Política de privacidad

Entrada en vigor el 22 de febrero de 2022
Última actualización el 22 de febrero de 2022

El objetivo de Zynga es conectar el mundo a través de los juegos. Proporcionamos diversión, ocio colectivo y experiencias a la gente en todo el mundo. Para lograr nuestro objetivo, recopilamos, usamos, almacenamos, divulgamos y tratamos («tratar») de cualquier modo cierta información de nuestros jugadores. La transparencia en el tratamiento de la información de nuestros jugadores y el respeto de su privacidad es increíblemente importante para Zynga.

La presente Política de privacidad es de aplicación cuando su información personal se trate como parte de nuestros Servicios (descritos a continuación). Léala, ya que le informará sobre el modo en que tratamos de cualquier modo su información personal cuando le prestamos estos Servicios. La presente Política de privacidad no es, en todo caso, un contrato y no crea derechos u obligaciones de carácter jurídico.

Si tiene alguna consulta, comentario o queja con respecto a nuestra Política o prácticas de privacidad, póngase en Contacto con nosotros.


1. Introducción

Zynga ofrece una diversidad de juegos en línea y para móviles. Nuestra Política de privacidad es de aplicación siempre que tratemos su información personal como parte de nuestros «Servicios», que incluyen nuestros juegos, productos, servicios, contenidos, Zynga.com u otros dominios o sitios web que Zynga opere. Describe las formas en las que tratamos su información personal y sus derechos y opciones en relación con su información.

Zynga desarrolla y publica juegos para la web, dispositivos móviles y otras plataformas en las que los jugadores pueden usar nuestros Servicios. Podrá encontrar una lista de todas las empresas de Zynga bajo la titularidad común de Zynga Inc. aquí. Se denominan «Empresas del Grupo». «Zynga», «nosotros» o «nos» en la presente Política de privacidad se refieren a las Empresas del Grupo que operan al amparo de dicha Política de privacidad.

A los efectos de las leyes de protección de datos, Zynga Inc. es el «responsable del tratamiento» de su información personal. Denominaremos los países del Espacio Económico Europeo (EEE), así como Suiza y el Reino Unido, conjuntamente como «Países europeos» en la presente Política de privacidad.

La presente Política de privacidad es de aplicación siempre que tratemos su información personal como parte de nuestros «Servicios», que incluyen nuestros juegos, productos, servicios, contenidos, Zynga.com u otros dominios o sitios web que Zynga opere. Describe las formas en las que tratamos su información personal cuando le prestamos dichos Servicios, y sus derechos y opciones en relación con dicha información personal. Las secciones de la Política de privacidad están detalladas y sujetas a un hipervínculo en el Índice anterior para facilitar la navegación.

Si participa en los juegos de Zynga o utiliza otros Servicios de Zynga, su información será tratada del modo descrito en la presente Política de privacidad.

2. Información recopilada y cómo la recopilamos

Trataremos cualquier información personal que nos proporcione, incluso cuando cree su cuenta o un perfil de jugador.

A. Información sobre usted que comparte directamente con nosotros

Al utilizar nuestros Servicios, puede que usted nos proporcione información personal directamente (como los detalles que usted registra con nosotros cuando configura su cuenta) que almacenaremos en nuestros sistemas y trataremos con las finalidades que se describen en esta Política de privacidad.

En función del Servicio, la información personal que recopilamos será importante para prestar dicho Servicio e incluye la totalidad o parte de la que se detalla a continuación:

  • Su nombre y apellido.
  • Su nombre de usuario o alias.
  • Su sexo.
  • Su edad, fecha de nacimiento o rango de edad.
  • Su dirección de correo electrónico.
  • Su fotografía de perfil o avatar.
  • Su ubicación aproximada.
  • Sus datos de contacto, como el número de teléfono y la dirección.
  • Una contraseña.
  • Detalles de los juegos y las plataformas en los que participa.
  • Enlaces a sus perfiles de diversas redes sociales y número de identificación de la red social.
  • Información relativa a las compras que haga en nuestros Servicios (consulte más detalles a continuación).
  • Información personal que facilita cuando solicita ayuda de nuestro equipo de asistencia al cliente, como el contenido de dicha comunicación con nuestro equipo.
  • Una nota sobre información personal sensible. Si bien normalmente no solicitamos información personal sensible o de categoría especial, puede que opte por facilitárnosla. El significado de información personal sensible o de categoría especial varía entre distintas regiones pero podría incluir información acerca de su salud o, en ciertos lugares, determinados tipos de información financiera o de ubicación precisa. Para algunos Servicios, puede que le pidamos facilitar, de forma voluntaria, información acerca de los requisitos de accesibilidad que pueda tener para entender mejor las necesidades de los jugadores y mejorar la accesibilidad de nuestros Servicios.

B. Información que compartimos acerca de otros

Recopilamos información personal que usted elija facilitarnos acerca de sus contactos, pero asegúrese de obtener antes su permiso. Puede que otros jugadores también nos faciliten información personal sobre usted.

Podremos ofrecerle la posibilidad de invitar a sus contactos a usar los Servicios de Zynga, por ejemplo, importando su agenda de direcciones o introduciendo manualmente la información de contacto de dichas personas. Usted será responsable de garantizar que comparte esta información personal con nosotros en cumplimiento de la legislación aplicable. En ciertos países, puede que esto le exija recabar el permiso de las personas a las que invite antes de compartir su información.

Podremos recabar información personal sobre usted de otros usuarios de Zynga. Nosotros tratamos esta información personal para ayudarles a usted y sus contactos a conectar a través de nuestros Servicios. Si desea eliminar la información personal que tenemos almacenada, siga las instrucciones del Servicio o consulte Sus derechos más adelante.

C. Información que usted genera al utilizar nuestros Servicios

Recopilaremos información personal acerca del modo en el que utiliza nuestros Servicios e interactúa con ellos.

Cuando utilice nuestros Servicios, recopilaremos información acerca del modo en el que los usa e interactúa con ellos, como cuándo y durante cuánto tiempo juega con nuestros juegos, las características del juego y otros jugadores con los que interactúa, las compras que hace, el progreso o niveles que logra y demás actividades de jugabilidad en las que participe. Crearemos una identificación de jugador para identificar su cuenta de juego (en Zyngagames.com, su identificación de jugador de Zynga aparecerá en la URL de su página de perfil).

Si opta por utilizar las funciones de comunicación de los Servicios de Zynga para comunicar o compartir información con otros jugadores, recopilaremos la información que se comunique o comparta. Esto incluye lo siguiente:

  • Participar en foros de jugadores y tablones de mensajes.
  • Publicar comentarios en los perfiles o tablones de juego de otros jugadores.
  • Sus mensajes o invitaciones a otros jugadores que no sean públicos, realizados directamente en nuestros sitios web o a través de mecanismos internos del juego.
  • Sus conversaciones con otros jugadores (bien por mensajería instantánea, chat en vivo o por vídeo).
  • Sus fotos, dibujos u otro contenido generado por el usuario.

Podremos almacenar estas comunicaciones, comentarios, fotografías, dibujos y contenido generado por el usuario en los servidores de Zynga para proteger la seguridad y el bienestar de nuestros jugadores; para proteger los derechos y la propiedad de Zynga en relación con nuestros Servicios; para realizar investigaciones; para gestionar, mejorar, personalizar y optimizar nuestros Servicios y las experiencias de nuestros jugadores, incluido el uso de análisis; y para gestionar y mostrar publicidad. Cuando lo exija la legislación, recabaremos su consentimiento para esto.

D. Información de pago

Recopilaremos la información relativa a las compras que usted realice.

Si compra moneda o elementos virtuales del juego en un juego en el que participa en un sitio web de Zynga, el procesador de pagos de terceros recopilará la información de facturación y financiera que necesite para procesar sus cargos. Esto puede incluir su dirección postal, dirección de correo electrónico e información financiera. Cuando utilicemos procesadores de pago, estos no comparten su información financiera, como los números de la tarjeta de crédito, con Zynga, pero pueden compartir información no financiera con nosotros en relación con sus compras, como su nombre, la dirección de facturación y los artículos comprados.

Cuando participe en juegos de Zynga o acceda a cualquiera de nuestros Servicios en aplicaciones o plataformas de terceros conectadas (como Facebook, Apple, Google o Amazon), la aplicación o la plataforma de dicho tercero tratará las compras que haga y quedarán sujetas a las condiciones de servicio y la política de privacidad de la aplicación o la plataforma de dicho tercero. Respecto a estas compras, Zynga no recibe su información financiera, pero puede que reciba información no financiera relacionada con sus compras, como su nombre, la ubicación física aproximada y los artículos comprados. La información que recibe Zynga depende del juego de Zynga en el que participe y la aplicación o plataforma de terceros. Las Condiciones de servicio de Zynga explican nuestras políticas y condiciones que afectan a los cargos, la facturación, los créditos de terceros y las monedas virtuales. Tenga en cuenta que las compras de créditos o monedas de terceros también podrían estar sujetas a las condiciones de servicio y las políticas de privacidad de estos.

E. Información que recabamos de usted desde plataformas de terceros conectadas.

Recopilaremos cierta información personal de otras empresas, incluidas redes sociales, si accede a nuestros juegos a través de sus cuentas con dichas empresas o si opta por conectar sus cuentas con dichas empresas a nuestros juegos.

Si juega a los juegos de Zynga o accede a alguno de nuestros Servicios a través de redes sociales como Facebook, Zynga podrá recibir cierta información acerca de usted de dicha plataforma de terceros.

En función del juego de Zynga en el que participe, la aplicación de terceros, sus ajustes de privacidad y, en su caso, los ajustes de privacidad de sus amigos en dicha aplicación de terceros, Zynga podrá recopilar y almacenar toda o parte de la información de plataformas de terceros que se detalla a continuación:

  • Su nombre y apellido.
  • Su imagen de perfil o su URL.
  • Su número de identificación de usuario (como su número de identificación de Facebook), que puede estar vinculado a información disponible para el público como su nombre y la foto de perfil.
  • Los números de identificación de usuario de sus amigos y otros datos públicos.
  • La dirección de correo electrónico que usted facilitó a esa plataforma de terceros.
  • Su ubicación física aproximada y aquella de los dispositivos que usa para acceder a los Servicios.
  • Su sexo.
  • Su fecha de nacimiento, edad o rango de edad.
  • Información acerca de sus actividades en la plataforma de terceros conectada o a través de ella.
  • Otra información accesible al público en la plataforma de terceros.
  • Cualquier otra información que usted o el proveedor de la plataforma de terceros comparta con Zynga.

Si accede a nuestros Servicios a través de una plataforma de terceros o conecta nuestros Servicios a una cuenta de terceros, deberá leer también las condiciones de servicio de la plataforma de ese tercero así como su política de privacidad.

Si no tiene claro qué información comparte con nosotros una plataforma de terceros, consulte con dicha plataforma cómo informarse sobre sus prácticas de privacidad y las opciones que tiene usted a su disposición en relación con dicha divulgación.

F. «Cookies» y otros medios de recopilación automatizada de información

Recopilaremos información sobre su dispositivo y el modo en el que utiliza nuestros Servicios, incluido el uso de «cookies» y tecnologías similares. Podrá obtener más información acerca del modo de controlar o rechazar las «cookies» en nuestro Aviso de «cookies».

Utilizamos «cookies» y otras tecnologías similares (por ejemplo, balizas, etiquetas de píxeles, gifs transparentes e identificadores de dispositivos) para reconocerle a usted o su dispositivo en diferentes servicios (tanto de Zynga como de terceros), incluso con fines publicitarios. Explicamos el motivo por el que hacemos esto y el modo de controlar las «cookies» y las tecnologías similares en nuestro Aviso de «cookies».

Nosotros, nuestros proveedores de servicios y nuestros socios comerciales utilizamos estas «cookies» y otras tecnologías similares para tratar información, entre la que se incluye:

  • Direcciones IP.
  • El tipo de ordenador o dispositivo móvil que utiliza.
  • El tipo de plataforma (como Apple iOS o Android).
  • La versión de su sistema operativo.
  • Los identificadores de su dispositivo móvil, como la dirección de MAC, el identificador de publicidad de Apple (IDFA, por sus siglas en inglés) o el Android Advertising ID (AAID).
  • El rendimiento de la aplicación e información sobre depuración.
  • El tipo e idioma de su navegador.
  • Páginas de referencia y salida y las URL.
  • El número de clics en una función de la aplicación o página web.
  • La cantidad de tiempo dedicado a una función de la aplicación o página web.
  • Nombres de dominio.
  • Páginas de destino.
  • Páginas visitadas y orden de esas páginas.
  • Su avance actual en nuestros Servicios y la fecha y hora de actividad.

En algunos casos conectaremos la citada información que recopilamos usando «cookies» y tecnologías similares con su número de identificación de la red social o el número de identificación de usuario de Zynga.

Si participa en juegos de Zynga en un dispositivo móvil, además de la información que recopilamos a través de «cookies» y tecnologías similares, podremos recopilar también lo siguiente:

  • El nombre que ha asociado a su dispositivo.
  • Su país.
  • Su número de teléfono (si lo facilita).
  • Su geolocalización específica (con su permiso).
  • Los contactos de su móvil (con su permiso, como se describe anteriormente de forma más amplia en «Información compartida de terceros»).
  • Información sobre los juegos de Zynga y otras aplicaciones de terceros con Servicios insertados que tenga en su dispositivo.

Si desea ajustar sus preferencias de privacidad en su dispositivo, consulte «Sus derechos» más adelante.

G. Otras fuentes

Podemos recopilar información de otras fuentes de terceros.

Podemos recopilar o recibir información sobre usted a partir de otras fuentes, como proveedores terceros de información. Usamos esta información junto con la información que usted nos proporciona directamente, por ejemplo, para ayudarle a usted y sus amigos a conectar o para proporcionarle anuncios más adaptados a sus intereses.

3. Por qué tratamos su información y nuestros fundamentos jurídicos

Tratamos su información personal por una serie de motivos, como para prestar nuestros Servicios y mejorarlos; para protegerle a usted y a otras personas; para comercializar y publicitar nuestros productos y servicios, así como los de nuestros socios terceros; por razones de continuidad del negocio; y para cumplir con derechos y obligaciones legales

La finalidad principal por la que tratamos su información personal es prestarle nuestros Servicios y mejorar su experiencia de juego, pero también existen otros motivos. Tratamos su información con las finalidades que se detallan a continuación:

  • Prestar nuestros Servicios y crear cuentas en ellos.
  • Mejorar, optimizar y personalizar nuestros Servicios y la experiencia de nuestros jugadores.
  • Ayudarle a conectar con otra gente que conozca y plataformas de terceros que utilice, incluida la comunicación con otros jugadores.
  • Comunicarnos con usted acerca de los Servicios que utiliza o que creemos que le gustarán, como las actualizaciones del juego, los nuevos Servicios o las ofertas comerciales promocionales y previas al registro.
  • Prestar servicios de atención al cliente y gestionar las comunicaciones del jugador, incluido el soporte técnico.
  • Generar «marketing», encuestas, análisis y publicidad dirigida y contextual.
  • Administrar las recompensas, las encuestas, los sorteos, los concursos u otras actividades o eventos promocionales patrocinados o gestionados por nosotros o nuestros socios comerciales.
  • Proteger la seguridad y el bienestar de nuestros jugadores y otras personas.
  • Cuando nos facilite información personal sensible o de categoría especial.
  • Mantener nuestra operativa comercial, por ejemplo, transacciones del negocio como en caso de fusión, adquisición por otra empresa o venta de la totalidad o parte de nuestros activos.
  • Con fines de seguridad y para prevenir el fraude o posibles actividades ilegales, así como para aplicar nuestras Condiciones de servicio.
  • Cooperar con las autoridades públicas y policiales cuando esté permitido o exigido por la ley.
  • Proteger los derechos de Zynga, incluido el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables, dirimir controversias que podamos afrontar y administrar nuestros acuerdos con terceros.

Nuestros fundamentos jurídicos para recopilar y usar la información descrita anteriormente depende de qué información sea, el contexto en el que la recopilamos y las leyes de privacidad aplicables. Dichos fundamentos son los siguientes:

  • Establecer y desarrollar nuestro contacto con usted (es decir, nuestras Condiciones del servicio).
  • Por nuestros intereses legítimos o los de nuestros socios.
  • Cuando proceda, el consentimiento.
  • El cumplimiento de obligaciones legales.
  • Proteger sus intereses vitales o los de otras personas (por ejemplo, otro jugador).
  • Si bien normalmente no recopilamos información personal sensible o de categoría especial, cuando lo hagamos será basándonos en el consentimiento o en otro fundamento jurídico.

Si tiene alguna pregunta o necesita más información acerca de los fundamentos jurídicos del tratamiento de su información personal, o bien si desea revocar su consentimiento, consulte la sección Contacto más adelante.

4. Cómo compartimos la información

Cuando utiliza nuestros Servicios, compartimos su información con nuestras Empresas del Grupo, las personas que conoce, otros jugadores de Zynga y ciertos terceros.

Podremos compartir su información personal de nuestros Servicios con otros del modo descrito más adelante.

A. Personas que conoce y otros jugadores de Zynga.

Los juegos y Servicios de Zynga apoyan su interacción con otros jugadores y a menudo le animan a ello. En la mayoría de juegos de Zynga, si juega a través de una red social o se conecta a una red social (por ejemplo, Facebook), sus amigos de la red social que también jueguen a juegos de Zynga verán su nombre, fotografía, perfil de jugador (que podrá incluir la información descrita anteriormente en Información sobre usted que comparte con nosotros directamente), así como las descripciones de su actividad en el juego (incluido cualquier juego de Zynga al que haya jugado).

Además, en muchos juegos de Zynga, otros jugadores, sin perjuicio de si son sus amigos en sus redes sociales, podrán ver su perfil de jugador (como se describe anteriormente); verán descripciones de su actividad en el juego; se comunicarán con usted dentro de nuestros Servicios; y le enviarán solicitudes de juego o de amistad a través de nuestros Servicios o de la red social vinculada. Por ejemplo, en Zynga Poker, cuando juegue en una mesa, todos los demás jugadores de la misma mesa pueden ver su perfil de jugador y enviarle un mensaje instantáneo en el juego.

B. Nuestras Empresas del Grupo

Compartiremos su información con otras empresas del Grupo Zynga.

Podremos compartir su información personal entre las Empresas del Grupo Zynga para permitir a dicho Grupo cumplir con los fines establecidos en esta Política de privacidad. Podrá encontrar un listado de dichas empresas aquí.

C. Anuncios de terceros que incluyen publicidad conductual y análisis

Compartiremos parte de su información con anunciantes para lograr que los anuncios que vea cuando use nuestros Servicios le resulten relevantes.

Compartiremos parte de su información con anunciantes para lograr que los anuncios que vea cuando use nuestros Servicios le resulten relevantes. No compartimos de forma directa información personal que le identifique directamente con terceros anunciantes para sus fines publicitarios directos a no ser que nos preste su consentimiento cuando resulte legalmente obligatorio.

Los anuncios personalizados de acuerdo con sus intereses pueden incluir anuncios en «banners» en los tableros de juego o los Servicios, como anuncios a pantalla completa entre movimientos o juegos o anuncios disponibles a través de un «muro de ofertas» (en el cual los anunciantes ofrecen moneda virtual u otros elementos del juego a los jugadores a cambio de ver un anuncio, registrarse en una cuenta, cumplimentar una encuesta o llevar a cabo alguna otra actividad). Los muros de ofertas se alojan por proveedores de muros de oferta terceros, y las ofertas se realizan por anunciantes terceros, no por Zynga.

Con el fin de permitir que los anunciantes, los intermediarios de publicidad y los proveedores de muros de ofertas le proporcionen anuncios más adecuados, estos podrán recopilar, o lo haremos nosotros y lo compartiremos con ellos, los siguientes tipos de información cuando utilice nuestros Servicios:

  • Datos de rendimiento (como el número de clics en un anuncio).
  • Cierta información sobre los dispositivos (por ejemplo, direcciones IP, identificadores de dispositivo no persistentes como los IDFA e identificadores de dispositivo persistentes no identificables como un identificador de Android fragmentado).
  • Un identificador único, como su identificador de red social o el de jugador de Zynga.
  • Otra información contextual sobre su partida (por ejemplo, nivel y duración de la sesión).

Además de facilitarle anuncios adecuados, la información recopilada podrá emplearse para lo siguiente:

  • Medir la eficacia de las campañas de publicidad.
  • Ofrecerle publicidad dirigida en servicios de terceros para productos y servicios que pudieran resultarle más atractivos.
  • Realizar análisis web para analizar el tráfico y actividades de otros jugadores.
  • Mejorar nuestros Servicios.

Los anunciantes o los intermediarios de anunciantes pueden recopilar esta información a través de «cookies» y otras tecnologías de rastreo similares, como se explica en nuestro Aviso de «cookies».

Tenga en cuenta que, después de hacer clic sobre el anuncio u oferta de un tercero, podría estar abandonando las páginas o las aplicaciones controladas por Zynga o la red social a través de la cual participa en los juegos de Zynga.

Si no desea recibir anuncios personalizados en la aplicación, consulte Sus derechos más adelante o visite nuestro Aviso de «cookies».

Tenga en cuenta que las prácticas de empresas terceras que muestran anuncios en nuestros Servicios están sujetas a sus propias políticas y prácticas de privacidad. Si tiene alguna duda sobre cómo usan su información estos servicios de terceros, deberá consultar sus políticas y contactar directamente con ellos.

D. Protección, seguridad y cumplimiento de la ley

Compartiremos su información si es necesario por razones de protección, seguridad o en cumplimiento de la ley.

Su información y el contenido de sus comunicaciones en Internet dentro de nuestros Servicios y entre usted y Zynga, podrán ser accesibles y controlables cuando resulte necesario para prestar nuestro Servicio, y podrán divulgarse:

  • Para cumplir con las obligaciones legales aplicables.
  • Cuando creamos de buena fe que tenemos que revelar la información personal en respuesta a un requerimiento lícito por parte de las autoridades públicas, como por seguridad nacional, por aplicación de la ley o a los efectos de un procedimiento legal (por ejemplo, una orden judicial, una orden de registro o una citación con apercibimiento).
  • Cuando creamos a nuestra entera discreción que nuestros Servicios se están usando para cometer un delito, incluso para denunciar tal actividad criminal o compartir la información con otras empresas y organizaciones con fines de protección contra el fraude, reducción del riesgo de crédito y cualquier otra precaución de seguridad.
  • Cuando creamos de buena fe que hay una emergencia que representa una amenaza para su salud o seguridad, la de otra persona o la del público en general.
  • Para proteger los derechos o la propiedad de Zynga o de cualquier tercero que corresponda, así como para aplicar nuestras Condiciones de servicio.

E. Proveedores de servicios terceros

Compartiremos su información con proveedores de servicios terceros y socios comerciales con los que trabajamos para prestarle nuestros Servicios y que nos ayudan con nuestro negocio.

Compartiremos su información con:

  • Terceros que presten servicios en nuestro nombre, como el procesamiento de pagos, el análisis, los estudios, el alojamiento de servicios, la atención al cliente, el «marketing» y la publicidad, incluidos, por ejemplo, los servicios de Amazon Web y Helpshift.
  • Nuestros socios comerciales terceros que nos ayuden en la prestación y optimización de nuestros Servicios, como nuestros socios de plataforma (incluidos, por ejemplo, Apple, Google y Facebook).

F. Venta o fusión

Podremos compartir su información con un tercero en relación con una transacción comercial, como una fusión o adquisición.

En caso de que valoremos una transacción comercial, como una fusión, una adquisición por parte de otra empresa o la venta de todos o parte de nuestros activos (como vender un juego), podríamos divulgar o transferir toda su información, incluida su información personal, al adquirente.

5. Sus derechos

En función de las leyes de privacidad que le resulten de aplicación, usted o su representante legal tendrán ciertos derechos en relación con su información personal.

Sus derechos de privacidad se explican más adelante. Dichos derechos son de aplicación a la información acerca de usted y su ámbito y aplicabilidad pueden variar en las distintas regiones. Por ejemplo, pueden extenderse a su hogar o una persona jurídica o podrían ejercitarse por un representante legal en su nombre. Cumpliremos con las leyes de privacidad aplicables, incluidos los tiempos de respuesta exigidos.

Con sujeción a determinadas exenciones, usted tendrá derecho a:

  • Solicitar una copia de su información personal (denominado «acceso a los datos»).
  • Eliminar su información. Cuando nos solicite eliminar su información personal, recuerde que puede haber limitaciones legales a este derecho. Por ejemplo, conservaremos ciertos registros de pago o registros de servicio al cliente cuando lo necesitemos, como con fines contables. Conservaremos también información para ejercitar, proteger, defender o establecer nuestros derechos o los de terceros.
  • Corregir o actualizar su información personal cuando sea inexacta. Para consultar y actualizar la información personal asociada con su perfil de juego de Zynga en ciertos juegos, visite la página de «ajustes» de ese juego.
  • Excluir las comunicaciones de «marketing» que le enviamos si sigue las instrucciones de «Excluir las comunicaciones promocionales de Zynga» que se detallan más adelante.
  • Cuando proceda, revocar su consentimiento en cualquier momento directamente en el Servicio o en la sección de Contacto. La revocación de su consentimiento no afectará al tratamiento ya llevado a cabo antes de su revocación. Además, no afectará al tratamiento de su información personal al amparo de otros fundamentos jurídicos.
  • Oponerse al tratamiento de su información personal, solicitarnos el cese del tratamiento de su información personal o solicitar la portabilidad de esta.
  • Solicitar la no sujeción a la toma de decisiones automática que tenga efectos legales o un efecto importante de cualquier tipo sobre usted.
  • Formular una queja ante una autoridad de protección de datos. Está disponible una lista de las autoridades de privacidad aquí. En determinadas regiones también tendrá derecho a reclamar una indemnización si sufre algún daño como consecuencia del tratamiento ilícito de sus Datos personales.

Para los residentes en California, revise nuestro Aviso para California en relación con derechos adicionales. Para los residentes en Nevada, consulte la sección 6 siguiente.

Usted o su representante legal podrán ejercitar estos derechos presentando una solicitud a través de nuestro Portal de solicitudes de datos personales o usando los canales de Contacto que se detallan más adelante. Para Empires & Puzzles contacte con Asistencia y para Puzzle Combat contacte con Asistencia al cliente o utilice la función de ayuda del juego.

Gestión de información personal que recibimos de aplicaciones o plataformas de terceros y de su dispositivo móvil

Para gestionar la información que recibimos de aplicaciones o plataformas de terceros y de su dispositivo móvil, utilice las herramientas y los ajustes facilitados por la aplicación y los dispositivos de terceros.

Podrá gestionar la información que recibimos de aplicaciones o plataformas de terceros y de su dispositivo móvil del modo siguiente:

  • Para gestionar la información personal que recibimos acerca de usted a partir de una aplicación o plataforma de terceros en la que usted participe en nuestros juegos, como Facebook, Apple, Google o Amazon, podrá actualizar sus ajustes de privacidad a través del menú de «ajustes» de dicha aplicación o plataforma de terceros.
  • Para su dispositivo móvil, visite la página o el navegador de «ajustes» para revisar los permisos de acceso de cada uno de nuestros Servicios.

Una vez que hayamos recibido su información desde una plataforma o aplicación de terceros o de su dispositivo móvil, trataremos esa información de acuerdo con la presente Política de privacidad.

Darse de baja de las Comunicaciones promocionales de Zynga

Puede darse de baja de los correos electrónicos promocionales haciendo clic en el enlace «darse de baja» o accediendo a nuestra Página de ajustes del correo electrónico. Puede darse de baja de las notificaciones automáticas en la página de ajustes de su dispositivo. Puede darse de baja de las comunicaciones de texto por SMS si escribe STOP.

Si desea dejar de recibir correos electrónicos promocionales de Zynga, haga clic en el enlace «darse de baja» al pie de cualquier correo electrónico promocional de Zynga o visite nuestra Página de ajustes del correo electrónico. Para Empires & Puzzles contacte con Asistencia y para Puzzle Combat contacte con Asistencia al cliente o utilice la función de ayuda del juego. La solicitud para darse de baja o cambiar sus preferencias de correo electrónico se tramitará de forma inmediata y en ningún caso en más de diez días hábiles. Durante dicho período de tramitación, podrá recibir correos electrónicos promocionales nuestros que ya estuvieran programados.

Si desea dejar de recibir notificaciones automáticas, que son mensajes que le envía una aplicación a su teléfono móvil incluso cuando la aplicación no está activa, podrá desactivarlas si visita la página de «ajustes» de su dispositivo móvil. Muchos de nuestros juegos también ofrecen la posibilidad de darse de baja de notificaciones en la página de «ajustes» en el juego.

Podrá dejar de recibir mensajes SMS si responde «STOP» al número desde el que escribimos el mensaje o haciendo clic en Contacto. Para Empires & Puzzles contacte con Asistencia y para Puzzle Combat contacte con Asistencia al cliente o utilice la función de ayuda del juego.

Cuando recibamos un mensaje para darse de baja de los mensajes SMS es posible que le enviemos un mensaje para confirmar la recepción de su solicitud.

Cuando opte por darse de baja de la recepción de nuestras comunicaciones promocionales, podrá puntualmente recibir comunicaciones por nuestra parte, si necesitamos facilitarle información no comercial acerca de nuestros Servicios o si necesitamos solicitarle información sobre usted relacionada con los Servicios que le prestamos.

Darse de baja de los anuncios conductuales de terceros

Podrá darse de baja de los anuncios conductuales de terceros a través de los ajustes de su dispositivo y otras herramientas de baja de terceros.

Nuestro Aviso de «cookies» explica el modo en el que podrá controlar las «cookies» y tecnologías similares usadas con fines de publicidad. Además, si le interesa obtener más información sobre los anuncios conductuales y sus opciones para evitar que terceros le envíen publicidad de este tipo, puede visitar las siguientes páginas web:

Estas opciones de baja de terceros son concretas para un navegador y dispositivo y no resultan de aplicación a su uso de los Servicios de Zynga a través de otros navegadores o dispositivos.

Si no desea recibir anuncios personalizados dentro de la aplicación de terceros en su dispositivo móvil, podrá ejercitar esa opción visitando el menú de «ajustes» de su dispositivo móvil y adaptando los ajustes de seguimiento de anuncios del dispositivo (como apagar la función «Permitir a las aplicaciones solicitar el seguimiento»). Ciertas aplicaciones, como AppChoices de la Digital Advertising Alliance, pueden ayudarle a ejercitar sus opciones sobre publicidad conductual y están disponibles desde algunos proveedores de plataformas (como Apple o Google).

Todas las herramientas de baja descritas en esta sección se proporcionan por terceros, no por Zynga. Zynga no controla ni maneja estas herramientas ni las opciones que los anunciantes u otros proporcionan a través de dichas herramientas.

Aún podrá recibir anuncios de terceros en los Servicios de Zynga después de usar estas herramientas de baja, pero el anuncio no se adaptará a sus intereses.

6. Leyes de privacidad de los Estados Unidos

Si usted reside en California, consulte nuestro Aviso para California. Si reside en Nevada, consulte esta sección para recabar información acerca de sus derechos.

Si reside en California, podrá ejercitar derechos adicionales reconocidos por la legislación de California en relación con su información personal que tratamos (con sujeción a ciertas limitaciones). Para obtener más información, consulte nuestro Aviso para California.

Si reside en Nevada, podrá ejercitar derechos adicionales para oponerse a futuras ventas de cierta información cubierta que un operador del sitio web haya recopilado o recopile en el futuro sobre usted. Si reside en Nevada, podrá ejercitar este derecho presentando una solicitud a través de nuestro Portal de solicitudes de datos personales o usando los canales de Contacto que se detallan más adelante. Para Empires & Puzzles contacte con Asistencia y para Puzzle Combat contacte con Asistencia al cliente o utilice la función de ayuda del juego. Le rogamos que aporte información suficiente para que nos permita identificarle, como información acerca de juegos en los que haya participado o, en su caso, la información de su cuenta, incluido el ID de Zynga. Tenga en cuenta que podremos adoptar las medidas razonables para verificar su identidad y la autenticidad de su solicitud.

7. Nuestras políticas en relación con los niños

Intentamos asegurarnos de que no recopilamos información de los niños.

Nuestros Servicios no se comercializan para los niños, ni se dirigen a ellos. A los presentes fines, usamos el término «niños» para referirnos a las personas: a) menores de 13 años o, si son mayores, b) entre 13 y 18 años, pero menores de la edad necesaria para prestar consentimiento válido al tratamiento de su información personal al amparo de las leyes aplicables de privacidad de los datos. Zynga se esfuerza por seguir las diversas directrices sobre la minoría de edad establecidas por las leyes de las regiones concretas cuando establece la edad a la que un niño puede acceder a ciertas funcionalidades de nuestros Servicios.

No permitimos que los niños utilicen estos Servicios y no recopilamos conscientemente información personal de niños. Si bien nuestros Servicios no se dirigen a los niños como principales destinatarios, podremos recopilar información sobre la edad antes de permitir a un usuario acceder a ciertos Servicios. Respecto a los usuarios que se identifican como niños en nuestro umbral de edad de dichos Servicios, si les permitimos usarlos, les proporcionaremos una versión de dicho Servicio que no recopile, use o divulgue «información personal» [según se define en la ley de protección de la privacidad de los niños en Internet («COPPA», por sus siglas en inglés)], salvo que así lo permita dicha ley u otras leyes de privacidad, o bien recabaremos el consentimiento parental válido legalmente.

Si descubrimos que hemos recopilado, de forma involuntaria, información personal de un niño no sujeta a una excepción de la COPPA u otra ley aplicable de privacidad, adoptaremos las medidas pertinentes para eliminar con rapidez esa información de nuestros registros.

8. Operaciones internacionales y transferencias

Cuando utilice nuestros Servicios, su información personal podrá ser tratada en los Estados Unidos y otros países.

Como parte de nuestra operativa internacional, podremos transferir información personal a nuestras Empresas del Grupo, socios comerciales y proveedores de servicios ubicados en el extranjero para nuestros fines comerciales legítimos, incluidos los fines enunciados en la sección anterior Por qué tratamos su información y nuestros fundamentos jurídicos. Almacenamos la información personal sobre usted en servidores ubicados en los Estados Unidos o donde nuestras Empresas del Grupo, socios comerciales y proveedores de servicios tienen su operativa.

Tenga en cuenta que las leyes varían de una jurisdicción a otra, por lo cual las leyes de privacidad aplicables al lugar donde se trata la información podrían ser diferentes a las leyes de privacidad aplicables al lugar en el que usted reside. Cuando transferimos su información personal al extranjero, la tratamos de forma segura, legítima y de conformidad con las obligaciones de privacidad. Por ejemplo, en los países europeos, esto puede incluir transferir la información personal a países que se entiendan seguros por parte de la Comisión Europea, que apliquen las Cláusulas contractuales normalizadas de la Comisión Europea o utilicen otro mecanismo aprobado para las transferencias de información personal entre nuestras Empresas del Grupo, socios comerciales y proveedores de servicios (en su caso).

9. Escudo de privacidad

Zynga, Inc. y Town’s End Studios LLC están certificadas con el Escudo de privacidad.

Zynga, Inc. y Town’s End Studios LLC están certificadas con el Escudo de privacidad. Las empresas y filiales de Zynga enumeradas en nuestro registro de certificación del Escudo de la privacidad, que puede consultar aquí, están certificadas al amparo del Escudo de privacidad de la Unión Europea y los Estados Unidos, en vigor desde la fecha de nuestra certificación publicada aquí. Aunque no dependemos del Escudo de privacidad para recibir información personal de la Unión Europea, respetaremos los principios pertinentes del Escudo de privacidad en relación con la totalidad de la información personal recibida de la Unión Europea.

Los residentes en la Unión Europea deberán dirigir sus preguntas, consultas o quejas en relación con la gestión que Zynga lleva a cabo de la información personal o el cumplimiento del Escudo de privacidad a Zynga, a la siguiente dirección: Privacy Shield Specialist Zynga Inc. 699 8th Street San Francisco, CA 94103, Estados Unidos o privacy@zynga.com.

Intentaremos responder sus preguntas y aclarar sus quejas en tiempo y forma. Si, tras tratar el asunto con nosotros, su pregunta o queja no se ha resuelto, podrá solicitar más ayuda, sin coste para usted, de JAMS en https://www.jamsadr.com/eu-us-privacy-shield, organismo independiente de resolución de controversias de los Estados Unidos. Le agradeceríamos que nos diera la oportunidad de resolver su solicitud directamente, de modo que le animamos a que contacte con Zynga en primer lugar.

Podrá ejercitar todos sus derechos de rectificación, modificación o eliminación de su información del modo descrito en Sus derechos. Si su queja no queda resuelta a través de estos canales, en circunstancias limitadas que se describen con más detalle en la página web del Escudo de privacidad, podría tener acceso a una opción adicional de arbitraje vinculante.

Cuando Zynga transfiere información personal protegida al amparo del Escudo de privacidad a un proveedor de servicios tercero que actúa como agente en nuestro nombre, Zynga ostenta cierta responsabilidad al amparo del Escudo de privacidad si: i) el agente trata la información de forma inadecuada en relación con el Escudo de privacidad, y ii) Zynga es responsable del hecho que da lugar al resultado lesivo.

En relación con la información personal protegida o transferida de conformidad con el marco del Escudo de privacidad, Zynga está sujeta a las facultades de investigación y aplicación de la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos.

10. Cuánto tiempo almacenamos sus datos

Almacenaremos su información tanto tiempo como resulte necesario para prestarle los Servicios, cumplir con nuestras operaciones legales o ejercitar, defender o establecer nuestros derechos.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende del motivo por el cual se recopiló y el modo en el que la utilizamos, pero no la almacenaremos más tiempo del necesario para nuestros fines comerciales o por exigencia legal.

Conservaremos información personal relacionada con su cuenta o los Servicios que use tanto tiempo como tenga una cuenta activa con nosotros. Adoptaremos las medidas razonables para eliminar esta información personal si elimina su cuenta. No obstante, usted acepta que debemos conservar cierta información después de que haya cerrado o eliminado su cuenta con nosotros, siempre que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o para ejercitar, defender o establecer nuestros derechos.

11. Seguridad de su información

Trabajamos duramente para proteger su información, pero usted también debe desempeñar un papel.

Implementamos medidas de seguridad razonables y adecuadas para ayudar a proteger la seguridad de su información tanto en Internet como fuera de ella y para asegurar que sus datos se traten de forma segura de conformidad con esta Política de privacidad. Estas medidas varían en función de la sensibilidad de su información.

Si tiene una cuenta registrada directamente con Zynga, su información de perfil está protegida con la contraseña que utiliza para acceder a la cuenta de Zynga. Es importante que proteja y preserve la seguridad de la cuenta de Zynga y que nos informe de inmediato si se produjera un uso no autorizado de su cuenta. Si olvida la contraseña de la cuenta de Zynga, los Servicios le permiten solicitar el envío de instrucciones para explicarle cómo restablecer la contraseña. Cuando acceda a nuestros Servicios a través de otra cuenta (por ejemplo, una red social), mantenga también segura la información sobre dicha cuenta. Le instamos a cerrar la sesión de su cuenta de Zynga y de cualquier otra cuenta de una red social que haya usado para acceder a nuestros Servicios tras haber finalizado su uso.

Si bien adoptamos precauciones contra posibles fallos de la seguridad de nuestros Servicios y de nuestras bases de datos y registros del cliente, no hay ningún sitio web ni transmisión de Internet que sea totalmente segura. No podemos garantizar que no se producirá un acceso no autorizado, un acto de piratería, una pérdida de datos u otros fallos, y no podemos garantizar la seguridad de su información mientras se transmite a nuestro Servicio. Las transmisiones se realizan por su cuenta y riesgo.

12. Cambios en nuestra Política de privacidad

Le informaremos sobre los cambios esenciales que se produzcan en la Política de privacidad.

Podremos actualizar periódicamente nuestra Política de privacidad. Cuando lo hagamos, modificaremos la «Fecha de última actualización» en la parte superior de la presente Política. Si introducimos cambios que consideremos esenciales, realizaremos los esfuerzos razonables para notificarlos (por ejemplo, publicando un aviso en el juego o en www.zynga.com, o enviándole un aviso a su dirección de correo electrónico que figure en nuestros registros, si existe). Le animamos a que visite www.zynga.com y consulte la presente Política de privacidad de forma periódica para ver si hay actualizaciones. Si desea una copia de políticas anteriores, contacte a través de la información en el apartado Contacto más adelante.

13. Contacto

Puede contactar con nosotros para plantearnos sus consultas, comentarios o quejas.

Si tiene alguna consulta, comentario o queja con respecto a nuestra Política o prácticas de privacidad, escríbanos un correo electrónico a privacy@zynga.com o contacte:

País Representante
EEE Zynga Game Ireland Limited, ubicado en 25-28 North Wall Quay, Dublín 1, Irlanda.
Reino Unido NaturalMotion Games Limited en 6 Agar Street, 1st Floor, Londres Wc2n 4HN, el Reino Unido
República de Turquía Zynga Turkey Oyun Anonim Sirketi, en Acıbadem Mahallesi Çeçen Sokak Akasya Evleri Sit. A (Kule) Blok Apt. N.º: 25A / 5, PK: 34660 Üsküdar, Estambul, Turquía.

Para otras cuestiones, contacte con Zynga a través de nuestra Página de atención al cliente o por medio de correo postal a Zynga Inc., 699 8th Street, San Francisco, CA 94103, Estados Unidos. Para todas las cuestiones relacionadas con Empires & Puzzles contacte con Asistencia y para Puzzle Combat contacte con Asistencia al cliente o utilice la función de ayuda del juego.