ketiga ini, perusahaan pihak ketiga itu mungkin (atau mungkin tidak) meminta izin Anda untuk mengakses informasi dan konten Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas konten, praktik bisnis, atau kebijakan privasi perusahaan-perusahaan lain ini, atau bagaimana mereka mengumpulkan, menggunakan, atau membagikan informasi yang mereka peroleh dari Anda.

11. PEMBERITAHUAN/KELUHAN HAK CIPTA

Kami menghargai hak milik intelektual pihak lain dan juga meminta Anda untuk melakukan hal yang sama. Kami menanggapi pemberitahuan dugaan pelanggaran hak cipta yang mematuhi Undang-Undang Hak Cipta Milenium Digital ("DMCA"), Arahan Perdagangan Elektronik, dan hukum serta perundang-undangan yang terkait di UE, dan hukum lokal yang serupa atau setara yang mungkin berlaku. Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut, silakan kunjungi Halaman Hak Cipta Zynga untuk meninjau Panduan Pemberitahuan kami. Kami berhak menghentikan akses setiap pemain ke Layanan jika menurut kami pemain tersebut adalah "pelanggar kambuhan". Kami tidak harus memberi tahu pemain itu sebelum melakukannya.

12. MASUKAN DAN IDE-IDE YANG TIDAK DIMINTA

Kami dapat meminta masukan dari Anda yang terkait dengan fitur melalui promosi atau program riset pelanggan kami. Anda tidak berkewajiban untuk menanggapi permintaan kami tersebut. Setiap masukan yang Anda berikan atas permintaan kami lewat promosi atau program tunduk pada aturan promosi atau program secara khusus. Dan segala ide, informasi, atau masukan yang Anda berikan kepada kami secara sukarela, akan tunduk pada Kebijakan Ide-Ide yang Tidak Diminta.

13. KETERSEDIAAN LAYANAN; SANGGAHAN JAMINAN

Zynga, Keluarga Korporat Zynga, dan Afiliasi Zynga tidak menjanjikan atau menjamin bahwa Layanan atau segala konten dari mereka akan selalu tersedia, tidak terputus, atau bebas dari kesalahan. Kami dapat menangguhkan, menarik, atau membatasi ketersediaan seluruh atau sebagian Layanan kami karena alasan bisnis dan operasional.

ANDA MENANGGUNG SELURUH RISIKO YANG TERKAIT DENGAN PENGGUNAAN LAYANAN. LAYANAN DISEDIAKAN ATAS DASAR "SEBAGAIMANA ADANYA". SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, ZYNGA, KELUARGA KORPORAT ZYNGA, DAN AFILIASI ZYNGA TIDAK MEMBERIKAN JAMINAN, SYARAT, ATAU KETENTUAN DALAM BENTUK APA PUN, BAIK SECARA TEGAS MAUPUN TERSIRAT YANG TERKAIT DENGAN LAYANAN. ZYNGA, KELUARGA KORPORAT ZYNGA, DAN AFILIASI ZYNGA MELEPASKAN SETIAP JAMINAN KEPEMILIKAN ATAU JAMINAN TERSIRAT, KONDISI, ATAU KETENTUAN TANPA PELANGGARAN LAINNYA, KELAYAKAN JUAL, KENIKMATAN TENANG, ATAU KESESUAIAN UNTUK MAKSUD TERTENTU.

Jika negara bagian atau negara Anda melarang adanya sanggahan, maka pelepasan klaim ini tidak berlaku untuk Anda. Jika negara bagian Anda atau negara Anda mewajibkan pemberlakuan jaminan ini selama jangka waktu tertentu, maka pemberlakuan ini akan lebih singkat dari 30 hari sejak pertama kali Anda menggunakan Layanan atau sesingkat-singkatnya selama jangka waktu yang diharuskan oleh hukum.

14. PEMBATASAN; PELEPASAN TANGGUNG JAWAB

ANDA MENERIMA BAHWA ZYNGA, KELUARGA KORPORAT ZYNGA, DAN AFILIASI ZYNGA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB

(1) ATAS SETIAP KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, TIDAK SENGAJA/INSIDENTAL, KHUSUS/SPESIAL, KARENA PUTUSAN, ATAU KARENA AKIBAT TERTENTU, TERMASUK HILANGNYA KEUNTUNGAN, MAKSUD/IKTIKAD BAIK, ATAU DATA, DALAM BENTUK APA PUN YANG MUNCUL KARENA PENGGUNAAN DARI, ATAU KETIDAKMAMPUAN MENGGUNAKAN, LAYANAN; ATAU

(2) ATAS PERILAKU PIHAK KETIGA, TERMASUK PENGGUNA LAYANAN YANG LAIN SERTA OPERATOR SITUS EKSTERNAL.

ANDA MENANGGUNG SEPENUHNYA RISIKO PENGGUNAAN LAYANAN DAN SITUS EKSTERNAL JUGA RISIKO KERUGIAN KARENA LAYANAN DAN SITUS EKSTERNAL.

SEJAUH YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, SANGGAHAN TANGGUNG JAWAB DI DALAM KETENTUAN INI BERLAKU UNTUK SEMUA KERUSAKAN ATAU KERUGIAN YANG DISEBABKAN OLEH LAYANAN, ATAU TERKAIT DENGAN PENGGUNAAN DARI, ATAU KETIDAKMAMPUAN UNTUK MENGGUNAKAN, LAYANAN, BERDASARKAN SETIAP PENYEBAB TINDAKAN DI WILAYAH YURISDIKSI MANA PUN, TERMASUK, NAMUN TIDAK TERBATAS PADA, TINDAKAN PENYIMPANGAN JAMINAN, PENYIMPANGAN KONTRAK, ATAU PELANGGARAN HUKUM (TERMASUK KELALAIAN).

SEJAUH YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, TOTAL KEWAJIBAN ZYNGA, KELUARGA KORPORAT ZYNGA, DAN/ATAU AFILAISI ZYNGA DIBATASI HINGGA SEJUMLAH YANG ANDA TELAH BAYARKAN KEPADA ZYNGA, KELUARGA KORPORAT ZYNGA, DAN/ATAU AFILIASI ZYNGA DALAM WAKTU TEPAT SERATUS DELAPAN PULUH (180) HARI SEBELUM TANGGAL PERTAMA KALI ANDA MENGAJUKAN KLAIM TERSEBUT.

JIKA ANDA BELUM MEMBAYAR SEPESER PUN KEPADA DALAM JUMLAH ZYNGA, KELUARGA KORPORAT ZYNGA, ATAU SETIAP AFILIASI ZYNGA TEPAT SERATUS DELAPAN PULUH (180) HARI SEBELUM TANGGAL ANDA PERTAMA KALI MENGAJUKAN KLAIM TERSEBUT, SATU-SATUNYA GANTI RUGI ANDA SECARA EKSKLUSIF UNTUK SETIAP PERSELISIHAN DENGAN ZYNGA, KELUARGA KORPORAT ZYNGA, DAN/ATAU AFILIASI ZYNGA ADALAH BERHENTI MEMAKAI LAYANAN DAN MEMBATALKAN AKUN.

Beberapa negara bagian atau negara tidak mengizinkan pengecualian jaminan atau pembatasan/pengesampingan tanggung jawab tertentu yang disebut di atas, yang berarti bahwa pembatasan/pengesampingan ini mungkin tidak berlaku bagi Anda jika anda bertempat tinggal di salah satu negara bagian atau negara tersebut. Pembatasan/pengesampingan ini sepenuhnya berlaku bagi warga yang tinggal di New Jersey.

Pembatasan/pengesampingan ini tidak berlaku bagi pengguna yang berlokasi di EEA. Bagi para pengguna tersebut, jika Zynga gagal mematuhi Ketentuan ini, Zynga bertanggung jawab atas kehilangan atau kerugian yang Anda alami yang merupakan akibat yang bisa diprediksikan dari penyimpangan Zynga atas Ketentuan ini atau merupakan akibat dari kelalaian Zynga, namun Zynga tidak bertanggung jawab atas setiap kehilangan atau kerugian yang tidak dapat diprediksikan. Kehilangan atau kerugian dapat diprediksikan jika hal tersebut merupakan konsekuensi yang nyata dari penyimpangan kami atau jika hal tersebut telah dipertimbangkan oleh Anda dan Zynga pada saat kami memasukkan Ketentuan ini.

15. KESEPAKATAN ATAS ARBITRASE DAN PENGESAMPINGAN GUGATAN HUKUM KELOMPOK

BAGIAN INI HANYA BERLAKU UNTUK PEMAIN YANG BERADA DI AS DAN KANADA.

Jika Anda menghadapi masalah dengan Layanan, banyak masalah dapat diselesaikan pada salah satu forum pemain kami.

Sebelum membawa ke ranah hukum, Anda harus menghubungi tim Dukungan Pelanggan kami di https://www.zynga.com/support. Jika Anda dan Zynga gagal menyelesaikan sengketa melalui Layanan Pelanggan, Anda dan Zynga sama-sama sepakat untuk melakukan arbitrase sebagaimana yang dijelaskan di bawah ini.

Anda dan Zynga Sama-Sama Sepakat untuk Melakukan Arbitrase

Secara sukarela menerima Ketentuan ini (dan di banyak Layanan kami yang lain dengan sukarela mengklik atau mengetuk tombol di dalam permainan untuk memastikan persetujuan Anda atas Ketentuan ini), Anda, Zynga, dan setiap anggota Keluarga Korporat Zynga seluruhnya setuju sepenuhnya diizinkan oleh hukum untuk menyelesaikan segala klaim yang timbul dari, berkaitan dengan, atau sehubungan dengan Ketentuan, Ketentuan Fitur, Aturan Komunitas, hubungan Anda dengan kami, atau Layanan Zynga, termasuk tetapi tidak terbatas pada penggunaan Anda atas Layanan dan informasi yang Anda berikan melalui Layanan melalui arbitrase yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat. Ini berlaku untuk semua klaim di bawah setiap teori hukum, kecuali klaim tersebut masuk ke dalam Pengecualian Kesepakatan untuk Melakukan Arbitrase yang diidentifikasi di bawah ini. Kesepakatan untuk melakukan arbitrase ini juga berlaku meski Anda berhenti memakai akun Zynga dan menghapusnya. (Dalam Bagian 15 ini dan dalam Bagian 17, Anda, Zynga, dan setiap anggota Keluarga Korporat Zynga, masing-masing dapat disebut sebagai “pihak” atau bersama-sama sebagai “para pihak.”)

Proses arbitrase dilakukan di depan arbiter netral dan bukan di depan hakim atau juri, sehingga dengan menerima Ketentuan ini secara sukarela, Anda, Zynga, dan setiap anggota Keluarga Korporat Zynga semuanya setuju untuk menyerahkan haknya ke pengadilan di depan hakim dan juri. Arbitrase memiliki aturan yang berbeda dengan gugatan hukum di pengadilan. Arbitrase tidak begitu formal jika dibandingkan dengan gugatan hukum di pengadilan dan memiliki kekuatan pemaksa yang terbatas kepada pihak yang lain untuk berbagi informasi yang terkait dengan sengketa—sebuah proses yang disebut penemuan (discovery). Arbiter bisa memutus ganti rugi atau pembebasan pada individu seperti yang diputuskan oleh pengadilan pada individu, kecuali seperti yang dibatasi oleh Ketentuan ini. Namun jika salah satu pihak tidak puas dengan keputusan arbiter, pengadilan memiliki kemampuan yang terbatas untuk mengubah hasil arbitrase atau membuat arbiter mempertimbangkan kembali keputusannya.

Jika ada salah satu pihak yang tidak setuju tentang apakah Bagian 15 ini (atau bagian mana pun dari Bagian 15 ini, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan terkait arbitrase, pengabaian gugatan kelompok, dan tidak memilih) dapat ditegakkan atau apakah itu berlaku untuk sengketa, para pihak sepakat bahwa pengadilan akan memiliki kewenangan tunggal untuk memutuskan masalah tersebut.

Jika pengadilan memutuskan bahwa ketentuan mana pun di dalam “Tanpa Gugatan Hukum Kelompok” atau “Klaim Terkait” tidak dapat diberlakukan atau tidak sah, maka keseluruhan Bagian 15 (Kesepakatan Atas Arbitrase dan Pengesampingan Gugatan Hukum Kelompok) akan batal demi hukum (yaitu diabaikan). Namun bagian Ketentuan, Ketentuan Fitur, dan Peraturan Komunitas lainnya masih akan berlaku.

Selain itu, jika Anda, Zynga, atau Keluarga Korporat Zynga mengajukan gugatan di pengadilan yang seharusnya diarbitrasikan, atau salah satu pihak menolak mengarbitrasikan klaim yang seharusnya diarbitrasikan, maka pihak lainnya dapat meminta pengadilan untuk memaksa para pihak untuk melakukan arbitrase agar gugatan dapat diselesaikan (yaitu arbitrase paksa). Anda, Zynga, atau anggota Keluarga Korporat Zynga dapat juga meminta pengadilan untuk menghentikan proses pengadilan (yaitu penghentian proses pengadilan) sementara proses arbitrase sedang berlangsung.

Proses Arbitrase

Asosiasi Arbitrase Amerika (“AAA”) akan mengontrol setiap arbitrase antara Anda dan Zynga atau anggota Korporat Zynga, dan aturan dan prosedur AAA yang berlaku saat itu, termasuk Aturan Arbitrase Konsumen, akan digunakan. Anda dapat melihat aturan dan prosedur AAA di situs web mereka di www.adr.org. Jika Ketentuan ini ada yang berbeda dengan aturan dan prosedur AAA, maka para pihak akan menyetujui Ketentuan ini.

Untuk memulai proses arbitrase, gunakan formulir pada situs web AAA (www.adr.org).

Jika Anda bertempat tinggal di luar Amerika Serikat, arbitrase hanya dapat terjadi di negara tempat Anda tinggal pada saat pengajuan dilakukan. Jika Anda bertempat tinggal di Amerika Serikat, arbitrase akan dimulai di Negara Bagian California, Amerika Serikat. Anda dan Zynga selanjutnya setuju untuk menyerahkan kepada yurisdiksi masing-masing pengadilan federal atau negara bagian di Wilayah San Francisco, California untuk memaksakan arbitrase, untuk menghentikan proses pengadilan sambil menunggu arbitrase, atau untuk mengonfirmasi, memodifikasi, meninggalkan, atau melaksanakan pertimbangan atas putusan yang dibuat oleh arbiter.

Zynga setuju bahwa untuk memulai klaim arbitrase apa pun terhadap Anda dengan AAA, Zynga harus menyertakan informasi berikut sebagai tambahan dari apa yang diwajibkan oleh AAA: (1) informasi identitas yang terkait dengan setiap dan semua akun Zynga Anda yang dapat diidentifikasi (dahulu maupun sekarang), termasuk ID Zynga, ID Facebook, dan alamat email dan (2) penjelasan spesifik tentang keyakinan Zynga bahwa pihaknya dirugikan oleh perilaku Anda dan fakta yang mendukung klaimnya untuk memperoleh ganti rugi keuangan. Anda setuju bahwa untuk memulai klaim arbitrase apa pun terhadap Anda dengan AAA, Anda harus menyertakan informasi berikut sebagai tambahan dari apa yang diwajibkan oleh AAA:  (1) informasi identitas yang terkait dengan setiap dan semua akun Zynga Anda yang dapat Anda identifikasi (dahulu maupun sekarang), termasuk ID Zynga, ID Facebook, dan alamat email dan (2) penjelasan spesifik tentang bagaimana Anda percaya bahwa  Anda dirugikan oleh perilaku Zynga dan fakta yang mendukung klaim Anda untuk memperoleh ganti rugi keuangan.

Anda dan Zynga setuju untuk hadir (secara langsung atau jarak jauh melalui telepon, konferensi video, atau komunikasi elektronik langsung lainnya) untuk sidang apa pun kecuali Anda dan Zynga kemudian setuju sebaliknya.

Pembayaran semua biaya dan pengeluaran pengajuan, administrasi, dan arbiter akan diatur oleh Aturan Arbitrase Konsumen AAA, kecuali jika Anda menunjukkan bahwa biaya dan pengeluaran apa pun yang terutang oleh Anda menurut aturan tersebut akan jauh lebih mahal daripada proses pengadilan, Zynga akan membayar jumlah biaya dan pengeluaran yang menurut arbiter diperlukan untuk mencegah arbitrase menjadi lebih mahal daripada proses pengadilan (tunduk pada penggantian sebagaimana ditetapkan di bawah). Jika arbiter menetapkan bahwa semua gugatan yang Anda ajukan dalam arbitrase sebagai tidak berdasar menurut Aturan Federal Mengenai Prosedur Perdata 11, Anda setuju untuk mengganti Zynga atas semua biaya dan pengeluaran yang sudah dibayar Zynga dan Anda akan berkewajiban untuk membayar berdasarkan aturan AAA.

Jika AAA tidak dapat menunjuk arbiter untuk klaim apa pun yang diajukan oleh Anda atau Zynga, salah satu pihak dapat mengajukan permohonan ke pengadilan negara bagian atau federal di San Francisco, California untuk penunjukan arbiter.  Setiap arbiter yang ditunjuk oleh pengadilan harus melakukan arbitrase sesuai aturan dan prosedur AAA (termasuk yang menyangkut biaya dan pengeluaran), kecuali jika Ketentuan ini mengatur lain.

Klaim Terkait

Para pihak setuju bahwa, jika ada beberapa klaim yang diajukan dengan AAA yang timbul dari transaksi, insiden, atau peristiwa yang sama atau secara substansial serupa (“Klaim Terkait”), klaim arbitrase tersebut (baik yang diajukan terhadap Zynga atau Anda) akan menjadi diproses oleh AAA secara individual, dan dalam urutan pengajuannya.  Para pihak setuju bahwa AAA tidak dapat menerima Klaim Terkait apa pun untuk arbitrase, atau membebankan biaya pengajuan apa pun untuk Klaim Terkait, hingga Klaim Terkait yang diajukan sebelumnya telah diterima untuk arbitrase dan arbiter yang ditunjuk untuk Klaim Terkait.  Jika beberapa Klaim Terkait diajukan pada waktu yang sama, para pihak setuju bahwa klaim akan diproses secara individual dalam urutan yang akan ditentukan oleh AAA, dan AAA tidak akan menerima Klaim Terkait tersebut untuk arbitrase atau membebankan biaya pengajuan apa pun untuk Klaim Terkait tersebut, hingga arbiter ditunjuk untuk setiap Klaim Terkait yang dianggap lebih dahulu urutannya.

Untuk memastikan ketidakberpihakan dan independensi yang diperlukan dari seorang arbiter berdasarkan aturan AAA, para pihak setuju bahwa arbiter tidak dapat ditunjuk untuk mengadili suatu klaim jika arbiter terlibat dalam Klaim Terkait.

Pengecualian Persetujuan untuk Melakukan Arbitrase

Para pihak semua setuju bahwa mereka akan melalui pengadilan untuk menyelesaikan sengketa

  1. Terkait dengan hak milik intelektual Anda, Zynga, atau anggota Keluarga Korporat Zynga (misalnya, merek dagang, tampilan dagang, nama domain, rahasia dagang, hak cipta, atau paten);
  2. Terkait dengan setiap pelanggaran Aturan Komunitas;
  3. Di mana satu-satunya bentuk pertolongan yang dicari adalah bantuan ganti rugi; atau
  4. Di dalam yurisdiksi pengadilan gugatan kecil.

Para pihak setuju untuk tidak mengejar keputusan sela ganti rugi dalam arbitrase, yang harus diupayakan di pengadilan. Jika salah satu pihak memiliki sengketa yang mereka usahakan untuk memperoleh putusan sela ganti rugi dan bentuk ganti rugi lainnya, pihak tersebut harus pergi ke pengadilan untuk meminta putusan sela ganti rugi dan harus melakukan arbitrase untuk mencari bentuk ganti rugi lainnya.

Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai pengadilan yang bisa digunakan para pihak untuk menyelesaikan perselisihan ini, lihat Bagian 17 (Tempat Perselisihan Hukum yang Bukan Menjadi Bagian dari Arbitrase).

Tanpa Gugatan Hukum Kelompok

Penerimaan secara sukarela atas Ketentuan ini (dan dalam banyak Layanan kami dengan secara sukarela mengklik atau mengetuk tombol di dalam permainan untuk mengindikasikan kepastian persetujuan Anda atas Ketentuan ini), Anda, Zynga, dan Keluarga Korporat Zynga semua setuju bahwa para pihak hanya dapat mengajukan gugatan kepada pihak lain atas dasar perorangan.

Hal ini berarti:

  • Para pihak setuju bahwa baik Anda atau Zynga maupun anggota Keluarga Korporat Zynga tidak dapat mengajukan gugatan sebagai penggugat atau anggota kelompok, tindakan konsolidasi, atau perwakilan.
  • Para pihak setuju bahwa arbiter tidak bisa menggabungkan lebih dari satu gugatan orang ke dalam satu kasus, dan tidak dapat mengesampingkan setiap proses arbitrase gabungan, kelompok atau perwakilan (kecuali para pihak semua setuju untuk mengubahnya).
  • Para pihak setuju bahwa keputusan atau vonis arbiter pada kasus satu orang bisa hanya berdampak pada orang yang membawa gugatan itu, bukan pada pemain Zynga yang lain, dan tidak dapat digunakan untuk memutuskan perselisihan lain dengan pemain berbeda.

Tidak Memilih Persetujuan Atas Arbitrase dan Pengesampingan Gugatan Hukum Kelompok

Anda memiliki hak untuk tidak memilih dan tidak terikat oleh arbitrase dan ketentuan pengesampingan gugatan perwakilan kelompok dalam Pasal 15 ini dengan mengirimkan pemberitahuan tertulis kepada kami tentang keputusan Anda untuk tidak memilih melalui dukungan Pelanggan atau melalui surat fisik sebagaimana yang dinyatakan dalam Pemberitahuan. Pemberitahuan harus dikirim dalam waktu (30) hari sejak pertama kali Anda menggunakan Layanan atau sejak tersedianya pilihan untuk tidak memilih ini, mana saja yang terjadi belakangan; jika tidak, maka Anda akan terikat untuk mengajukan arbitrase atas perselisihan sebagaimana yang ditetapkan di dalam Bagian 15 ini. Jika Anda tidak memilih ketentuan arbitrase ini, Zynga juga tidak akan terikat pada ketentuan tersebut.

Perubahan pada Bagian 15 tentang Kesepakatan Arbitrase dan Pengesampingan Gugatan Hukum Kelompok

Kami akan memberi Anda pemberitahuan 60 hari sebelumnya melalui email atau melalui Layanan jika kami mengubah Bagian 15 ini tentang Kesepakatan Arbitrase dan Pengesampingan Gugatan Hukum Kelompok. Jika subbagian mengenai “Perubahan pada Bagian 15 tentang Kesepakatan Arbitrase dan Pengesampingan Gugatan Hukum Kelompok” tidak dapat diberlakukan atau sah, maka subbagian ini akan dipisahkan dari Bagian 15, dan pengadilan atau arbiter akan menerapkan keberadaan bagian pertama dari Kesepakatan Arbitrase dan Pengesampingan Gugatan Hukum Kelompok ini setelah Anda mulai menggunakan Layanan.

Ketetapberlakuan

Bagian 15 ini akan tetap berlaku meski Ketentuan ini diakhiri.

16. HUKUM YANG BERLAKU

Jika Anda berlokasi di Amerika Serikat, Anda setuju bahwa Ketentuan ini memengaruhi perdagangan antarnegara bagian dan bahwa Undang-Undang Arbitrase Federal (termasuk ketentuan prosedurnya) mengatur penafsiran dan pemberlakuan Bagian 15 (Kesepakatan Arbitrase dan Pengesampingan Gugatan Hukum Kelompok). Selain itu, Ketentuan ini dan hubungan kita akan diatur oleh hukum negara bagian California, kecuali untuk prinsip pertentangan hukumnya.

Jika Anda berlokasi di mana saja selain dari Amerika Serikat, Ketentuan ini dan hubungan kita akan diatur oleh hukum negara Irlandia, kecuali untuk prinsip pertentangan hukumnya.

17. TEMPAT PENYELESAIAN SENGKETA HUKUM YANG TIDAK MELALUI ARBITRASE

Jika Anda berlokasi di Amerika Serikat, proses pengadilan (selain dari tindakan gugatan kecil) yang dikecualikan dari Perjanjian Arbitrase dalam Bagian 15 harus dibawa ke pengadilan negara bagian atau federal di San Francisco, California, kecuali para pihak setuju untuk memilih beberapa lokasi lainnya. Anda, Zynga, dan Keluarga Korporat Zynga semua setuju dengan tempat dan yurisdiksi pribadi di San Francisco, California.

Jika Anda berlokasi di mana saja di luar Amerika Serikat, proses pengadilan harus dibawa ke pengadilan dengan yurisdiksi yang berkompeten di negara bagian tempat Anda biasa tinggal (“Yurisdiksi yang Berlaku”), kecuali para pihak semua setuju untuk memilih lokasi lainnya. Anda, Zynga, dan Keluarga Korporat Zynga semua setuju dengan tempat dan yurisdiksi pribadi di Yurisdiksi yang Berlaku.

18. PEMISAHAN KETENTUAN

Masing-masing paragraf dari Ketentuan ini beroperasi secara berdiri sendiri. Kecuali sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 15 pada judul "Tanpa Gugatan Hukum Kelompok", jika bagian mana pun dari Ketentuan, Ketentuan Fitur, atau Peraturan Komunitas ini tidak dapat diberlakukan, bagian lainnya dari Ketentuan, Ketentuan Fitur, dan Peraturan Komunitas akan tetap berlaku dan mengikat, dan setiap ketentuan yang tidak dapat diberlakukan akan diganti dengan ketentuan yang sedapat mungkin dekat secara ekonomis dengan ketentuan yang tidak sah atau tidak dapat diberlakukan tersebut.

19. PENUNJUKAN

Kami dapat menyerahkan hak-hak kami, atau kewajiban kami, berdasarkan Ketentuan ini, Ketentuan Fitur, atau Peraturan Komunitas kepada siapa saja atau badan hukum mana saja kapan saja dengan atau tanpa persetujuan Anda. Anda dilarang memberikan hak-hak atau kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan ini, Ketentuan Fitur, atau Peraturan Komunitas kepada siapa saja tanpa terlebih dahulu meminta persetujuan tertulis dari Zynga, dan setiap usaha untuk melakukannya tanpa persetujuan kami adalah tidak sah menurut hukum.

20. KESELURUHAN PERJANJIAN

Ketentuan ini, dan setiap kebijakan atau peraturan lainnya yang kami rujuk di dalam Ketentuan ini, merupakan bagian dari keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami yang terkait dengan pokok bahasan dari Ketentuan ini, dan menggantikan semua kesepahaman para pihak yang terkait dengan pokok bahasan dari Ketentuan ini, baik apakah kesepahaman sebelumnya tersebut dilakukan secara elektronik, lisan, atau tertulis, maupun apakah ditetapkan oleh kebiasaan, praktik, kebijakan, atau preseden, antara Anda dan kami. Ketentuan ini tidak berlaku bagi pengguna yang berlokasi di EEA.

21.BAHASA KETENTUAN

Jika kami menyediakan versi terjemahan dari Ketentuan ini, Ketentuan Fitur, Peraturan Komunitas, Kebijakan Privasi, atau segala ketentuan atau kebijakan lainnya, hal tersebut hanyalah untuk keperluan penjelasan semata. Apabila versi yang telah diterjemahkan memiliki arti berbeda dengan versi dalam bahasa Inggris, maka makna dalam bahasa Inggris yang akan berlaku. Ketentuan ini tidak berlaku bagi pengguna yang berlokasi di EEA.

22. TANPA PENGESAMPINGAN

Jika kami tidak memberlakukan hak-hak kami di dalam Ketentuan ini, Ketentuan Fitur, atau Peraturan Komunitas, hal tersebut tidak mengesampingkan hak-hak kami untuk melakukannya di lain waktu. Dan apabila kami secara tegas mengesampingkan satu ketentuan di dalam Ketentuan ini, Ketentuan Fitur, atau Peraturan Komunitas, bukan berarti bahwa ketentuan itu akan selalu dikesampingkan di masa mendatang. Jika kami benar mengesampingkan sebuah wanprestasi atau penyimpangan oleh Anda, kami hanya melakukannya secara tertulis, dan itu bukan berarti bahwa kami secara otomatis mengesampingkan wanprestasi atau penyimpangan yang Anda lakukan di lain waktu.

23. PEMBERITAHUAN

Jika kami harus memberi pemberitahuan kepada Anda tentang sesuatu menurut Ketentuan, Ketentuan Fitur, atau Peraturan Komunitas, kami dapat memberi tahu Anda dengan memosting pesan di www.zynga.com atau dalam game(-game) Zynga yang Anda mainkan, mengirim email kepada Anda, atau memakai cara komunikasi yang lain dengan Anda berdasarkan informasi kontak yang Anda berikan kepada kami.

Jika Anda harus memberi tahu kami tentang sesuatu sesuai dengan Ketentuan, Ketentuan Fitur, atau Peraturan Komunitas, pemberitahuan ini harus dilakukan secara tertulis dan dialamatkan ke Zynga Inc., Attn: LEGAL DEPARTMENT, 699 8th Street, San Francisco, CA 94103, kecuali kami menyediakan cara yang lebih spesifik untuk memberikan pemberitahuan kepada kami.

24. KEADAAN KAHAR

Kami tidak bertanggung jawab atas setiap perubahan atau masalah yang di luar kendali kami, misalnya perubahan atau masalah yang disebabkan oleh bencana alam, perang, terorisme, kerusuhan, embargo, tindakan sipil atau militer yang berwenang, kebakaran, banjir, kecelakaan, kegagalan infrastruktur jaringan, pemogokan, atau kelangkaan transportasi, fasilitas, bahan bakar, tenaga kerja, atau material. Ketentuan ini tidak berlaku bagi pengguna yang berlokasi di EEA.