Condiciones del servicio

En vigor desde el 29 de noviembre de 2021

Última modificación del 29 de noviembre de 2021

El objetivo de Zynga es conectar el mundo a través de los juegos. Proporcionamos diversión, ocio colectivo y experiencias a la gente en todo el mundo.

Lea estas Condiciones de servicio y nuestra Política de privacidad antes de utilizar los Servicios de Zynga. Las presentes Condiciones de servicio establecen los términos y condiciones que son de aplicación cuando utilice nuestros Servicios (descritos más adelante). Cuando utilice nuestros Servicios, estará aceptando vincularse a los presentes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones, no utilice nuestros Servicios.

Nuestra Política de privacidad describe cómo recopilamos, almacenamos, usamos, divulgamos y tratamos de cualquier forma su información de carácter personal cuando le prestamos nuestros Servicios, y sus derechos y opciones en relación con su información. Al utilizar nuestros Servicios, acepta que es de aplicación nuestra Política de privacidad. Si no quiere que Zynga recopile, almacene, use o comparta su información del modo descrito en nuestra Política de privacidad, no utilice nuestros Servicios.

«Zynga» o «nosotros», «nuestro»«nos» en las presentes Condiciones de servicio se refieren a Zynga Inc. y la Familia corporativa de Zynga. Zynga Inc. está ubicada en 699 8th Street, San Francisco, California 94103 (Estados Unidos). En todos los casos, los términos «Zynga», «nosotros», «nuestro» o «nos» incluyen a los agentes, asesores, empleados, directivos y gerentes.

1. DEFINICIONES

«Cuenta» se refiere a una cuenta que usted crea al acceder a los Servicios.

«Normas de la comunidad» se refiere a las reglas de conducta que rigen su interacción con nuestros Servicios y otros jugadores, y que puede encontrar aquí.

«Condiciones de las características» se refiere a cualquier otra norma relacionada con servicios específicos como plataformas y API, aplicaciones para dispositivos móviles, foros, concursos, suscripciones y programas de fidelidad que podamos publicar en relación con su uso de esos servicios específicos y que consten como parte de estas Condiciones.

«Ofertas» se refiere a los programas especiales, entre ellos ofertas, excursiones y regalos especiales, tanto digitales como táctiles, que Zynga pueda ofrecer en cada momento a ciertos jugadores cualificados.

«Servicios» se refiere a nuestros juegos, productos, servicios, contenidos, Zynga.com u otros dominios o sitios web que Zynga opere.

«Condiciones del servicio» o «Condiciones» se refiere a las presentes condiciones de servicio.

«Contenido de usuario» se refiere a los datos que sube, transmite, crea o genera en los Servicios o a través de ellos. Esto incluye elementos como su foto de perfil, su texto en el juego o chat de vídeo y sus creaciones artísticas en el juego, y demás contenido creado o diseñado por usted.

«Elementos virtuales» se refiere: a) a una moneda virtual, lo que incluye, entre otras cosas, monedas, efectivo, fichas o puntos virtuales, todos ellos para usar en los Servicios; y b) a elementos virtuales del juego.

La«Familia corporativa de Zynga» se refiere a las filiales, empresas matriz, empresas participativas y otras entidades corporativas de Zynga bajo titularidad común, y sus agentes, asesores, empleados, directivos y gerentes.

Las«Filiales de Zynga» se refiere a la Familia corporativa de Zynga y los proveedores de contenido, distribuidores, licenciatarios o licenciantes terceros de Zynga o de la Familia corporativa de Zynga.

2. MODIFICACIONES DE ESTAS CONDICIONES

Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, a cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estas Condiciones, Normas de la comunidad o Condiciones de las características en cualquier momento publicando las Condiciones, las Normas de la comunidad o las Condiciones de las características enmendadas en nuestros sitios o en los Servicios (por ejemplo, a través de avisos en el juego). Podríamos dar un aviso adicional de cualquier cambio sustancial, como podrían ser un correo electrónico o un mensaje dentro de los Servicios. Los cambios empiezan a regir cuando se publican, a no ser que establezcamos lo contrario. Las nuevas versiones de las Condiciones, las Normas de la comunidad, las Condiciones de las características y cualquier otra política, código o norma están a su disposición en www.zynga.com o dentro de los Servicios. Sin embargo, si continúa usando los Servicios tras la publicación de los cambios, estará aceptando que los cambios se aplican en el uso continuado de los Servicios.

No puede realizar cambios en las Condiciones, las Normas de la comunidad o las Condiciones de las características a no ser que tanto usted como Zynga firmen una modificación por escrito.

Si tiene una controversia con Zynga, se aplicarán a esta las versiones de las Condiciones, las Normas de la comunidad y las Condiciones de las características que estén vigentes en el momento en que Zynga reciba notificación fehaciente de dicha controversia.

Si las Condiciones o nuestra Política de privacidad tienen disposiciones o información que entren en conflicto con otras condiciones o políticas de Zynga, regirán las disposiciones de estas Condiciones y de la Política de privacidad que resulten de aplicación.

3. INFORMACIÓN DE CUENTA Y SEGURIDAD

Para usar nuestros Servicios, le pedimos que cree una Cuenta y que seleccione una contraseña, además de que nos proporcione cierta información personal que podría incluir su nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y, en algunos casos, información de pago. Esta información se conservará y utilizará de acuerdo con la Política de privacidad de Zynga.

Usted se compromete a proporcionar a Zynga información correcta, completa y actualizada, sobre todo en lo que respecta a su correo electrónico.

Usted es el responsable de preservar la seguridad de su Cuenta. No comparta los detalles de su Cuenta con otros ni permita a otros que accedan a su Cuenta ni que la utilicen. Consideraremos que todas las actuaciones que se realicen a través de su Cuenta las ha llevado a cabo usted. Por tanto, acepta usted la responsabilidad de todas las actuaciones realizadas a través del uso de su Cuenta, tanto si las ha autorizado como si no, incluso las compras realizadas utilizando un medio de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito o PayPal), y comprende que podrá ser declarado responsable de las pérdidas en las que incurramos nosotros o un tercer usuario de los Servicios causadas por otra persona que utilice su Cuenta.

Avísenos de inmediato en caso de pérdida, robo, fraude o uso no autorizado, real o presunto, de una Cuenta o de la contraseña de una Cuenta.

4. USO DE NUESTROS SERVICIOS

Quién puede usar nuestros Servicios: estamos muy contentos de que empiece a participar en nuestros juegos, pero hay algunos límites sobre quién puede utilizar nuestros Servicios.

Usted no puede usar nuestros Servicios si:

  • No puede suscribir un contrato vinculante con Zynga.
  • Tiene menos de 13 años [o de 16, si se encuentra en un país del Espacio Económico Europeo («EEE»), o de 18, si se encuentra en Brasil], en cuyo caso no podrá crear una Cuenta, ni usar ninguno de nuestros Servicios, ni proporcionar información personal a través de los Servicios o a Zynga (por ejemplo, su nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico). Esta prohibición no es de aplicación si, y solo si, un Servicio de Zynga tiene un umbral de edad que recopila información sobre la edad antes de permitir al usuario continuar, y dicho umbral permite usar el Servicio a los usuarios que se identifiquen como menores de 13 años (o de 16 en el EEE y de 18 si se encuentra en Brasil). [Tal y como se describe en nuestra Política de privacidad, en esos casos, facilitaremos una versión del Servicio que no recopile, use o divulgue información personal, salvo en la medida en que lo permitan las leyes de protección de datos aplicables, incluida, entre otras, la Ley de protección de la privacidad de los niños en Internet («Children’s Online Privacy Protection Act»), o se obtenga consentimiento parental válido legalmente].
  • No se le permite recibir productos, entre ellos servicios o «software», de Estados Unidos, si se encuentra por ejemplo en un país sujeto a embargo por Estados Unidos o si está en la lista de Ciudadanos especialmente designados del Departamento del Tesoro de EE. UU.
  • Usted ha sido condenado por delitos sexuales.
  • Se le ha prohibido participar en cualquier juego de Zynga o utilizar cualquier Servicio de Zynga con anterioridad, a menos que Zynga haya revocado dicha prohibición a su entera discreción.

Si es usted menor de 18 años, o de la mayoría de edad del lugar donde se encuentre, usted declara que su tutor legal ha revisado y ha aceptado estas Condiciones.

Términos y condiciones adicionales importantes:

Si usa nuestros Servicios, deberá seguir las Normas de la comunidad de Zynga y cualquier otra Condición de las características que pueda aplicarse. Estas normas y condiciones adicionales se suman a las presentes Condiciones y son importantes. Léalas. Si accede a los Servicios desde una red social, como Facebook, o descarga los Servicios desde otra plataforma, como Apple o Google, deberá cumplir también con sus condiciones de uso y servicio, además de estas Condiciones.

Acceso a nuestros Servicios:

Para acceder a nuestros juegos o participar en ellos, o bien para crear una Cuenta con nosotros, podría necesitar una cuenta con una red social, como Facebook; y si utiliza nuestros Servicios en un dispositivo móvil, podría precisar una cuenta con la empresa que le proporciona las aplicaciones móviles, como una cuenta de iTunes con Apple. Podría tener que actualizar el «software» de un tercero de vez en cuando para recibir los Servicios y participar en los juegos de Zynga.

Nosotros proporcionamos los juegos y otros Servicios. Usted proporciona el equipo (ordenador, teléfono, tableta, etc.) y paga la cuota necesaria para conectarse a Internet y a la App Store, y para el servicio de datos o el uso del móvil para descargar y usar los Servicios.

Cambios y limitaciones de los Servicios:

Nuestros Servicios están evolucionando y podríamos requerir que acepte actualizaciones de los Servicios y de las Condiciones, las Normas de la comunidad, las Condiciones de las características y la Política de privacidad de Zynga. De vez en cuando podríamos solicitarle que actualice el juego o el «software» para continuar usando nuestros Servicios. Podemos realizar estas actualizaciones de forma remota, como en el «software» de Zynga instalado en su ordenador o dispositivo móvil, sin previo aviso.

Zynga se reserva el derecho a dejar de ofrecer los Servicios o un juego concreto o una parte de los Servicios, o a proporcionar asistencia a estos en cualquier momento, tanto de forma permanente como temporal. Si esto sucede, su licencia de uso de los Servicios o cualquier parte de ellos quedará resuelta o suspendida de forma automática. Si sucediera, Zynga no está obligado, a menos que así se establezca legalmente, a proporcionarle reembolsos, ventajas ni ningún otro tipo de indemnización relacionadas con los elementos interrumpidos de los Servicios o por Elementos virtuales previamente ganados o comprados.

ZYNGA PODRÍA, A SU ENTERA DISCRECIÓN, LIMITAR, SUSPENDER, RESOLVER, MODIFICAR O ELIMINAR CUENTAS O EL ACCESO A LOS SERVICIOS O A CUALQUIER PARTE DE ESTOS; PROHIBIR EL ACCESO A NUESTROS JUEGOS Y SITIOS, Y A SU CONTENIDO, SERVICIOS Y HERRAMIENTAS; O BIEN RETRASAR O ELIMINAR CONTENIDO ALOJADO, Y ZYNGA NO TIENE OBLIGACIÓN DE INDEMNIZARLE POR NINGUNA PÉRDIDA NI RESULTADO. Esto no es de aplicación a usuarios situados en el EEE o Brasil. Si se encuentra en el EEE o Brasil, nos esforzaremos por darle al menos un mes de preaviso para cualquier modificación sustancial que tenga lugar y, si no está conforme con dichos cambios, podrá optar por cancelar sus Servicios al amparo de las presentes Condiciones.

Eliminar su cuenta:

Puede dejar de usar nuestros Servicios y puede solicitar que eliminemos su Cuenta en cualquier momento siguiendo las instrucciones de nuestra Política de privacidad. Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, no tenemos la obligación de proporcionarle ningún reembolso, ventaja ni indemnización si solicita que eliminemos su Cuenta.

5. PROPIEDAD; LICENCIA LIMITADA

Juegos y Servicios:

Los Servicios se componen de trabajos bajo propiedad o licencia de la Familia corporativa de Zynga, y están protegidos por derechos de autor, marca registrada, imagen de marca, patente y otros derechos de propiedad intelectual en todo el mundo, así como por otras leyes, normas y reglamentos aplicables. Todos los derechos reservados. Estas Condiciones no le garantizan a usted ni a ninguna otra parte ningún derecho, título o titularidad en los Servicios ni sobre ningún contenido de estos.

Siempre y cuando se someta a las presentes Condiciones y demás normas, incluidas las Normas de la comunidad y las Condiciones de las características, podrá usar los Servicios de conformidad con estas Condiciones para sus fines no mercantiles y de ocio. Acepta no utilizar los Servicios para otros fines y que Zynga no ostentará responsabilidad alguna frente a usted por cualquier daño o pérdida derivados de un uso no autorizado.

Si incumple estas Condiciones o cualquier otra de nuestras condiciones que se aplique a su caso, podríamos ejercitar acciones en su contra, incluso, entre otras, cancelar su cuenta de forma permanente. Además, podría estar infringiendo la ley o incluso vulnerando los derechos de propiedad intelectual de Zynga. CUALQUIER INTENTO DE PERTURBAR O INTERFERIR EN LOS SERVICIOS, INCLUIDO ENTRE OTRAS COSAS PERJUDICAR O MANIPULAR EL FUNCIONAMIENTO LEGÍTIMO DE CUALQUIER JUEGO DE ZYNGA, ES UN INCUMPLIMIENTO DE LA POLÍTICA DE ZYNGA Y PODRÍA SUPONER UN INCUMPLIMIENTO O INFRACCIÓN CIVIL Y PENAL.

Su Cuenta y Elementos virtuales:

Independientemente de lo dispuesto en estas Condiciones, las Normas de la comunidad o cualquier otra Condición de las características que se aplique a funciones que decida usar, usted no ostenta titularidad alguna sobre la Cuenta que crea en nuestros Servicios, incluso en nuestros juegos, y su Cuenta no es de su propiedad. Del mismo modo, no ostenta titularidad alguna sobre los Elementos virtuales que obtenga a través de nuestros Servicios, sin perjuicio de si usted los «ganó» o los «compró». Su Cuenta y todos los Elementos virtuales relacionados son propiedad de Zynga. Zynga le da una licencia ilimitada para usar su Cuenta y los Elementos virtuales relacionados mientras ofrecemos los Servicios.

CON EL FIN DE EVITAR CONSERVAR DATOS QUE YA NO SE NECESITAN O PARA MEJORAR NUESTROS SERVICIOS, PODEMOS ELIMINAR O CANCELAR CUENTAS INACTIVAS (ES DECIR, AQUELLAS A LAS QUE NO SE ACCEDA) DURANTE 180 DÍAS.

No se le permite transferir Elementos virtuales fuera de los Servicios (por ejemplo, al «mundo real»), por ejemplo vendiéndolos, regalándolos o negociando con ellos. No reconoceremos esas transferencias como legítimas. No se le permite sublicenciar, vender o tratar de vender Elementos virtuales del juego, o negociar con ellos, por dinero «real», o intercambiar Elementos virtuales por precio de cualquier tipo fuera del juego. Cualquier transferencia o intento de transferencia está prohibido y es nulo, y podríamos cancelar su Cuenta por ello.

Contenido de usuario:

Si transmite, publica o sube Contenido de usuario en los Servicios, se compromete a que este:

  1. Sea correcto.
  2. No sea confidencial.
  3. No infrinja la ley.
  4. No incumpla las restricciones contractuales ni ningún otro derecho de terceros, además de que usted tenga autorización para usar el Contenido de usuario de un tercero cuya información, personal o no, o cuya propiedad intelectual se encuentre en dicho Contenido de usuario.
  5. Esté libre de virus, «software» de publicidad, «spyware», gusanos informáticos o cualquier otro código malicioso.
  6. Cumpla con las Normas de la comunidad de Zynga.

Su Contenido de usuario será procesado por Zynga de acuerdo con nuestra Política de privacidad. Usted es responsable en exclusiva de proteger y asegurar su contenido.

Todo Contenido de usuario que publique, emita o transmita se considerará que no es de su titularidad y que no es confidencial. Usted conserva sus derechos de propiedad en su Contenido de usuario, pero otorga a Zynga una licencia perpetua e irrevocable (con excepción de lo dispuesto a continuación o en nuestra Política de privacidad), mundial, libre de regalías y no exclusiva para utilizar, reproducir, distribuir, preparar trabajos derivados de él, mostrar y representar su Contenido de usuario y cualquier trabajo modificado y derivado del mismo relacionado con los Servicios, incluido «marketing» y promociones. En la medida permitida por la legislación aplicable, usted renuncia a cualquier derecho moral que pueda tener sobre el Contenido de usuario (como el derecho a ser identificado como el autor del Contenido de usuario o el derecho a oponerse a un determinado uso de dicho Contenido de usuario).

Tenemos derecho a eliminar su Contenido de usuario si, en nuestra opinión, no cumple con las presentes Condiciones, nuestras Normas de comunidad o las Condiciones de características aplicables. También tenemos derecho a divulgar su identidad a un tercero que alegue que su Contenido de usuario constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual o de su derecho a la privacidad. También divulgaremos su Contenido de usuario a terceros o a entes administrativos cuando tengamos la obligación legal de hacerlo.

La licencia de Zynga relativa a su Contenido de usuario finaliza cuando solicite la eliminación de su Cuenta al presentar una solicitud a través de nuestro Portal de solicitud de datos de carácter personal tal y como se describe en nuestra Política de privacidad, con las excepciones que se detallan a continuación:

  1. El Contenido de usuario proporcionado como respuesta a las promociones de Zynga, que estará sujeto a las Condiciones de las características o demás condiciones de la promoción.
  2. El Contenido de usuario compartido con otros y que estos no hayan eliminado o utilizado ya de forma pública tal y como se permite en estas Condiciones.
  3. El Contenido de usuario sujeto a una licencia independiente con Zynga, que estará sujeto a las condiciones de dicha licencia.

Si solicita que se elimine su Contenido de usuario, adoptaremos las medidas razonables para eliminarlo del uso activo, lo cual puede incluir la supresión del Contenido de usuario de nuestros sistemas. Sin embargo, el Contenido de usuario podría perdurar en nuestros sistemas, entre ellos las copias de seguridad. También podríamos conservar copias del Contenido de usuario si creemos de forma razonable que se nos exige legalmente.

Al emitir, publicar o transmitir sus observaciones y comentarios sobre los Servicios, como por ejemplo en foros, blogs o en conversaciones, no podemos garantizar que otros jugadores no vayan a usar las ideas y la información que usted haya compartido. Si tiene una idea o información que le gustaría conservar de forma confidencial, o si no quiere que otros la utilicen, no la publique. ZYNGA NO SE HACE RESPONSABLE SI OTRA PERSONA USA O SE APROPIA DE CUALQUIER CONTENIDO O INFORMACIÓN QUE USTED PUBLIQUE EN FOROS, BLOGS O SALAS DE CONVERSACIÓN.

6. SUPERVISIÓN DEL USO DE LOS SERVICIOS Y DEL CONTENIDO DE USUARIO

No estamos obligados a supervisar los Servicios en relación con un Contenido de usuario ilegal o inapropiado ni la conducta de otros jugadores, y no asumimos ninguna responsabilidad por ello. Tampoco nos hacemos responsables de la información, los materiales, los productos ni los servicios proporcionados por otros jugadores (por ejemplo, en sus perfiles) y no aprobamos el Contenido de usuario. Al usar nuestros Servicios, entiende que podrá exponerse a conductas que pueda considerar ofensivas o susceptibles de objeción de algún tipo. No respaldamos ningún Contenido de usuario publicado en los Servicios y no garantizamos su veracidad ni exactitud. Sin embargo, si alguien está infringiendo las presentes Condiciones o está haciendo un mal uso de los Servicios, avísenos a través del enlace «Denunciar abusos» que ofrecen los Servicios o contáctenos en Atención al cliente. (Para infracciones en relación con Empires & Puzzles, contacte con nosotros a través de https://support.smallgiantgames.com/). Para consultas o solicitudes en relación con Puzzle Combat, contacte con nosotros a través de https://smallgiantgames.helpshift.com/a/puzzle-combat/.

Si bien no tenemos obligación de supervisar los Servicios, tenemos derecho, a nuestra entera discreción, a vigilar, grabar o almacenar sus interacciones con los Servicios o sus comunicaciones con Zynga u otro jugador mientras use los Servicios (incluidas, entre otras cosas, sus comunicaciones a través de texto en el juego o por videoconversación). Si precisa más información, consulte nuestra Política de privacidad. También podremos, según nuestro criterio, elegir editar, rechazar la publicación o eliminar un Contenido de usuario u otros materiales que estimemos, según nuestro criterio, que son susceptibles de objeción. Si determinamos que sus comunicaciones o el Contenido de usuario infringen estas Condiciones, las Condiciones de las características o las Normas de la comunidad, tenemos derecho, a nuestra entera discreción y sin previo aviso, a inhabilitar su posibilidad de publicar Contenido de usuario o comunicarse con otros jugadores, o podemos cancelar su acceso a los Servicios totalmente.

7. SU RELACIÓN CON OTROS JUGADORES

Usted es responsable de su interacción con otros jugadores. Si tiene un problema con otro jugador, nosotros no estamos obligados a intervenir, pero podemos hacerlo si lo consideramos oportuno.

Si tiene una controversia con otro jugador, mantendrá usted a Zynga, la Familia corporativa de Zynga y las Filiales de Zynga indemnes de responsabilidad, reclamaciones, demandas y daños y perjuicios (reales o consecuentes) de cualquier tipo y naturaleza, ya sean conocidos o desconocidos, que puedan resultar de esa controversia o que estén relacionados con ella. Esto incluye la indemnización de daños y perjuicios por lucro cesante, así como por pérdidas en relación con el fondo de comercio, el uso o la información. Esto no es de aplicación a usuarios situados en el EEE o Brasil. Si usted se encuentra en el EEE o Brasil, su responsabilidad frente a Zynga se establece en la legislación aplicable del país en el que usted resida.

Como parte de los Servicios, podemos ofrecerle la oportunidad de jugar con sus amigos u otros adversarios compatibles. Para asegurar que siempre tenga adversarios compatibles en el nivel de pericia correcto, puede que algunos de esos adversarios compatibles sean jugadores generados de forma automática que parecen personas reales y juegan como tales.

Si se encuentra en California, usted renuncia al artículo 1542 del Código Civil de California, el cual prevé que: «Una exoneración general no se extiende a las reclamaciones que el acreedor no conoce o de cuya existencia en su favor no sospecha en el momento de firmar la exoneración, las cuales, de haberse conocido, habrían afectado sustancialmente a su acuerdo con el deudor».

También podemos autorizarle a usar los Servicios para poner en marcha los mensajes de texto SMS o MMS con sus amigos, familia u otros contactos. No se le exigirá enviar dichos mensajes de texto, será responsable exclusivo por ellos y entiende que la mensajería de texto estándar y la velocidad de datos se aplicarán según su plan con su operador de telefonía móvil. También entiende que Zynga no controla los receptores, los contenidos o el horario de dichos mensajes de texto. Si opta por enviar mensajes de texto a través de los Servicios, declara y garantiza ante nosotros que los receptores de dichos mensajes de texto han prestado su consentimiento de forma adecuada para recibirlos.

8. CONDICIONES DE PAGO

Nosotros ofrecemos un servicio en forma de acceso a juegos, Elementos virtuales y nuestros otros Servicios. En los Servicios puede usar dinero del «mundo real» para obtener una licencia limitada y un derecho que le permitan usar Elementos virtuales y otros bienes o servicios.

Cómo funciona:

Usted obtendrá una licencia limitada y un derecho a usar Elementos virtuales si visita la página de compras en uno de nuestros juegos o Servicios y proporciona autorización para facturarle a través de la plataforma en la que esté jugando (por ejemplo, Facebook, Apple, Google).

Cuando realice una compra en Zyngagames.com, zyngapoker.com, gotslotscasino.znyga.com o cualquier sitio web propiedad de Zynga, la página de pago le permitirá conocer los medios de pago que puede utilizar para pagar al realizar su compra. El precio del producto será el indicado en la página de pedido cuando lo realice. Cuando su compra esté completa, podemos enviarle un correo electrónico de confirmación que tendrá detalles de los elementos que ha pedido. Por favor, compruebe lo antes posible que los detalles del mensaje de confirmación son correctos y guarde una copia para su registro. Zynga lleva un registro de las transacciones de Zyngagames.com con el fin de hacer frente a cualquier posible pregunta sobre una transacción.

Cuando compre Elementos virtuales en nuestros juegos o en otras plataformas como Facebook, Apple o Google, Zynga no es parte de la transacción y sus compras se regirán por los términos y condiciones de pago de las plataformas de dichos terceros. Consulte las condiciones de servicio de la plataforma para más información. También podrá contactar con nuestro equipo de Asistencia de facturación, tal como se describe a continuación, en relación con el reembolso de compras realizadas a través de Facebook o Google.

Para Elementos virtuales, su pedido constituirá una oferta que nos realiza para obtener una licencia limitada y un derecho a usar el Servicio o el Elemento virtual correspondientes, que aceptaremos cuando aceptemos el pago. En ese momento, comienza la licencia limitada.

Si solicita obtener una licencia limitada y un derecho para usar los Elementos virtuales, si hace clic en el botón de la ventana o página de compra, estará llevando a cabo las siguientes acciones:

  1. Acepta que le suministraremos los Elementos virtuales tan pronto como hayamos aceptado su pedido.
  2. Si reside en la Unión Europea («UE»), acepta que dejará de tener derecho a cancelar el servicio con arreglo a la Directiva sobre los derechos de los consumidores de la UE (del modo en que la ley del país donde usted se encuentre la haya aplicado) en cuanto comencemos a suministrarle el Elemento virtual.

Aunque puede «ganar», «comprar» o «adquirir» Elementos virtuales en nuestros Servicios, usted entiende que legalmente no es «propietario» del Elemento virtual y que las cantidades de los Elementos virtuales no se refieren a ningún balance de crédito de moneda real ni a su equivalente. Ningún balance de «moneda virtual» mostrado en su cuenta constituye un balance del mundo real ni refleja ningún valor depositado, sino que constituye una medida de la magnitud de su licencia limitada.

TODAS LAS VENTAS SON DEFINITIVAS: USTED ACEPTA QUE ZYNGA NO TIENE LA OBLIGACIÓN DE PROPORCIONAR UN REEMBOLSO POR NINGÚN MOTIVO, Y QUE USTED NO RECIBIRÁ DINERO NI NINGUNA OTRA INDEMNIZACIÓN POR LOS ELEMENTOS VIRTUALES QUE NO HAYA USADO AL CERRAR LA CUENTA, TANTO SI EL CIERRE ES VOLUNTARIO COMO INVOLUNTARIO, O SI REALIZÓ UN PAGO A TRAVÉS DE ZYNGAGAMES.COM O CUALQUIER OTRA PLATAFORMA COMO APPLE, GOOGLE, FACEBOOK O CUALQUIER OTRO SITIO O PLATAFORMA DONDE OFREZCAMOS NUESTROS SERVICIOS.

LAS COMPRAS PARA ADQUIRIR UNA LICENCIA LIMITADA Y UN DERECHO DE USO DE ELEMENTOS VIRTUALES NO SON REEMBOLSABLES EN TODA LA EXTENSIÓN PERMITIDA POR LA LEY.

Condiciones adicionales de pago:

Usted acepta pagar todas las tasas e impuestos aplicables en los que incurra usted o cualquier persona que utilice una Cuenta registrada por usted. Zynga podrá revisar el precio de los bienes y servicios por los que le conceda licencia a través de los Servicios en cualquier momento.

Las suscripciones también están sujetas a condiciones adicionales, las cuales podrá encontrar en las Condiciones de suscripción.

Ayuda en la facturación:

Si precisa ayuda con la facturación, contáctenos a través de Atención al cliente o llame a nuestro equipo de asistencia de facturación en el 1-800-762-2530 (Norteamérica) o su código de país + 80011551398 (para el resto de países). Tenga en cuenta que la asistencia telefónica para cuestiones y preguntas relacionadas con la facturación estará disponible solo en inglés. Este número de teléfono es SOLO para cuestiones y preguntas relacionadas con la facturación. La persona que responde al teléfono en este número de asistencia de facturación NO podrá ayudarle con las cuestiones técnicas, las partidas o las preguntas relacionadas con adquisiciones dentro del juego. Si precisa asistencia en un campo distinto de la facturación, debe contactar con nosotros a través de Atención al cliente.

9. PROMOCIONES Y OFERTAS

De vez en cuando, puede que ofrezcamos promociones de duración limitada. Consulte las normas o las Condiciones de las características oficiales (de haberlas) asociadas a la promoción. Serán de aplicación junto con las presentes Condiciones.

Además, de vez en cuando, puede que lancemos Ofertas. No tenemos la obligación de realizar ninguna Oferta ni los jugadores de aceptarlas. Las Ofertas no son transferibles, reembolsables ni intercambiables por otras cosas de valor, salvo que lo hagamos a nuestra discreción. Si acepta una Oferta, puede que tenga que firmar una declaración de elegibilidad y una liberación de responsabilidad u otro documento para recibir dicha Oferta. Algunas Ofertas estarán sujetas a impuestos y otros cargos, desplazamientos o actividades fuera del mundo virtual, y todo ello quedará expuesto antes de que acepte la Oferta. Si acepta una Oferta, también asume toda responsabilidad asociada con ella.

10. PUBLICIDAD DE TERCEROS

Nuestros Servicios pueden presentar anuncios nuestros o de otras empresas. Nuestra Política de privacidad explica qué información compartimos con los anunciantes. Léala.

A veces proporcionamos enlaces en nuestros juegos o en los Servicios a sitios web de otras empresas o a empresas que le invitan a participar en ofertas promocionales y le ofrecen alguna función de los Servicios o una mejora (como moneda del juego) a cambio. Cualquier cargo u obligación que acepte al tratar con estas otras empresas quedará bajo su responsabilidad.

No nos hacemos responsables del sitio web de un tercero objeto de un enlace con nuestros Servicios, y dicho enlace no implica que apoyemos o aprobemos el sitio objeto de enlace ni la información que obtenga de él. No somos responsables de ninguna reclamación relacionada con el contenido, los bienes o los servicios de terceros.

Tenga en cuenta también que los sitios enlazados de terceros no están bajo nuestro control y que podrían recopilar información o pedirle que proporcione su información personal u otra, o podrían recopilar su información de usted de forma automática. Al usar los sitios y servicios de estos terceros, la otra empresa podría (o no) pedirle permiso para acceder a su información o contenido. No somos responsables del contenido, las prácticas de negocio o las políticas de privacidad de estas otras empresas, ni de cómo recopilan, usan o comparten la información que obtienen de usted.

11. NOTIFICACIONES SOBRE DERECHOS DE AUTOR / RECLAMACIONES

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de otros y pedimos que usted también lo haga. Respondemos a las notificaciones de presuntas infracciones de derechos de autor que cumplan con la Ley de derechos de autor del milenio digital («Digital Millennium Copyright Act», «DMCA» por sus siglas en inglés), la Directiva sobre el comercio electrónico y demás legislación conexa de la UE, así como con las leyes locales similares o equivalentes que puedan aplicarse. Si desea más información, visite la página de Derechos de autor de Zynga para consultar nuestras Directrices de notificación. Nos reservamos el derecho de cancelar el acceso de un jugador a los Servicios si consideramos que es un «infractor reincidente». No tenemos que notificarlo al jugador antes de hacerlo.

12. OPINIONES E IDEAS NO SOLICITADAS

En ocasiones podríamos solicitarle su opinión sobre ciertas características a través de una promoción o de nuestro programa de conocimiento de los clientes. No tiene obligación de responder a esa solicitud. Cualquier comentario que nos proporcione bajo solicitud a través de una promoción o programa está sujeto a las normas de la promoción o del programa específicos. Y cualquier idea, información o comentario que nos proporcione sin que se lo solicitemos estará sometido a nuestra Política de ideas no solicitadas.

13. DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS; EXENCIÓN DE GARANTÍA

Zynga, la Familia corporativa de Zynga y las Filiales de Zynga no prometen ni garantizan que los Servicios o su contenido estén siempre disponibles y libres de interrupción o errores. Podemos suspender, revocar o restringir la disponibilidad del conjunto o parte de nuestros Servicios por motivos mercantiles u operativos.

USTED USA LOS SERVICIOS POR SU EXCLUSIVA CUENTA Y RIESGO. SE PROPORCIONAN EN «SU ESTADO ACTUAL». EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, NI LA FAMILIA CORPORATIVA DE ZYNGA, NI NINGUNA DE SUS FILIALES ESTABLECE GARANTÍA, CONDICIÓN NI OTRO TÉRMINO ALGUNO, NI EXPRESO NI IMPLÍCITO, SOBRE LOS SERVICIOS. NI ZYNGA, NI LA FAMILIA CORPORATIVA DE ZYNGA, NI NINGUNA DE SUS FILIALES RENUNCIA A GARANTÍA DE TÍTULO ALGUNA, NI A GARANTÍAS, CONDICIONES NI TÉRMINOS IMPLÍCITOS DE NO INFRACCIÓN, COMERCIALIZACIÓN, DISFRUTE PACÍFICO O IDONEIDAD PARA UN FIN CONCRETO.

Si su Estado o país no permiten estas renuncias, estas no se aplican a usted. Si su Estado o país exige un cierto período durante el cual se aplique una garantía, será el más corto entre treinta días a partir de su primer uso de los Servicios o el período más corto que la ley exija.

14. LIMITACIONES; EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

USTED ACEPTA QUE ZYNGA, LA FAMILIA CORPORATIVA DE ZYNGA Y SUS FILIALES NO SOMOS RESPONSABLES:

1) DE LOS DAÑOS Y PERJUICIOS INDIRECTOS, ACCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES O CONSECUENTES, INCLUIDOS EL LUCRO CESANTE Y LA PÉRDIDA DE BIENES O DE INFORMACIÓN, DE NINGUNA FORMA DERIVADA DEL USO O DE LA INCAPACIDAD PARA USAR LOS SERVICIOS.

2) DE LA CONDUCTA DE TERCEROS, INCLUIDOS LOS OTROS USUARIOS DE LOS SERVICIOS Y LOS OPERADORES DE LOS SITIOS EXTERNOS.

USTED ASUME TOTALMENTE EL RIESGO DE USAR EL SERVICIO Y LOS SITIOS EXTERNOS, AL IGUAL QUE EL RIESGO DE DAÑOS DERIVADOS DE LOS SERVICIOS Y DE LOS SITIOS EXTERNOS.

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, LAS EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD DE ESTAS CONDICIONES SE APLICAN A TODOS LOS DAÑOS Y PERJUICIOS CAUSADOS POR LOS SERVICIOS O RELACIONADOS CON EL USO DE ESTOS, O LA IMPOSIBILIDAD DE USARLOS, POR CUALQUIER CAUSA DE ACCIÓN EN CUALQUIER JURISDICCIÓN, INCLUIDAS ENTRE OTRAS, LAS ACCIONES POR INCUMPLIMIENTO DE GARANTÍA, INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO O EXTRACONTRACTUALES (INCLUSO POR NEGLIGENCIA).

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE ZYNGA, DE LA FAMILIA CORPORATIVA DE ZYNGA O DE SUS FILIALES SE LIMITA A LA CANTIDAD TOTAL QUE USTED HAYA PAGADO A ZYNGA, A LA FAMILIA CORPORATIVA DE ZYNGA O A SUS FILIALES EN LOS CIENTO OCHENTA (180) DÍAS INMEDIATAMENTE ANTERIORES A LA FECHA EN LA QUE USTED FORMULE DICHA RECLAMACIÓN.

SI NO HA PAGADO A ZYNGA, NI A LA FAMILIA CORPORATIVA DE ZYNGA, NI A NINGUNA DE SUS FILIALES CANTIDAD ALGUNA EN LOS CIENTO OCHENTA (180) DÍAS INMEDIATAMENTE ANTERIORES A LA FECHA EN LA QUE FORMULÓ LA RECLAMACIÓN, SU RECURSO ÚNICO Y EXCLUSIVO PARA CUALQUIER CONTROVERSIA CON ZYNGA, SU FAMILIA CORPORATIVA O SUS FILIALES ES DEJAR DE UTILIZAR LOS SERVICIOS Y CANCELAR SU CUENTA.

Algunos Estados o países no permiten la exención de ciertas garantías o la limitación o exclusión de la responsabilidad descrita anteriormente, lo cual implica que dichas limitaciones o exclusiones no le serán de aplicación si reside en uno de dichos Estados o países. Las presentes limitaciones y exenciones son de plena aplicación a los residentes de Nueva Jersey.

Estas limitaciones y exenciones no son de aplicación a usuarios situados en el EEE o Brasil. Para dichos usuarios, si Zynga incumple las presentes Condiciones será responsable de la pérdida o daños que sufra y que supongan un resultado previsible del incumplimiento de las presentes Condiciones por parte de Zynga o resultado de su negligencia, pero Zynga no será responsable de ninguna pérdida o daño no previsible. La pérdida o daño son previsibles si fueron consecuencia obvia de nuestro incumplimiento o si se contempló por su parte y la de Zynga en el momento en el que se suscribieron las presentes Condiciones.

15. LEY APLICABLE

Si reside en Estados Unidos, estas Condiciones y nuestra relación se regirán según la legislación de California, a excepción de sus principios sobre conflicto de leyes.

Si reside fuera de Estados Unidos o Brasil, estas Condiciones y nuestra relación se regirán según la legislación irlandesa, a excepción de sus principios sobre conflicto de leyes. Si se encuentra en Brasil, será de aplicación la legislación brasileña.

16. CONTROVERSIAS JURÍDICAS

Antes de incoar un expediente legal de manera formal, debe contactar primero con nuestro equipo de Atención al cliente en https://www.zynga.com/support. En caso de que usted y Zynga no puedan resolver la controversia suscitada a través de Atención al cliente, podrá presentar una demanda ante la jurisdicción competente del modo que se explica más adelante en este artículo.

Si usted reside en Estados Unidos, los procedimientos judiciales (excepto las acciones de pequeña cuantía) deben someterse a un tribunal estatal o federal en San Francisco, California, a no ser que ambas partes acuerden someterse a otra jurisdicción. Usted, Zynga y la Familia corporativa de Zynga se someten de forma expresa a la competencia y la jurisdicción de San Francisco, California.

Si está ubicado en un lugar distinto a Estados Unidos, los procedimientos judiciales deberán someterse a la competencia de los tribunales del Estado en el que usted tenga su residencia habitual («Jurisdicción aplicable»), a menos que las partes acuerden someterse a otra jurisdicción. Usted, Zynga y la Familia corporativa de Zynga se someten de forma expresa a la competencia y jurisdicción de la Jurisdicción aplicable.

17. DIVISIBILIDAD DE LAS CONDICIONES

Cada uno de los párrafos de las presentes Condiciones funciona de forma independiente. Si alguna parte de estas Condiciones, las Condiciones de las características o las Normas de la comunidad no es aplicable, el resto de estas Condiciones, las Condiciones de las características y las Normas de la comunidad seguirán siendo aplicables y vinculantes y cualquier condición no ejecutable se sustituirá por otra que resulte lo más económicamente cercana a la condición ilícita o no ejecutable posible.

18. CESIÓN

Podemos ceder nuestros derechos u obligaciones al amparo de estas Condiciones, las Condiciones de las características o las Normas de la comunidad a cualquier persona o entidad en cualquier momento con o sin su consentimiento. Usted no puede ceder sus derechos ni sus obligaciones al amparo de estas Condiciones, las Condiciones de las características o las Normas de la comunidad a ninguna persona ni entidad sin recabar previamente el consentimiento escrito de Zynga, y cualquier intento de hacerlo sin nuestro consentimiento será nulo.

19. CONTRATO COMPLETO

Estas Condiciones y cualquier otra política o norma a la que hacemos referencia en estas Condiciones componen el contrato completo entre usted y nosotros en relación con el objeto de estas Condiciones; y sustituyen a cualquier otro acuerdo previo de las partes en relación con el objeto de estas Condiciones, tanto si ese acuerdo era electrónico, verbal o escrito, o si estaba establecido por la costumbre, la práctica, la política o los precedentes entre usted y nosotros. Esta disposición no es de aplicación a usuarios situados en el EEE.

20. IDIOMA DE LAS CONDICIONES

Si proporcionamos una versión traducida de estas Condiciones, las Condiciones de las características, las Normas de la comunidad, la Política de privacidad de Zynga o cualquier otra condición o política, es solo con fines informativos. Si la versión traducida significa algo diferente a la versión en inglés, será el significado en inglés el que se aplique. Esta disposición no es de aplicación a usuarios situados en el EEE y Brasil.

21. SIN RENUNCIA

Si no ejecutamos una disposición de estas Condiciones, las Condiciones de las características o las Normas de la comunidad, no implica una renuncia a hacerlo más adelante. Y si renunciamos expresamente a una disposición de estas Condiciones, las Condiciones de las características o las Normas de la comunidad, no implica que se haya renunciado a ella en el futuro. Si renunciamos a un incumplimiento o infracción que usted haya podido cometer, lo haremos solo por escrito y no implicará que de forma automática renunciemos a un incumplimiento o infracción posterior por su parte de usted.

22. NOTIFICACIONES

Si debemos notificarle alguna cuestión de conformidad con las Condiciones, las Condiciones de las características o las Normas de la comunidad, podemos hacerlo publicando un mensaje en www.zynga.com o en los juegos de Zynga en los que usted participe, enviándole un correo electrónico o usando otros medios de comunicación con usted basándonos en la información de contacto que usted nos proporcione.

Si usted tiene que informarnos de algo relacionado con estas Condiciones, las Condiciones de las características o las Normas de la comunidad, tendrá que hacer constar el aviso por escrito y enviarlo a Zynga Inc., Att.: LEGAL DEPARTMENT, 699 8th Street, San Francisco, CA 94103, Estados Unidos, a no ser que le proporcionemos un método más específico para notificarnos.

23. FUERZA MAYOR

Nosotros no somos responsables de ningún cambio o problema que exceda de nuestro control, por ejemplo cambios o problemas provocados por desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios, embargos, acciones de las autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, fallos en la infraestructura de la red, huelgas o escasez de medios de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales. La presente disposición no es de aplicación a los usuarios situados en el EEE.