شروط الخدمة

سارٍ من 16 يونيو 2022
تاريخ آخر تعديل: 16 يونيو 2022

[ملخص التغييرات الأخيرة]

إخطار مهم: بالنسبة إلى اللاعبين الأمريكيين والكنديين، كما هو موضح أدناه، يجب حل النزاعات الناشئة بينكم وبين ZYNGA عن طريق التحكيم المُلزم ما لم يُطبق استثناء. لديك الحق في الانسحاب من اتفاقية التحكيم لفترة محدودة كما هو موضح أدناه.
للحصول على مزيد من التفاصيل، انتقل إلى القسم 15 (الاتفاق على التحكيم والتنازل عن الدعاوى الجماعية).

تتمثل مهمة Zynga في ربط العالم من خلال الألعاب. نحن نُقدم تجارب ترفيهية واجتماعية ممتعة للناس حول العالم.

يُرجى قراءة "شروط الخدمة" هذه قبل استخدام الخدمات التي تُقدِّمها Zynga. وتنص "شروط الخدمة" هذه على الشروط والأحكام المطبقة عند استخدامك للخدمات التي نُقدِّمها (موضحة أدناه). وعند استخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. وإذا كنت لا توافق على جميع الشروط والأحكام، فيجب ألا تستخدِم خدماتنا. بجانب شروط الخدمة هذه، ننشر أيضًا سياسة الخصوصية. ندعوك إلى قراءتها لفهم كيف تعالج Zynga معلوماتك الشخصية.

تعني "Zynga"، أو "نحن"، أو "الخاصة بنا" في "شروط الخدمة" هذه شركة Zynga Inc. وجميع كيانات Zynga. يقع مقر شركة Zynga Inc. في 1200 Park Place San Mateo, CA 94403. وفي جميع الأحوال، تشمل كلمة "Zynga" أو "نحن" أو "الخاصة بنا" أو "خاصتنا" الوكلاء والمستشارين والموظفين والمسؤولين والمديرين.

1. التعريفات

"الحساب" يعني الحساب الذي تقوم بإنشائه عند الوصول إلى "الخدمات".

"قواعد المجتمع" تعني قواعد السلوك التي تنظم تفاعلك مع "الخدمات" التي نُقدِّمها واللاعبين الآخرين، والتي يمكن العثور عليها هنا.

"شروط الميزات" تعني أية قواعد أخرى تتعلق بخدمات محددة، مثل المنصات أو واجهات برمجة التطبيقات أو التطبيقات الخاصة بالأجهزة المحمولة أو المنتديات أو المسابقات أو الاشتراكات أو برامج الولاء التي قد ننشرها، والتي تنطبق على استخدامك لهذه الخدمات المحددة وتنص على أنها جزء من هذه "الشروط".

"العروض" تعني البرامج الخاصة، بما في ذلك العروض والرحلات والهدايا الخاصة، الرقمية والتي تعمل باللمس على حدٍ سواء، والتي قد تُقدِّمها Zynga من وقتٍ لآخر لبعض اللاعبين المؤهلين.

"الخدمات" تعني ما نُقدِّمه من ألعاب و/أو منتجات و/أو خدمات و/أو محتوى و/أو zynga.com و/أو مجالات أو مواقع ويب تقوم Zynga بتشغيلها.

"شروط الخدمة" أو "الشروط" تعني شروط الخدمة هذه.

"محتوى المستخدم" يعني جميع البيانات التي تُحمِّلها أو ترسلها أو تنشئها أو تنتجها في "الخدمات" أو من خلالها. وهذا يتضمن أشياءً مثل صورة ملفك الشخصي ودردشتك النصية أو المرئية داخل اللعبة وبراعتك داخل اللعبة أو أي محتوى آخر قمت بتأليفه أو تصميمه.

"العناصر الافتراضية" تعني (أ) العملة الافتراضية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر العملات الافتراضية أو النقود أو الرموز المميزة أو النقاط، والمخصصة جميعًا للاستخدام في "الخدمات" و(ب) العناصر الافتراضية داخل اللعبة.

"كيانات Zynga" تعني الشركات الفرعية والشركات المشتركة وكيانات المؤسسة الأخرى التي تتحكم فيها شركة Zynga ووكلاءها ومستشاريها وموظفيها ومسؤوليها ومديريها.

"مجموعة شركات Zynga" تعني كيانات Zynga بالإضافة إلى الشركة الأم لشركة Zynga.

"الشركات التابعة لشركة Zynga" تشير إلى "كيانات Zynga" بالإضافة إلى مقدمي المحتويات والموزعين ومانحي التراخيص والمُرخَص لهم من الجهات الخارجية التابعين لها.

2. التغييرات على هذه الشروط

نحتفظ، بناءً على تقديرنا، بالحق في تغيير أو تعديل أو إضافة أو إزالة أجزاء من "الشروط" أو "قواعد المجتمع" أو "شروط الميزات" في أي وقت من خلال نشر "الشروط" أو "قواعد المجتمع" أو "شروط الميزات" المعدلة على مواقعنا أو داخل "الخدمات" (مثل نشرها من خلال الإشعارات داخل اللعبة). وقد نُقدِّم إشعارًا إضافيًّا، مثل رسالة عبر البريد الإلكتروني أو رسائل ضمن "الخدمات"، بأي تغييرات جوهرية. وما لم نذكر خلاف ذلك، تسري التغييرات عند نشرها. ويمكن الوصول إلى الإصدارات الجديدة من "الشروط" و"قواعد المجتمع" و"شروط الميزات" وأية سياسات أو قوانين أو قواعد أخرى من خلال الموقع www.zynga.com أو من داخل "الخدمات". وإذا استمررت في استخدام "الخدمات" بعد نشر التغييرات، فإنك بذلك توافق على أن هذه التغييرات تنطبق على استخدامك المستمر للخدمات.

لا يمكنك إجراء تغييرات على "الشروط" أو "قواعد المجتمع" أو "شروط الميزات" ما لم تقم أنت وZynga بالتوقيع على تعديل خطي.

في حالة نشوب نزاع بينك وبين Zynga، سيتم تطبيق إصدار "الشروط" و"قواعد المجتمع" و"شروط الميزات" السارية في وقت استلام Zynga لإشعار فعلي بالنزاع على هذا النزاع.

إذا احتوت "الشروط" على أية بنود أو معلومات تتعارض مع شروط أو سياسات Zynga الأخرى، فإن هذه "الشروط" هي التي تسود.

3. بيانات الحساب والأمان

لاستخدام "الخدمات" التي نُقدِّمها، قد نطلب منك إنشاء "حساب" وتحديد كلمة مرور و/أو تزويدنا ببعض المعلومات الشخصية، التي قد تتضمن اسمك وتاريخ ميلادك وعنوان بريدك الإلكتروني ومعلومات الدفع في بعض الحالات.

تتحمل المسؤولية عن الحفاظ على أمان حسابك. ولذا؛ لا تشارك بيانات حسابك مع آخرين أو تسمح لآخرين بالوصول إلى حسابك أو استخدامه. وسوف نتعامل مع جميع الأعمال التي يتم تنفيذها من خلال حسابك على أنها تُنفذ من خلالك. ولذلك، تتحمل المسؤولية عن جميع الأعمال التي يتم تنفيذها باستخدام حسابك، سواء أكنت تصرح بها أم لا، بما في ذلك عمليات الشراء التي تتم باستخدام أية وسيلة دفع (على سبيل المثال، بطاقة ائتمان أو PayPal)، وأنت تدرك أنك قد تتحمل مسؤولية الخسائر التي نتكبدها أو يتكبدها أي مستخدم آخر للخدمات والتي قد يتسبب فيها شخص آخر يستخدِم حسابك.

إذا علِمت بأية خسارة فعلية أو مشتبه فيها أو سرقة أو تزوير أو استخدام غير مصرح به لحسابك أو لكلمة مرور حسابك، فيُرجى إخبارنا على الفور.

4. استخدام خدماتنا

من يمكنه استخدام خدماتنا: نحن متحمسون لأن تبدأ ممارسة ألعابنا، ولكن هناك بعض القيود على مَن يمكنه استخدام "الخدمات" التي نُقدِّمها.

لا يجوز لك استخدام خدماتنا في الحالات التالية:

  • إذا كنت لا تستطيع إبرام عقد مُلزِم مع Zynga.
  • إذا كنت "طفلاً"، وهو ما يعني شخصًا (أ) أقل من 13 عامًا أو إذا كنت أكبر، (ب) بين 13 و18 عامًا ولكن أقل من السن الذي يمكنك فيه تقديم موافقة صالحة لمعالجة معلوماتك الشخصية بموجب قوانين خصوصية البيانات المعمول بها، ما لم يتم توفير إصدار من خدمة Zynga مُصمم على وجه التحديد للأطفال، وفقًا لما تسمح به قوانين خصوصية البيانات المعمول بها.
  • إذا كان لا يُسمح لك بتلقي منتجات، بما في ذلك الخدمات أو البرامج، من الولايات المتحدة، على سبيل المثال إذا كنت مقيمًا في بلد خاضع للحظر من قبل الولايات المتحدة أو إذا كان اسمك مدرجًا بقائمة "المواطنين المحددة أسماؤهم بصفة خاصة" الصادرة عن وزارة الخزانة الأمريكية.
  • إذا كنت مُدانًا بارتكاب جرائم اعتداء جنسي.
  • إذا تم حظرك في السابق من ممارسة أي لعبة من Zynga أو استخدام أي من الخدمات التي تُقدِّمها، ما لم تقم Zynga برفع هذا الحظر، بناءً على تقديرها وحدها.

إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا أو كنت دون سن الرشد في المكان الذي تقطنه، فإنك تقر بأن الوصي القانوني عليك قد راجع هذه "الشروط" ووافق عليها.

قواعد وشروط إضافية مهمة:

إذا كنت تستخدِم "الخدمات" التي نُقدِّمها، فعليك اتباع قواعد المجتمع الخاصة بشركة Zynga وجميع "شروط الميزات" التي قد تنطبق. وتنطبق هذه القواعد والشروط الإضافية بالإضافة إلى هذه "الشروط" وهي بالغة الأهمية. ولذا، يُرجى قراءتها. وإذا كنت تصل إلى "الخدمات" من شبكة اجتماعية، مثل Facebook، أو تقوم بتنزيل "الخدمات" من منصة أخرى، مثل Apple أو Google، فيجب عليك أيضًا الامتثال لشروط الخدمة/الاستخدام الخاصة بالجهة الأخرى فضلاً عن هذه "الشروط".

الوصول إلى خدماتنا:

للوصول إلى الألعاب التي نُقدِّمها أو ممارستها أو إنشاء "حساب" معنا، قد تحتاج إلى حساب على شبكة اجتماعية، مثل Facebook، وإذا كنت تستخدِم خدمات الهاتف المحمول التي نُقدِّمها، فستحتاج إلى حساب مع الشركة التي تُقدِّم تطبيقات الهاتف المحمول، مثل حساب Apple iTunes. وقد تحتاج إلى تحديث البرامج التي تُقدِّمها الجهة الخارجية من وقت لآخر لاستلام "الخدمات" وممارسة ألعاب Zynga.

نحن نُقدِّم ألعابًا و"خدمات" أخرى. وأنت عليك توفير الجهاز (كمبيوتر أو هاتف أو جهاز لوحي، إلخ.) ودفع أية رسوم للاتصال بالإنترنت ومتاجر التطبيقات واستخدام البيانات أو الهاتف الخلوي لتنزيل "الخدمات" واستخدامها.

التغييرات والقيود على الخدمة:

إن "الخدمات" التي نُقدِّمها في تطور دائم وقد نطلب منك قبول التحديثات على "الخدمات" أو الإقرار بها وكذلك على "الشروط" أو "قواعد المجتمع" أو "قواعد الميزات" أو "سياسة الخصوصية" لشركة Zynga أو غيرها من السياسات. وقد نطلب منك من وقت لآخر، تحديث اللعبة أو برامجك للاستمرار في استخدام "الخدمات" التي نُقدِّمها. وقد نقوم بتنفيذ هذه التحديثات عن بُعد، بما في ذلك برامج Zynga الموجودة على الكمبيوتر أو الجهاز المحمول لديك، دون إعلامك.

تحتفظ Zynga بالحق في وقف تقديم و/أو دعم "الخدمات" أو لعبة معينة أو جزء من "الخدمات" في أي وقت، سواء بصفة دائمة أو مؤقتة، ومن ثم سيتم إنهاء أو تعليق حقك في استخدام "الخدمات" أو أي جزء منها تلقائيًا. وإذا حدث ذلك، ما لم يتطلب القانون المعمول به خلاف ذلك، فلن يتعين على Zynga إعادة أموال أو تقديم فوائد أو أي تعويض آخر إليك فيما يتعلق بعناصر "الخدمات" الموقوفة أو من أجل "العناصر الافتراضية" التي حصلت عليها أو اشتريتها في السابق.

يجوز لشركة ZYNGA، بناءً على تقديرها وحدها، الحد من أو تعليق أو إنهاء أو تعديل أو حذف الحسابات أو الوصول إلى الخدمات أو أي جزء منها؛ أو منع الوصول إلى ألعابنا ومواقعنا ومحتواها وخدماتها وأدواتها؛ أو تأخير أو إزالة المحتوى المُستضاف، وZYNGA غير ملزمة بتعويضك عن أية خسائر أو نتائج.

حذف حسابك:

يجوز لك التوقف عن استخدام "الخدمات" التي نُقدِّمها، كما يجوز لك طلب إلغاء حسابك في أي وقت. يمكنك زيارة بوابة طلبات البيانات الشخصية الخاصة بـ Zynga أو الاتصال بنا من خلال دعم العملاء لطلب حذف حسابك. وما لم يتطلب القانون المعمول به خلاف ذلك ، فنحن غير مُطالبين بإعادة أية أموال أو تقديم فوائد أو أي تعويض آخر إذا طلبت حذف حسابك.

5. الملكية؛ الترخيص المحدود

الألعاب والخدمات:

تتألف "الخدمات" من أعمال مملوكة لكيانات Zynga أو مرخصة من قِبلها، وهي محمية بحقوق النشر والعلامة التجارية والمظهر التجاري وبراءة الاختراع وحقوق الملكية الفكرية العالمية الأخرى والقوانين أو القواعد أو اللوائح الأخرى المعمول بها. وكل هذه الحقوق محفوظة. ولا تمنحك هذه "الشروط" أو تمنح أي طرف آخر حقًّا أو ملكية أو مصلحة في "الخدمات" أو أي محتوى فيها.

ما دمت تلتزم بهذه "الشروط" وأية قواعد أخرى، بما في ذلك "قواعد المجتمع" وأية "شروط ميزات"، يجوز لك استخدام "الخدمات" الخاضعة لهذه "الشروط" لأغراض غير تجارية وترفيهية خاصة بك. وتوافق على عدم استخدام "الخدمات" لأي غرض آخر، كما توافق على أن Zynga لن تتحمل أية مسؤولية تجاهك عن أي تلف أو خسارة تنجم عن استخدامات غير مصرح بها.

إذا قمت بانتهاك هذه "الشروط" أو أي من شروطنا الأخرى التي تنطبق عليك، يجوز لنا اتخاذ إجراء ضدك، يتضمّن ضمن أمور أخرى، إنهاء حسابك. وبالإضافة إلى ذلك، قد تنتهك القانون، بما في ذلك عمليات انتهاك أو خرق حقوق الملكية الفكرية لشركة Zynga. وأية محاولة منك لتعطيل أو التدخُّل في "الخدمات"، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إتلاف أو التلاعب بالتشغيل القانوني لأي لعبة من ألعاب ZYNGA، هي انتهاك لسياسة ZYNGA وقد تمثل انتهاكًا أو خرقًا للقوانين المدنية والجنائية.

حسابك والعناصر الافتراضية:

بغض النظر عن أية عبارة أخرى واردة في هذه "الشروط" أو "قواعد المجتمع" أو أية "شروط ميزات" تنطبق على الميزات التي قد تختار استخدامها، لا تملك أي "حساب" تنشئه على "الخدمات" التي نُقدِّمها، بما في ذلك في الألعاب الخاصة بنا، كما أن حسابك ليس ملكك. وبالمثل، لا تملك أي "عناصر افتراضية" حصلت عليها من خلال "الخدمات" التي نُقدِّمها، بغض النظر عما إذا كنت "كسبتها" أو "اشتريتها". وتعود ملكية حسابك وأية "عناصر افتراضية" ذات صله به إلى Zynga. وتمنحك Zynga ترخيصًا محدودًا والحق في استخدام حسابك و"العناصر الافتراضية" المتعلقة به أثناء تقديمنا للخدمات.

لتجنب الاحتفاظ بالبيانات التي لم يعُد هناك حاجة إليها و/أو لتحسين "الخدمات" التي نُقدِّمها، قد نقوم بإلغاء أو إنهاء الحسابات غير النشطة (أي: التي لم يتم تسجيل الدخول إليها) لمدة 180 يومًا.

لا يُسمح لك بنقل أي "عناصر افتراضية" خارج نطاق "الخدمات" (على سبيل المثال، في "العالم الواقعي")، على سبيل المثال عن طريق بيعها أو منحها كهدية أو المتاجرة بها. ولا نعتبر عمليات النقل هذه قانونية. ولا يُسمح لك بترخيص "العناصر الافتراضية" من الباطن أو المتاجرة بها أو بيعها أو محاولة بيعها مقابل أموال "حقيقية" أو استبدالها مقابل تحقيق قيمة من أي نوع خارج اللعبة. وأي نقل أو محاولة نقل من هذا القبيل ممنوعة وباطلة، وقد نلغي حسابك بسبب ذلك.

محتوى المستخدم:

إذا قمت بعرض أو نشر أو نقل أو تحميل "محتوى المستخدم" على "الخدمات"، فإنك توافق على أنه سيكون:

  1. دقيقًا؛
  2. غير سري؛
  3. غير مخالف للقانون؛
  4. غير مخالف للقيود التعاقدية أو حقوق الغير، وأن لديك الإذن لاستخدام "محتوى المستخدم" من أي طرف آخر يشتمل "محتوى المستخدم" على المعلومات الشخصية أو المعلومات الأخرى أو الملكية الفكرية له؛
  5. خاليًا من الفيروسات أو برامج الإعلانات المتسللة أو برامج التجسس أو الفيروسات المتنقلة أو التعليمات البرمجية الضارة الأخرى؛
  6. مراعيًا لقواعد المجتمع الخاصة بنا.

وتكون وحدك مسؤولاً عن تأمين المحتوى الخاص بك وعمل نُسخة احتياطية منه.

سيُعتبر أي "محتوى مستخدم" تقوم بعرضه أو نشره أو نقله غير مملوك وغير سري. وتحتفظ بكافة حقوق ملكيتك في "محتوى المستخدم" الخاص بك، ولكنك، إلى الحد الذي تسمح به القوانين المعمول بها، تمنح Zynga ترخيصًا دائمًا وغير قابل للإلغاء (بخلاف ما هو موضح أدناه) وعالميًّا وبدون حقوق ملكية وغير حصري لاستخدام "محتوى المستخدم" الخاص بك – وأية أعمال معدلة أو مشتقة منه – وإعادة إنتاجه وتوزيعه وإعداد أعمال مشتقة منه وعرضه وتنفيذه فيما يتعلق بالخدمات، بما في ذلك التسويق والعروض الترويجية. وإلى الحد الذي تسمح به القوانين المعمول بها، فإنك تتنازل عن أي حقوق أخلاقية قد تملكها في أي "محتوى مستخدم" (مثل الحق في التعريف كمؤلف لمحتوى المستخدم أو الحق في الاعتراض على استخدام معين له).

يحق لنا حذف أي من "محتوى المستخدم" الخاص بك، إذا كان، في رأينا، لا يمتثل لهذه "الشروط" أو "قواعد المجتمع" الخاصة بنا أو أي "شروط ميزات" معمول بها. ويحق لنا أيضًا الكشف عن هويتك لأي طرف آخر يدعي أن أيًّا من "محتوى المستخدم" الخاص بك يشكل انتهاكًا لحقوق ملكيته الفكرية أو حقه في الخصوصية. وسنقوم أيضًا بالكشف عن "محتوى المستخدم" الخاص بك لأطراف أخرى أو هيئات حكومية حيثما يُطلب منا قانونًا فعل ذلك.

ينتهي ترخيص Zynga في "محتوى المستخدم" الخاص بك عندما تطلب إلغاء حسابك (وهو ما يمكنك القيام به من خلال تقديم طلب عبر بوابة طلبات البيانات الشخصية الخاصة بنا أو عبر الاتصال بنا من خلال دعم العملاء)، مع وجود الاستثناءات التالية:

  1. تم تقديم "محتوى المستخدم" استجابةً للعروض الترويجية لشركة Zynga، التي ستخضع لأي "شروط ميزات" أو شروط العرض الترويجي الأخرى؛
  2. تمت مشاركة "محتوى المستخدم" مع آخرين، لم يقوموا بإلغائه أو استخدموه بالفعل بشكل عام على النحو المسموح به بموجب هذه "الشروط"؛ و
  3. يخضع "محتوى المستخدم" لترخيص منفصل مع Zynga، سيخضع لشروط هذا الترخيص.

إذا طلبت إلغاء "محتوى المستخدم" الخاص بك، فسنتخذ خطوات معقولة لإزالة "محتوى المستخدم" الخاص بك من الاستخدام النشط، وهذا قد يتضمن إقفال "محتوى المستخدم" الخاص بك في أنظمتنا. ومع ذلك، قد يظل "محتوى المستخدم" في أنظمتنا"، مشمولاً في النُسخ الاحتياطية. وقد نحتفظ أيضًا بنُسخ من "محتوى المستخدم" إذا اعتقدنا بشكل معقول أن هذا مطلوب قانونيًا.

عندما تقوم بعرض أو نشر أو نقل ملاحظاتك وتعليقاتك بشأن "الخدمات"، كما هو الحال في المنتديات والمدونات وميزات الدردشة، لا يمكننا ضمان عدم استخدام اللاعبين الآخرين للأفكار والمعلومات التي تشاركها. ولذا؛ إذا كانت لديك فكرة أو معلومة ترغب في الحفاظ على سريتها و/أو لا ترغب في أن يستخدمها الآخرون، فلا تنشرها. لا تتحمل ZYNGA المسؤولية عن استخدام أو استيلاء أي شخص آخر على أي محتوى أو معلومة تقوم بعرضها أو نشرها أو نقلها في أية منتديات أو مدونات أو غرف دردشة.

6. مراقبة استخدام الخدمات ومحتوى المستخدم

لا نلتزم بمراقبة "الخدمات" فيما يتعلق بمحتوى المستخدم غير القانوني وغير المناسب أو سلوك اللاعبين الآخرين، ولا نتحمل مسؤولية مثل هذا السلوك. كما أننا غير مسؤولين عن المعلومات أو المواد أو المنتجات أو الخدمات التي يقدمها لاعبون آخرون (على سبيل المثال، في ملفاتهم الشخصية) ولا يتم اعتماد "محتوى المستخدم" من قِبلنا. إن استخدامك لخدماتنا يعني أنك تُدرك احتمالية تعرضك لسلوك تجده مسيئًا أو غير مرغوب فيه. نحن لا نؤيد أي "محتوى مستخدم" موجود على خدماتنا، ولا نضمن مصداقيته أو دقته. مع ذلك، إذا انتهك شخص ما هذه "الشروط" أو أساء استخدام "الخدمات"، فيُرجى إبلاغنا من خلال استخدام رابط "الإبلاغ عن إساءة استخدام" المتوفر في "الخدمات" أو الاتصال بنا على دعم العملاء. (لمعرفة انتهاكات القواعد المتعلقة بلعبة Empires & Puzzles، يُرجى الاتصال بنا عبر https://support.smallgiantgames.com/). للاستفسارات/الطلبات المتعلقة بلعبة Puzzle Combat، يُرجى التواصل معنا عبر https://smallgiantgames.helpshift.com/a/puzzle-combat/).

على الرغم من أنه لا يقع علينا أي التزام بمراقبة "الخدمات"، لدينا الحق، وفقًا لتقديرنا وحدنا، في مراقبة أو تسجيل أو تخزين تفاعلاتك مع "الخدمات" أو اتصالاتك مع Zynga أو أي لاعب آخر عند استخدامك للخدمات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، اتصالاتك من خلال الدردشة النصية أو المرئية داخل اللعبة)، وفقًا لقانون الخصوصية المعمول به. وفقًا لتقديرنا الخاص، قد نُقرر تعديل أو رفض نشر أو حذف أي محتوى مستخدم أو أي مواد أخرى نرى من وجهة نظرنا الخاصة أنها غير مرغوب فيها. إذا قررنا أن اتصالاتك أو "محتوى المستخدم" الخاص بك ينتهك هذه "الشروط" أو "شروط الميزات" أو قواعد المجتمع، يحق لنا، وفقًا لتقديرنا وحدنا ودون إشعار، تعطيل قدرتك على نشر "محتوى المستخدم" أو التواصل مع لاعبين آخرين، أو يجوز لنا منع وصولك إلى "الخدمات" كليًّا.

7. تعاملاتك مع اللاعبين الآخرين

تتحمل وحدك مسؤولية تفاعلاتك مع اللاعبين الآخرين. وإذا كانت لديك مشكلة مع لاعب آخر، فلا يُطلب منا التدخل، ولكن يمكننا التدخل إذا رغبنا في ذلك.

إذا نشب نزاع بينك وبين لاعب آخر، فأنت تعفي Zynga ومجموعة شركات Zynga وكل الشركات التابعة لها من المسؤولية و/أو المطالبات و/أو المتطلبات و/أو الأضرار (الفعلية أو التبعية) أيًّا كان نوعها أو طبيعتها، سواء معروفة أو مجهولة، الناتجة عن هذا النزاع أو المتعلقة به. ويشمل ذلك الأضرار الناتجة عن فقدان الأرباح أو حسن النية أو الاستخدام أو البيانات. وهذا لا ينطبق على المستخدمين القاطنين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو في البرازيل. وإذا كنت تقطن في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو البرازيل، فإن مسؤوليتك تجاه Zynga تكون على النحو المنصوص عليه في القانون المعمول به في البلد الذي تقيم فيه.

وباعتبار ذلك جزءًا من خدماتنا، قد نوفر لك فرصة اللعب مع أصدقائك أو المنافسين الآخرين المتطابقين. لضمان أن لديك دائمًا منافسين متاحين يمتلكون مستوى المهارة المناسب، قد يكون بعض هؤلاء المنافسين المتطابقين لاعبين مُنشئين تلقائيًا يبدون مثل اللاعبين الحقيقيين ويلعبون مثلهم.

إذا كنت تقطن في كاليفورنيا، فإنك تتنازل عن المادة 1542 من قانون كاليفورنيا المدني والذي ينص على ما يلي: "الإعفاء العام لا يمتد ليشمل المطالبات التي لا يعلم عنها الدائن أو يتشكك في وجودها في صالحه وقت تنفيذ الإعفاء، والذي لو علم عنها يجب أن تؤثر بصورة جوهرية على تسويته مع المدين."

قد نسمح لك باستخدام "الخدمات" لإرسال رسائل نصية قصيرة أو رسائل وسائط متعددة إلى أصدقائك أو أسرتك أو جهات اتصال أخرى. ولا يُطلب منك إرسال مثل هذه الرسائل النصية، وأنت المسؤول عنها وحدك، وتدرك أنه قد يتم فرض أسعار البيانات والرسائل النصية القياسية وفقًا لخطتك مع شركة الهاتف المحمول التي تتعامل معها. وتدرك أيضًا أن Zynga لا تتحكم في مستلمي هذه الرسائل النصية أو محتواها أو توقيتها. وإذا اخترت إرسال رسائل نصية عبر "الخدمات"، فأنت تقر وتضمن لنا أن مستلمي الرسائل النصية قد وافقوا بشكل مناسب على استلام الرسائل النصية.

8. شروط الدفع

نُقدِّم الخدمة في صورة وصول إلى الألعاب و"العناصر الافتراضية" وخدماتنا الأخرى. وفي "الخدمات"، يجوز لك استخدام أموال "العالم الواقعي" للحصول على ترخيص محدود والتمتع بالحق في استخدام "العناصر الافتراضية" و/أو البضائع أو الخدمات الأخرى.

آلية العمل:

تحصل على ترخيص محدود ونتمتع بالحق في استخدام "العناصر الافتراضية" من خلال زيارة صفحة الشراء في إحدى الألعاب أو "الخدمات" التي نُقدِّمها وتقديم إذن بالفاتورة من خلال المنصة التي تلعب عليها (مثل، Facebook وApple وGoogle).

عند إجراء عملية شراء على موقع zyngagames.com، أو zyngapoker.com أو gotslotscasino.znyga.com أو أي موقع آخر ملك لشركة Zynga، ستُتيح لك صفحة الدفع معرفة طرق الدفع التي يمكنك استخدامها للدفع عند إجراء عملية الشراء. وسيكون سعر المنتج هو السعر المُشار إليه في صفحة الطلب عند تقديم طلبك. وعند اكتمال عملية الشراء، قد نرسل إليك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني ستحتوي على تفاصيل العناصر التي طلبتها. يُرجى التحقق من صحة التفاصيل الواردة في رسالة التأكيد في أقرب وقت ممكن والاحتفاظ بنسخة منها في سجلاتك. تحتفظ Zynga بسجلات المعاملات على موقع zyngagames.com من أجل الرد على أي أسئلة مستقبلية حول تلك المعاملة.

عند شرائك للعناصر الافتراضية في ألعابنا الموجودة على منصات أخرى مثل Facebook أو Apple أو Google، لا تُعد Zynga طرفًا في المعاملة وستخضع عملية الشراء لشروط وأحكام الدفع الخاصة بمنصة الجهة الخارجية. ويُرجى مراجعة شروط الخدمة الخاصة بالمنصة للحصول على معلومات إضافية. ويمكنك أيضًا الاتصال بفريق "دعم الفواتير" الخاص بنا على النحو الموضح أدناه بخصوص الأسئلة المتعلقة برد أموال عمليات الشراء التي تمت من خلال Facebook أو Google.

بالنسبة للعناصر الافتراضية، سيمثل طلبك عرضًا لنا للحصول على ترخيص محدود والتمتع بالحق في استخدام الخدمة (الخدمات) أو العنصر (العناصر) الافتراضي ذي الصلة الذي سنقبله عند قبولنا للدفع. وعند هذه النقطة، يبدأ الترخيص المحدود.

لكي تحصل الطلبات على ترخيص محدود وتتمتع بالحق في استخدام "العناصر الافتراضية"، من خلال النقر على زر الشراء/الطلب بنافذة أو صفحة الشراء، فإنك:

  1. توافق على إرسالنا للعناصر الافتراضية لك بمجرد قبولنا لطلبك؛ و
  2. إذا كنت تقطن في الاتحاد الأوروبي، فإنك تقر بأنه بذلك لم يعد لديك الحق في الإلغاء بموجب توجيه حقوق المستهلكين بالاتحاد الأوروبي (كما هو مطبق بموجب قانون البلد الذي تقيم فيه) بمجرد أن نبدأ في التزويد بالعنصر الافتراضي.

تفهم أنه على الرغم من أنه يمكنك "كسب" أو "شراء" العناصر الافتراضية في "الخدمات" التي نُقدِّمها، لا "تملك" قانونًا "العناصر الافتراضية" ولا تشير كميات أي "عنصر افتراضي" إلى أي رصيد دائن من عملة حقيقية أو ما يوازيها. ولا يمثل أي رصيد "عملة افتراضية" يظهر في حسابك رصيدًا حقيقيًا أو يعكس أي قيمة مخزنة، بل يمثل بدلاً من ذلك قياسًا لحدود ترخيصك المحدود.

كافة المبيعات نهائية: تقر أن ZYNGA لا يُطلب منها رد المبلغ المدفوع لأي سبب من الأسباب، وأنك لن تستلم مالاً أو تعويضًا آخر عن "العناصر الافتراضية" غير المستخدمة عند غلق الحساب، سواء أكان هذا الغلق طوعيًّا أم إلزاميًّا، أو سواء أقمت بالدفع من خلال موقع zyngagames.com أو منصة أخرى مثل APPLE أو GOOGLE أو FACEBOOK أو أي مواقع أو منصات أخرى نقدم خدماتنا عليها.

إن عمليات الشراء الخاصة بالحصول على ترخيص محدود أو التمتع بالحق في استخدام "العناصر الافتراضية" غير قابلة للاسترداد إلى أقصى حد يسمح به القانون.

شروط الدفع الإضافية:

توافق على دفع كافة الرسوم والضرائب المطبقة التي تتحملها أنت أو أي شخص يستخدم حسابًا مسجلًا لك. ويجوز لشركة Zynga مراجعة أسعار البضائع والخدمات التي ترخصها لك من خلال "الخدمات" في أي وقت من الأوقات.

تخضع الاشتراكات أيضًا لشروط الاشتراك الإضافية الخاصة بنا.

دعم الفواتير:

لدعم الفواتير، يُرجى الاتصال بنا من خلال دعم العملاء أو الاتصال بفريق دعم الفواتير على الرقم 2530-762-800-1 (أمريكا الشمالية) أو رمز البلد 80011551398+ (جميع البلدان الأخرى). ويُرجى ملاحظة أن الدعم عبر الهاتف للمشكلات والأسئلة المتعلقة بالفواتير متاح باللغة الإنجليزية فقط. وأرقام الهواتف هذه مخصصة للمشكلات والأسئلة المتعلقة بالفواتير فقط. "ولن" يتمكن الشخص الذي يجيب على أرقام الهواتف الخاصة بدعم الفواتير من مساعدتك في أي مشكلات فنية أو تتعلق بممارسة اللعبة أو أي أسئلة متعلقة بالشراء داخل اللعبة. وللحصول على مساعدة العملاء غير المتعلقة بالفواتير، يجب عليك الاتصال بنا من خلال "دعم العملاء".

9. العروض الترويجية والعروض

من وقت لآخر، قد نُقدِّم عروضًا ترويجية لمدة محدودة. يُرجى مراجعة القواعد الرسمية أو "شروط الميزات" (إن وجدت) المرتبطة بأي عرض ترويجي. وسيتم تطبيقها بالإضافة إلى هذه "الشروط".

بالإضافة إلى ذلك، قد نقوم بالترويج لعروض من وقت لآخر. ونحن غير مطالبين بالعرض، وأنت غير مُطالب بقبول أي "عرض". والعروض غير قابلة للتحويل أو الاسترداد أو الاستبدال بأشياء أخرى لها قيمة، باستثناء ما هو حسب تقديرنا وحدنا. وإذا قبلت أي "عرض"، فقد تضطر إلى توقيع إقرار الأهلية والإعفاء من المسؤولية أو أي أوراق أخرى لازمة لاستلام "العرض". وستخضع بعض "العروض" للضرائب ورسوم أخرى أو الانتقال أو أنشطة خارج العالم الافتراضي، وكلها سيتم الكشف عنها قبل قبولك للعرض. وإذا قبلت أي "عرض"، فستتحمل المسؤولية الكاملة المرتبطة بالعرض.

10. الدعاية التي تُقدِّمها الجهات الخارجية

نقوم أحيانًا بتقديم روابط في ألعابنا أو على خدماتنا لمواقع إلكترونية خاصة بشركات خارجية أخرى أو شركات تدعوك للمشاركة في عرض ترويجي وتُقدِّم لك بعض ميزات "الخدمات" أو ترقية (مثل، العملة المستخدمة داخل اللعبة) في المقابل. وأي مسؤولية أو التزام تتخذه في التعامل مع هذه الشركات الأخرى هو مسؤوليتك.

نحن غير مسؤولين عن أي موقع إلكتروني خاص بجهة خارجية نضع الرابط الخاص به في خدماتنا، وهذا الرابط لا يعني أننا نؤيد أو نوافق على الموقع المبين رابطه أو أية معلومة تحصل عليها منه. كما أننا غير مسؤولين عن أي مطالبة تتعلق بأي محتوى و/أو بضائع و/أو خدمات من جهات خارجية.

يُرجى أيضًا ملاحظة أن مواقع الجهات الخارجية المبين رابطها لا تخضع لسيطرتنا وقد تجمع بيانات أو تطلب منك أن تمدها بمعلومات شخصية أو معلومات أخرى أو قد تجمع معلومات منك تلقائيًّا. وعند استخدامك لهذه المواقع والخدمات الخاصة بالجهات الخارجية، قد تطلب (أو قد لا تطلب) منك شركة الجهة الخارجية تصريحًا بالوصول إلى معلوماتك ومحتواك. ونحن غير مسؤولين عن محتوى هذه الشركات الأخرى أو عن ممارساتها التجارية أو سياسات الخصوصية الخاصة بها أو عن كيفية جمعها أو استخدامها أو مشاركتها المعلومات التي تحصل عليها منك.

11. الإخطارات/الشكاوى المتعلقة بحقوق النشر

نحن نحترم حقوق الملكية الفكرية للآخرين ونطلب منك أن تحترمها أيضًا. ونحن نرد على إخطارات الانتهاك المزعوم لحقوق النشر التي تمتثل لقانون الألفية للملكية الرقمية ("DMCA") الأمريكي والتوجيه المتعلق بالتجارة الإلكترونية والتشريعات المرتبطة به في الاتحاد الأوروبي والقوانين المحلية الأخرى المماثلة أو المكافئة التي قد تنطبق. لمزيد من المعلومات يُرجى زيارة صفحة حقوق النشر لشركة Zynga لمراجعة إرشادات الإخطارات التي نُقدِّمها. ونحن نحتفظ بالحق في إلغاء وصول أي لاعب للخدمات إذا قررنا أن هذا اللاعب "منتهك متكرر". ولا يتعين علينا إخطار اللاعب قبل قيامنا بذلك.

12. التعليقات والأفكار غير المرغوب فيها

قد نطلب منك تقديم تعليقات حول بعض الميزات من خلال عرض ترويجي أو برنامج طلب رأي العميل. وأنت لست ملزمًا بالاستجابة لطلبنا. وتخضع أي تعليقات تُقدِّمها بناءً على طلبنا من خلال عرض ترويجي أو البرنامج لقواعد العرض الترويجي أو البرنامج المحدد. وأي فكرة أو معلومات أو تعليقات تقدمها إلينا طواعيةً تخضع لسياسة الأفكار غير المرغوب فيها الخاصة بنا.

13. توفر الخدمات؛ إخلاء المسؤولية عن الضمان

لا تتعهد Zynga ومجموعة شركات Zynga والشركات التابعة لها أو تضمن أن "الخدمات" أو أي محتوى موجود عليها سيكون دائمًا متوفرًا أو متاحًا باستمرار أو خاليًا من الأخطاء. وقد نقوم بتعليق أو سحب أو تقييد توفر كل "الخدمات" التي نُقدِّمها أو جزء منها من أجل أسباب تشغيلية وتجارية.

واستخدام الخدمات هو مسؤوليتك وحدك. ويتم تقديم الخدمات على أساس "حالتها الأصلية". إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، لا تقدم Zynga ومجموعة شركات Zynga والشركات التابعة لها أي ضمانات أو شروط أو شروط أخرى من أي نوع، سواء أكانت صريحة أم ضمنية، بشأن "الخدمات". وتتبرأ Zynga ومجموعة شركات Zynga والشركات التابعة لها من أي ضمانات تتعلق بالملكية أو ضمانات ضمنية أو أحكام أو شروط أخرى تتعلق بعدم الانتهاك أو صلاحية العرض في السوق أو كفالة التمتع الكامل أو الملاءمة لغرض معين.

إذا كانت ولايتك أو دولتك لا تسمح بإخلاءات المسؤولية هذه، فإنها لا تنطبق عليك. أما إذا كانت ولايتك أو دولتك تطلب مدة محددة لتطبيق الضمان فيها، فهي إما ستكون الأقل فترة بين 30 يومًا من أول استخدام لك للخدمات أو أقل مدة يتطلبها القانون.

14. القيود؛ التنازل عن المسؤولية

تقر بأن Zynga ومجموعة شركات Zynga والشركات التابعة لها غير مسؤولة عن:

(1) أي خسائر غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو استثنائية أو تبعية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو حسن النية أو البيانات، بأية طريقة كانت والتي تنشأ عن استخدام، أو عدم القدرة على استخدام، "الخدمات"؛ أو

(2) سلوك الجهات الخارجية، بما في ذلك المستخدمين الآخرين للخدمات ومشغلي المواقع الخارجية.

تتحمل وحدك المسؤولية الكاملة عن استخدام "الخدمات" والمواقع الخارجية وكذلك الضرر الناتج عنها.

لأقصى حد يسمح به أي قانون معمول به، فإن إخلاء المسؤولية عن هذه "الشروط" ينطبق على جميع التلفيات والأضرار التي تتسبب فيها "الخدمات"، أو المتعلقة باستخدامها، أو عدم القدرة على استخدامها، بموجب أي سبب في أي اختصاص، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أفعال مخالفة الضمان أو خرق العقد أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال).

لأقصى حد تصرح به القوانين المعمول بها، فإن المسؤولية الكلية لشركة ZYNGA و/أو مجموعة الشركات التابعة لها و/أو الكيانات التابعة لها تقتصر على المبلغ الإجمالي الذي دفعته لها و/أو إلى مجموعة الشركات التابعة لها و/أو إلى الكيانات التابعة لها في غضون 180 يومًا تبدأ فورًا بعد تاريخ تأكيدك لأول مرة على هذه المطالبة.

إذا لم تقم بدفع أي مبلغ لشركة ZYNGA أو مجموعة الشركات التابعة لها أو أي شركة فرعية تابعة لها خلال 180 يومًا تبدأ فورًا بعد تاريخ تأكيدك لأول مرة بهذه المطالبة، فإن علاج مشكلتك الحصري والوحيد لأي خلاف مع ZYNGA و/أو مجموعة الشركات التابعة لها و/أو أي شركة تابعة لها هو إيقاف استخدام "الخدمات" وإلغاء حسابك.

لا تسمح بعض الولايات أو الدول باستثناء بعض الضمانات أو القيود/ الاستثناءات المتعلقة بالمسؤولية الموضحة أعلاه، مما يعني أن هذه القيود/ الاستثناءات قد لا تنطبق عليك إذا كنت تقيم في إحدى هذه الولايات أو الدول. وتنطبق هذه القيود/ الاستثناءات بالكامل على قاطني ولاية نيو جيرسي.

لا تنطبق هذه القيود/ الاستثناءات على المستخدمين القاطنين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو البرازيل. وبالنسبة لهؤلاء المستخدمين، إذا لم تلتزم Zynga بهذه "الشروط"، فإنها تكون مسؤولة عن أية خسارة أو ضرر تعاني منه، والذي هو نتيجة متوقعة لانتهاك Zynga لهذه "الشروط" أو نتيجة لإهمالها، ولكن Zynga غير مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر لا يمكن توقعه. وتكون الخسارة أو الضرر متوقعًا إذا كان نتيجة واضحة لانتهاكنا أو إذا توقعته أنت وZynga عند التزامنا بهذه "الشروط".

15. الاتفاق على التحكيم والتنازل عن الدعاوى الجماعية

ينطبق هذا القسم فقط على اللاعبين في الولايات المتحدة وكندا.

إذا كنت تواجه مشكلة مع "الخدمات"، فيمكن حل العديد من المشكلات في أحد منتديات اللاعبين الخاصة بنا.

قبل رفع قضية قانونية رسمية، يجب عليك إرسال إشعار كتابي إلى ZYNGA INC., LEGAL DEPARTMENT, ATTN: ARBITRATION OF DISPUTE, 1200 Park Place San Mateo, CA 94403، من أجل منح Zynga الفرصة لحل النزاع معك بشكل غير رسمي من خلال التفاوض. في حالة نشوب نزاع بينك وبين Zynga، فستقدم لك Zynga إشعارًا على العنوان و/أو عنوان البريد الإلكتروني المسجل لديها، إن وجد. توافق أنت و Zynga على التفاوض بشأن النزاع بحسن نية لمدة لا تقل عن 30 يومًا بعد إشعار النزاع الذي أرسل إليك. إذا لم يُحَل النزاع في غضون 30 يومًا بعد استلام إشعار النزاع، فيجوز لك أو Zynga متابعة المطالبة في التحكيم على النحو المنصوص عليه في هذا القسم. توافق أنت و Zynga على أنه لا يمكن عرض النزاع على التحكيم إلا إذا امتثل الطرف الذي يحيل النزاع إلى التحكيم بمتطلبات هذه الفقرة، بالقدر الممكن.

توافق أنت وZynga على التحكيم

بقبول هذه "الشروط" طواعية، وتوافق أنت وZynga وأي عضو في الكيانات التابعة لشركة Zynga -إلى أقصى حد يسمح به القانون- على تسوية أي مطالبات تنشأ عن "الشروط" أو "شروط الميزات" أو "قواعد المجتمع"، أو علاقتك معنا أو مع خدمات Zynga أو تتعلق بها، أو ترتبط بها، بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- استخدامك للخدمات والمعلومات التي توفرها عبر الخدمات، من خلال التحكيم النهائي والمُلزم. ينطبق هذا على جميع المطالبات ما لم تكن المطالبة تتناسب مع استثناءات اتفاقية التحكيم الموضحة أدناه. وينطبق هذا الاتفاق على التحكيم أيضًا حتى بعد التوقف عن استخدام حساب Zynga الخاص بك أو حذفه. (في هذا القسم 15 وفي القسم 17، قد يُشار إليك وإلى شركة Zynga وأي عضو في الكيانات التابعة لها بصورة فردية باسم "طرف" أو بصورة جماعية باسم "أطراف").

تتم إجراءات التحكيم أمام محكم محايد بدلاً من قاضٍ أو هيئة محلفين، وبذلك من خلال قبول هذه "الشروط" طواعيةً، توافق أنت وZynga وأي عضو من الكيانات التابعة لها على التخلي عن الحق في محاكمة أمام قاضٍ وهيئة محلفين. التحكيم أقل رسميةً من الدعاوى القضائية في المحاكم وتُقدِّم فرصًا محدودة لإجبار الطرف الآخر على المشاركة بمعلومات متعلقة بالنزاع. ويمكن للمحكم أن يقرر التعويضات والإبراء ذاتهما على أساسٍ فردي يمكن لمحكمة أن تقرره لفرد باستثناء ما تحدده هذه "الشروط". ولكن إذا لم يعجب أي طرف بقرار المحكم، فإن للمحاكم وحدها قدرة محدودة على تغيير النتيجة.

إذا لم يتفق أي طرف على ما إذا كان يمكن تنفيذ اتفاقية التحكيم الواردة في هذا القسم رقم 15 (أو أي جزء منها) أو على ما إذا كان ينطبق على النزاع، يتفق جميع الأطراف على أن المحكم هو من سيكون له السلطة الوحيدة للبت في تلك القضايا.

بالإضافة إلى ذلك، إذا قمت أنت أو Zynga أو أحد أعضاء الكيانات التابعة لها برفع قضية في المحكمة يجب أن يتم التحكيم فيها، أو إذا رفض أي طرف التحكيم في دعوى يجب التحكيم فيها، فيمكن لأي طرف آخر أن يطلب من المحكمة أن تجبر الأطراف على الذهاب إلى التحكيم لتسوية الدعوى (أي التحكيم الإجباري). ويحق لك أو لشركة Zynga أو أحد أعضاء الكيانات التابعة لها أيضًا الطلب من إحدى المحاكم وقف إجراءات المحكمة (أي تعليق إجراءات المحكمة) عندما تكون إجراءات التحكيم مستمرة.

عملية التحكيم

ستتولى New Era ADR ("New Era") إدارة أي تحكيم بينك وبين Zynga أو بين أعضاء الكيانات التابعة لها. يوافق الطرفان على أنه سيتم استخدام قواعد وإجراءات التحكيم العاجل الافتراضي لشركة New Era، بالإضافة إلى أي من القواعد والإجراءات العامة المعمول بها. يمكنك إلقاء نظرة على القواعد والإجراءات الخاصة بشركة New Era عبر موقعها على www.neweraadr.com/rules-and-procedures/. (عنوان صفحة الويب هذا عرضة للتغيير.) وإذا كان هناك شيء في هذه "الشروط" مختلف عن القواعد والإجراءات الخاصة بشركة New Era، فحينئذٍ يتفق الطرفان على اتباع هذه "الشروط" بدلاً من ذلك.

لبدء إجراءات التحكيم، أرسل طلبًا للتحكيم ونسخة من هذه "الشروط" عبر موقع New Era على الويب (app.neweraadr.com).

وتوافق أنت وZynga على الامتثال للاختصاص الشخصي لأي محكمة مقاطعة أو محكمة فيدرالية في مقاطعة سان فرانسيسكو، بولاية كاليفورنيا، بغرض الإجبار على التحكيم أو إبقاء إجراءات التحكيم معلقة أو تأكيد أو تعديل أو إبطال أو إدخال حكم على القرار الذي أدخله المحكم. توافق أنت وZynga على الشروع في أي مطالبة بالتحكيم بواسطة New Era، ويجب تقديم المعلومات التالية بالإضافة إلى ما هو مطلوب من قِبَل New Era: (1) معلومات التعريف المرتبطة بجميع حسابات Zynga لديك والتي يمكن تحديدها (الماضي أو الحاضر)، بما في ذلك مُعرّفات Zynga، ومُعرّفات فيسبوك، وعناوين البريد الإلكتروني و(2) شرح محدد لمدى إدعائك أنت أو Zynga بالتضرر من سلوك الطرف الآخر والحقائق التي تدعم مطالبتك بالتعويض المالي. بعد تقديم المطالبة بالتحكيم الخاصة بك، يتم اختيار محكم وفقًا للعملية المنصوص عليها في القواعد والإجراءات العامة لشركة New Era.

رسوم وتكاليف التحكيم

إذا بدأت التحكيم وفقًا لهذه "الشروط"، فستتم مطالبتك بدفع رسوم التسجيل لشركة New Era البالغة 300 دولار، مع مراعاة أي قوانين معمول بها تتعلق بدفع رسوم التحكيم. لن تكون مسؤولاً عن دفع أي رسوم أخرى للتحكيم. ستدفع Zynga جميع الرسوم والنفقات الأخرى التي تتقاضاها New Era. بالإضافة إلى ذلك، إذا قررت New Era أنك غير قادر على دفع أي جزء من رسوم التسجيل، فستدفع Zynga هذا الجزء أيضًا. في حالة ما إذا قرر المحكم أن جميع المطالبات التي أكدها الطرف الذي قدم التحكيم غير موضوعية، يوافق الطرف الخاسر على تعويض الطرف الفائز عن جميع رسوم التحكيم بالإضافة إلى أتعاب المحاماة المعقولة والتكاليف التي تكبدها الطرف الفائز المرتبطة بالتحكيم.

الحق المحدود في الاستئناف

إذا قررت New Era أن قواعد وإجراءات التحكيم الجماعي تنطبق على مطالبتك، وتم تحديد مطالبتك على أنها "قضية مرجعية" (على النحو المحدد في قواعد وإجراءات التحكيم الجماعي في New Era)، فستتمتع أنت وZynga بحق محدود في استئناف قرار المحكم في تلك القضية المرجعية. على وجه الخصوص، يمكنك أنت أو Zynga استئناف قرار المحكم النهائي أمام Judicial Arbitration and Mediation Services، Inc ("JAMS") في غضون 60 يومًا من القرار النهائي للمحكم في "القضية المرجعية" وفقًا للإجراء التالي:

  • سيتم إجراء الاستئناف وفقًا للإجراءات الاختيارية لاستئناف التحكيم الخاصة بـ JAMS والمتاحة على www.jamsadr.com.
  • لبدء الاستئناف، يجب على الطرف الراغب في الاستئناف تقديم "نموذج طلب التحكيم" المتاح على www.jamsadr.com، ويجب أيضًا تقديم إشعار كتابي للطرف الآخر.
  • سيكون الطرف الذي يقدم الاستئناف مسؤولاً عن دفع جميع رسوم JAMS المعمول بها، بما في ذلك رسوم التسجيل والمحكم.
  • ستتكون لجنة استئناف JAMS من محكمين إما (أ) قضاة متقاعدين أو قضاة فيدراليين أو (ب) محامين مرخصين يتمتعون بخبرة تقاضي لا تقل عن 20 عامًا وخبرة كبيرة في القوانين الموضوعية المطبقة على موضوع النزاع.
  • ستجري لجنة استئناف JAMS مراجعة جديدة لقرار المحكم.
  • باستثناء ما هو منصوص عليه في إدارة الطيران الفيدرالية (FAA)، فلن يكون هناك حق للاستئناف من قرار لجنة استئناف JAMS

الاستثناءات في الاتفاق على التحكيم

يتفق الطرفان جميعًا على أنهما سيلجأن إلى المحكمة لحل النزاعات

  1. المتعلقة بالملكية الفكرية لك أو لشركة Zynga أو لأحد أعضاء الكيانات التابعة لها (على سبيل المثال، العلامات التجارية أو المظهر التجاري أو أسماء المجالات أو الأسرار التجارية أو حقوق النشر أو براءات الاختراع) و
  1. عندما يتمثل الشكل الوحيد للإغاثة في الأمر القضائي.

يتفق الطرفان على عدم متابعة الأمر القضائي (أي، الأمر بأن الطرف الآخر يفعل أو لا يفعل شيئًا ما، بصرف النظر عن دفع التعويضات) في التحكيم. يجب التماس هذه الإغاثة في المحكمة بدلاً من ذلك. إذا كان لدى أحد الطرفين نزاع يسعى فيه إلى الحصول على الإنصاف القضائي وأي أشكال أخرى من الإنصاف، يجب على هذا الطرف التوجه إلى المحكمة لطلب الإنصاف القضائي ويجب أن يستعين بالتحكيم للحصول على أشكال أخرى من الإنصاف.

إذا كنت قد استخدمت "الخدمات" في ولاية واشنطن وكنت عضوًا في الطبقة المفترضة المزعومة في Ferrando et al. ضد شركة Zynga Inc. (القضية رقم 22-cv-214-RSL، W.D. Wash.)، لا تنطبق المادة 15 من هذه "الشروط" عليك فيما يتعلق بموضوع المطالبات المزعومة في هذا الإجراء ولكنها تنطبق عليك في جميع النواحي الأخرى.

للحصول على مزيد من المعلومات حول المحكمة التي يمكن للطرفين اللجوء إليها لحل النزاعات التي لا تخضع للتحكيم، راجع المادة 17 (مكان انعقاد النزاعات القانونية غير الخاضعة للتحكيم).

عدم وجود دعاوى جماعية

من خلال قبول هذه الشروط طواعية، توافق أنت وZynga والكيانات التابعة لها جميعًا على أن الطرفين يمكنهما تقديم دعوى ضد بعضهما البعض على أساس فردي.

هذا يعني:

يوافق الطرفان على أنه لا يمكنك أو يمكن لشركة Zynga أو أي من أعضاء الكيانات التابعة لها تقديم دعوى كمُدَّعٍ أو كعضو ينوب عن جماعة في دعوى جماعية أو دعوى موحدة أو دعوى تمثيلية، أو السعي لاسترداد الخسائر التي تكبدها طرف ثالث.

لتجنب الشك، لا يجوز أن يستبعد هذا الحكم تطبيق قواعد وإجراءات التحكيم الجماعي لـ New Era، حيث تنطبق هذه القواعد والإجراءات بخلاف ذلك.

شرط استبعاد الاتفاق على التحكيم والتنازل عن الدعاوى الجماعية

لديك الحق في إلغاء الاشتراك وعدم التقيد باتفاقية التحكيم هذه من خلال إرسال إخطار مكتوب لنا بقرار إلغاء الاشتراك من خلال دعم العملاء أو من خلال البريد الفعلي على النحو الموضح في القسم 23 (الإخطارات). ويجب إرسال الإخطار خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ أول استخدام لك للخدمات أو توفر هذا الاستبعاد، أيهما يأتي لاحقًا؛ وإلا يجب عليك الالتزام بالتحكيم في النزاعات على النحو المنصوص عليه في القسم 15 هذا. وإذا اخترت الاستبعاد من أحكام التحكيم هذه، فلن تتقيد Zynga أيضًا بها.

البقاء

يظل القسم 15 هذا ساريًا حتى ولو تم فسخ هذه "الشروط".

16. القانون المعمول به

إذا كنت تقيم في الولايات المتحدة الأمريكية، فإنك توافق على أن هذه "الشروط" تؤثر على التجارة بين الولايات وأن "قانون التحكيم الفيدرالي" (بما في ذلك أحكامه الإجرائية) ينظم تفسير وتنفيذ القسم 15 (الاتفاق على التحكيم والتنازل عن الدعاوى الجماعية). وبالإضافة إلى ذلك، ستخضع هذه "الشروط" وعلاقتنا لقانون كاليفورنيا، فيما عدا حالات تعارضه مع مبادئ القوانين.

إذا كنت تقيم في أي مكان غير الولايات المتحدة أو البرازيل، فإن هذه "الشروط" وعلاقتنا ستخضع للقانون الأيرلندي، فيما عدا حالات تعارضه مع مبادئ القانون. إذا كنت مقيمًا في البرازيل، فسيتم تطبيق القانون البرازيلي.

17. مكان انعقاد النزاعات القانونية غير الخاضعة للتحكيم

إذا كنت تقيم في الولايات المتحدة، فإن الإجراءات القضائية المستثناة من "اتفاقية التحكيم" في القسم 15 يجب أن تُرفع في محكمة ولاية أو محكمة فيدرالية في سان فرانسيسكو، بكاليفورنيا، ما لم يتفق الطرفان على موقع آخر. وتوافق أنت وZynga والكيانات التابعة لها على أن مكان انعقاد المحاكمة والاختصاص الشخصي يكون في سان فرانسيسكو، بكاليفورنيا.

إذا كنت تقيم في مكان آخر غير الولايات المتحدة، فيجب أن تُرفع الإجراءات القضائية في محكمة ذات اختصاص قضائي في الولاية التي تُقيم فيها بصورة اعتيادية (المُشار إليه باسم "الاختصاص القضائي المعمول به")، ما لم يتفق الطرفان على موقع آخر. وتوافق أنت وZynga والكيانات التابعة لها على أن يكون مكان انعقاد المحاكمة والاختصاص الشخصي في مكان الاختصاص القضائي المعمول به.

18. فصل الشروط

تعمل كل فقرة من فقرة هذه "الشروط" بشكل منفصل. في حال ما إذا كان أي جزء من هذه "الشروط" أو "شروط الميزات" أو "قواعد المجتمع" غير قابل للتنفيذ، تظل بقية هذه "الشروط" و"شروط الميزات" و"قواعد المجتمع" مطبقة وملزمة، وسيتم استبدال أي شرط غير قابل للتنفيذ بشرط قريب اقتصاديًا من الشرط غير القانوني أو غير القابل للتنفيذ قدر الإمكان.

19. انتقال الحق

يجوز لنا أن نمنح حقوقنا أو التزاماتنا، بموجب هذه "الشروط" أو "شروط الميزات" أو "قواعد المجتمع" لأي شخص أو كيان في أي وقت بموافقتك أو بدونها. ولا يجوز لك منح حقوقك أو التزاماتك، بموجب هذه "الشروط" أو "شروط الميزات" أو "قواعد المجتمع" لأي شخص دون الحصول أولًا على موافقة Zynga الخطية، وأية محاولة لفعل هذا دون موافقتنا تُعد باطلةً.

20. الاتفاق الكامل

تشكل هذه "الشروط" وأي سياسات أو قواعد أخرى نشير إليها في هذه "الشروط" الاتفاق الكامل بيننا وبينك فيما يتعلق بموضوع هذه "الشروط"، وتحل محل كل التفاهمات السابقة للأطراف فيما يتعلق بموضوع هذه "الشروط"، سواء أكانت هذه التفاهمات إلكترونية أم شفهية أم مكتوبة، أو سواء أكانت مقررة بصورة عرفية أو بحسب الممارسة أو بسياسة أو سابقة بيننا وبينك. ولا ينطبق هذا الحكم على المستخدمين الموجودين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

21. لغة الشروط

إذا قمنا بتقديم إصدار مترجم من هذه "الشروط" أو "شروط الميزات" أو "قواعد المجتمع" أو "سياسة الخصوصية" أو أي شروط أو سياسة أخرى، فإن هذا يكون لأغراض معلوماتية فقط. وإذا كان الإصدار المترجم يحمل معنى مختلفًا عن الإصدار الإنجليزي، فإن المعنى الإنجليزي هو الذي سيتم تطبيقه. ولا ينطبق هذا الحكم على المستخدمين الموجودين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو البرازيل.

22. عدم التنازل

إذا لم نقم بتنفيذ حقوقنا بموجب هذه "الشروط" أو "شروط الميزات" أو "قواعد المجتمع"، فإن هذا لا يُعد تنازلًا عن حقنا في القيام بذلك فيما بعد. وإذا تنازلنا صراحةً عن شرط من هذه "الشروط" أو "شروط الميزات" أو "قواعد المجتمع"، فإن هذا لا يُعد تنازلًا طوال الوقت في المستقبل. وإذا تغاضينا عن خطأ أو انتهاك من طرفك، فسنقوم بهذا فقط بصورة خطية، وهذا لا يعني أننا سنتغاضى تلقائيًّا عن أي خطأ أو انتهاك من طرفك فيما بعد.

23. الإشعارات

إذا كان يتعين علينا إرسال إخطار لك عن شيء وفقًا للشروط أو "شروط الميزات" أو "قواعد المجتمع"، فيجوز لنا إبلاغك من خلال إرسال رسالة على موقع www.zynga.com أو في لعبة (ألعاب) Zynga التي تلعبها، أو من خلال إرسال بريد إلكتروني إليك أو استخدام وسائل تواصل أخرى معك بناءً على بيانات الاتصال التي قدمتها إلينا.

إذا تعين عليك إخطارنا بشيء وفقًا للشروط أو "شروط الميزات" أو "قواعد المجتمع"، يجب أن يكون الإخطار خطيًّا ويتم إرساله إلى شركة Zynga Inc.، على العنوان: LEGAL DEPARTMENT,1200 Park Place San Mateo, CA 94403، ما لم نقم بتقديم وسيلة أكثر تحديدًا لإخطارنا بها.

24. القوة القاهرة

نحن غير مسؤولين عن أية تغيرات أو مشكلات خارجة عن سيطرتنا، على سبيل المثال التغيرات أو المشكلات الناجمة عن كوارث طبيعية أو حروب أو إرهاب أو أعمال شغب أو مقاطعات أو أعمال السلطات العسكرية أو المدنية أو حرائق أو فيضانات أو حوادث أو مشكلات في شبكة البنية التحتية أو تقصير من المواصلات أو المنشآت أو الوقود أو الطاقة أو العمالة أو المواد، ولا تنطبق هذه الأحكام على المستخدمين القاطنين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

↑ ملخص التغييرات الأخيرة

  • أجرينا بعض التغييرات التي تتعلق بكيفية فض النزاعات إذا حدثت. لقد أضفنا مادة تقضي بحل النزاعات بين Zynga واللاعبين في الولايات المتحدة و/أو كندا عن طريق التحكيم الملزم ما لم ينطبق أي استثناء. هذا يعني أن اللاعبين في الولايات المتحدة وكندا يتنازلون عن حقهم في المشاركة في الدعاوى الجماعية ضد Zynga.
  • لقد أوضحنا الكيانات التابعة لـ Zynga التي تغطيها هذه "الشروط".
  • لقد أجرينا أيضًا بعض التعديلات لتبسيط هذه "الشروط".