Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 9 de octubre de 2020.
Fecha de última actualización: 9 de octubre de 2020.

El objetivo de Zynga es conectar el mundo a través de los juegos. Proporcionamos diversión, ocio colectivo y experiencias a la gente en todo el mundo. Para lograr nuestro objetivo, recopilamos y usamos cierta información de nuestros jugadores. La transparencia en el uso de la información de nuestros jugadores y el respeto de su privacidad es increíblemente importante para Zynga.

La presente Política de privacidad es de aplicación cuando utilice nuestros Servicios (descritos a continuación). Lea la Política de privacidad de Zynga antes de usar nuestros Servicios, ya que le informará sobre el modo en que recopilamos, almacenamos, usamos, divulgamos y tratamos de cualquier modo su información personal cuando le prestamos estos Servicios. La presente Política de privacidad no es, en todo caso, un contrato y no crea derechos u obligaciones de carácter jurídico.

Si tiene alguna consulta, comentario o queja con respecto a nuestra Política o prácticas de privacidad, póngase en Contacto con nosotros.


1. Introducción

Zynga ofrece una diversidad de juegos en línea y para móviles. Nuestra Política de privacidad es de aplicación siempre que utilice nuestros «Servicios», que incluyen nuestros juegos, productos, servicios, contenidos, Zynga.com u otros dominios o sitios web que Zynga opere. Describe las formas en las que usamos su información y sus derechos y opciones en relación con su información.

Zynga desarrolla y publica juegos sociales para la web y para dispositivos móviles. «Zynga», «nosotros», «nuestro» o «nos» en la presente Política de privacidad se refiere a Zynga Inc. y a otras empresas bajo titularidad común con esta, incluidos entre otros Zynga Game Ireland Limited («Empresas filiales»).

A los efectos de las leyes de protección de datos, Zynga Inc. es el «responsable del tratamiento» de su información personal. Denominaremos los países de la Unión Europea (UE) y del Espacio Económico Europeo (EEE) así como Suiza conjuntamente como «Países europeos» en la presente Política de privacidad.

Nuestra Política de privacidad es de aplicación siempre que utilice nuestros «Servicios», que incluyen nuestros juegos, productos, servicios, contenidos, Zynga.com u otros dominios o sitios web que Zynga opere. Describe cómo recopilamos, almacenamos, usamos, divulgamos y tratamos de cualquier modo su información personal cuando le prestamos dichos Servicios, y sus derechos y opciones en relación con su información. Las secciones de la Política de privacidad están detalladas y sujetas a un hipervínculo en el Índice anterior para facilitar la navegación.

Si no desea que Zynga recopile, almacene, use o comparta su información en las formas que hemos descrito en esta Política de privacidad, no debería participar en los juegos de Zynga ni usar los demás Servicios de Zynga.

2. Información recopilada y cómo la recopilamos

Recopilaremos y almacenaremos cualquier información que nos proporcione, incluso cuando cree su cuenta o un perfil de jugador.

Información sobre usted que comparte directamente con nosotros

Al utilizar nuestros Servicios, puede que usted nos proporcione información directamente (como cuando configura su cuenta) que almacenaremos en nuestros sistemas y usaremos con las finalidades que se describen en esta Política de privacidad.

Algunos juegos o partes de nuestros Servicios pueden usar un proceso más tradicional de registro o de creación de cuenta donde le pidamos que nos proporcione la siguiente información:

  • Nombre y apellido.
  • Nombre de usuario.
  • Sexo.
  • Edad o fecha de nacimiento.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Una contraseña.
  • Otra información que nos ayude a identificarle, a prestarle nuestros servicios o a mejorarlos.

Podremos, asimismo, permitirle crear un perfil de jugador que puedan ver otros jugadores de Zynga. Su perfil de jugador podría incluir la siguiente información:

  • Fotografía de perfil.
  • Nombre y apellido.
  • Nombre de usuario.
  • Sexo.
  • Detalles biográficos (como su edad o rango de edad).
  • Información aproximada sobre la ubicación que usted proporciona.
  • Enlaces a sus perfiles de diversas redes sociales.
  • Detalles de los juegos en los que participa.
  • Una identificación de jugador que Zynga crea y usa para identificar su cuenta de juego (en Zyngagames.com, su identificación de jugador de Zynga aparecerá en la URL de su página de perfil).

Si nos proporciona su número de teléfono móvil (incluso para servicios de mensajería por SMS), también podremos recopilar y almacenar dicho número.

Información sobre sus contactos

Recopilaremos información que nos proporcione acerca de sus contactos, pero asegúrese de obtener antes su permiso.

Podríamos darle la posibilidad de importar sus contactos de la libreta de direcciones o introducirlos manualmente de modo que pueda localizar a sus contactos que utilicen los Servicios de Zynga e invitarles a unirse a usted en nuestros juegos o en otros aspectos de nuestros Servicios. Es su responsabilidad asegurarse de que la información de contactos que recopile y comparta cumpla con la legislación aplicable; esta circunstancia podría exigirle que recabe el consentimiento de sus contactos antes de que nos facilite sus datos de contacto. También podemos conseguir información sobre usted a través de otros usuarios de Zynga que importen o introduzcan sus contactos. Nosotros utilizamos y podemos almacenar esta información de contacto para ayudarles a usted y a sus contactos a conectar a través de nuestros Servicios. Si quiere eliminar los contactos que hemos almacenado, siga las instrucciones que proporcionamos en el Servicio para solicitar que los eliminemos de nuestros sistemas o póngase en Contacto con nosotros. (Para consultas o solicitudes en relación con Empires & Puzzles, contacte con nosotros a través de https://support.smallgiantgames.com/. Para consultas o solicitudes en relación con Puzzle Combat, contacte con nosotros a través de https://smallgiantgames.helpshift.com/a/puzzle-combat/). Si tiene que introducir una contraseña para permitirnos que accedamos a su libreta de direcciones, no almacenaremos esa contraseña.

Información que usted genera al utilizar nuestros Servicios

Recopilaremos información acerca del modo en el que utiliza nuestros Servicios e interactúa con ellos.

Cuando utilice nuestros Servicios, recopilaremos información acerca del modo en el que los usa e interactúa con ellos, como cuándo y durante cuánto tiempo juega con nuestros juegos, las características del juego y otros jugadores con los que interactúa, las compras que hace, el progreso o niveles que logra y demás actividades de jugabilidad.

Si opta por utilizar las funciones de comunicación de los Servicios de Zynga que permiten comunicarse o compartir información con otros jugadores, recopilaremos la información que se comunique o comparta. Esto incluye lo siguiente:

  • Su participación en foros de jugadores y tablones de mensajes.
  • Sus publicaciones o comentarios públicos en los perfiles o tablones de juego de otros jugadores.
  • Sus mensajes o invitaciones a otros jugadores que no sean públicos, realizados directamente en nuestros sitios web o a través de mecanismos internos del juego.
  • Sus conversaciones con otros jugadores (bien por mensajería instantánea, chat en vivo o por vídeo).
  • Sus fotos, dibujos u otro contenido generado por el usuario.

Podremos acceder en tiempo real, registrar y almacenar archivos de estas comunicaciones, comentarios, fotografías, dibujos y contenido generado por el usuario en los servidores de Zynga para proteger la seguridad y el bienestar de nuestros jugadores; para proteger los derechos y la propiedad de Zynga en relación con nuestros Servicios; para realizar investigaciones; para gestionar, mejorar, personalizar y optimizar nuestros Servicios y las experiencias de nuestros jugadores, incluido el uso de análisis; y para gestionar y mostrar publicidad. Cuando lo exija la legislación, recabaremos su consentimiento para esto.

Información de pago

Recopilaremos la información relativa a las compras que usted realice.

Si compra moneda o elementos virtuales del juego en un juego en el que participa en Zyngagames.com, zyngapoker.com, gotslotscasino.zynga.com o cualquier otro sitio web de juegos de Zynga, nuestro procesador de pagos externo recopilará la información financiera y de de facturación que necesite para procesar sus cargos. Esto puede incluir su dirección postal, dirección de correo electrónico e información financiera. Los procesadores de pago de Zynga no comparten su información financiera, como los números de la tarjeta de crédito, con Zynga, pero pueden compartir información no financiera con nosotros en relación con sus compras, como su nombre, la dirección de facturación y los artículos comprados.

Cuando participe en juegos de Zynga o acceda a cualquiera de nuestros Servicios en aplicaciones o plataformas de terceros conectadas (como Facebook, Apple, Google o Amazon), la aplicación de dicho tercero procesará las compras que haga y quedarán sujetas a las condiciones de servicio y política de privacidad de la aplicación de dicho tercero. Respecto a estas compras, Zynga no recibe su información financiera, pero puede que reciba información no financiera relacionada con sus compras, como su nombre, la ubicación física aproximada y los artículos comprados. La información que recibe Zynga depende del juego de Zynga al que esté jugando y de la aplicación de terceros. En las Condiciones de servicio de Zynga se explican nuestras políticas y condiciones que afectan a los cargos, la facturación, los créditos de terceros y las monedas virtuales. Tenga en cuenta que las compras de créditos o monedas de terceros también podrían estar sujetas a las condiciones de servicio y las políticas de privacidad de estos.

Correspondencia con Atención al cliente

Conservaremos registros de la correspondencia entre usted y nosotros.

Cuando solicite ayuda a nuestro equipo de Atención al cliente, recopilaremos y almacenaremos la información de contacto que les proporcione (por lo general, su nombre y dirección de correo electrónico), la información sobre la partida o actividad en nuestros Servicios y su número de identificación de jugador de Zynga o de la red social. También almacenaremos las comunicaciones que establezca con el equipo de Atención al cliente y cualquier información adicional de esas comunicaciones con el fin de proporcionarle asistencia y mejorar los Servicios.

Información sobre usted que obtenemos de aplicaciones de terceros conectadas, como de redes sociales

Recopilaremos cierta información de otras empresas, incluidas redes sociales, si accede a nuestros juegos a través de sus cuentas con dichas empresas o si opta por conectar sus cuentas con dichas empresas a nuestros juegos.

Si juega a los juegos de Zynga o accede a alguno de nuestros Servicios a través de aplicaciones de terceros conectadas o conecta nuestros Servicios a aplicaciones de terceros, incluido a redes sociales como Facebook, Zynga podrá recibir cierta información acerca de usted del proveedor de la aplicación de terceros. La información que recibimos dependerá del juego de Zynga al que esté jugando, de la aplicación de terceros, de sus ajustes de privacidad y, en su caso, de los ajustes de privacidad de sus amigos en dicha aplicación de terceros.

Por ejemplo, Zynga podría recopilar y almacenar parte o la totalidad de la siguiente información del proveedor de la aplicación de terceros conectada:

  • Nombre y apellido.
  • Su imagen de perfil o su URL.
  • Su número de identificación de usuario (como su número de identificación de Facebook), que puede estar vinculado a información disponible para el público como su nombre y la foto de perfil.
  • Los números de identificación de usuario de sus amigos y otros datos públicos.
  • La dirección de correo electrónico que usted facilitó a esa aplicación de terceros.
  • Su ubicación física aproximada y aquella de los dispositivos que usa para acceder a los Servicios.
  • Su sexo.
  • Su fecha de nacimiento, edad o rango de edad.
  • Información acerca de sus actividades en la aplicación de terceros conectada o a través de ella.
  • Otra información disponible para el público en la aplicación de terceros.
  • Cualquier otra información que usted o el proveedor de la aplicación de terceros comparta con Zynga.

Si accede a nuestros Servicios a través de una aplicación de terceros o conecta nuestros Servicios a la aplicación de terceros, deberá leer también las condiciones de servicio de la aplicación de ese tercero así como su política de privacidad.

Si no tiene claro qué información comparte con nosotros una aplicación de terceros, le remitimos a dicha aplicación de terceros para que conozca mejor sus prácticas de privacidad.

«Cookies» y otros medios de recopilación automatizada de información

Recopilaremos información sobre su dispositivo y sobre el modo en el que utiliza nuestros Servicios, incluido el uso de «cookies». Podrá obtener más información acerca del modo de controlar o rechazar las «cookies» en nuestro Aviso de «cookies».

Tal como se describe de forma más amplia en nuestro Aviso de «cookies», utilizamos «cookies» y otras tecnologías similares (por ejemplo, balizas, etiquetas de píxeles, gifs transparentes e identificadores de dispositivos) para reconocerle a usted o a su dispositivo en diferentes Servicios y dispositivos, así como fuera de ellos. También permitimos a otros usar «cookies» y tecnologías similares tal como se describe en nuestro Aviso de «cookies». Usted podrá optar por aceptar o no el uso de «cookies» y tecnologías similares que realicen un seguimiento de su comportamiento en los sitios de otros en relación con la publicidad de terceros, tal y como se describe en nuestro Aviso de «cookies».

Nosotros, nuestros proveedores de servicios y nuestros socios comerciales utilizamos estas «cookies» y otras tecnologías similares para recopilar y analizar ciertos tipos de información técnica, entre la que se incluye:

  • Direcciones IP.
  • El tipo de ordenador o dispositivo móvil que utiliza.
  • El tipo de plataforma (como Apple iOS o Android).
  • La versión de su sistema operativo.
  • Los identificadores de su dispositivo móvil, como la dirección de MAC, el identificador de publicidad de Apple (IDFA, por sus siglas en inglés) o el Android Advertising ID (AAID).
  • El rendimiento de la aplicación e información sobre depuración.
  • El tipo e idioma de su navegador.
  • Páginas de referencia y salida y las URL.
  • El número de clics en una función de la aplicación o página web.
  • La cantidad de tiempo dedicado a una función de la aplicación o página web.
  • Nombres de dominio.
  • Páginas de destino.
  • Páginas visitadas y orden de esas páginas.
  • Estado del juego y fecha y hora de actividad en nuestros Servicios.

En algunos casos conectaremos la citada información con su número de identificación de la red social o el número de identificación de usuario de Zynga.

Si participa en juegos de Zynga a través de su dispositivo móvil, aparte de los identificadores del dispositivo (descritos anteriormente), puede que recopilemos:

  • El nombre que ha asociado a su dispositivo.
  • Su país.
  • Su número de teléfono (si lo facilita).
  • Su geolocalización específica (con su permiso).
  • Sus contactos del móvil (con su permiso, como se describe más adelante en «Información sobre sus contactos»).
  • Información sobre los juegos de Zynga y otras aplicaciones de terceros que tenga en su dispositivo.

Si desea ajustar las preferencias de privacidad en su dispositivo, consulte Cómo acceder a su información personal, actualizarla y gestionarla.

Otros recursos

Podemos recopilar información de otros recursos de terceros. Cuando lo hagamos, se lo haremos saber.

Podemos recopilar o recibir información sobre usted a partir de otras fuentes, como proveedores terceros de información. Usamos esta información junto con la información que usted nos proporciona directamente, por ejemplo, para ayudarle a usted y a sus amigos a conectar o para proporcionarle anuncios más adaptados a sus intereses.

3. Cómo utilizamos la información recopilada y nuestras bases legales para su tratamiento

Usamos su información para prestar y personalizar los Servicios que utiliza, así como para mantener su seguridad y mejorarlos; para realizar nuestras operaciones mercantiles; para contactar con usted; para protegerle a usted y a otros; para llevar a cabo acciones de «marketing» y para ejercitar, defender o establecer nuestros derechos.

Usamos su información al amparo de diversas bases legales; por ejemplo, para cumplir con el contrato que tenemos con usted, para nuestros intereses legítimos, para cumplir con nuestras obligaciones legales, para ejercitar y proteger los derechos de Zynga o de cualquier otro modo con su consentimiento.

Recopilamos y almacenamos la información recopilada con la finalidad principal de prestarle los Servicios que solicita de nosotros y para lograr una experiencia de juego mejor, pero también para otros usos. Entre los usos que damos a la información que recopilamos y almacenamos de usted se incluyen:

  • Mejorar y optimizar nuestros Servicios y las experiencias de nuestros jugadores.
  • Crear cuentas de juego y permitirle a usted participar en nuestros juegos.
  • Identificar y sugerir conexiones con otros jugadores de Zynga y personalizar nuestros Servicios para usted.
  • Mantener comunicaciones con usted acerca de los Servicios que utiliza, incluidas las actualizaciones en el juego, los nuevos Servicios y las ofertas promocionales que pensamos que podrían resultar de su interés.
  • Permitir a los jugadores comunicarse entre ellos.
  • Proporcionar apoyo técnico y responder a las preguntas de los jugadores.
  • Proteger la seguridad y el bienestar de nuestros jugadores.
  • Proteger los derechos y la propiedad de Zynga en relación con nuestros servicios.
  • Prevenir el fraude o las posibles actividades ilegales y aplicar nuestras Condiciones de servicio.
  • Gestionar y brindar publicidad contextual y conductual.
  • Administrar las recompensas, encuestas, sorteos, concursos u otras actividades o eventos promocionales patrocinados o gestionados por nosotros o nuestros socios comerciales.
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver las controversias que podamos tener con usted o con otros jugadores y aplicar nuestros acuerdos con terceros.
  • Realizar estudios.

Si usted se encuentra en el Reino Unido o un País europeo (definido anteriormente en la Sección 1), nuestra base legal para recopilar y usar la información anteriormente descrita depende de cuál sea dicha información y el contexto en el que la recopilamos.

No obstante, normalmente recopilamos información de usted solamente cuando la necesitamos para cumplir con nuestro contrato con usted (es decir, nuestras Condiciones de servicio), cuando el tratamiento se realiza en nuestro legítimo interés (siempre y cuando este no se anule por sus intereses o derechos) o si recabamos su consentimiento de otro modo.

En ciertos casos, podemos también estar sujetos a la obligación legal o la necesidad de recopilar información personal de usted o puede que necesitemos la información personal para proteger sus intereses vitales o aquellos de otra persona (por ejemplo, de otro jugador).

Si le solicitamos que facilite información para cumplir con un requisito legal o para cumplir con un contrato con usted, este extremo estará claro en el contexto en el que le solicitemos su información (por ejemplo, cuando le pedimos que facilite un nombre de usuario para acceder a nuestros Servicios, será para crear una cuenta para usted de conformidad con nuestras Condiciones de servicio) y, en caso contrario, le facilitaremos una explicación en el momento adecuado. Dejaremos claro también si proporcionar información es obligatorio.

De modo similar, si recopilamos y usamos su información en relación con nuestros intereses legítimos (o aquellos de un tercero) que no estén detallados más arriba, se le aclarará en el momento oportuno cuáles son esos intereses legítimos (por ejemplo, personalizar nuestros servicios y «marketing»).

Si tiene preguntas o precisa más información acerca de las bases legales al amparo de las que recopilamos y usamos su información personal, póngase en Contacto con nosotros.  (Para consultas o solicitudes en relación con Empires & Puzzles, contacte con nosotros a través de https://support.smallgiantgames.com/. Para consultas o solicitudes en relación con Puzzle Combat, contacte con nosotros a través de https://smallgiantgames.helpshift.com/a/puzzle-combat/).

4. Cómo compartimos su información

Compartiremos su información con terceros cuando usted use nuestros Servicios al amparo de las circunstancias descritas en esta sección.

Compartiremos cierta información de usted con sus amigos y otros jugadores de Zynga con los que juegue para facilitar su interacción en el juego con ellos.

Puede que compartamos su información, incluso la información personal, con terceros o que permitamos a terceros recopilarla de nuestros Servicios en las siguientes circunstancias:

Amigos y otros jugadores de Zynga

Los juegos y Servicios de Zynga apoyan su interacción con otros jugadores y a menudo le animan a ello. En la mayoría de los juegos de Zynga, si juega a través de una red social o se conecta a una red social (por ejemplo, Facebook), sus amigos de la red social que también jueguen a juegos de Zynga verán su nombre, fotografía, perfil de jugador (que podrá incluir la información descrita anteriormente en Información sobre usted que comparte con nosotros directamente), así como las descripciones de su actividad en el juego (incluido cualquier juego de Zynga al que haya jugado).

Además, en muchos juegos de Zynga, otros jugadores, sin perjuicio de si son sus amigos en sus redes sociales, podrán ver su perfil de jugador (como se describe anteriormente); verán descripciones de su actividad en el juego; se comunicarán con usted dentro de nuestros Servicios; y le enviarán solicitudes de juego o de amistad a través de nuestros Servicios o de la red social vinculada. Por ejemplo, en Zynga Poker, cuando juegue en una mesa, todos los demás jugadores de la misma mesa pueden ver su perfil de jugador y enviarle un mensaje instantáneo en el juego.

Con nuestras Empresas del grupo

Compartiremos su información con otras empresas del grupo Zynga.

Podremos compartir su información personal dentro del grupo de empresas Zynga para permitir al grupo Zynga cumplir con los fines establecidas en esta Política de privacidad.

Anuncios de terceros que incluyen publicidad conductual y análisis

Compartiremos parte de su información con anunciantes para personalizar los anuncios que vea cuando use nuestros Servicios a medida de sus intereses y para que nos permita ofrecerle algunos de nuestros Servicios de forma gratuita.

Usamos la publicidad para que nos permita ofrecerle nuestros juegos, características de juegos y otros Servicios de forma gratuita. Dichos anuncios podrán incluir, entre otros, anuncios en «banners» o en tableros de juegos, o Servicios propiamente dichos, como anuncios de pantalla completa entre movimientos o juegos, o a través de un «muro de ofertas» en el que los anunciantes terceros ofrecen facilitar moneda virtual u otros elementos en el juego a jugadores a cambio de ver un anuncio o por completar una tarea, como suscribirse a una cuenta con un anunciante, cumplimentar una encuesta o alcanzar un nivel de juego concreto. Los muros de ofertas se alojan por proveedores de muros de oferta terceros, y las ofertas se realizan por anunciantes terceros, no por Zynga.

No compartimos de forma activa la información personal que le identifique directamente con terceros anunciantes para sus propósitos directos de «marketing» a no ser que nos preste su consentimiento.

Con el fin de permitir que los anunciantes, las redes de publicidad y los proveedores de muros de oferta le proporcionen anuncios más adecuados, estos podrán recopilar, o lo haremos nosotros y lo compartiremos con ellos, los siguientes tipos de información cuando utilice nuestros Servicios:

  • Datos de rendimiento (como el número de clics en un anuncio).
  • Cierta información técnica (por ejemplo, direcciones IP, identificadores de dispositivo no persistentes como los IDFA e identificadores de dispositivo persistentes no identificables como un identificador de Android fragmentado).
  • Un identificador único, como su identificador de red social o el de jugador de Zynga.
  • Otra información contextual sobre su partida (por ejemplo, nivel y duración de la sesión).

Además de facilitarle anuncios adecuados, la información recopilada podrá emplearse para lo siguiente:

  • Medir la efectividad de los anuncios.
  • Ofrecerle publicidad dirigida (tanto dentro como fuera de nuestros Servicios) para personalizar su experiencia a través de anuncios para productos y servicios que es más probable que le gusten (una práctica conocida como publicidad basada en sus intereses o publicidad conductual).
  • Realizar análisis web para analizar el tráfico y otras actividades de jugador para mejorar su experiencia.

Los anunciantes o redes de anuncios podrían recopilar esta información a través del uso de «cookies» y otras tecnologías de rastreo similares, y pueden utilizar una única tecnología de rastreo o varias de ellas a la vez.

Tenga en cuenta que, después de hacer clic sobre el anuncio u oferta de un tercero, podría estar abandonando las páginas o aplicaciones controladas por Zynga o la red social a través de la cual participa en los juegos de Zynga.

Si no desea recibir anuncios personalizados en la aplicación por parte de terceros, visite Cómo acceder a su información personal, actualizarla y gestionarla. Si precisa más información sobre el control del uso de «cookies» y tecnologías similares, consulte nuestro Aviso de «cookies». Tenga en cuenta que las prácticas de empresas terceras que muestran anuncios en nuestros Servicios están sujetas a sus propias políticas de privacidad.

Protección, seguridad y cumplimiento de la ley

Compartiremos su información si es necesario por razones de protección, seguridad o en cumplimiento de la ley.

Puede acceder a su información y al contenido de sus comunicaciones en Internet dentro de nuestros Servicios y entre usted y Zynga, así como controlarlos, cuando resulte necesario para prestar nuestro Servicio, y pueden divulgarse:

  • Para cumplir con cualquier ley o reglamento vigente.
  • Cuando creamos de buena fe que tenemos que revelar la información en respuesta a un requerimiento lícito por parte de las autoridades públicas; por ejemplo, por seguridad nacional, por aplicación de la ley o con los fines de un procedimiento legal (por ejemplo, una orden judicial, una orden de registro o una citación con apercibimiento).
  • Cuando creamos a nuestra entera discreción que nuestros Servicios se están usando para cometer un delito, incluso para denunciar tal actividad criminal o compartir la información con otras empresas y organizaciones con fines de protección contra el fraude, reducción del riesgo de crédito y cualquier otra precaución de seguridad.
  • Cuando creamos de buena fe que hay una emergencia que representa una amenaza para su salud o seguridad, la de otra persona o la del público en general.
  • Para proteger los derechos o la propiedad de Zynga o de cualquier tercero que corresponda, así como para aplicar nuestras Condiciones de servicio.

Proveedores de servicios terceros

Compartiremos su información con proveedores de servicios terceros y socios comerciales con los que trabajamos para prestarle nuestros Servicios.

Compartiremos su información con empresas terceras que presten servicios en nuestro nombre, como el procesamiento de pagos, análisis, estudios, alojamiento de servicios, atención al cliente, «marketing» y optimización publicitaria. También compartiremos su información con nuestros socios comerciales terceros que nos ayuden en la prestación y optimización de nuestros Servicios, como nuestros socios de plataforma (Apple, Google, Facebook, Amazon, etc.). Cuando compartimos su información con proveedores de servicios terceros y socios comerciales, nos aseguramos de suscribir acuerdos adecuados para proteger su información (tal como exigen las leyes de protección de datos aplicables).

Venta o fusión

Podremos compartir su información con la parte interesada si nos sometemos o valoramos someternos a una venta o fusión.

En caso de que Zynga se someta, o valore hacerlo, a una transacción de negocios, como una fusión, una adquisición por parte de otra empresa o la venta de todos o parte de sus activos (como vender un juego), podríamos divulgar o transferir toda su información, incluida su información personal, a la organización sucesora en la transición. Pondremos los medios razonables para informarle a usted y al resto de jugadores (en la forma descrita en Cambios en la política de privacidad) sobre la transición del negocio antes de transferir su información personal.

Otros terceros

Podremos compartir parte de su información con otros terceros si tenemos su consentimiento para ello.

Además de la difusión descrita anteriormente, podemos compartir su información con otros terceros o permitirles que recopilen su información de nuestros Servicios con métodos no descritos de forma específica en esta Política de privacidad si tenemos su consentimiento para ello.

5. Qué derechos ostenta y cómo acceder a su información personal, actualizarla y gestionarla

Si es usted un usuario ubicado en el Reino Unido o un País europeo, tiene ciertos derechos en relación con su información personal.

Derechos de usuarios del Reino Unido y Países europeos

Si está usted ubicado en el Reino Unido o un País europeo (definido anteriormente en la Sección 1), ostenta los siguientes derechos de protección de datos:

  • Podrá  acceder  o solicitar la  eliminación  de su información personal si lo solicita por escrito a través de nuestro  Portal de solicitudes de datos personales.
  • Podrá  rectificar  o  actualizar  su información personal,  oponerse al tratamiento  de su información personal, solicitarnos el  cese del tratamiento de su información personal o solicitar la  portabilidad  de esta.
  • Podrá usted  excluirse de las comunicaciones de «marketing»  que le enviamos si sigue las instrucciones de «Excluir las comunicaciones promocionales de Zynga» que se detallan más adelante.
  • Si hemos recopilado y tratado su información personal con su consentimiento, podrá  revocar su consentimiento  en cualquier momento. La revocación de su consentimiento no afectará a la legalidad de los tratamientos llevados a cabo antes de su revocación, ni al tratamiento de su información personal llevado a cabo de acuerdo con bases de tratamiento legales distintas de su consentimiento.
  • Tendrá usted  derecho a formular una queja ante una autoridad de protección de datos  sobre nuestra recopilación y uso de su información personal. Para obtener más información, contacte con su autoridad de protección de datos local (los datos de contacto están disponibles aquí.)

Para ejercitar sus derechos de acceso o eliminación, envíe su solicitud a nuestro  Portal de solicitudes de datos personales. (Para consultas o solicitudes en relación con Empires & Puzzles, contacte con nosotros a través de https://support.smallgiantgames.com/. Para consultas o solicitudes en relación con Puzzle Combat, contacte con nosotros a través de https://smallgiantgames.helpshift.com/a/puzzle-combat/). Si tiene algún problema con el Portal o si quiere ejercitar sus otros derechos, póngase en Contacto con nosotros. Respondemos a todas las solicitudes de protección de datos que recibamos de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.

Si se encuentra en la República de Turquía, tendrá los derechos detallados al amparo del artículo 11 de la Ley de Protección de Datos Personales n.º 6698.  Contacte con nosotros para formular sus preguntas y solicitudes.

Acceder a la información personal almacenada por Zynga y eliminarla

Podrá solicitar una copia de los datos de su cuenta de juego o eliminarlos a través de nuestro Portal de solicitudes de datos personales.

Para consultar y actualizar la información personal asociada con su perfil de juego de Zynga en ciertos juegos, visite la página de «ajustes» de ese juego.

Si desea consultar o eliminar información personal asociada con sus datos de la cuenta de juego, remita una solicitud a través de nuestro Portal de solicitudes de datos personales. (Para consultas o solicitudes en relación con Empires & Puzzles, contacte con nosotros a través de https://support.smallgiantgames.com/. Para consultas o solicitudes en relación con Puzzle Combat, contacte con nosotros a través de https://smallgiantgames.helpshift.com/a/puzzle-combat/). Si tiene algún problema con el Portal, póngase en Contact o con nosotros.

Para solicitudes de eliminación, adoptaremos las medidas razonables para eliminar su información personal de nuestros registros. Si ha enviado contenido a través del Servicio o ha publicado contenido en este, es posible que no podamos eliminarlo. Llevaremos a cabo ciertos registros (por ejemplo, información personal en relación con pagos o asuntos de atención al cliente) cuando lo necesitemos (y tengamos derecho a ello) como por ejemplo, con fines legales o contables. Conservaremos también información para ejercitar, defender o establecer nuestros derechos.

Gestión de información personal que recibimos de aplicaciones o plataformas de terceros y de su dispositivo móvil

Para gestionar la información que recibimos de aplicaciones o plataformas de terceros y de su dispositivo móvil, utilice las herramientas y ajustes facilitados por la aplicación del tercero y por su teléfono móvil.

Para gestionar la información que Zynga recibe de usted a partir de una aplicación o plataforma de terceros en la que usted participe en los juegos, como Facebook, Apple, Google o Amazon, tendrá que seguir las instrucciones de esa aplicación de terceros para actualizar su información y cambiar sus configuraciones de privacidad. Puede encontrar las herramientas de gestión de la privacidad de Facebook aquí.

Podrá también gestionar muchos aspectos relacionados con la recopilación y el uso de la información de su dispositivo móvil si visita los «ajustes» de su dispositivo móvil o de su navegador y consulta los permisos de acceso de cada juego o aplicación de Zynga.

Siempre que uno de nuestros juegos recopile información sobre aplicaciones de terceros que tenga en su dispositivo móvil, el juego le dará la opción de dejar de hacer que la información esté disponible para nosotros en la página de «ajustes» del juego.

Una vez que Zynga haya recibido su información desde una plataforma o aplicación de terceros en su dispositivo móvil, esa información se almacena y es utilizada por Zynga de acuerdo con la presente Política de privacidad. Puede acceder a esta información y actualizarla tal y como se describe a continuación.

Darse de baja de las Comunicaciones promocionales de Zynga

Puede darse de baja de los correos electrónicos promocionales haciendo clic en el enlace «darse de baja» o accediendo a nuestra Página de ajustes del correo electrónico. Puede darse de baja de las notificaciones automáticas en la página de ajustes de su dispositivo. Puede darse de baja de las comunicaciones de texto por SMS si escribe STOP.

Si desea dejar de recibir correos electrónicos promocionales de Zynga, haga clic en el enlace «darse de baja» al pie de cualquier correo electrónico promocional de Zynga o visite nuestra Página de ajustes del correo electrónico. (Para consultas o solicitudes en relación con Empires & Puzzles, contacte con nosotros a través de https://support.smallgiantgames.com/. Para consultas o solicitudes en relación con Puzzle Combat, contacte con nosotros a través de https://smallgiantgames.helpshift.com/a/puzzle-combat/). La solicitud para darse de baja o cambiar sus preferencias de correo electrónico se tramitará rápido y en ningún caso en más de diez días laborables. Durante dicho período de procesamiento, podrá recibir correos electrónicos promocionales adicionales de nuestra parte.

Si desea dejar de recibir notificaciones automáticas, que son mensajes que le envía una aplicación a su teléfono móvil incluso cuando la aplicación no está activa, podrá desactivarlas si visita la página de «ajustes» de su dispositivo móvil. Muchos de nuestros juegos también ofrecen la posibilidad de darse de baja de notificaciones en la página de «ajustes» en el juego.

Podrá dejar de recibir mensajes SMS si responde «STOP» al número desde el que escribimos el mensaje para ese programa concreto de SMS o haciendo clic en Contacto. (Para consultas o solicitudes en relación con Empires & Puzzles, contacte con nosotros a través de https://support.smallgiantgames.com/. Para consultas o solicitudes en relación con Puzzle Combat, contacte con nosotros a través de https://smallgiantgames.helpshift.com/a/puzzle-combat/). Cuando recibimos un mensaje para darse de baja de los mensajes SMS es posible que le enviemos un mensaje para confirmar la recepción de su solicitud.

Tenga en cuenta que, si se da de baja de nuestros comunicados promocionales, es posible que sigamos poniéndonos en contacto con usted de vez en cuando si necesitamos proporcionarle información sobre aquellos de nuestros Servicios que esté utilizando, si tenemos que solicitarle información con respecto a una transacción iniciada por usted o por otras razones legítimas no relacionadas con el «marketing». Por ejemplo, si tenemos la obligación legal de notificar las actualizaciones de esta Política de privacidad o nuestras Condiciones de servicio.

Darse de baja de los anuncios conductuales de terceros

Podrá darse de baja de los anuncios conductuales de terceros a través de los ajustes de su dispositivo y otras herramientas de baja de terceros.

Si le interesa obtener más información sobre los anuncios conductuales y sus opciones para evitar que terceros le envíen publicidad de este tipo, puede visitar las siguientes páginas web:

Si no desea recibir anuncios conductuales en la aplicación por parte de terceros en relación con sus intereses en su dispositivo móvil, podrá configurar los ajustes de seguimiento de publicidad en su dispositivo (por ejemplo, activando «Limitar el seguimiento de publicidad»). Además, puede reiniciar el «identificador de anuncios» (como un IDFA) de la página de ajustes de su dispositivo móvil, lo cual evitará el uso continuado de los datos de comportamiento existentes asociados al «identificador de anuncios» previo. También, según el proveedor de la plataforma (como Apple o Google), quizá pueda descargar aplicaciones como «AppChoices» de Digital Advertising Alliance, que le proporcionarán medios de control sobre la recopilación y el uso de datos entre aplicaciones para publicidad conductual.

Todas las herramientas de baja descritas en esta subsección se proporcionan por terceros, no por Zynga. Zynga no controla ni maneja estas herramientas ni las opciones que los anunciantes u otros proporcionan a través de dichas herramientas.

Tenga en cuenta que aún podrá recibir anuncios de terceros en los Servicios de Zynga después de usar estas herramientas de baja, pero el anuncio que vea puede resultar menos acorde con sus intereses.

6. Aviso para California

No somos responsables del modo en el que terceros usen su información (más allá de nuestros proveedores de servicios que actúan bajo nuestras instrucciones).

Si reside en California, podrá ejercitar derechos adicionales reconocidos por la legislación de California en relación con la Información personal que hemos recopilado sobre usted (sujetos a ciertas limitaciones). Si desea información adicional en relación con estos derechos, consulte nuestro Aviso para California.

7. Políticas de privacidad de los servicios de terceros y anunciantes vinculados

Nuestros juegos y sitios web podrían contener publicidad de «servicios de terceros», es decir, empresas ajenas a Zynga que pueden establecer enlaces a sus propias páginas web, servicios de Internet o aplicaciones móviles. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos servicios de terceros. Si tiene alguna duda sobre cómo usan su información estos servicios de terceros, debería consultar sus políticas y contactar directamente con ellos.

8. Nuestras políticas en relación con los niños

Intentamos asegurarnos de que no recopilamos información de los niños.

Con carácter general, la mayoría de nuestros Servicios no se dirigen a niños menores de 13 años (o de 16 para aquellos ubicados en el Reino Unido o Países europeos) (conjuntamente denominados, «Niños»). No permitimos que los Niños utilicen estos Servicios y no recopilamos conscientemente información personal de Niños.

Si bien nuestros Servicios no se dirigen a los Niños como principales destinatarios, podremos recopilar información sobre la edad, antes de permitir a un usuario acceder a ciertos Servicios. Respecto a los usuarios que se identifican como Niños en nuestro umbral de edad de dichos Servicios, si les permitimos usarlos, les proporcionaremos una versión de dicho Servicio que no recopile, use o divulgue «información personal» [según se define en la ley de protección de la privacidad de los niños en Internet («COOPA», por sus siglas en inglés)], salvo que así lo permita dicha ley, o bien recabaremos el consentimiento parental válido legalmente.

Si descubrimos que hemos recopilado, de forma involuntaria, información personal de un Niño no sujeta a la excepción de la COPPA, adoptaremos las medidas pertinentes para eliminar con rapidez esa información de nuestros registros.

9. Operaciones internacionales y transferencias fuera del Reino Unido o Países europeos

Cuando utilice nuestros Servicios, su información personal podrá ser enviada a Estados Unidos y posiblemente a otros países. Cuando tratamos información personal recopilada en el Reino Unido o Países europeos fuera de sus territorios (según proceda), cumplimos con nuestras obligaciones legales y nos aseguramos de que su información personal esté sujeta a protecciones adecuadas o se transfiera a territorios «aprobados».

Como parte de nuestras operaciones internacionales, podremos transferir información personal a nuestras «Empresas filiales»; es decir, a cualquier empresa bajo titularidad común con Zynga Inc., o a nuestros socios comerciales y proveedores de servicios en cada momento para nuestros fines mercantiles legítimos.

Almacenamos la información personal sobre los jugadores y los visitantes de nuestros sitios en servidores ubicados en Estados Unidos y podríamos tratar también esta información en otros países donde nuestras Empresas filiales, socios comerciales y proveedores de servicios tengan sus operaciones. La Información personal recopilada en el Reino Unido o los Países europeos podrá transferirse a un destino fuera del territorio de esos países o almacenarse en dicho destino (según proceda), con fines tales como: i) el procesamiento de las transacciones y sus detalles de pago, o ii) la prestación de servicios de asistencia. Cuando transfiramos su información personal a nivel internacional adoptaremos las medidas convenientes para garantizar que su información personal sea tratada de forma segura, legal y del modo descrito en el presente documento. Dichas medidas podrían incluir la implementación de las Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea para las transferencias de información personal entre nuestras Empresas filiales, socios comerciales y proveedores de servicios (cuando proceda) para proteger la información personal que traten y que proceda del Reino Unido y los Países europeos, o adoptaremos cualquier otra solución legal que permita transferir, de forma legal, la información personal desde esos países. Tenga en cuenta que las leyes varían de una jurisdicción a otra, por lo cual las leyes de privacidad aplicables al lugar donde se transfiere la información o donde esta se almacena, se usa o se trata podrían ser diferentes a las leyes de privacidad aplicables al lugar en el que usted reside.

Además, Zynga Inc. y sus filiales estadounidenses son entidades certificadas al amparo del Escudo de la privacidad. Las empresas y filiales de Zynga enumeradas en nuestro registro de certificación del Escudo de la privacidad, que puede consultar aquí están certificadas al amparo del Escudo de la privacidad de la UE-EE. UU., con eficacia desde la fecha de nuestra certificación publicada aquí. Aunque no dependemos del Escudo de la privacidad para recibir información personal del Reino Unido y las Empresas europeas en virtud del Reglamento general de protección de datos (Reglamento 2016/679), respetaremos los principios pertinentes del Escudo de la privacidad en relación con la totalidad de la información personal recibida de la Unión Europea y el Reino Unido.

Los residentes en la Unión Europea y el Reino Unido deberán dirigir sus preguntas, dudas o quejas relativas al manejo que hace Zynga de su información personal o con el cumplimiento de esta del Escudo de la privacidad a Zynga en:

Privacy Shield Specialist
Zynga Inc.
699 8th Street
San Francisco, CA 94103
privacy@zynga.com

Intentaremos responder sus preguntas y aclarar sus quejas en tiempo y forma. Si, tras tratar el asunto con nosotros, su pregunta o queja no se ha resuelto, podrá solicitar más ayuda, sin coste para usted, de JAMS en https://www.jamsadr.com/eu-us-privacy-shield, organismo independiente de resolución de controversias de Estados Unidos. LE ROGAMOS QUE CONTACTE ANTES CON ZYNGA.

Si su queja no queda resuelta aún a través de estos canales, en circunstancias limitadas que se describen con más detalle en la  página web del Escudo de la privacidad, podría tener acceso a una opción adicional de arbitraje vinculante.

Podrá ejercitar todos sus derechos de rectificación, modificación o eliminación de su información del modo descrito en  Sus derechos y cómo acceder a su información personal, actualizarla y gestionarla.

Cuando Zynga transfiere información personal protegida al amparo del Escudo de la privacidad a un proveedor de servicios tercero que actúa como agente en nuestro nombre, Zynga ostenta cierta responsabilidad al amparo del Escudo de la privacidad si: i) el agente trata la información de forma inadecuada en relación con el Escudo de la privacidad, y ii) Zynga es responsable del hecho que da lugar al resultado lesivo.

En relación con la información personal protegida o transferida de conformidad con el marco del Escudo de la privacidad, Zynga está sujeta a las facultades de investigación y aplicación de la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos.

10. Cuánto tiempo almacenamos sus datos

Almacenaremos su información tanto tiempo como resulte necesario para prestarle los Servicios, mantener nuestras operaciones mercantiles legítimas o ejercitar, defender o establecer nuestros derechos.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende del motivo por el cual se recopiló y el modo en el que la utilizamos, pero no la almacenaremos más tiempo del necesario para nuestros fines comerciales o por exigencia legal.

Conservaremos su información personal, así como la relacionada con su cuenta o aquellos Servicios nuestros que use tanto tiempo como tenga una cuenta activa con nosotros. Adoptaremos las medidas razonables para eliminar esta información personal si elimina su cuenta. No obstante, usted acepta que debemos conservar cierta información después de que haya cerrado o eliminado su cuenta con nosotros, siempre que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o para ejercitar, defender o establecer nuestros derechos.

11. Seguridad de su información

Trabajamos duramente para proteger su información pero usted también debe desempeñar un papel.

Implementamos medidas de seguridad razonables y adecuadas para ayudar a proteger la seguridad de su información tanto en Internet como fuera de ella y para asegurar que sus datos se traten de forma segura de conformidad con esta Política de privacidad. Estas medidas varían en función de la sensibilidad de su información.

Si tiene una cuenta registrada directamente con Zynga, su información de perfil está protegida con la contraseña que utiliza para acceder a la cuenta de Zynga. Es importante que proteja y preserve la seguridad de la cuenta de Zynga y que nos informe de inmediato si se produjera un uso no autorizado de su cuenta. Si olvida la contraseña de la cuenta de Zynga, los Servicios le permiten solicitar el envío de instrucciones para explicarle cómo restablecer la contraseña. Si accede a nuestros servicios a través de una red social y piratean o de otro modo comprometen su cuenta de la red social, alguien podría acceder o eliminar sus partidas de Zynga sin su permiso. Por lo tanto, preserve también la seguridad de la información de su cuenta de la red social, incluida la contraseña de dicha cuenta. Le instamos a cerrar la sesión de su cuenta de Zynga y de cualquier otra cuenta de una red social que haya usado para acceder a nuestros Servicios tras haber finalizado su uso.

Cuando accede a su cuenta de Zynga o introduce la información de pago, tanto nosotros como nuestro procesador de pagos independiente encriptamos la transmisión de esa información.

Si bien adoptamos precauciones contra posibles fallos de la seguridad de nuestros Servicios y de nuestras bases de datos y registros del cliente, no hay ningún sitio web ni transmisión de Internet que sea totalmente segura. No podemos garantizar que no se producirá un acceso no autorizado, un acto de piratería, una pérdida de datos u otros fallos, y no podemos garantizar la seguridad de su información mientras se transmite a nuestro Servicio. Las transmisiones se realizan por su cuenta y riesgo. Si tiene preguntas sobre la seguridad de nuestros sitios web póngase en Contacto con nosotros. (Para consultas o solicitudes en relación con Empires & Puzzles, contacte con nosotros a través de https://support.smallgiantgames.com/. Para consultas o solicitudes en relación con Puzzle Combat, contacte con nosotros a través de https://smallgiantgames.helpshift.com/a/puzzle-combat/).

12. Cambios en nuestra Política de privacidad

Le informaremos sobre los cambios sustanciales que se produzcan en la Política de privacidad.

Podremos actualizar periódicamente nuestra Política de privacidad. Cuando lo hagamos, modificaremos la «Fecha de última actualización» en la parte superior de la presente Política. Si introducimos cambios que consideremos esenciales, realizaremos los esfuerzos razonables para notificarlos (por ejemplo, publicando un aviso en el juego o en www.zynga.com, o enviándole un aviso a su dirección de correo electrónico que figure en nuestros registros). Le animamos a que visite www.zynga.com y la presente Política de privacidad de forma periódica para ver si hay actualizaciones.

13. Contacto

Puede contactar con nosotros para plantearnos sus consultas, comentarios o quejas.

Si tiene alguna consulta, comentario o queja con respecto a nuestra Política o prácticas de privacidad, escríbanos un correo electrónico a privacy@zynga.com. Para otras cuestiones, contacte con Zynga a través de nuestra  Página de atención al cliente o por medio de correo postal a Zynga Inc., 699 8th Street, San Francisco, CA 94103.  (Para consultas o solicitudes en relación con Empires & Puzzles, contacte con nosotros a través de https://support.smallgiantgames.com/. Para consultas o solicitudes en relación con Puzzle Combat, contacte con nosotros a través de https://smallgiantgames.helpshift.com/a/puzzle-combat/).

Si se encuentra en un País europeo, podrá contactar con el representante de Zynga en la Unión Europea, Zynga Game Ireland Limited en WeWork – 2 Dublin Landings, N Wall Quay North Dock, Dublín D01 V4A3, Irlanda.

Si se encuentra en el Reino Unido, podrá contactar con el representante de Zynga en el Reino Unido, NaturalMotion Games Limited, en 6 Agar Street, 1st Floor, Londres WC2N 4HN, Reino Unido.

Si reside en la República de Turquía, podrá contactar con el responsable del tratamiento de los datos y representante turco de Zynga, Zynga Turkey Oyun Anonim Sirketi, en Acıbadem Mahallesi Çeçen Sokak Akasya Evleri Sit. A (Kule) Blok Apt. No: 25A / 5, PK: 34660 Üsküdar, Estambul, Turquía.