Ketentuan Layanan

Berlaku 16 Juni 2022
Terakhir diamendemen 16 Juni 2022

PEMBERITAHUAN PENTING: UNTUK PEMAIN DI AS DAN KANADA, SEPERTI YANG DIURAIKAN DI BAWAH INI, SENGKETA ANTARA ANDA DAN ZYNGA HARUS DISELESAIKAN DENGAN ARBITRASE YANG MENGIKAT KECUALI PENGECUALIAN BERLAKU. ANDA MEMILIKI HAK UNTUK TIDAK IKUT SERTA (OPT OUT) DARI PERJANJIAN ARBITRASE UNTUK JANGKA WAKTU TERTENTU SEPERTI DIJELASKAN DI BAWAH INI.
Untuk detail lebih lanjut, kunjungi Bagian 15 (Kesepakatan Arbitrase dan Pengesampingan Gugatan Hukum Kelompok).

Misi Zynga adalah untuk menghubungkan dunia melalui permainan. Kami menyajikan pengalaman hiburan sosial yang menyenangkan kepada orang-orang di seluruh dunia.

Silakan baca Ketentuan Layanan ini sebelum menggunakan Layanan Zynga. Ketentuan Layanan ini menetapkan persyaratan dan ketentuan yang berlaku saat Anda memakai Layanan kami (dijelaskan di bawah). Saat Anda memakai Layanan kami, Anda setuju untuk terikat dengan persyaratan dan ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan semua persyaratan dan ketentuan ini, Anda tidak boleh memakai Layanan kami. Selain dari Ketentuan Layanan ini, kami juga menerbitkan Kebijakan Privasi. Kami mendorong Anda untuk membacanya untuk memahami cara informasi pribadi Anda dapat diproses oleh Zynga.

“Zynga,” atau “kami,” “milik kami,” atau "kami/kita” dalam Ketentuan Layanan ini berarti Zynga Inc. dan Entitas Zynga. Zynga Inc. beralamat di 1200 Park Place San Mateo, CA 94403. Dalam semua kasus, “Zynga”, “kami”, “milik kami/kita”, atau "kami/kita” mencakup agen, konsultan, karyawan, staf, dan direktur.

1. DEFINISI

“Akun” berarti akun yang Anda buat saat Anda mengakses Layanan.

“Peraturan Komunitas” berarti peraturan berperilaku yang mengatur interaksi Anda dengan Layanan kami dan pemain lain, yang bisa dilihat di sini.

“Ketentuan Fitur” berarti segala aturan lain yang terkait dengan layanan spesifik, seperti platform dan API, aplikasi untuk perangkat bergerak, forum, sayembara, berlangganan atau program loyalitas yang dapat kami terbitkan, yang berlaku pada penggunaan Anda atas layanan spesifik tersebut dan dinyatakan sebagai bagian dari Ketentuan tersebut.

“Penawaran” berarti program khusus, termasuk penawaran, perjalanan wisata (ekskursi), dan hadiah khusus, baik yang berbentuk digital dan taktil, yang mungkin ditawarkan Zynga dari waktu ke waktu kepada pemain yang memenuhi persyaratan.

“Layanan” berarti permainan, produk, layanan, konten, Zynga.com kami, dan/atau domain atau situs web lain yang dioperasikan oleh Zynga.

"Ketentuan Layanan" atau "Ketentuan" berarti ketentuan layanan ini.

“Konten Pengguna” berarti semua data yang Anda unggah, transmisikan, buat, atau hasilkan pada atau melalui Layanan. Ini mencakup hal-hal seperti gambar profil Anda, teks di dalam permainan atau obrolan video Anda, dan gambar seni Anda di dalam permainan, atau konten lain yang Anda buat atau desain.

“Barang Virtual” berarti (a) mata uang virtual, termasuk namun tidak terbatas pada koin virtual, uang tunai, token, atau poin, semuanya untuk penggunaan di dalam Layanan dan (b) barang-barang virtual di dalam permainan.

“Entitas Zynga” berarti anak-anak perusahaan, usaha bersama/ventura, dan entitas korporat lain yang dikendalikan oleh Zynga dan agen, konsultan, karyawan, pejabat, serta direkturnya.

“Keluarga Korporat Zynga” berarti Entitas Zynga ditambah perusahaan induk Zynga.

“Afiliasi Zynga” merujuk kepada Entitas Zynga ditambah dengan penyedia konten, distributor, penerima lisensi, atau penyedia lisensi pihak ketiga dari Zynga dan Entitas Zynga.

2. PERUBAHAN PADA KETENTUAN INI

Kami berhak, atas penilaian kami sendiri, untuk mengubah, memodifikasi, menambahkan, atau menghapus bagian dari Ketentuan, Peraturan Komunitas, atau Ketentuan Fitur kapan pun dengan memosting Ketentuan, Peraturan Komunitas, atau Ketentuan Fitur yang diubah pada situs-situs kami atau di dalam Layanan (seperti melalui pemberitahuan di dalam game). Kami dapat memberikan pemberitahuan tambahan, seperti pesan email atau perpesanan di dalam Layanan, atas setiap perubahan yang bersifat material. Kecuali kami menyatakan lain, perubahan tersebut akan langsung berlaku pada saat diposting. Versi baru dari Ketentuan, Peraturan Komunitas, dan Ketentuan Fitur, dan setiap kebijakan lain, kode, atau peraturan akan dapat diakses di www.zynga.com atau dari dalam Layanan. Bila Anda terus menggunakan Layanan setelah perubahan diposting, ini berarti bahwa Anda menyetujui perubahan yang berlaku pada saat Anda terus menggunakan Layanan.

Anda tidak dapat membuat perubahan pada Ketentuan, Peraturan Komunitas, atau Ketentuan Fitur kecuali Anda bersama-sama dengan Zynga menandatangani perubahan secara tertulis.

Bila Anda bersengketa dengan Zynga, versi Ketentuan, Peraturan Komunitas, dan Ketentuan Fitur yang berlaku pada saat Zynga telah benar-benar menerima pemberitahuan atas sengketa tersebutlah yang akan berlaku untuk sengketa itu.

Bila Ketentuan memiliki provisi atau informasi apa pun yang bertentangan dengan ketentuan atau kebijakan Zynga lainnya, Ketentuan inilah yang akan mengatur.

3. INFORMASI DAN KEAMANAN AKUN

Untuk menggunakan Layanan, kami dapat meminta Anda untuk membuat Akun dan memilih kata sandi dan/atau menyediakan informasi pribadi tertentu kepada kami, yang mungkin mencakup nama, tanggal lahir, alamat email, dan, dalam beberapa kasus, informasi pembayaran Anda.

Anda bertanggung jawab untuk menjaga keamanan Akun. Jangan bagikan data Akun kepada orang lain atau mengizinkan orang lain untuk mengakses atau menggunakan Akun Anda. Kami akan memperlakukan semua tindakan yang dilakukan melalui Akun sebagai dilakukan oleh Anda. Oleh karena itu, Anda menerima tanggung jawab atas semua tindakan yang dilakukan menggunakan Akun Anda, baik itu diizinkan oleh Anda atau tidak, termasuk pembelian yang dilakukan memakai instrumen pembayaran apa pun (misalnya kartu kredit atau PayPal), dan Anda memahami bahwa Anda dapat diminta untuk bertanggung jawab atas kerugian yang kami alami, atau pengguna Layanan lain mana pun, yang disebabkan oleh orang lain yang memakai Akun Anda.

Apabila Anda mengetahui tentang kerugian yang sudah terjadi atau diduga telah terjadi, pencurian, penipuan, atau penggunaan Akun Anda atau kata sandi Anda secara tidak sah, mohon segera menghubungi kami.

4. MENGGUNAKAN LAYANAN KAMI

Yang dapat menggunakan Layanan kami: Kami gembira Anda sudah mulai memainkan game kami, namun ada beberapa pembatasan mengenai siapa yang dapat menggunakan Layanan kami.

Anda dilarang menggunakan Layanan kami jika:

Anda tidak dapat mengikatkan diri dalam kontrak dengan Zynga.
Anda adalah ‘anak’, yang berarti seseorang yang (a) berusia kurang dari 13 tahun atau, jika lebih tua, (b) berusia antara 13 dan 18 tahun tetapi masih di bawah umur yang memungkinkan Anda dapat memberi persetujuan valid untuk memproses informasi pribadi Anda sesuai undang-undang privasi data yang berlaku, kecuali versi Layanan Zynga tersebut secara khusus disediakan untuk secara spesifik untuk anak-anak, sesuai yang diizinkan oleh undang-undang privasi data yang berlaku.
Anda dilarang menerima produk, termasuk layanan, atau perangkat lunak, dari Amerika Serikat, misalnya jika Anda berada di negara yang diembargo oleh Amerika Serikat atau jika Anda masuk dalam daftar Warga negara yang Ditunjuk Khusus dari Departemen Keuangan AS.
Anda divonis sebagai pelaku pelanggaran seksual.
Anda pernah dilarang memainkan salah satu game Zynga atau memakai Layanan Zynga mana pun, kecuali larangan tersebut sudah dicabut atas diskresi sepenuhnya dari Zynga.

Bila Anda berusia di bawah 18 tahun, atau di bawah umur mayoritas orang di tempat tinggal Anda, maka Anda menyatakan bahwa wali Anda yang sah sudah meninjau dan menyetujui Ketentuan-Ketentuan ini.

Aturan dan Ketentuan Penting Tambahan:

Jika Anda menggunakan Layanan kami, Anda harus mematuhi Peraturan Komunitas Zynga dan semua Ketentuan Fitur lainnya yang mungkin berlaku. Aturan dan ketentuan tambahan ini berlaku sebagai tambahan atas Ketentuan-Ketentuan ini dan penting. Mohon dibaca. Jika Anda mengakses Layanan dari sebuah jejaring sosial, seperti Facebook, atau mengunduh Layanan dari platform lain, seperti Apple atau Google, Anda juga harus mematuhi ketentuan layanan/penggunaan pihak ketiga tersebut serta Ketentuan-Ketentuan ini.

Mengakses Layanan Kami:

Untuk mengakses atau memainkan permainan kami atau membuat Akun pada kami, Anda mungkin memerlukan akun dengan jejaring sosial, seperti Facebook, dan, jika Anda menggunakan Layanan mobile kami, akun dengan perusahaan yang menyediakan aplikasi mobile tersebut, misalnya akun Apple iTunes. Anda mungkin harus memperbarui perangkat lunak pihak ketiga dari waktu ke waktu untuk menerima Layanan dan memainkan Permainan Zynga.

Kami menyediakan permainan dan Layanan lainnya. Anda menyediakan peralatan (komputer, telepon, tablet, dsb.) dan membayar segala biaya untuk terhubung ke Internet dan toko aplikasi, dan untuk penggunaan data atau seluler untuk mengunduh dan memakai Layanan.

Perubahan dan Pembatasan Layanan:

Layanan kami terus mengalami perubahan dan kami dapat mengharuskan Anda untuk menerima atau mengakui pembaruan pada Layanan serta Ketentuan, Peraturan Komunitas, Peraturan Fitur, dan Kebijakan Privasi Zynga, atau kebijakan lainnya. Dari waktu ke waktu, kami dapat meminta Anda memperbarui game atau perangkat lunak Anda untuk terus menggunakan Layanan kami. Kami dapat melakukan pembaruan ini dari jarak jauh, termasuk pada perangkat lunak Zynga yang menetap pada komputer atau perangkat mobile Anda, tanpa memberi tahu Anda.

Zynga berhak berhenti menawarkan dan/atau mendukung Layanan atau game tertentu atau bagian dari Layanan setiap saat baik secara permanen maupun sementara, yang mana pada saat itu hak Anda untuk memakai Layanan atau bagian mana pun dari Layanan akan otomatis dihentikan atau ditangguhkan. Jika hal tersebut terjadi, kecuali hukum yang berlaku mengharuskan lain, Zynga tidak wajib memberikan pengembalian uang, manfaat, atau ganti rugi lain kepada Anda terkait dengan unsur-unsur yang tidak lagi dilanjutkan tersebut atau untuk Barang Virtual yang pernah Anda dapatkan atau beli.

ZYNGA DAPAT, ATAS PENILAIANNYA SECARA PENUH, MEMBATASI, MENANGGUHKAN, MENGHENTIKAN, MEMODIFIKASI, ATAU MENGHAPUS AKUN ATAU AKSES KE LAYANAN ATAU BAGIAN MANA PUN DARI LAYANAN; MELARANG AKSES KE PERMAINAN ATAU SITUS KAMI, SERTA KONTEN, LAYANAN, DAN ALAT BANTUNYA; ATAU MENUNDA ATAU MENGHAPUS KONTEN YANG DI-HOSTING, DAN ZYNGA TIDAK BERKEWAJIBAN UNTUK MENGGANTI RUGI KEPADA ANDA ATAS SETIAP KERUGIAN ATAU HASIL APA PUN.

Menghapus Akun Anda:

Anda dapat berhenti memakai Layanan kami dan meminta kami untuk menghapus Akun Anda setiap saat. Anda dapat mengunjungi Portal Permintaan Data Pribadi Zynga atau menghubungi kami di Dukungan Pelanggan untuk meminta penghapusan Akun Anda. Kecuali hukum yang berlaku mengharuskan lain, kami tidak wajib mengembalikan uang, manfaat, atau ganti rugi lain jika Anda meminta untuk menghapus Akun.

5. KEPEMILIKAN; LISENSI TERBATAS

Permainan dan Layanan:

Layanan terdiri atas karya yang dimiliki atau dilisensikan oleh entitas Zynga, dan karya-karya itu dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, tampilan dagang, paten, dan hak kekayaan intelektual lain serta hukum, aturan, atau peraturan lain yang berlaku di seluruh dunia. Semua hak-hak tersebut dilindungi undang-undang. Ketentuan ini tidak memberi hak, kepemilikan, atau kepentingan apa pun kepada Anda atau pihak lain mana pun dalam Layanan atau konten mana pun di dalam Layanan.

Sepanjang Anda mematuhi Ketentuan ini dan aturan lain mana pun, termasuk Peraturan Komunitas dan Ketentuan Fitur mana pun, Anda dapat memakai Layanan dengan tunduk pada Ketentuan ini, untuk keperluan hiburan Anda yang bukan untuk tujuan komersial. Anda setuju untuk tidak memakai Layanan demi maksud lain apa pun dan setuju bahwa Zynga tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas setiap kerusakan atau kerugian yang muncul dari penggunaan yang tidak sah.

Jika Anda melanggar Ketentuan ini, atau salah satu ketentuan kami mana pun yang berlaku pada Anda, kami dapat mengambil tindakan terhadap Anda, hingga dan termasuk menghentikan akun Anda. Selain itu, Anda mungkin melanggar hukum, termasuk menyimpang dari atau melanggar hak milik intelektual Zynga. SETIAP USAHA YANG ANDA LAKUKAN UNTUK MENGHENTIKAN ATAU MENGGANGGU LAYANAN, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA MELEMAHKAN ATAU MEMANIPULASI PENGOPERASIAN SETIAP PERMAINAN ZYNGA YANG SAH, MERUPAKAN PELANGGARAN ATAS KEBIJAKAN ZYNGA DAN MUNGKIN MENYIMPANG ATAU MELANGGAR HUKUM PIDANA ATAU PERDATA.

Akun dan Barang Virtual Anda:

Meski ada pernyataan lain apa pun di dalam Ketentuan ini, Peraturan Komunitas, atau setiap Ketentuan Fitur yang berlaku kepada fitur yang mungkin Anda pilih untuk digunakan, Anda tidak memiliki Akun mana pun yang Anda buat pada Layanan kami, termasuk di dalam permainan kami, dan Akun Anda bukanlah milik Anda. Demikian halnya pula, Anda tidak memiliki Barang Virtual yang Anda peroleh melalui Layanan kami, meski apakah Anda “mendapatkan” Barang Virtual itu atau “membeli”-nya. Akun Anda dan setiap Barang Virtual yang terkait dimiliki oleh Zynga. Zynga memberi Anda lisensi terbatas dan hak untuk menggunakan Akun Anda dan Barang Virtual terkait saat kami menawarkan Layanan.

UNTUK MENGHINDARI PENYIMPANAN DATA YANG TIDAK LAGI DIBUTUHKAN DAN/ATAU MENINGKATKAN LAYANAN KAMI, KAMI DAPAT MENGHAPUS ATAU MENGHENTIKAN AKUN YANG TIDAK AKTIF (YAITU, TIDAK DIMASUKI) SELAMA 180 HARI.

Anda dilarang memindahtangankan Barang Virtual ke luar Layanan (misalnya ke “dunia nyata”), misalnya dengan menjual, menghadiahkan, atau memperjualbelikannya. Kami tidak mengesahkan pemindahtanganan tersebut. Anda dilarang mensublisensikan, memperdagangkan, menjual, atau berusaha menjual Barang Virtual dengan uang “sungguhan”, atau mempertukarkan Barang Virtual dengan barang bernilai apa pun di luar permainan. Setiap pemindahtanganan atau upaya pemindahtanganan seperti itu adalah terlarang dan membatalkan hak hukum Anda dan kami dapat menghentikan Akun Anda karena hal tersebut.

Konten Pengguna:

Jika Anda memosting, menerbitkan, mentransmisikan, atau mengunggah Konten Pengguna pada Layanan, Anda setuju bahwa konten pengguna itu:

akurat;
tidak rahasia;
tidak melanggar hukum;
tidak melanggar pembatasan sesuai kontrak atau hak-hak pihak lain, dan bahwa Anda memiliki izin untuk menggunakan Konten Pengguna itu dari pihak lain mana pun yang informasi pribadi atau informasi lainnya pun terkandung di dalam Konten Pengguna.
bebas dari virus, perangkat lunak penayang iklan (adware), perangkat lunak pengintip (spyware), worm, atau kode jahat lainnya;
mematuhi Peraturan Komunitas kami.

Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk mengamankan dan mencadangkan konten milik sendiri.

Setiap Konten Pengguna yang Anda posting, terbitkan, atau transmisikan akan dianggap tanpa pemilik dan bukan rahasia. Anda memiliki semua hak-hak kepemilikan Anda dalam Konten Pengguna, namun, sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Anda memberi lisensi abadi yang tidak bisa dicabut kembali (selain daripada yang diberikan di bawah ini), di seluruh dunia, bebas royalti, non-eksklusif kepada Zynga, untuk menggunakan, mereproduksi, mendistribusikan, menyiapkan karya turunan, tampilan, dan menampilkan Konten Pengguna Anda dan setiap karya yang telah dimodifikasi dan turunan darinya yang terkait dengan Layanan, termasuk dalam pemasaran dan promosi. Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku Anda mengesampingkan hak-hak moral yang mungkin Anda miliki dalam setiap Konten Pengguna (seperti hak untuk dikenali sebagai pembuat Konten Pengguna atau hak keberatan atas penggunaan tertentu dari Konten Pengguna tersebut).

Kami berhak menghapus Konten Pengguna Anda jika, menurut pandangan kami, hal tersebut tidak sesuai dengan Ketentuan ini, Peraturan Komunitas kami, atau Ketentuan Fitur mana saja yang berlaku. Kami juga berhak mengungkapkan identitas Anda kepada pihak ketiga mana pun yang mengaku bahwa salah satu Konten Pengguna Anda merupakan melanggar hak milik intelektual atau hak privasi mereka. Kami juga akan mengungkapkan Konten Pengguna Anda kepada pihak ketiga lain atau badan pemerintah yang mewajibkan kami melakukannya secara hukum.

Lisensi Zynga atas Konten Pengguna Anda berakhir saat Anda meminta penghapusan Akun (yang dapat Anda lakukan dengan mengajukan permintaan melalui Portal Permintaan Data Pribadi atau menghubungi kami di Dukungan Pelanggan), dengan pengecualian sebagai berikut:

Konten Pengguna yang diserahkan sebagai tanggapan atas Promosi yang dilakukan oleh Zynga yang akan tunduk pada setiap Ketentuan Fitur atau ketentuan lain dari promosi tersebut.
Konten Pengguna itu dibagikan dengan orang lain yang belum dihapus maupun juga sudah dipakai secara umum berdasarkan Ketentuan ini; dan
Konten Pengguna tunduk pada lisensi yang terpisah dari Zynga, yang akan tunduk pada ketentuan dari lisensi tersebut.

Jika Anda meminta untuk menghapus Konten Pengguna, kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk menghapus Konten Pengguna dari penggunaan secara aktif, yang mungkin akan berbentuk pengurangan atau penghentian Konten Pengguna di dalam sistem kami. Meski demikian, Konten Pengguna mungkin masih ada di dalam sistem kami, termasuk di dalam salinan cadangan. Kami dapat juga menyimpan salinan Konten Pengguna jika menurut keyakinan kami diwajibkan oleh hukum.

Saat Anda memosting, menerbitkan, atau mentransmisikan pengamatan Anda dan komentar pada layanan, seperti pada forum, blog, dan fitur obrolan, kami tidak menjamin bahwa para pemain lain tidak akan memakai ide-ide dan informasi yang Anda bagikan. Jika Anda memiliki ide atau informasi yang ingin dirahasiakan dan/atau tidak ingin dipakai orang lain, jangan diposting. ZYNGA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS PENGGUNAAN ATAU PEMEROLEHAN ORANG LAIN ATAS KONTEN ATAU INFORMASI MANA PUN YANG ANDA POSTING, TERBITKAN, ATAU TRANSMISIKAN DI FORUM, BLOG, ATAU RUANG OBROLAN MANA PUN.

6. PEMANTAUAN PENGGUNAAN LAYANAN DAN KONTEN PENGGUNA

Kami tidak berkewajiban untuk memantau Layanan dari penggunaan Konten Pengguna yang tidak pantas atau tidak sah atau perilaku pemain lain, dan kami tidak bertanggung jawab atas perilaku tersebut. Kami juga tidak bertanggung jawab atas informasi, materi, produk, atau layanan yang disediakan oleh pemain laun (misalnya, dalam profil mereka) dan Konten Pengguna yang tidak kami setujui. Dengan menggunakan Layanan kami, Anda memahami bahwa Anda mungkin terpapar oleh perilaku yang mungkin Anda anggap menyinggung atau tidak menyenangkan. Kami tidak mendukung Konten Pengguna yang diposting pada Layanan, dan kami juga tidak menjamin kebenaran atau keakuratannya. Namun demikian, jika seseorang melanggar Ketentuan ini, atau menyalahgunakan Layanan, mohon beri tahu kami dengan memakai tautan “Laporkan Penyalahgunaan” yang diberikan di dalam Layanan atau menghubungi kami di Dukungan Pelanggan. (Untuk pelanggaran aturan mengenai Empires & Puzzles, harap hubungi kami melalui https://support.smallgiantgames.com/). Untuk pertanyaan/permintaan mengenai Puzzle Combat, hubungi kami melalui https://smallgiantgames.helpshift.com/a/puzzle-combat/).

Meski kami tidak berkewajiban untuk memantau Layanan, kami berhak, atas diskresi kami sepenuhnya, untuk memantau, merekam, atau menyimpan interaksi Anda dengan Layanan atau komunikasi Anda dengan Zynga atau pemain lain saat Anda memakai Layanan (termasuk namun tidak terbatas pada komunikasi Anda melalui teks di dalam game atau obrolan video), sesuai dengan undang-undang privasi yang berlaku. Kami juga dapat, atas kebijakan kami, memilih untuk mengedit, menolak untuk memposting, atau menghapus Konten Pengguna atau materi lain apa pun yang dianggap tidak dapat diterima oleh kebijakan kami sendiri. Jika menurut pertimbangan kami komunikasi atau Konten Pengguna Anda melanggar Ketentuan ini, kami berhak, atas diskresi kami sepenuhnya, dan tanpa pemberitahuan, menonaktifkan kemampuan Anda memosting Konten Pengguna atau berkomunikasi dengan pemain lain, atau kami dapat menghentikan seluruh akses Anda ke Layanan.

7. HUBUNGAN ANDA DENGAN PEMAIN LAIN

Anda bertanggung jawab atas interaksi Anda dengan para pemain lain. Jika Anda menghadapi masalah dengan pemain lain, kami tidak wajib terlibat, namun kami bisa melakukannya jika kami menginginkannya.

Jika Anda berselisih dengan pemain lain, Anda membebaskan Zynga, Keluarga Korporat Zynga, dan semua Afiliasi Zynga dari tanggung jawab, klaim, tuntutan, dan/atau kerugian (nyata atau karena akibat), apa pun jenis dan sifatnya, baik itu diketahui maupun tidak diketahui, yang disebabkan oleh sengketa tersebut atau terkait dengan sengketa tersebut. Ini mencakup kerugian karena hilangnya keuntungan, iktikad atau maksud baik, penggunaan atau data. Ini tidak berlaku bagi pengguna yang berada di AEE atau Brasil. Jika Anda berlokasi di AEE, kewajiban Anda terhadap Zynga ditentukan oleh hukum yang berlaku di negara tempat tinggal Anda.

Sebagai bagian dari Layanan, kami dapat menawarkan Anda kesempatan untuk bermain dengan teman-teman Anda atau lawan yang cocok lainnya. Untuk memastikan bahwa Anda selalu memiliki lawan yang tersedia di tingkat keterampilan yang tepat, beberapa lawan yang cocok ini mungkin adalah pemain yang dibuat secara otomatis yang terlihat dan bermain seperti orang sungguhan.

Jika Anda berada di California, Anda mengesampingkan Undang-Undang Perdata California Pasal 1542, yang menyatakan: “Pelepasan umum tidak berlaku untuk klaim yang mana kreditor tidak tahu atau diduga ada berpihak padanya saat mengeksekusi pelepasan ini, yang jika diketahui oleh dirinya pastilah akan berpengaruh material terhadap penyelesaiannya dengan debitur.”

Kami dapat mengizinkan Anda menggunakan Layanan untuk memulai SMS atau pesan teks MMS kepada teman-teman, keluarga, atau kontak Anda. Anda tidak wajib mengirim pesan-pesan teks tersebut, Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas pesan-pesan teks tersebut, dan Anda memahami bahwa tarif pesan teks dan data standar mungkin diberlakukan, sesuai dengan paket langganan yang Anda pilih dari operator telepon seluler. Anda juga memahami bahwa Zynga tidak mengontrol penerima, konten, atau penentuan waktu dari pesan-pesan teks ini. Jika Anda memilih untuk mengirim pesan teks melalui Layanan, anda menyatakan dan menjamin kepada kami bahwa penerima pesan teks itu telah setuju untuk menerima pesan teks tersebut.

8. KETENTUAN PEMBAYARAN

Kami menyediakan layanan dalam bentuk akses ke permainan, Barang Virtual, dan Layanan lainnya. Di dalam Layanan, Anda dapat memakai uang “sungguhan” untuk memperoleh lisensi terbatas dan hak menggunakan Barang Virtual dan/atau barang atau layanan lainnya.

Cara Kerjanya:

Anda memperoleh lisensi terbatas dan hak untuk menggunakan Barang Virtual dengan mengunjungi halaman pembelian pada salah satu permainan atau Layanan kami dan dengan mengizinkan penagihan melalui platform yang Anda gunakan untuk bermain (misalnya Facebook, Apple, Google).

Ketika Anda melakukan pembelian di Zyngagames.com, zyngapoker.com, gotslotscasino.znyga.com atau setiap situs web yang dimiliki Zynga, laman pembayaran Anda akan memberi tahu Anda tentang metode pembayaran yang dapat Anda gunakan untuk membayar saat melakukan pembelian. Harga produk adalah harga yang tercantum pada halaman pemesanan saat memesan. Setelah selesai melakukan pembelian, kami dapat mengirim email konfirmasi yang akan berisi detail barang yang dipesan. Periksalah kebenaran perincian di dalam pesan konfirmasi dan simpan salinan untuk arsip Anda. Zynga menyimpan catatan transaksi di Zyngagames.com untuk menjawab segala pertanyaan terkait transaksi tersebut di masa mendatang.

Saat Anda membeli Barang Virtual di dalam permainan kami pada platform lain seperti Facebook, Apple, atau Google, Zynga bukanlah menjadi pihak di dalam transaksi tersebut dan pembelian Anda akan diatur oleh persyaratan dan ketentuan pembayaran platform pihak ketiga itu. Mohon periksa kembali ketentuan layanan dari platform tersebut untuk memperoleh informasi tambahan. Anda juga dapat menghubungi tim Dukungan Tagihan kami sebagaimana yang dijelaskan di bawah ini jika Anda memiliki pertanyaan terkait pengembalian uang dari pembelian yang Anda lakukan melalui Facebook atau Google.

Untuk Barang Virtual, pesanan Anda akan mewakili penawaran kepada kami untuk memperoleh lisensi terbatas dan hak menggunakan Layanan atau Barang Virtual terkait yang akan kami terima saat menerima pembayaran. Pada waktu tersebutlah lisensi terbatas dimulai.

Untuk pesanan dalam rangka memperoleh lisensi terbatas dan hak menggunakan Barang Virtual, dengan mengklik tombol beli/pesan di jendela atau halaman pembelian, Anda:

setuju bahwa kami akan menyediakan Barang Virtual segera setelah kami menerima pesanan Anda; dan
jika Anda tinggal di Uni Eropa (“EU”), Anda menerima bahwa Anda karenanya tidak lagi berhak membatalkan berdasarkan Arahan Hak-Hak Konsumen UE (sebagaimana yang diberlakukan oleh hukum di negara tempat Anda tinggal) setelah kami mulai menyediakan Barang Virtual.

Anda memahami bahwa meskipun Anda mungkin “mendapatkan,” “membeli,” atau “menukarkan dengan uang” Barang Virtual dalam Layanan kami, Anda tidak secara sah “memiliki” Barang Virtual itu dan jumlah dari setiap Barang Virtual bukanlah mencerminkan saldo kredit apa pun dari mata uang sungguhannya atau yang setara. Setiap saldo “mata uang virtual” yang ditampilkan pada Akun sama sekali bukan merupakan saldo sungguhan atau mencerminkan nilai yang melekat, namun sebaliknya merupakan sebuah pengukur tingkat lisensi terbatas Anda.

SEMUA PENJUALAN TIDAK DAPAT DIUBAH: ANDA MENERIMA BAHWA ZYNGA TIDAK WAJIB MEMBERIKAN PENGEMBALIAN UANG KARENA ALASAN APA PUN, DAN BAHWA ANDA TIDAK AKAN MENERIMA UANG ATAU GANTI RUGI APA PUN UNTUK BARANG VIRTUAL YANG TIDAK TERPAKAI SAAT AKUN DITUTUP, BAIK PENUTUPAN ITU DISEBABKAN ITU DILAKUKAN SECARA SUKARELA ATAU TERPAKSA, MAUPUN APAKAH ANDA MELAKUKAN PEMBAYARAN MELALUI ZYNGAGAMES.COM ATAU PLATFORM LAIN SEPERTI APPLE, GOOGLE, FACEBOOK, SITUS ATAU PLATFORM LAIN MANA PUN YANG MENAWARKAN LAYANAN KAMI.

UANG PEMBELIAN UNTUK MEMPEROLEH LISENSI TERBATAS DAN HAK MEMAKAI BARANG VIRTUAL TIDAK BISA DIKEMBALIKAN SEJAUH HAL ITU DIIZINKAN OLEH HUKUM.

Ketentuan Tambahan tentang Pembayaran:

Anda setuju untuk membayar semua biaya dan pajak yang dikenakan pada Anda atau siapa saja yang memakai Akun yang terdaftar atas nama Anda. Zynga dapat merevisi harga barang dan layanan yang dilisensikan kepada Anda melalui Layanan kapan saja.

Berlangganan juga tunduk pada Ketentuan Berlangganan kami.

Dukungan Penagihan:

Untuk mendapatkan dukungan terkait penagihan, silakan hubungi kami melalui Dukungan Pelanggan atau hubungi tim dukungan penagihan kami di 1-800-762-2530 (Amerika Utara) atau kode negara Anda + 80011551398 (semua negara lainnya). Perhatikan bahwa dukungan telepon untuk masalah dan pertanyaan terkait penagihan hanya tersedia dalam bahasa Inggris. Nomor-nomor telepon ini hanya untuk masalah dan pertanyaan terkait penagihan SAJA. Petugas yang menjawab telepon pada nomor-nomor telepon dukungan penagihan ini TIDAK akan dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan terkait masalah teknis, alur game, atau pembelian di dalam game. Untuk mendapatkan bantuan pelanggan yang terkait dengan selain penagihan, Anda harus menghubungi kami lewat Dukungan Pelanggan.

9. PROMOSI DAN PENAWARAN

Dari Waktu ke Waktu, kami mungkin akan menawarkan promosi berbatas waktu. Mohon baca aturan resmi atau Ketentuan Fitur (jika ada) yang terkait dengan setiap promosi. Aturan dan Ketentuan ini berlaku sebagai tambahan dari Ketentuan ini.

Selain itu, dari waktu ke waktu, kami dapat mempromosikan Penawaran. Kami tidak wajib memberi, dan Anda tidak harus menerima, setiap Penawaran tersebut. Penawaran tidak bisa dipindahtangankan, ditebus, atau dipertukarkan untuk hal lain yang bernilai, kecuali atas diskresi kami sepenuhnya. Jika Anda menerima Penawaran apa pun, Anda dapat diharuskan untuk menandatangani sebuah pernyataan telah memenuhi syarat dan pelepasan kewajiban atau syarat administrasi lain untuk menerima Penawaran. Beberapa penawaran akan dikenakan pajak dan biaya-biaya lain, perjalanan, atau aktivitas di luar dunia virtual, yang semuanya akan diungkapkan sebelum Anda menerima penawaran tersebut. Jika Anda menerima Penawaran apa pun, Anda menerima semua tanggung jawab yang terkait dengan Penawaran.

10. PERIKLANAN PIHAK KETIGA

Terkadang kami menyediakan tautan di dalam permainan atau pada Layanan ke situs web perusahaan pihak ketiga lain atau ke perusahaan yang mengundang Anda untuk berpartisipasi dalam penawaran promosi dan menawarkan kepada Anda beberapa fitur atau peningkatan Layanan (seperti mata uang dalam permainan) sebagai gantinya. Setiap biaya atau kewajiban yang Anda ambil saat bertransaksi dengan perusahaan-perusahaan lain ini merupakan tanggung jawab Anda.

Kami tidak bertanggung jawab atas setiap situs web pihak ketiga yang kami tautkan ke Layanan kami, dan tautan seperti itu tidak berarti kami mendukung atau menyetujui situs yang ditautkan itu atau segala informasi yang Anda peroleh dari situs tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas setiap klaim yang terkait dengan konten, barang, dan/atau layanan apa pun dari pihak ketiga.

Mohon perhatikan juga bahwa situs pihak ketiga yang ditautkan bukan berada di bawah kendali kami dan mungkin mengumpulkan data atau meminta Anda menyediakan informasi pribadi atau informasi lain, atau situs-situs itu dapat otomatis mengumpulkan informasi dari Anda. Ketika Anda menggunakan situs dan layanan pihak ketiga ini, perusahaan pihak ketiga itu mungkin (atau mungkin tidak) meminta izin Anda untuk mengakses informasi dan konten Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas konten, praktik bisnis, atau kebijakan privasi perusahaan-perusahaan lain ini, atau bagaimana mereka mengumpulkan, menggunakan, atau membagikan informasi yang mereka peroleh dari Anda.

11. PEMBERITAHUAN/KELUHAN HAK CIPTA

Kami menghargai hak milik intelektual pihak lain dan juga meminta Anda untuk melakukan hal yang sama. Kami menanggapi pemberitahuan dugaan pelanggaran hak cipta yang mematuhi Undang-Undang Hak Cipta Milenium Digital (“DMCA”), Arahan Perdagangan Elektronik, dan hukum serta perundang-undangan yang terkait di UE, dan hukum lokal yang serupa atau setara yang mungkin berlaku. Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut, silakan kunjungi Halaman Hak Cipta Zynga untuk meninjau Panduan Pemberitahuan kami. Kami berhak menghentikan akses setiap pemain ke Layanan jika menurut kami pemain tersebut adalah "pelanggar kambuhan". Kami tidak harus memberi tahu pemain itu sebelum melakukannya.

12. MASUKAN DAN IDE-IDE YANG TIDAK DIMINTA

Kami dapat meminta masukan dari Anda yang terkait dengan fitur melalui promosi atau program riset pelanggan kami. Anda tidak berkewajiban untuk menanggapi permintaan kami tersebut. Setiap masukan yang Anda berikan atas permintaan kami lewat promosi atau program tunduk pada aturan promosi atau program secara khusus. Dan segala ide, informasi, atau masukan yang Anda berikan kepada kami secara sukarela, akan tunduk pada Kebijakan Ide-Ide yang Tidak Diminta.

13. KETERSEDIAAN LAYANAN; SANGGAHAN JAMINAN

Zynga, Keluarga Korporat Zynga, dan Afiliasi Zynga tidak menjanjikan atau menjamin bahwa Layanan atau segala konten dari mereka akan selalu tersedia, tidak terputus, atau bebas dari kesalahan. Kami dapat menangguhkan, menarik, atau membatasi ketersediaan seluruh atau sebagian Layanan kami karena alasan bisnis dan operasional.

ANDA MENANGGUNG SELURUH RISIKO YANG TERKAIT DENGAN PENGGUNAAN LAYANAN. LAYANAN DISEDIAKAN ATAS DASAR "SEBAGAIMANA ADANYA”. SEJAUH YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, ZYNGA, KELUARGA KORPORAT ZYNGA, DAN FILIAL ZYNGA TIDAK MEMBERIKAN JAMINAN, SYARAT, ATAU KETENTUAN DALAM BENTUK APA PUN, BAIK SECARA TEGAS MAUPUN TERSIRAT YANG TERKAIT DENGAN LAYANAN. ZYNGA, KELUARGA KORPORAT ZYNGA, DAN AFILIASI ZYNGA MELEPASKAN SETIAP JAMINAN KEPEMILIKAN ATAU JAMINAN TERSIRAT, KONDISI, ATAU KETENTUAN TANPA PELANGGARAN LAINNYA, KELAYAKAN JUAL, KENIKMATAN TENANG, ATAU KESESUAIAN UNTUK MAKSUD TERTENTU.

Jika negara bagian atau negara Anda melarang adanya sanggahan, maka pelepasan klaim ini tidak berlaku untuk Anda. Jika negara bagian Anda atau negara Anda mewajibkan pemberlakuan jaminan ini selama jangka waktu tertentu, maka pemberlakuan ini akan lebih singkat dari 30 hari sejak pertama kali Anda menggunakan Layanan atau sesingkat-singkatnya selama jangka waktu yang diharuskan oleh hukum.

14. PEMBATASAN; PELEPASAN TANGGUNG JAWAB

ANDA MENERIMA BAHWA ZYNGA, KELUARGA KORPORAT ZYNGA, DAN AFILIASI ZYNGA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB

(1) ATAS SETIAP KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, TIDAK SENGAJA/INSIDENTAL, KHUSUS/SPESIAL, KARENA PUTUSAN, ATAU KARENA AKIBAT TERTENTU, TERMASUK HILANGNYA KEUNTUNGAN, MAKSUD/IKTIKAD BAIK, ATAU DATA, DALAM BENTUK APA PUN YANG MUNCUL KARENA PENGGUNAAN DARI, ATAU KETIDAKMAMPUAN MENGGUNAKAN, LAYANAN; ATAU

(2) ATAS PERILAKU PIHAK KETIGA, TERMASUK PENGGUNA LAYANAN YANG LAIN SERTA OPERATOR SITUS EKSTERNAL.

ANDA MENANGGUNG SEPENUHNYA RISIKO PENGGUNAAN LAYANAN DAN SITUS EKSTERNAL JUGA RISIKO KERUGIAN KARENA LAYANAN DAN SITUS EKSTERNAL.

SEJAUH YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, SANGGAHAN TANGGUNG JAWAB DI DALAM KETENTUAN INI BERLAKU UNTUK SEMUA KERUSAKAN ATAU KERUGIAN YANG DISEBABKAN OLEH LAYANAN, ATAU TERKAIT DENGAN PENGGUNAAN DARI, ATAU KETIDAKMAMPUAN UNTUK MENGGUNAKAN, LAYANAN, BERDASARKAN SETIAP PENYEBAB TINDAKAN DI WILAYAH YURISDIKSI MANA PUN, TERMASUK, NAMUN TIDAK TERBATAS PADA, TINDAKAN PENYIMPANGAN JAMINAN, PENYIMPANGAN KONTRAK, ATAU PELANGGARAN HUKUM (TERMASUK KELALAIAN).

SEJAUH YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, TOTAL KEWAJIBAN ZYNGA, KELUARGA KORPORAT ZYNGA, DAN/ATAU AFILIASI ZYNGA DIBATASI HINGGA SEJUMLAH YANG ANDA TELAH BAYARKAN KEPADA ZYNGA, KELUARGA KORPORAT ZYNGA, DAN/ATAU AFILIASI ZYNGA DALAM WAKTU TEPAT SERATUS DELAPAN PULUH (180) HARI SEBELUM TANGGAL PERTAMA KALI ANDA MENGAJUKAN KLAIM TERSEBUT.

JIKA ANDA BELUM MEMBAYAR SEPESER PUN KEPADA ZYNGA, KELUARGA KORPORAT ZYNGA, ATAU SETIAP AFILIASI ZYNGA TEPAT SERATUS DELAPAN PULUH (180) HARI SEBELUM TANGGAL ANDA PERTAMA KALI MENGAJUKAN KLAIM TERSEBUT, SATU-SATUNYA GANTI RUGI ANDA SECARA EKSKLUSIF UNTUK SETIAP sengketa DENGAN ZYNGA, KELUARGA KORPORAT ZYNGA, DAN/ATAU AFILIASI ZYNGA ADALAH BERHENTI MEMAKAI LAYANAN DAN MEMBATALKAN AKUN.

Beberapa negara bagian atau negara tidak mengizinkan pengecualian jaminan atau pembatasan/pengesampingan tanggung jawab tertentu yang disebut di atas, yang berarti bahwa pembatasan/pengesampingan ini mungkin tidak berlaku bagi Anda jika anda bertempat tinggal di salah satu negara bagian atau negara tersebut. Pembatasan/pengesampingan ini sepenuhnya berlaku bagi warga yang tinggal di New Jersey.

Pembatasan/pengesampingan ini tidak berlaku bagi pengguna yang berlokasi di AEE dan Brasil. Bagi para pengguna tersebut, jika Zynga gagal mematuhi Ketentuan ini, Zynga bertanggung jawab atas kehilangan atau kerugian yang Anda alami yang merupakan akibat yang bisa diprediksikan dari penyimpangan Zynga atas Ketentuan ini atau merupakan akibat dari kelalaian Zynga, namun Zynga tidak bertanggung jawab atas setiap kehilangan atau kerugian yang tidak dapat diprediksikan. Kehilangan atau kerugian dapat diprediksikan jika hal tersebut merupakan konsekuensi yang nyata dari penyimpangan kami atau jika hal tersebut telah dipertimbangkan oleh Anda dan Zynga pada saat kami memasukkan Ketentuan ini.

15. KESEPAKATAN ATAS ARBITRASE DAN PENGESAMPINGAN GUGATAN HUKUM KELOMPOK

BAGIAN INI HANYA BERLAKU UNTUK PEMAIN YANG BERADA DI AS DAN KANADA.

Jika Anda menghadapi masalah dengan Layanan, banyak masalah dapat diselesaikan pada salah satu forum pemain kami.

Sebelum mengajukan kasus hukum resmi, Anda harus mengirim pemberitahuan tertulis kepada ZYNGA INC., LEGAL DEPARTMENT, ATTN: ARBITRATION OF DISPUTE, 12009 Park Place San Mateo, CA 94103, untuk memberi Zynga peluang menyelesaikan sengketa bersama Anda secara informal melalui negosiasi. Jika ada sengketa antara Zynga dan Anda, Zynga akan memberi tahu ke alamat dan/atau alamat email yang terdaftar atas nama Anda, jika ada. Anda dan Zynga setuju untuk menegosiasikan sengketa dengan niat baik selama tidak lebih dari 30 hari setelah pemberitahuan tentang sengketa diberikan. Jika sengketa tidak dapat diselesaikan dalam waktu 30 hari setelah menerima pemberitahuan tentang sengketa itu, Zynga atau Anda dapat mengajukan klaim tersebut untuk arbitrase sebagaimana diterangkan di dalam bagian ini. Anda dan Zynga masing-masing menyetujui bahwa sengketa tidak dapat diserahkan untuk arbitrase kecuali dan hingga pihak yang mengajukan sengketa ke arbitrase telah mematuhi, sejauh memungkinkan, ketentuan dari paragraf ini.

Anda dan Zynga Sama-Sama Sepakat untuk Melakukan Arbitrase

Dengan secara sukarela menerima ketentuan ini, Anda, Zynga, dan setiap anggota Entitas Zynga seluruhnya setuju sepenuhnya diizinkan oleh hukum untuk menyelesaikan segala klaim yang timbul dari, berkaitan dengan, atau sehubungan dengan Ketentuan, Ketentuan Fitur, Aturan Komunitas, hubungan Anda dengan kami, atau Layanan Zynga, termasuk tetapi tidak terbatas pada penggunaan Anda atas Layanan dan informasi yang Anda berikan melalui Layanan melalui arbitrase yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat. Ini berlaku untuk semua klaim, kecuali klaim tersebut masuk ke dalam Pengecualian Kesepakatan untuk Melakukan Arbitrase yang diidentifikasi di bawah ini. Kesepakatan untuk melakukan arbitrase ini juga berlaku meski Anda berhenti memakai akun Zynga dan menghapusnya. (Dalam Bagian 15 ini dan dalam Bagian 17, Anda, Zynga, dan setiap anggota Entitas Zynga, masing-masing dapat disebut sebagai “pihak” atau bersama-sama sebagai “para pihak.”)

Proses arbitrase dilakukan di depan arbiter netral dan bukan di depan hakim atau juri, sehingga dengan menerima Ketentuan ini secara sukarela, Anda, Zynga, dan setiap anggota Entitast Zynga semuanya setuju untuk menyerahkan haknya ke pengadilan di depan hakim dan juri. Arbitrase tidak begitu formal jika dibandingkan dengan gugatan hukum di pengadilan dan menyediakan peluang terbatas untuk memaksa pihak yang lain untuk berbagi informasi yang terkait dengan sengketa itu. Arbiter bisa memutus ganti rugi atau pembebasan pada individu seperti yang diputuskan oleh pengadilan pada individu, kecuali seperti yang dibatasi oleh Ketentuan ini. Namun jika salah satu pihak tidak puas dengan keputusan arbiter, pengadilan memiliki kemampuan yang terbatas untuk mengubah hasil arbitrase itu.

Jika salah satu pihak tidak setuju mengenai apakah perjanjian arbitrase pada Bagian 15 ini (atau bagian apa pun darinya) dapat ditegakkan atau apakah berlaku untuk sengketa itu, para pihak semuanya setuju bahwa arbiter memiliki wewenang penuh untuk memutuskan perihal itu.

Selain itu, jika Anda, Zynga, atau anggota Entitas Zynga mengajukan gugatan di pengadilan yang seharusnya diarbitrasikan, atau salah satu pihak menolak mengarbitrasekan klaim yang seharusnya diarbitrasikan, maka pihak lainnya dapat meminta pengadilan untuk memaksa para pihak untuk melakukan arbitrase agar gugatan dapat diselesaikan (yaitu arbitrase paksa). Anda, Zynga, atau anggota Entitas Zynga dapat juga meminta pengadilan untuk menghentikan proses pengadilan (yaitu penghentian proses pengadilan) sementara proses arbitrase sedang berlangsung.

Proses Arbitrase

New Era ADR (“New Era”) akan mengatur segala arbitrase antara Anda dan Zynga atau anggota Entitas Zynga. Para pihak menyetujui bahwa Aturan dan Prosedur Arbitrase yang Dipercepat Virtual pada New Era, serta segala Aturan dan Prosedur Umum yang berlaku, akan digunakan. Anda dapat melihat aturan dan prosedur New Era di situs webnya di www.neweraadr.com/rules-and-procedure/. (Jika alamat situs web ini berpotensi berubah.) Jika sesuatu di dalam Ketentuan ini berbeda dari aturan dan prosedur New Era, para pihak menyetujui untuk mematuhi Ketentuan ini.

Untuk memulai sidang arbitrase, serahkan Permintaan Arbitrase dan salinan dari Ketentuan ini melalui situs web New Era (app.neweraadr.com).

Anda dan Zynga setuju untuk menyerahkan kepada yurisdiksi masing-masing pengadilan federal atau negara bagian di Wilayah San Francisco, California untuk memaksakan arbitrase, untuk menghentikan proses pengadilan sambil menunggu arbitrase, atau untuk mengonfirmasi, memodifikasi, meninggalkan, atau melaksanakan pertimbangan atas putusan yang dibuat oleh arbiter. Anda dan Zynga setuju bahwa untuk memulai klaim arbitrase apa pun dengan New Era, informasi berikut harus diserahkan sebagai tambahan dari apa yang diwajibkan oleh New Era: (1) informasi pengidentifikasi yang terkait dengan setiap dan semua akun Zynga Anda yang dapat teridentifikasi (dahulu maupun sekarang), termasuk ID Zynga, ID Facebook, dan alamat email dan (2) penjelasan spesifik tentang bagaimana Anda atau Zynga mengklaim telah dirugikan oleh perilaku pihak lain dan fakta yang mendukung segala untuk memperoleh ganti rugi keuangan. Setelah klaim arbitrase Anda diserahkan, seorang arbiter akan dipilih sesuai dengan proses yang ditetapkan di dalam Aturan dan Prosedur Umum New Era.

Biaya dan Ongkos Arbitrase

Jika Anda memulai arbitrase sesuai dengan Ketentuan ini, Anda akan diwajibkan untuk membayar biaya pengajuan sebesar $300 kepada New Era, tunduk pada peraturan apa pun yang berlaku yang terkait dengan pembayaran biaya arbitrase. Anda tidak akan diwajibkan membayar biaya lain apa pun untuk arbitrase. Semua biaya dan pengeluaran lain yang dibebankan oleh New Era akan dibayar oleh Zynga. Selain itu, jika New Era menetapkan bahwa Anda tidak mampu membayar bagian apa pun dari biaya pengajuan, Zynga juga akan membayar bagian itu. Jika Arbiter menentukan bahwa semua klaim yang diajukan oleh pihak yang meminta abritrase tidak sesuai, pihak yang kalah setuju untuk mengembalikan kepada pihak yang menang semua biaya arbitrase dan juga biaya dan ongkos pengacara yang wajar yang dibayar oleh pihak yang menang sehubungan dengan arbitrase itu.

Hak Banding Terbatas

Jika New Era menentukan bahwa Aturan dan Prosedur Arbitrase Massal miliknya berlaku untuk klaim Anda, dan klaim Anda dipilih sebagai “Bellwether Case” (sebagaimana ditetapkan dalam Aturan dan Prosedur Arbitrase Massal milik New Era), Anda dan Zynga akan memiliki hak terbatas untuk mengajukan banding terhadap putusan arbiter dalam Bellwether Case itu. Secara spesifik, dalam waktu 60 hari sejak keputusan final arbiter dalam suatu Bellwether Case, Anda atau Zynga dapat mengajukan banding terhadap keputusan itu kepada Judicial Arbitration and Mediation Services, Inc. (“JAMS”), sesuai dengan prosedur berikut ini:

Banding akan dilakukan sesuai dengan Prosedur Banding Arbitrase Opsional JAMS, tersedia di www.jamsadr.com.
Untuk banding niaga, satu pihak harus menyerahkan Formulir Permintaan Arbitrase yang tersedia di www.jamsadr.com, dan juga harus memberi pernyataan tertulis kepada pihak lain.
Pihak yang mengajukan banding akan bertanggung jawab atas pembayaran semua biaya JAMS yang berlaku, termasuk biaya penyerahan dan arbiter.
Panel banding JAMS akan terdiri dari arbiter yang merupakan (a) pensiunan hakim pengadilan negeri atau federal atau (b) pengacara berlisensi dengan setidaknya 20 tahun pengalaman dalam hal tuntutan hukum/litigasi dan keahlian substansial dalam hal hukum substantif yang berlaku bagi pokok bahasan yang disengketakan.
Panel banding JAMS akan melakukan tinjauan de novo terhadap keputusan arbiter.
Kecuali seperti yang disebutkan di dalam FAA, tidak akan ada hak untuk banding terhadap keputusan panel banding JAMS

Pengecualian Persetujuan untuk Melakukan Arbitrase

Para pihak semua setuju bahwa mereka akan melalui pengadilan untuk menyelesaikan sengketa

Terkait dengan hak milik intelektual Anda, Zynga, atau Entitas Zynga (misalnya, merek dagang, tampilan dagang, nama domain, rahasia dagang, hak cipta, atau paten); dan

Di mana satu-satunya bentuk pertolongan yang dicari adalah bantuan injunctive relief.

Para pihak menyetujui untuk tidak meminta injunctive relief (yaitu, perintah bahwa pihak lain akan atau tidak akan melakukan sesuatu selain dari mengganti kerugian) dalam arbitrase. Bantuan semacam itu dapat diminta di Pengadilan. Jika salah satu pihak memiliki sengketa yang mereka usahakan untuk memperoleh putusan sela ganti rugi dan bentuk ganti rugi lainnya, pihak tersebut harus pergi ke pengadilan untuk meminta putusan sela ganti rugi dan harus melakukan arbitrase untuk mencari bentuk ganti rugi lainnya.

Jika Anda menggunakan Layanan di negara bagian Washington dan anggota dari kelompok orang yang mencari keadilan (putative class) yang disangkakan dalam Ferrando et al. v. Zynga Inc. (Case No. 22-cv-214-RSL, W.D. Wash.), Bagian 15 dari Ketentuan ini tidak berlaku untuk Anda sehubungan dengan pokok bahasan dari klaim yang disangkakan dalam tindakan itu yang akan berlaku pada Anda dalam semua hal lainnya.

Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai pengadilan yang bisa digunakan para pihak untuk menyelesaikan perselisihan ini, lihat Bagian 17 (Tempat Perselisihan Hukum yang Bukan Menjadi Bagian dari Arbitrase).

Tanpa Gugatan Hukum Kelompok

Dengan secara sukarela menerima Ketentuan, Anda, Zynga, dan Entitas Zynga semuanya menyetujui bahwa para pihak hanya dapat menuntut klaim terhadap satu sama lain berdasarkan individu.

Hal ini berarti:

Para pihak menyetujui bahwa Anda atau Zynga atau anggota mana pun dari Entitas Zynga tidak berhak mengajukan klaim sebagai penggugat atau anggota kelompok dalam suatu gugatan hukum kelompok, atau tindakan perwakilan, atau lainnya yang berusaha mendapat penggantian kerugian yang disebabkan oleh pihak ketiga.

Untuk menghindari keraguan, ketentuan ini tidak akan menghalangi penerapan Aturan dan Prosedur Arbitrase Massal dari New Era, di mana aturan dan prosedur tersebut berlaku.

Tidak Memilih Persetujuan Atas Arbitrase dan Pengesampingan Gugatan Hukum Kelompok

Anda memiliki hak untuk memilih keluar dan tidak terikat oleh perjanjian arbitrase ini dengan mengirim pemberitahuan tertulis kepada kami tentang keputusan Anda untuk memilih keluar melalui Dukungan Pelanggan atau melalui surat fisik seperti yang disebutkan dalam Bagian 23 (Pemberitahuan). Pemberitahuan harus dikirim dalam waktu (30) hari sejak pertama kali Anda menggunakan Layanan atau sejak tersedianya pilihan untuk tidak memilih ini, mana saja yang terjadi belakangan; jika tidak, maka Anda akan terikat untuk mengajukan arbitrase atas sengketa sebagaimana yang ditetapkan di dalam Bagian 15 ini. Jika Anda tidak memilih ketentuan arbitrase ini, Zynga juga tidak akan terikat pada ketentuan tersebut.

Ketetapberlakuan

Bagian 15 ini akan tetap berlaku meski Ketentuan ini diakhiri.

16. HUKUM YANG BERLAKU

Jika Anda berlokasi di Amerika Serikat, Anda setuju bahwa Ketentuan ini memengaruhi perdagangan antarnegara bagian dan bahwa Undang-Undang Arbitrase Federal (termasuk ketentuan prosedurnya) mengatur penafsiran dan pemberlakuan Bagian 15 (Kesepakatan Arbitrase dan Pengesampingan Gugatan Hukum Kelompok). Selain itu, Ketentuan ini dan hubungan kita akan diatur oleh hukum negara bagian California, kecuali untuk prinsip pertentangan hukumnya.

Jika Anda berlokasi di mana saja selain dari Amerika Serikat atau Brasil, Ketentuan ini dan hubungan kita akan diatur oleh hukum negara Irlandia, kecuali untuk prinsip pertentangan hukumnya. Jika Anda berlokasi di Brasil, hukum Brasil akan berlaku.

17. TEMPAT PENYELESAIAN SENGKETA HUKUM YANG TIDAK MELALUI ARBITRASE

Jika Anda berada di Amerika Serikat, proses peradilan yang dikecualikan dari Perjanjian Arbitrase pada Bagian 15 harus dibawa ke pengadilan negara bagian atau federal di San Francisco, California, kecuali para pihak menyetujui lokasi lain. Anda, Zynga, dan Entitas Zynga semua setuju dengan tempat dan yurisdiksi pribadi di San Francisco, California.

Jika Anda berlokasi di mana saja di luar Amerika Serikat, proses pengadilan harus dibawa ke pengadilan dengan yurisdiksi yang berkompeten di negara bagian tempat Anda biasa tinggal (“Yurisdiksi yang Berlaku”), kecuali para pihak semua setuju untuk memilih lokasi lainnya. Anda, Zynga, dan Entitas Zynga semua setuju dengan tempat dan yurisdiksi pribadi di Yurisdiksi yang Berlaku.

18. PEMISAHAN KETENTUAN

Masing-masing paragraf dari Ketentuan ini beroperasi secara berdiri sendiri. Jika bagian mana pun dari Ketentuan, Ketentuan Fitur, atau Peraturan Komunitas ini tidak dapat diberlakukan, bagian lainnya dari Ketentuan, Ketentuan Fitur, dan Peraturan Komunitas akan tetap berlaku dan mengikat, dan setiap ketentuan yang tidak dapat diberlakukan akan diganti dengan ketentuan yang sedapat mungkin dekat secara ekonomis dengan ketentuan yang tidak sah atau tidak dapat diberlakukan tersebut.

19. PENUNJUKAN

Kami dapat menyerahkan hak-hak kami, atau kewajiban kami, berdasarkan Ketentuan ini, Ketentuan Fitur, atau Peraturan Komunitas kepada siapa saja atau badan hukum mana saja kapan saja dengan atau tanpa persetujuan Anda. Anda dilarang memberikan hak-hak atau kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan ini, Ketentuan Fitur, atau Peraturan Komunitas kepada siapa saja tanpa terlebih dahulu meminta persetujuan tertulis dari Zynga, dan setiap usaha untuk melakukannya tanpa persetujuan kami adalah tidak sah menurut hukum.

20. KESELURUHAN PERJANJIAN

Ketentuan ini, dan setiap kebijakan atau peraturan lainnya yang kami rujuk di dalam Ketentuan ini, merupakan bagian dari keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami yang terkait dengan pokok bahasan dari Ketentuan ini, dan menggantikan semua kesepahaman para pihak yang terkait dengan pokok bahasan dari Ketentuan ini, baik apakah kesepahaman sebelumnya tersebut dilakukan secara elektronik, lisan, atau tertulis, maupun apakah ditetapkan oleh kebiasaan, praktik, kebijakan, atau preseden, antara Anda dan kami. Ketentuan ini tidak berlaku bagi pengguna yang berlokasi di EEA.

21.BAHASA KETENTUAN

Jika kami menyediakan versi terjemahan dari Ketentuan ini, Ketentuan Fitur, Peraturan Komunitas, Kebijakan Privasi, atau segala ketentuan atau kebijakan lainnya, hal tersebut hanyalah untuk keperluan penjelasan semata. Apabila versi yang telah diterjemahkan memiliki arti berbeda dengan versi dalam bahasa Inggris, maka makna dalam bahasa Inggris yang akan berlaku. Ketentuan ini tidak berlaku bagi pengguna yang berlokasi di EEA dan Brasil.

22. TANPA PENGESAMPINGAN

Jika kami tidak memberlakukan hak-hak kami di dalam Ketentuan ini, Ketentuan Fitur, atau Peraturan Komunitas, hal tersebut tidak mengesampingkan hak-hak kami untuk melakukannya di lain waktu. Dan apabila kami secara tegas mengesampingkan satu ketentuan di dalam Ketentuan ini, Ketentuan Fitur, atau Peraturan Komunitas, bukan berarti bahwa ketentuan itu akan selalu dikesampingkan di masa mendatang. Jika kami benar mengesampingkan sebuah wanprestasi atau penyimpangan oleh Anda, kami hanya melakukannya secara tertulis, dan itu bukan berarti bahwa kami secara otomatis mengesampingkan wanprestasi atau penyimpangan yang Anda lakukan di lain waktu.

23. PEMBERITAHUAN

Jika kami harus memberikan pemberitahuan kepada Anda tentang sesuatu menurut Ketentuan, Ketentuan Fitur, atau Peraturan Komunitas, kami dapat memberi tahu Anda dengan memosting pesan di www.zynga.com atau dalam game Zynga yang Anda mainkan, mengirim email kepada Anda, atau memakai cara komunikasi yang lain dengan Anda berdasarkan informasi kontak yang Anda berikan kepada kami.

Jika Anda harus memberi tahu kami tentang sesuatu sesuai dengan Ketentuan, Ketentuan Fitur, atau Peraturan Komunitas, pemberitahuan ini harus dilakukan secara tertulis dan dialamatkan ke Zynga Inc., Attn: LEGAL DEPARTMENT, 1200 Park Place San Mateoo, CA 94403, kecuali kami menyediakan cara yang lebih spesifik untuk memberikan pemberitahuan kepada kami.

24. KEADAAN KAHAR

Kami tidak bertanggung jawab atas setiap perubahan atau masalah yang di luar kendali kami, misalnya perubahan atau masalah yang disebabkan oleh bencana alam, perang, terorisme, kerusuhan, embargo, tindakan sipil atau militer yang berwenang, kebakaran, banjir, kecelakaan, kegagalan infrastruktur jaringan, pemogokan, atau kelangkaan transportasi, fasilitas, bahan bakar, tenaga kerja, atau material. Ketentuan ini tidak berlaku bagi pengguna yang berlokasi di EEA.

↑ Rangkuman Perubahan Terkini

Kami telah membuat beberapa perubahan mengenai cara kami menyelesaikan sengketa jika timbul. Kami telah menambah ketentuan yang mewajibkan bahwa sengketa antara Zynga dan pemain di AS dan/atau Kanada dapat diselesaikan dengan arbitrase yang mengikat kecuali ada pengecualian yang berlaku. Ini berarti bahwa pemain di AS dan Kanada mengabaikan haknya untuk turut serta dalam gugatan hukum kelompok/class action terhadap Zynga.
Kami telah mengklarifikasi entitas mana yang berafiliasi dengan Zynga tercakup di dalam Ketentuan ini.
Kami juga telah melakukan penyuntingan untuk merampingkan Ketentuan ini.