Condiciones del servicio

En vigor desde el 16 de Junio de 2022
Última modificación de 16 de Junio de 2022

[Resumen de cambios recientes]

AVISO IMPORTANTE: PARA JUGADORES DE ESTADOS UNIDOS Y CANADÁ, TAL COMO SE DETALLA A CONTINUACIÓN, LAS CONTROVERSIAS ENTRE ESTOS Y ZYNGA DEBERÁN SER RESUELTAS POR MEDIO DE ARBITRAJE VINCULANTE A MENOS QUE RESULTE DE APLICACIÓN UNA EXCEPCIÓN. TIENE DERECHO A RENUNCIAR AL ACUERDO DE ARBITRAJE DURANTE UN PERÍODO DE TIEMPO LIMITADO TAL Y COMO SE DESCRIBE A CONTINUACIÓN.

Si desea más información, consulte la Sección 15 (Acuerdo de arbitraje y renuncia a la acción colectiva). El objetivo de Zynga es conectar el mundo a través de los juegos. Proporcionamos diversión, ocio colectivo y experiencias a la gente en todo el mundo.

Lea estas Condiciones de servicio antes de utilizar los Servicios de Zynga. Las presentes Condiciones de servicio establecen los términos y condiciones que son de aplicación cuando utilice nuestros Servicios (descritos más adelante). Cuando utilice nuestros Servicios, estará aceptando vincularse a los presentes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones, no utilice nuestros Servicios. Además de estas Condiciones de servicio, también publicamos una Política de privacidad. Le invitamos a leerla para entender de qué forma puede tratar Zynga su información personal.

«Zynga» o «nosotros», «nuestro» o «nos» en las presentes Condiciones de servicio se refieren a Zynga Inc. y las Empresas de Zynga. Zynga Inc. está ubicada en 699 8th Street, San Francisco, California 94103 (Estados Unidos). En todos los casos, los términos «Zynga», «nosotros», «nuestro» o «nos» incluyen a los agentes, asesores, empleados, directivos y gerentes.

1. DEFINICIONES

«Cuenta» se refiere a una cuenta que usted crea al acceder a los Servicios.

«Normas de la comunidad» se refiere a las reglas de conducta que rigen su interacción con nuestros Servicios y otros jugadores, y que puede encontrar aquí.

«Condiciones de las características» se refiere a cualquier otra norma relacionada con servicios específicos como plataformas y API, aplicaciones para dispositivos móviles, foros, concursos, suscripciones y programas de fidelidad que podamos publicar en relación con su uso de esos servicios específicos y que consten como parte de estas Condiciones.

«Ofertas» se refiere a los programas especiales, entre ellos ofertas, excursiones y regalos especiales, tanto digitales como táctiles, que Zynga pueda ofrecer en cada momento a ciertos jugadores cualificados.

«Servicios» se refiere a nuestros juegos, productos, servicios, contenidos, Zynga.com u otros dominios o sitios web que Zynga opere.

«Condiciones del servicio» o «Condiciones» se refiere a las presentes condiciones de servicio.

«Contenido de usuario» se refiere a los datos que sube, transmite, crea o genera en los Servicios o a través de ellos. Esto incluye elementos como su foto de perfil, su texto en el juego o chat de vídeo y sus creaciones artísticas en el juego, y demás contenido creado o diseñado por usted.

«Elementos virtuales» se refiere: a) a una moneda virtual, lo que incluye, entre otras cosas, monedas, efectivo, fichas o puntos virtuales, todos ellos para usar en los Servicios; y b) a elementos virtuales del juego.

«Empresas de Zynga» se refiere a las filiales y empresas participativas de Zynga y otras entidades corporativas controladas por Zynga y sus agentes, asesores, empleados, directivos y gerentes.

«Familia corporativa de Zynga» se refiere a las Empresas de Zynga más la empresa matriz de Zynga.

«Filiales de Zynga» se refiere a las Empresas de Zynga y los proveedores de contenido, distribuidores, licenciatarios o licenciantes terceros de Zynga y de las Empresas de Zynga.

2. MODIFICACIONES DE ESTAS CONDICIONES

Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, a cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estas Condiciones, Normas de la comunidad o Condiciones de las características en cualquier momento publicando las Condiciones, las Normas de la comunidad o las Condiciones de las características modificadas en nuestros sitios o en los Servicios (por ejemplo, a través de avisos en el juego). Podríamos dar un aviso adicional de cualquier cambio sustancial, como podrían ser un correo electrónico o un mensaje dentro de los Servicios. Los cambios empiezan a regir cuando se publican, a no ser que establezcamos lo contrario. Las nuevas versiones de las Condiciones, las Normas de la comunidad, las Condiciones de las características y cualquier otra política, código o norma están a su disposición en www.zynga.com o dentro de los Servicios. Sin embargo, si continúa usando los Servicios tras la publicación de los cambios, estará aceptando que los cambios se aplican en el uso continuado de los Servicios.

No puede realizar cambios en las Condiciones, las Normas de la comunidad o las Condiciones de las características a no ser que tanto usted como Zynga firmen una modificación por escrito.

Si tiene una controversia con Zynga, se aplicarán a esta las versiones de las Condiciones, las Normas de la comunidad y las Condiciones de las características que estén vigentes en el momento en que Zynga reciba notificación fehaciente de dicha controversia.

Si las Condiciones contienen disposiciones o información que entren en conflicto con otras condiciones o políticas de Zynga, regirán las presentes Condiciones.

3. INFORMACIÓN DE CUENTA Y SEGURIDAD

Para usar nuestros Servicios, le pedimos que cree una Cuenta y que seleccione una contraseña, además de que nos proporcione cierta información personal que podría incluir su nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y, en algunos casos, información de pago.

Usted se compromete a proporcionar a Zynga información correcta, completa y actualizada, sobre todo en lo que respecta a su correo electrónico.

Usted es el responsable de preservar la seguridad de su Cuenta. No comparta los detalles de su Cuenta con otros ni permita a otros que accedan a su Cuenta ni que la utilicen. Consideraremos que todas las actuaciones que se realicen a través de su Cuenta las ha llevado a cabo usted. Por tanto, acepta usted la responsabilidad de todas las actuaciones realizadas a través del uso de su Cuenta, tanto si las ha autorizado como si no, incluso las compras realizadas utilizando un medio de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito o PayPal), y comprende que podrá ser declarado responsable de las pérdidas en las que incurramos nosotros o un tercer usuario de los Servicios causadas por otra persona que utilice su Cuenta.

Avísenos de inmediato en caso de pérdida, robo, fraude o uso no autorizado, real o presunto, de una Cuenta o de la contraseña de una Cuenta.

4. USO DE NUESTROS SERVICIOS

Quién puede usar nuestros Servicios:

estamos muy contentos de que empiece a participar en nuestros juegos, pero hay algunos límites sobre quién puede utilizar nuestros Servicios.

No deberá usar nuestros Servicios si:

  • No puede suscribir un contrato vinculante con Zynga.
  • Si usted es «menor de edad», lo cual se refiere a las personas a) menores de trece años o, en caso de ser mayores de esa edad, b) entre trece y dieciocho años pero menores de la edad en la que se puede prestar consentimiento válido al tratamiento de la información personal al amparo de la legislación sobre privacidad de los datos, a menos que exista una versión de los Servicios de Zynga que esté disponible de forma específica para los menores, de conformidad con lo que permitan las leyes aplicables sobre privacidad de datos.
  • No se le permite recibir productos, entre ellos servicios o «software», de Estados Unidos, si se encuentra por ejemplo en un país sujeto a embargo por Estados Unidos o si está en la lista de Ciudadanos especialmente designados del Departamento del Tesoro de Estados Unidos.
  • Usted ha sido condenado por delitos sexuales.
  • Se le ha prohibido participar en cualquier juego de Zynga o utilizar cualquier Servicio de Zynga con anterioridad, a menos que Zynga haya revocado dicha prohibición a su entera discreción.

Si usted es menor de dieciocho años, o de la mayoría de edad del lugar donde se encuentre, usted declara que su tutor legal ha revisado y aceptado estas Condiciones.

Normas y términos adicionales importantes:

Si utiliza nuestros Servicios, deberá respetar las Normas de la comunidad Zynga y todas las Condiciones de las características que resulten de aplicación. Estas normas y condiciones adicionales se suman a las presentes Condiciones y son importantes. Léalas. Si accede a los Servicios desde una red social, como Facebook, o descarga los Servicios desde otra plataforma, como Apple o Google, deberá cumplir también con sus condiciones de uso y servicio, además de estas Condiciones.

Acceso a nuestros Servicios:

Para acceder a nuestros juegos o participar en ellos, así como para crear una cuenta con nosotros, podría necesitar una cuenta con una red social, como Facebook; y si utiliza nuestros Servicios en un dispositivo móvil, podría precisar una cuenta con la empresa que le proporciona las aplicaciones móviles, como una cuenta de iTunes con Apple. Podría tener que actualizar el «software» de un tercero de vez en cuando para recibir los Servicios y participar en los juegos de Zynga.

Nosotros proporcionamos los juegos y otros Servicios. Usted proporciona el equipo (ordenador, teléfono, tableta, etc.) y paga la cuota necesaria para conectarse a Internet y a la App Store, y para el servicio de datos o el uso del móvil para descargar y usar los Servicios.

Cambios y limitaciones en el Servicio:

Nuestros Servicios están evolucionando y podríamos requerir que acepte o apruebe actualizaciones de los Servicios y de las Condiciones, las Normas de la comunidad, las Condiciones de las características y la Política de privacidad de Zynga, u otras políticas. De vez en cuando, podríamos solicitarle que actualice el juego o su «software» para continuar usando nuestros Servicios. Podemos realizar estas actualizaciones de forma remota, como en el «software» de Zynga instalado en su ordenador o dispositivo móvil, sin previo aviso.

Zynga se reserva el derecho a dejar de ofrecer los Servicios o un juego concreto o una parte de los Servicios, o a proporcionar asistencia a estos en cualquier momento, tanto de forma permanente como temporal. Si esto sucede, su licencia de uso de los Servicios o cualquier parte de ellos quedará resuelta o suspendida de forma automática. Si sucediera, Zynga no está obligado, a menos que así se establezca legalmente, a proporcionarle reembolsos, ventajas ni ningún otro tipo de indemnización relacionados con los elementos interrumpidos de los Servicios o por Elementos virtuales previamente ganados o comprados.

ZYNGA PODRÍA, A SU ENTERA DISCRECIÓN, LIMITAR, SUSPENDER, RESOLVER, MODIFICAR O ELIMINAR CUENTAS O EL ACCESO A LOS SERVICIOS O A CUALQUIER PARTE DE ESTOS; PROHIBIR EL ACCESO A NUESTROS JUEGOS Y SITIOS, Y A SU CONTENIDO, SERVICIOS Y HERRAMIENTAS; O BIEN RETRASAR O ELIMINAR CONTENIDO ALOJADO, Y ZYNGA NO TIENE OBLIGACIÓN DE INDEMNIZARLE POR NINGUNA PÉRDIDA NI RESULTADO.

Eliminación de su Cuenta:

Puede dejar de usar nuestros Servicios y solicitar que eliminemos su Cuenta en cualquier momento. Podrá consultar el Portal de solicitud de datos personales o contactar con nosotros en Asistencia al cliente para solicitar la eliminación de su Cuenta. Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, no tenemos la obligación de proporcionarle ningún reembolso, ventaja ni indemnización si solicita que eliminemos su Cuenta.

5. PROPIEDAD; LICENCIA LIMITADA

Juegos y Servicios:

Los Servicios se componen de trabajos bajo propiedad o licencia de las Empresas de Zynga, y están protegidos por derechos de autor, marca registrada, imagen de marca, patente y otros derechos de propiedad intelectual en todo el mundo, así como por otras leyes, normas y reglamentos aplicables. Todos los derechos reservados. Estas Condiciones no le garantizan a usted ni a ninguna otra parte ningún derecho, título o titularidad en los Servicios ni sobre ningún contenido de estos.

Siempre y cuando se someta a las presentes Condiciones y demás normas, incluidas las Normas de la comunidad y las Condiciones de las características, podrá usar los Servicios de conformidad con estas Condiciones para sus fines no mercantiles y de ocio. Acepta no utilizar los Servicios para otros fines y que Zynga no ostentará responsabilidad alguna frente a usted por cualquier daño o pérdida derivados de un uso no autorizado.

Si incumple estas Condiciones o cualquier otra de nuestras condiciones que se aplique a su caso, podríamos ejercitar acciones en su contra, incluso, entre otras, cancelar su cuenta de forma permanente. Además, podría estar infringiendo la ley o incluso vulnerando los derechos de propiedad intelectual de Zynga. CUALQUIER INTENTO DE PERTURBAR O INTERFERIR EN LOS SERVICIOS, INCLUIDO ENTRE OTRAS COSAS PERJUDICAR O MANIPULAR EL FUNCIONAMIENTO LEGÍTIMO DE CUALQUIER JUEGO DE ZYNGA, ES UN INCUMPLIMIENTO DE LA POLÍTICA DE ZYNGA Y PODRÍA SUPONER UN INCUMPLIMIENTO O INFRACCIÓN CIVIL Y PENAL.

Su Cuenta y Elementos virtuales:

Independientemente de lo dispuesto en estas Condiciones, las Normas de la comunidad o cualquier otra Condición de las características que se aplique a funciones que decida usar, usted no ostenta titularidad alguna sobre la Cuenta que crea en nuestros Servicios, incluso en nuestros juegos, y su Cuenta no es de su propiedad. Del mismo modo, no ostenta titularidad alguna sobre los Elementos virtuales que obtenga a través de nuestros Servicios, sin perjuicio de si usted los «ganó» o los «compró». Su Cuenta y todos los Elementos virtuales relacionados son propiedad de Zynga. Zynga le da una licencia ilimitada para usar su Cuenta y los Elementos virtuales relacionados mientras ofrecemos los Servicios.

CON EL FIN DE EVITAR CONSERVAR DATOS QUE YA NO SE NECESITAN O PARA MEJORAR NUESTROS SERVICIOS, PODEMOS ELIMINAR O CANCELAR CUENTAS INACTIVAS, ES DECIR, AQUELLAS A LAS QUE NO SE ACCEDA DURANTE 180 DÍAS.

No se le permite transferir Elementos virtuales fuera de los Servicios (por ejemplo, al «mundo real»), por ejemplo vendiéndolos, regalándolos o negociando con ellos. No reconoceremos esas transferencias como legítimas. No se le permite sublicenciar, vender o tratar de vender Elementos virtuales del juego, o negociar con ellos, por dinero «real», o intercambiar Elementos virtuales por precio de cualquier tipo fuera del juego. Cualquier transferencia o intento de transferencia está prohibido y es nulo, y podríamos cancelar su Cuenta por ello.

Contenido del usuario:

Si sube, publica, transmite o carga Contenido del usuario en los Servicios, se compromete a que este:

  1. Sea correcto.
  2. No sea confidencial.
  3. No infrinja la ley.
  4. No incumpla las restricciones contractuales ni ningún otro derecho de terceros, además de que usted tenga autorización para usar el Contenido de usuario de un tercero cuya información, personal o no, o cuya propiedad intelectual se encuentre en dicho Contenido de usuario.
  5. Esté libre de virus, «software» de publicidad, «spyware», gusanos informáticos o cualquier otro código malicioso.
  6. Cumpla con nuestras Normas de la comunidad.

Usted es responsable en exclusiva de proteger y asegurar su contenido.

Todo Contenido de usuario que publique, emita o transmita se considerará que no es de su titularidad y que no es confidencial. Usted conserva sus derechos de propiedad sobre su Contenido de usuario, pero, dentro del ámbito permitido por la legislación aplicable, otorga a Zynga una licencia perpetua e irrevocable (con excepción de lo dispuesto a continuación), mundial, libre de regalías y no exclusiva para utilizar, reproducir, distribuir, preparar trabajos derivados de él, mostrar y representar su Contenido de usuario y cualquier trabajo modificado y derivado de este relacionado con los Servicios, incluso en «marketing» y promociones. En la medida permitida por la legislación aplicable, usted renuncia a cualquier derecho moral que pueda tener sobre el Contenido de usuario (como el derecho a ser identificado como el autor del Contenido de usuario o el derecho a oponerse a un determinado uso de dicho Contenido de usuario).

Tenemos derecho a eliminar su Contenido de usuario si, en nuestra opinión, no cumple con las presentes Condiciones, nuestras Normas de comunidad o las Condiciones de características aplicables. También tenemos derecho a divulgar su identidad a un tercero que alegue que su Contenido de usuario constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual o de su derecho a la privacidad. También divulgaremos su Contenido de usuario a terceros o a entes administrativos cuando tengamos la obligación legal de hacerlo.

La licencia de Zynga sobre su Contenido de usuario termina cuando solicite eliminar su Cuenta (previa presentación de una solicitud a través de nuestro Portal de solicitudes de datos personales o si contacta con nosotros en Asistencia al cliente), con las excepciones que se detallan a continuación:

  1. El Contenido de usuario proporcionado como respuesta a las promociones de Zynga, que estará sujeto a las Condiciones de las características o demás condiciones de la promoción.
  2. El Contenido de usuario compartido con otros y que estos no hayan eliminado o utilizado ya de forma pública tal y como se permite en estas Condiciones.
  3. El Contenido de usuario sujeto a una licencia independiente con Zynga, que estará sujeto a las condiciones de dicha licencia.

Si solicita que se elimine su Contenido de usuario, adoptaremos las medidas razonables para eliminarlo del uso activo, lo cual puede incluir la supresión del Contenido de usuario de nuestros sistemas. Sin embargo, el Contenido de usuario podría perdurar en nuestros sistemas, entre ellos las copias de seguridad. También podríamos conservar copias del Contenido de usuario si creemos de forma razonable que se nos exige legalmente.

Al emitir, publicar o transmitir sus observaciones y comentarios sobre los Servicios, como por ejemplo en foros, blogs o en conversaciones, no podemos garantizar que otros jugadores no vayan a usar las ideas y la información que usted haya compartido. Si tiene una idea o información que le gustaría conservar de forma confidencial, o si no quiere que otros la utilicen, no la publique. ZYNGA NO SE HACE RESPONSABLE SI OTRA PERSONA USA O SE APROPIA DE CUALQUIER CONTENIDO O INFORMACIÓN QUE USTED PUBLIQUE EN FOROS, BLOGS O SALAS DE CONVERSACIÓN.

6. SUPERVISIÓN DEL USO DE LOS SERVICIOS Y DEL CONTENIDO DE USUARIO

No estamos obligados a supervisar los Servicios en relación con un Contenido de usuario ilegal o inapropiado ni la conducta de otros jugadores, y no asumimos ninguna responsabilidad por ello. Tampoco nos hacemos responsables de la información, los materiales, los productos ni los servicios proporcionados por otros jugadores (por ejemplo, en sus perfiles) y no aprobamos el Contenido de usuario. Al usar nuestros Servicios, entiende que podrá exponerse a conductas que pueda considerar ofensivas o susceptibles de objeción de algún tipo. No respaldamos ningún Contenido de usuario publicado en los Servicios y no garantizamos su veracidad ni exactitud. Sin embargo, si alguien infringe las presentes Condiciones o hace un mal uso de los Servicios, avísenos a través del enlace «Denunciar abusos» que ofrecen los Servicios o contáctenos en Atención al cliente. (Para infracciones en relación con Empires & Puzzles, contacte con nosotros a través de https://support.smallgiantgames.com/. Para consultas o solicitudes en relación con Puzzle Combat, contacte con nosotros a través de https://smallgiantgames.helpshift.com/a/puzzle-combat/).

Si bien no tenemos obligación de supervisar los Servicios, tenemos derecho, a nuestra entera discreción, a vigilar, grabar o almacenar sus interacciones con los Servicios o sus comunicaciones con Zynga u otro jugador mientras use los Servicios (incluidas, entre otras cosas, sus comunicaciones a través de texto en el juego o por videoconversación). También podremos, según nuestro criterio, elegir editar, rechazar la publicación o eliminar un Contenido de usuario u otros materiales que estimemos, según nuestro criterio, que son susceptibles de objeción. Si determinamos que sus comunicaciones o el Contenido de usuario infringen estas Condiciones, las Condiciones de las características o las Normas de la comunidad, tenemos derecho, a nuestra entera discreción y sin previo aviso, a inhabilitar su posibilidad de publicar Contenido de usuario o comunicarse con otros jugadores, o podemos cancelar su acceso a los Servicios totalmente.

7. SU RELACIÓN CON OTROS JUGADORES

Usted es responsable de su interacción con otros jugadores. Si tiene un problema con otro jugador, nosotros no estamos obligados a intervenir, pero podemos hacerlo si lo consideramos oportuno.

Si tiene una controversia con otro jugador, mantendrá usted a Zynga, la Familia corporativa de Zynga y las Filiales de Zynga indemnes de responsabilidad, reclamaciones, demandas y daños y perjuicios (reales o consecuentes) de cualquier tipo y naturaleza, ya sean conocidos o desconocidos, que puedan resultar de esa controversia o que estén relacionados con ella. Esto incluye la indemnización de daños y perjuicios por lucro cesante, así como por pérdidas en relación con el fondo de comercio, el uso o la información. Esto no es de aplicación a usuarios situados en el Espacio Económico Europeo o Brasil. Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo o Brasil, su responsabilidad frente a Zynga se establece en la legislación aplicable del país en el que usted resida.

Como parte de los Servicios, podemos ofrecerle la oportunidad de jugar con sus amigos u otros adversarios compatibles. Para asegurar que siempre tenga adversarios compatibles en el nivel de pericia correcto, puede que algunos de esos adversarios compatibles sean jugadores generados de forma automática que parecen personas reales y juegan como tales.

Si se encuentra en California, usted renuncia al artículo 1542 del Código Civil de California, el cual prevé que: «Una exoneración general no se extiende a las reclamaciones que el acreedor no conoce o de cuya existencia en su favor no sospecha en el momento de firmar la exoneración, las cuales, de haberse conocido, habrían afectado sustancialmente a su acuerdo con el deudor».

También podemos autorizarle a usar los Servicios para poner en marcha los mensajes de texto SMS o MMS con sus amigos, familia u otros contactos. No se le exigirá enviar dichos mensajes de texto, será responsable exclusivo por ellos y entiende que la mensajería de texto estándar y la velocidad de datos se aplicarán según su plan con su operador de telefonía móvil. También entiende que Zynga no controla los receptores, los contenidos o el horario de dichos mensajes de texto. Si opta por enviar mensajes de texto a través de los Servicios, declara y garantiza ante nosotros que los receptores de dichos mensajes de texto han prestado su consentimiento de forma adecuada para recibirlos.

8. CONDICIONES DE PAGO

Nosotros ofrecemos un servicio en forma de acceso a juegos, Elementos virtuales y nuestros otros Servicios. En los Servicios puede usar dinero del «mundo real» para obtener una licencia limitada y un derecho que le permitan usar Elementos virtuales y otros bienes o servicios.

Cómo funciona:

Usted obtendrá una licencia limitada y un derecho a usar Elementos virtuales si visita la página de compras en uno de nuestros juegos o Servicios y proporciona autorización para facturarle a través de la plataforma en la que esté jugando (por ejemplo, Facebook, Apple, Google).

Cuando realice una compra en Zyngagames.com, zyngapoker.com, gotslotscasino.znyga.com o cualquier sitio web propiedad de Zynga, la página de pago le permitirá conocer los medios de pago que puede utilizar para pagar al realizar su compra. El precio del producto será el indicado en la página de pedido cuando lo realice. Cuando su compra esté completa, podemos enviarle un correo electrónico de confirmación que tendrá detalles de los elementos que ha pedido. Por favor, compruebe lo antes posible que los detalles del mensaje de confirmación son correctos y guarde una copia para su registro. Zynga lleva un registro de las transacciones de Zyngagames.com con el fin de hacer frente a cualquier posible pregunta sobre una transacción.

Cuando compre Elementos virtuales en nuestros juegos o en otras plataformas como Facebook, Apple o Google, Zynga no es parte de la transacción y sus compras se regirán por los términos y condiciones de pago de las plataformas de dichos terceros. Consulte las condiciones de servicio de la plataforma para más información. También podrá contactar con nuestro equipo de Asistencia de facturación, tal como se describe a continuación, en relación con el reembolso de compras realizadas a través de Facebook o Google.

Para Elementos virtuales, su pedido constituirá una oferta que nos realiza para obtener una licencia limitada y un derecho a usar el Servicio o el Elemento virtual correspondientes, que aceptaremos cuando aceptemos el pago. En ese momento, comienza la licencia limitada.

Si solicita obtener una licencia limitada y un derecho para usar los Elementos virtuales, si hace clic en el botón de la ventana o página de compra, estará llevando a cabo las siguientes acciones:

  1. Acepta que le suministraremos los Elementos virtuales tan pronto como hayamos aceptado su pedido.
  2. Si reside en la Unión Europea (UE), acepta que dejará de tener derecho a cancelar el servicio bajo la Directiva sobre los derechos de los consumidores de la UE (del modo en que la ley del país donde usted se encuentre la haya aplicado) en cuanto comencemos a suministrarle el Elemento virtual.

Aunque puede «ganar», «comprar» o «adquirir» Elementos virtuales en nuestros Servicios, usted entiende que legalmente no es «propietario» del Elemento virtual y que las cantidades de los Elementos virtuales no se refieren a ningún balance de crédito de moneda real ni a su equivalente. Ningún balance de «moneda virtual» mostrado en su Cuenta constituye un balance del mundo real ni refleja ningún valor depositado, sino que constituye una medida de la magnitud de su licencia limitada.

TODAS LAS COMPRAS SON DEFINITIVAS:

USTED ACEPTA QUE ZYNGA NO ESTÁ OBLIGADO A FACILITAR UN REEMBOLSO POR NINGÚN MOTIVO, Y QUE USTED NO RECIBIRÁ DINERO NI OTRA INDEMNIZACIÓN POR LOS ELEMENTOS VIRTUALES QUE NO HAYA UTILIZADO CUANDO SE CIERRA UNA CUENTA, TANTO SI DICHO CIERRE ES VOLUNTARIO COMO INVOLUNTARIO, O SI REALIZÓ EL PAGO A TRAVÉS DE ZYNGAGAMES.COM U OTRA PLATAFORMA COMO APPLE, GOOGLE, FACEBOOK, U OTROS SITIOS O PLATAFORMAS DONDE OFREZCAMOS NUESTROS SERVICIOS.

LAS COMPRAS PARA ADQUIRIR UNA LICENCIA LIMITADA Y UN DERECHO DE USO DE ELEMENTOS VIRTUALES NO SON REEMBOLSABLES EN TODA LA EXTENSIÓN PERMITIDA POR LA LEY. Condiciones de pago adicionales:

Usted acepta pagar todas las tasas e impuestos aplicables en los que incurra usted o cualquier persona que utilice una Cuenta registrada por usted. Zynga podrá revisar el precio de los bienes y servicios por los que le conceda licencia a través de los Servicios en cualquier momento.

Las suscripciones también están sujetas a nuestras Condiciones de suscripción adicionales.

Ayuda con la facturación:

Si precisa ayuda con la facturación, contáctenos a través de Atención al cliente o llame a nuestro equipo de asistencia de facturación en el +1-800-762-2530 (Norteamérica) o su código de país + 80011551398 (para el resto de países). Tenga en cuenta que la asistencia telefónica para cuestiones y preguntas relacionadas con la facturación estará disponible solo en inglés. Este número de teléfono es SOLO para cuestiones y preguntas relacionadas con la facturación. La persona que responde al teléfono en este número de asistencia de facturación NO podrá ayudarle con las cuestiones técnicas, las partidas o las preguntas relacionadas con adquisiciones dentro del juego. Si precisa asistencia en un campo distinto de la facturación, debe contactar con nosotros a través de Atención al cliente.

9. PROMOCIONES Y OFERTAS

De vez en cuando, puede que ofrezcamos promociones de duración limitada. Consulte las normas o las Condiciones de las características oficiales (de haberlas) asociadas a la promoción. Serán de aplicación junto con las presentes Condiciones.

Además, de vez en cuando, puede que lancemos Ofertas. No tenemos la obligación de realizar ninguna Oferta ni los jugadores de aceptarlas. Las Ofertas no son transferibles, reembolsables ni intercambiables por otras cosas de valor, salvo que lo hagamos a nuestra discreción. Si acepta una Oferta, puede que tenga que firmar una declaración de elegibilidad y una liberación de responsabilidad u otro documento para recibir dicha Oferta. Algunas Ofertas estarán sujetas a impuestos y otros cargos, desplazamientos o actividades fuera del mundo virtual, y todo ello quedará expuesto antes de que acepte la Oferta. Si acepta una Oferta, también asume toda responsabilidad asociada con ella.

10. PUBLICIDAD DE TERCEROS

A veces proporcionamos enlaces en nuestros juegos o en los Servicios a sitios web de otras empresas o a empresas que le invitan a participar en ofertas promocionales y le ofrecen alguna función de los Servicios o una mejora (como moneda del juego) a cambio. Cualquier cargo u obligación que acepte al tratar con estas otras empresas quedará bajo su responsabilidad.

No nos hacemos responsables del sitio web de un tercero objeto de un enlace con nuestros Servicios, y dicho enlace no implica que apoyemos o aprobemos el sitio objeto de enlace ni la información que obtenga de él. No somos responsables de ninguna reclamación relacionada con el contenido, los bienes o los servicios de terceros.

Tenga en cuenta también que los sitios enlazados de terceros no están bajo nuestro control y que podrían recopilar información o pedirle que proporcione su información personal u otra, o podrían recopilar su información de usted de forma automática. Al usar los sitios y servicios de estos terceros, la otra empresa podría (o no) pedirle permiso para acceder a su información o contenido. No somos responsables del contenido, prácticas de negocio o políticas de privacidad de estas otras empresas, ni de cómo recopilan, usan o comparten la información que obtienen de usted.

11. NOTIFICACIONES SOBRE DERECHOS DE AUTOR / RECLAMACIONES

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de otros y pedimos que usted también lo haga. Respondemos a las notificaciones de presuntas infracciones de derechos de autor que cumplan con la Ley de derechos de autor del milenio digital («Digital Millennium Copyright Act», «DMCA» por sus siglas en inglés), la Directiva sobre el comercio electrónico y demás legislación vinculada de la UE, así como con las leyes locales similares o equivalentes que puedan aplicarse. Si precisa más información, visite la Página de propiedad intelectual de Zynga para consultar nuestras Directrices de notificación. Nos reservamos el derecho de cancelar el acceso de un jugador a los Servicios si consideramos que es un «infractor reincidente». No tenemos que notificar al jugador antes de hacerlo.

12. OPINIONES E IDEAS NO SOLICITADAS

En ocasiones podríamos solicitarle su opinión sobre ciertas características a través de una promoción o de nuestro programa de conocimiento de los clientes. No tiene obligación de responder a esa solicitud. Cualquier comentario que nos proporcione bajo solicitud a través de una promoción o programa está sujeto a las normas de la promoción o del programa específicos. Y cualquier idea, información o comentario que nos proporcione sin que se lo solicitemos estará sometido a nuestra Política de ideas no solicitadas.

13. DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS; EXENCIÓN DE GARANTÍA

Zynga, la Familia corporativa de Zynga y las Filiales de Zynga no prometen ni garantizan que los Servicios o su contenido estén siempre disponibles y libres de interrupción o errores. Podemos suspender, revocar o restringir la disponibilidad del conjunto o parte de nuestros Servicios por motivos mercantiles u operativos.

USTED USA LOS SERVICIOS POR SU EXCLUSIVA CUENTA Y RIESGO. SE PROPORCIONAN EN «SU ESTADO ACTUAL». EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, NI LA FAMILIA CORPORATIVA DE ZYNGA, NI NINGUNA DE SUS FILIALES ESTABLECE GARANTÍA, CONDICIÓN NI OTRO TÉRMINO ALGUNO, NI EXPRESO NI IMPLÍCITO, SOBRE LOS SERVICIOS. NI ZYNGA, NI LA FAMILIA CORPORATIVA DE ZYNGA, NI NINGUNA DE SUS FILIALES RENUNCIA A GARANTÍA DE TÍTULO ALGUNA, NI A GARANTÍAS, CONDICIONES NI TÉRMINOS IMPLÍCITOS DE NO INFRACCIÓN, COMERCIALIZACIÓN, DISFRUTE PACÍFICO O IDONEIDAD PARA UN FIN CONCRETO.

Si su Estado o país no permiten estas renuncias, estas no se aplican a usted. Si su Estado o país exige un cierto período durante el cual se aplique una garantía, será el más corto entre treinta días a partir de su primer uso de los Servicios o el período más corto que la ley exija.

14. LIMITACIONES; EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

ACEPTA QUE ZYNGA, LA FAMILIA CORPORATIVA DE ZYNGA Y LAS FILIALES DE ZYNGA NO SON RESPONSABLES 1) DE LOS DAÑOS Y PERJUICIOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES O CONSECUENTES, INCLUIDO EL LUCRO CESANTE, EL FONDO DE COMERCIO O LOS DAÑOS SOBRE DATOS QUE DE CUALQUIER FORMA DERIVEN DEL USO DE LOS SERVICIOS O DE LA IMPOSIBILIDAD DE SU USO; O 2) DE LA CONDUCTA DE TERCEROS, INCLUIDOS OTROS USUARIOS DE LOS SERVICIOS Y OPERADORES DE SITIOS EXTERNOS.

USTED ASUME PLENAMENTE EL RIESGO DE USAR LOS SERVICIOS Y LOS SITIOS EXTERNOS, AL IGUAL QUE EL RIESGO DE DAÑOS DERIVADOS DE LOS SERVICIOS Y DE LOS SITIOS EXTERNOS.

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, LAS EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD DE ESTAS CONDICIONES SE APLICAN A TODOS LOS DAÑOS Y PERJUICIOS CAUSADOS POR LOS SERVICIOS O RELACIONADOS CON EL USO DE ESTOS, O LA IMPOSIBILIDAD DE USARLOS, POR CUALQUIER CAUSA DE ACCIÓN EN CUALQUIER JURISDICCIÓN, INCLUIDAS ENTRE OTRAS, LAS ACCIONES POR INCUMPLIMIENTO DE GARANTÍA, INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO O EXTRACONTRACTUALES (INCLUSO POR NEGLIGENCIA).

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE ZYNGA, LA FAMILIA CORPORATIVA DE ZYNGA O SUS FILIALES SE LIMITA A LA CANTIDAD TOTAL QUE USTED HAYA PAGADO A ZYNGA, LA FAMILIA CORPORATIVA DE ZYNGA O SUS FILIALES EN LOS CIENTO OCHENTA (180) DÍAS INMEDIATAMENTE ANTERIORES A LA FECHA EN LA QUE USTED FORMULE DICHA RECLAMACIÓN.

SI NO HA PAGADO A ZYNGA, NI A LA FAMILIA CORPORATIVA DE ZYNGA, NI A NINGUNA DE SUS FILIALES CANTIDAD ALGUNA EN LOS CIENTO OCHENTA (180) DÍAS INMEDIATAMENTE ANTERIORES A LA FECHA EN LA QUE FORMULÓ LA RECLAMACIÓN, SU RECURSO ÚNICO Y EXCLUSIVO PARA CUALQUIER CONTROVERSIA CON ZYNGA, SU FAMILIA CORPORATIVA O SUS FILIALES ES DEJAR DE UTILIZAR LOS SERVICIOS Y CANCELAR SU CUENTA.

Algunos Estados o países no permiten la exención de ciertas garantías o la limitación o exclusión de la responsabilidad descrita anteriormente, lo cual implica que dichas limitaciones o exclusiones no le serán de aplicación si reside en uno de dichos Estados o países. Las presentes limitaciones y exenciones son de plena aplicación a los residentes de Nueva Jersey.

Estas limitaciones y exenciones no son de aplicación a usuarios situados en el Espacio Económico Europeo o Brasil. Para dichos usuarios, si Zynga incumple las presentes Condiciones, será responsable de la pérdida o daños que sufra y que supongan un resultado previsible del incumplimiento de las presentes Condiciones por parte de Zynga o resultado de su negligencia, pero Zynga no será responsable de ninguna pérdida o daño no previsible. La pérdida o daño son previsibles si fueron consecuencia obvia de nuestro incumplimiento o si se contempló por su parte y la de Zynga en el momento en el que se suscribieron las presentes Condiciones.

15. ACUERDO DE ARBITRAJE Y RENUNCIA A LA ACCIÓN COLECTIVA

ESTA SECCIÓN SE APLICA SOLO A LOS JUGADORES DE ESTADOS UNIDOS Y CANADÁ. Si tiene un problema con los Servicios, podrá resolver muchas cuestiones en alguno de nuestros foros de juego.

Antes de interponer una demanda en forma, deberá notificarlo por escrito a ZYNGA INC., LEGAL DEPARTMENT, ATTN: ARBITRATION OF DISPUTE, 699 Eighth Street San Francisco, CA 94103 (Estados Unidos), para conceder a Zynga la oportunidad de subsanar la controversia con usted de manera informal a través de una negociación. Si Zynga plantea una controversia contra usted, Zynga se lo notificará en la dirección postal o dirección de correo electrónico que tenga registrada en relación con usted, en su caso. Tanto usted como Zynga aceptan negociar la controversia de buena fe durante al menos treinta días desde la notificación de la existencia de dicha controversia. Si dicha controversia no se resuelve en los treinta días siguientes a la recepción de la notificación de la controversia, Zynga o usted podrán someter la cuestión a arbitraje según lo dispuesto en esta sección. Tanto usted como Zynga aceptan que una controversia no podrá someterse a arbitraje a menos que la parte que desee hacerlo haya cumplido, en la medida que resulte posible, los requisitos del presente párrafo.

Tanto usted como Zynga aceptan someterse a arbitraje Si acepta las presentes Condiciones de forma voluntaria, usted, Zynga y cualquier miembro de las Empresas de Zynga aceptan hasta el límite máximo permitido por la ley, resolver a través de arbitraje definitivo y vinculante las reclamaciones en relación con las Condiciones, las Condiciones de las características, las Normas de la comunidad, su relación con nosotros o los Servicios de Zynga, incluido, entre otros, su uso de los Servicios y la información que facilite a través de ellos. Lo anterior resulta de aplicación a cualquier reclamación, a no ser que esta encaje en una de las Excepciones al Acuerdo de arbitraje que se identifican más adelante. Este Acuerdo de arbitraje también es de aplicación incluso si deja de usar su Cuenta de Zynga o si la ha eliminado. (En la presente Sección 15 y la Sección 17, usted, Zynga y los miembros de las Empresas de Zynga se denominarán de forma individual como «una parte» o conjuntamente como «las partes»). Un procedimiento de arbitraje se tramita ante un árbitro neutral en vez de hacerlo ante un juez y un jurado, de modo que, al aceptar de forma voluntaria las presentes Condiciones, usted, Zynga y cualquier miembro de las Empresas de Zynga acceden a renunciar a su derecho a un juicio ante un juez y un jurado. Los arbitrajes son menos formales que las demandas tramitadas ante tribunales y proporcionan oportunidades limitadas para forzar a la otra parte a que comparta información relevante en relación con la controversia. El árbitro puede reconocer los mismos daños y perjuicios y compensaciones de forma individual que el tribunal puede reconocer a una persona, salvo las limitaciones establecidas en las presentes Condiciones. Sin embargo, si a alguna parte no le satisface el laudo arbitral, los tribunales solo tienen una capacidad limitada para cambiar el resultado del arbitraje.

Si alguna parte discrepa sobre si el Acuerdo de arbitraje de esta Sección 15 (o parte de él) puede aplicarse o si es aplicable a la controversia, las partes aceptan que el árbitro decida con plena autoridad sobre esta cuestión.

Además, si usted, Zynga o algún miembro de las Empresas de Zynga interpone una demanda ante un tribunal que debería ser sometida a arbitraje, o si alguna parte se niega a someter a arbitraje una demanda que debería serlo, la otra parte podrá solicitar al tribunal que obligue a las partes a someter la demanda a arbitraje (es decir, obligar al arbitraje). Usted, Zynga o las Empresas de Zynga también pueden solicitar al tribunal que detenga un procedimiento judicial (es decir, una suspensión de las actuaciones judiciales) mientras el proceso de arbitraje esté en curso.

El Procedimiento arbitral New Era ADR («New Era») administrará el arbitraje entre usted y Zynga o las Empresas de Zynga.  Las partes aceptan que se apliquen las Normas y procedimientos sumarios de arbitraje virtual de New Era, así como las Normas y procedimientos generales que resulten de aplicación. Puede consultar las normas y procedimientos de New Era en su sitio web: www.neweraadr.com/rules-and-procedures/.  (La dirección de esta página web está potencialmente sujeta a cambios.)  Si hay algo en estas Condiciones que difiera de las normas y procedimientos de New Era, las partes acceden a cumplir estas Condiciones en su lugar.

Para iniciar un procedimiento de arbitraje, deberá presentar una demanda de arbitraje y una copia de las presentes Condiciones a través del sitio web de New Era (app.neweraadr.com). Usted y Zynga acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales federales o estatales del condado de San Francisco, California (Estados Unidos), para exigir el arbitraje, para suspender procedimientos mientras se tramita el arbitraje o para confirmar, modificar, anular o incorporar una sentencia en el laudo arbitral. Usted acepta que, para iniciar cualquier reclamación arbitral contra Zynga ante New Era , deberá incluir la siguiente información, además de lo exigido por New Era: 1) información identificativa vinculada con la totalidad de sus cuentas de Zynga que usted pueda identificar (anteriores o presentes), lo que incluye los ID de Zynga, ID de Facebook y direcciones de correo electrónico, y 2) una explicación específica de cómo usted o Zynga consideran que sufrieron daños por la conducta de la otra parte  y de los hechos que justifiquen su reclamación de reparación monetaria.  Después de presentar su solicitud de arbitraje, se seleccionará un árbitro de conformidad con el procedimiento establecido en las Normas y procedimientos generales de New Era.

Honorarios y costas del arbitraje Si inicia un arbitraje de conformidad con las Condiciones, se le requerirá el abono de 300 USD a New Era como honorarios de tramitación, con sujeción a las leyes aplicables en relación con el pago de honorarios de arbitraje.  Usted no será responsable del pago de otros honorarios de arbitraje.  Zynga abonará los demás honorarios y gastos que cargue New Era.  Además, si New Era establece que usted no puede pagar alguna parte de los honorarios de tramitación, Zynga también pagará esa parte. En caso de que el árbitro establezca que todas las peticiones formuladas por la parte que solicita el arbitraje deben desestimarse, la parte que reciba esa desestimación acepta reembolsar a la parte vencedora todos los honorarios de arbitraje, así como las costas y los honorarios razonables de abogados en los que haya incurrido la parte vencedora en relación con el arbitraje.

Derecho de recurso limitado Si New Era establece que sus Normas y procedimientos de arbitraje colectivo resultan de aplicación a su solicitud, y se selecciona como un «Caso precursor» (tal como se define en las Normas y procedimientos de arbitraje colectivo de New Era), usted y Zynga tendrán derecho limitado a recurrir el laudo arbitral en dicho Caso precursor.  En concreto, en un plazo máximo de sesenta días desde el laudo definitivo del árbitro en un Caso precursor, usted y Zynga podrán recurrir dicho laudo ante los Judicial Arbitration and Mediation Services, Inc. («JAMS»), de conformidad con el procedimiento que se detalla a continuación:

  • El recurso se tramitará de conformidad con el Procedimiento de recurso de arbitraje opcional, disponible en www.jamsadr.com.
  • Para formular un recurso, la parte deberá presentar el Modelo de Solicitud de arbitraje disponible en www.jamsadr.com, y deberá notificarlo por escrito a la otra parte.
  • La parte que interponga el recurso será responsable del pago de los honorarios de JAMS aplicables, incluso los honorarios de tramitación y arbitrales.
  • La sala de recurso de JAMS estará formada por árbitros que serán: a) jueces estatales o federales jubilados, o b) abogados titulados con al menos veinte años de experiencia activa en litigios y experiencia considerable en relación con la legislación de fondo aplicable al asunto objeto de controversia.
  • La sala de recurso de JAMS llevará a cabo una revisión «ex novo» del laudo arbitral.
  • Salvo lo dispuesto en la Ley federal de arbitraje («FAA», por sus siglas en inglés), no habrá derecho a apelar la decisión de la sala de recurso de JAMS.

Excepciones al Acuerdo de arbitraje Las partes aceptan someterse a los tribunales para resolver controversias

  1. Relacionadas con su propiedad intelectual, la de Zynga o de los miembros de las Empresas de Zynga (por ejemplo, las marcas registradas, la imagen del producto, los nombres de dominio, los secretos comerciales, los derechos de autor o las patentes).
  1. Cuando la única forma de recabar compensación es a través de medidas cautelares.

Las partes aceptan no incoar medidas cautelares (es decir, una decisión judicial por la que la otra parte deba o no hacer algo, además de pagar por los daños y perjuicios) dentro del arbitraje.  Dicha compensación deberá recabarse de los tribunales. Si cualquiera de las partes presenta una controversia en la que solicita obtener tanto medidas cautelares como otros tipos de medidas, tal parte debe acudir a los tribunales para solicitar las medidas cautelares y debe someterse a arbitraje para solicitar los otros tipos de medidas.

Si ha usado los Servicios en el estado de Washington y es miembro de la clase putativa invocada en el asunto Ferrando «et al.» contra Zynga Inc. (Asunto N.º 22-cv-214-RSL, W.D. Wash.), no le será de aplicación la Sección 15 de las presentes Condiciones en relación con el asunto objeto de las demandas invocadas en dicha acción pero le será de aplicación en todos los demás ámbitos.

Para obtener más información acerca de cuál es el tribunal al que las partes pueden acudir para resolver controversias no sujetas a arbitraje, consulte la Sección 17 (Sede de controversias legales no sujetas a arbitraje).

Demandas no colectivas Al aceptar de forma voluntaria las presentes Condiciones, usted, Zynga y las Empresas de Zynga aceptan que las partes solo podrán presentarse demandas mutuamente de forma individual.  Esto significa:

Que las partes aceptan que ni usted, ni Zynga, ni ningún otro miembro de las Empresas de Zynga pueden presentar una demanda como denunciante ni como miembros de una acción colectiva, una acción consolidada o una acción representativa, ni intentarán recuperar pérdidas incurridas por terceros de otra forma. Para evitar dudas, esta disposición no impide la aplicación de las Normas y procedimientos de arbitraje colectivo de New Era, siempre que dichas normas y procedimientos resulten de aplicación.

Exclusión del Acuerdo de arbitraje y la Renuncia a la demanda colectiva Tiene derecho a excluir las disposiciones relativas al arbitraje y a la renuncia de la acción colectiva previstas en la Sección 23, así como a no vincularse por ellas, si nos remite notificación por escrito de su decisión de excluirlas a través de Atención al cliente o por correo ordinario tal como se establece en la Sección 23 (Notificaciones). Debe enviar la notificación en un plazo de treinta (30) días a partir de la primera vez que utilice los Servicios o tenga disponibilidad de esta exclusión, lo que ocurra más tarde; de otro modo, estará obligado a someter las controversias a arbitraje tal como se establece en esta Sección 15. Si usted excluye las presentes disposiciones arbitrales, Zynga tampoco estará obligada por ellas.

Pervivencia La presente Sección 15 seguirá en vigor una vez finalizada la vigencia de las presentes Condiciones.

16. LEY APLICABLE

Si usted se encuentra en Estados Unidos, acepta que las presentes Condiciones afecten al comercio interestatal y que la Ley de arbitraje federal («Federal Arbitration Act») (incluidas las disposiciones procesales) regirá la interpretación y ejecución de la Sección 15 (Acuerdo de arbitraje y renuncia a la acción colectiva). Aparte de eso, si usted reside en Estados Unidos, estas Condiciones y nuestra relación se regirán por la legislación de California, a excepción de sus principios de conflicto de leyes.

Si reside fuera de Estados Unidos o Brasil, estas Condiciones y nuestra relación se regirán según la legislación irlandesa, a excepción de sus principios sobre conflicto de leyes. Si se encuentra en Brasil, será de aplicación la legislación brasileña.

17. SEDE DE CONTROVERSIAS LEGALES NO SUJETAS A ARBITRAJE

Si usted reside en Estados Unidos, los procedimientos judiciales que estén excluidos del Acuerdo de arbitraje de la Sección 15 deben someterse a un tribunal estatal o federal en San Francisco, California, a no ser que ambas partes acuerden otra jurisdicción. Usted, Zynga y las Empresas de Zynga se someten de forma expresa a la competencia y la jurisdicción de San Francisco, California.

Si está ubicado en un lugar distinto a Estados Unidos, los procedimientos judiciales deberán someterse a la competencia de los tribunales del Estado en el que usted tenga su residencia habitual («Jurisdicción aplicable»), a menos que las partes acuerden otra jurisdicción. Usted, Zynga y las Empresas de Zynga se someten de forma expresa a la competencia y jurisdicción de la Jurisdicción aplicable.

18. DIVISIBILIDAD DE LAS CONDICIONES

Cada uno de los párrafos de las presentes Condiciones funciona de forma independiente. Si alguna parte de estas Condiciones, las Condiciones de las características o las Normas de la comunidad no es aplicable, el resto de estas Condiciones, las Condiciones de las características y las Normas de la comunidad seguirán siendo aplicables y vinculantes y cualquier condición no ejecutable se sustituirá por otra que resulte lo más económicamente cercana a la condición ilícita o no ejecutable posible.

19. CESIÓN

Podemos ceder nuestros derechos u obligaciones al amparo de estas Condiciones, las Condiciones de las características o las Normas de la comunidad a cualquier persona o entidad en cualquier momento con o sin su consentimiento. Usted no puede ceder sus derechos ni sus obligaciones al amparo de estas Condiciones, las Condiciones de las características o las Normas de la comunidad a ninguna persona ni entidad sin recabar previamente el consentimiento escrito de Zynga, y cualquier intento de hacerlo sin nuestro consentimiento será nulo.

20. CONTRATO COMPLETO

Estas Condiciones y cualquier otra política o norma a la que hacemos referencia en estas Condiciones componen el contrato completo entre usted y nosotros en relación con el objeto de estas Condiciones; y sustituyen a cualquier otro acuerdo previo de las partes en relación con el objeto de estas Condiciones, tanto si ese acuerdo era electrónico, verbal o escrito, o si estaba establecido por la costumbre, la práctica, la política o los precedentes entre usted y nosotros. Esta disposición no es de aplicación a usuarios situados en el Espacio Económico Europeo.

21. IDIOMA DE LAS CONDICIONES

Si proporcionamos una versión traducida de estas Condiciones, las Condiciones de las características, las Normas de la comunidad, la Política de privacidad de Zynga o cualquier otra condición o política, es solo con fines informativos. Si la versión traducida significa algo diferente a la versión en inglés, será el significado en inglés el que se aplique. Esta disposición no es de aplicación a usuarios situados en el Espacio Económico Europeo y Brasil.

22. SIN RENUNCIA

Si no ejecutamos una disposición de estas Condiciones, las Condiciones de las características o las Normas de la comunidad, no implica una renuncia a hacerlo más adelante. Y si renunciamos expresamente a una disposición de estas Condiciones, las Condiciones de las características o las Normas de la comunidad, no implica que se haya renunciado a ella en el futuro. Si renunciamos a un incumplimiento o infracción que usted haya podido cometer, lo haremos solo por escrito y no implicará que de forma automática renunciemos a un incumplimiento o infracción posterior por su parte de usted.

23. NOTIFICACIONES

Si debemos notificarle alguna cuestión de conformidad con las Condiciones, las Condiciones de las características o las Normas de la comunidad, podemos hacerlo publicando un mensaje en www.zynga.com o en los juegos de Zynga en los que usted participe, enviándole un correo electrónico o usando otros medios de comunicación con usted basándonos en la información de contacto que usted nos proporcione.

Si usted tiene que informarnos de algo relacionado con estas Condiciones, las Condiciones de las características o las Normas de la comunidad, tendrá que hacer constar el aviso por escrito y enviarlo a Zynga Inc., Att.: LEGAL DEPARTMENT, 699 8th Street, San Francisco, CA 94103, Estados Unidos, a no ser que le proporcionemos un método más específico para notificarnos.

24. FUERZA MAYOR

Nosotros no somos responsables de ningún cambio o problema que exceda de nuestro control, por ejemplo cambios o problemas provocados por desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios, embargos, acciones de las autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, fallos en la infraestructura de la red, huelgas o escasez de medios de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales. La presente disposición no es de aplicación a los usuarios situados en el Espacio Económico Europeo.


Resumen de cambios recientes

  • Hemos realizado algunos cambios en el modo de resolver cualquier posible controversia. Hemos añadido una disposición en la que se exige que las controversias entre Zynga y los jugadores en Estados Unidos o Canadá se resuelvan a través de arbitraje vinculante a menos que resulte aplicable una excepción.  Lo anterior implica que los jugadores en Estados Unidos y Canadá renuncian a su derecho a participar en acciones colectivas contra Zynga.
  • Hemos aclarado qué empresas filiales de Zynga están bajo el ámbito de aplicación de las presentes Condiciones.
  • También hemos incluido algunos comentarios para simplificar estas Condiciones.